Mejores experiencias de compra global con aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra

La llegada de una compra internacional debería traer placer, no cargos inesperados. Ahora puede evitar sorpresas costosas , para los clientes y para usted mismo, con una de nuestras funciones más nuevas .

Recientemente lanzamos Shopify Markets, nuestra nueva solución de comercio global que ya está cambiando la forma en que nuestros comerciantes piensan acerca de las ventas en todo el mundo. Cargado con funciones y capacidades potentes, Shopify Markets lo ayuda a vender fácilmente a cualquier persona en Internet, todo desde una sola tienda. Una característica clave de Shopify Markets disponible para los comerciantes de Shopify Advanced y Plus es una calculadora nativa de aranceles e impuestos de importación, que les permite a los comerciantes calcular y cobrar aranceles directamente al momento de pagar.

Ofrecer aranceles prepagos es excelente para los comerciantes porque significa menos rechazos de paquetes, menos devoluciones de cargo y un mayor valor de por vida del cliente. Para sus clientes, brinda claridad de costos totales en las compras, sin tarifas sorpresa en la entrega y una mejor experiencia general. En resumen, todos ganan.

Aquí está Cole Atkinson, gerente de productos de Shopify Markets, para hablar sobre la importancia de recaudar aranceles e impuestos de importación al momento de pagar:

Si bien hemos simplificado el proceso de cálculo y recaudación de aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra, todavía hay algunas partes con las que debe familiarizarse para garantizar cálculos precisos y una experiencia general fluida, como se detalla a continuación.

En esta publicación, aprenderá a:

• Elimine las sorpresas para los clientes utilizando los términos de envío DDP
• Aumente la precisión de los cálculos con los códigos del Sistema Armonizado
• Informe su estrategia global al repasar los umbrales de impuestos regionales

Elimine las sorpresas para los clientes utilizando los términos de envío DDP

¿Qué significa enviar DDP?

Con respecto al envío internacional, DDP (entrega con impuestos pagados) significa que el comerciante/remitente es responsable de cubrir los aranceles, el despacho de importación y cualquier impuesto aplicable. El comerciante recauda los aranceles e impuestos de importación correspondientes por adelantado cobrándolos al cliente en el momento del pago, por lo que no hay cargos adicionales después del hecho.

Por el contrario, DDU o DAP (entregado con derechos no pagados o entregado en el lugar, respectivamente) significa que es responsabilidad del receptor/cliente liquidar los aranceles o impuestos de importación asociados con su entrega internacional. Por lo general, la aduana se comunica con el cliente una vez que llega su envío y se le solicitará que pague cualquier cargo para que la aduana le libere el envío.

La desventaja de DDU/DAP

Para empezar, es posible que los paquetes enviados DDU/DAP no se entreguen en la puerta de un cliente, sino en una oficina de correos o en un punto de recogida. Esto está lejos de ser ideal y reduce el valor de por vida de un cliente. Si el cliente no esperaba cargos adicionales o tener que viajar a un lugar de recogida, también aumenta la posibilidad de que se rechacen los paquetes, lo que es muy costoso para los comerciantes.

A menudo, los compradores no saben que se aplicarán aranceles o impuestos de importación a su paquete, y mucho menos cuánto costarán, lo que puede resultar en una experiencia negativa para el cliente y el riesgo de que el paquete sea rechazado. En estos casos, el costo para el comerciante es significativo: no solo tiene que reembolsar al comprador por su pedido, sino también cubrir los gastos del envío de devolución. Este proceso es costoso y requiere documentación aduanera especial para que no se apliquen aranceles e impuestos de importación para los artículos devueltos.

Aquí está nuestro Gerente de Producto, Cole, nuevamente para explicar cómo el envío DDP proporciona una mejor experiencia general para el cliente:

Primeros pasos con DDP

1. Hable con su representante de 3PL, transportista o aplicación de envío sobre sus opciones de envío DDP
   La mayoría de los transportistas exprés ofrecen envío DDP con tarifas asociadas. Desafortunadamente, la mayoría de los transportistas postales actualmente no ofrecen métodos de envío DDP, o solo los ofrecen a países limitados. ¿Busca una aplicación de envío o cumplimiento? Consulte nuestra lista de aplicaciones Works with Shopify Markets para conocer las opciones.
2. Asegúrate de que tus pedidos tengan la información correcta
   Los pedidos en los que se cobraron aranceles e impuestos de importación se etiquetan como DDP en el panel de control y las API de Shopify. Asegúrese de que su aplicación de envío o 3PL comparta ese parámetro con su transportista, junto con la información del producto utilizada para calcular los aranceles y los impuestos de importación (como el código HS, el país de origen y el precio del producto).
3. Actualiza tus tarifas de envío
   Los transportistas pueden cobrarle una tarifa de desembolso para procesar sus paquetes DDP. Esta tarifa puede ser negociable, por lo que recomendamos hablar con los transportistas o con el representante de ventas de 3PL. Si desea cobrar esa tarifa a sus compradores, simplemente puede agregarla a sus tarifas de envío para los mercados donde ofrece DDP.
4. Conciliar los derechos recaudados de los clientes con los derechos pagados a la aduana
   Una vez que comience a enviar DDP, sus transportistas incluirán aranceles, impuestos de importación y tarifas de corretaje en las facturas que le envíen. Debe conciliar los aranceles cobrados con los aranceles pagados en las primeras facturas que recibe de sus transportistas, buscando cualquier código HS incorrecto en su catálogo e identificando cualquier problema en el proceso de impresión de la etiqueta de envío/factura comercial.

Configurar aranceles e impuestos de importación

Actualización de la política de envío de tu tienda

Una vez que haya actualizado sus términos de envío para habilitar el cobro de aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra, es importante comunicar este cambio a sus clientes actualizando su política de envío y notificaciones. Una política de envío bien pensada no solo lo ayuda a establecer de manera proactiva las expectativas correctas en cuanto a los tiempos y costos de envío, sino que también se convierte en un activo cada vez que los clientes tienen preguntas sobre sus pedidos.

Ya sea que esté creando una nueva política de envío desde cero o actualizando su política existente para reducir las consultas de atención al cliente, hemos creado este recurso para ayudarlo a cubrir y comunicar los detalles correctos. (Consejo profesional: use la plantilla para comenzar y encuentre ejemplos para tomar prestadas ideas).

Aumente la precisión de los cálculos con los códigos HS

Los códigos del Sistema Armonizado (códigos HS) son un sistema reconocido internacionalmente para clasificar los productos comercializados. Los utilizan las autoridades aduaneras de todo el mundo para definir la tasa de aranceles para un producto específico que se importa a un país determinado y aplicar las restricciones aplicables.

Los códigos HS son importantes porque simplifican la automatización de aranceles y estimaciones de impuestos de importación y ayudan a que los envíos pasen por la aduana más rápido. Se recomienda que tenga los códigos del Sistema Armonizado, así como el país de origen en todos sus productos para optimizar la precisión del cálculo de aranceles e impuestos de importación.

Aquí está nuestro Gerente de Producto, Cole, para ayudarlo a comprender los códigos HS y cómo configurarlos:

Códigos HS frente a códigos HTS

Los códigos HS se utilizan para definir la tasa de aranceles para un producto específico que se importa a un país determinado, y los códigos HTS (códigos de Lista arancelaria armonizada) son códigos de clasificación de productos que constan de ocho a 13 dígitos. Independientemente de la cantidad de dígitos en un código, los primeros seis siempre serán los mismos, mientras que los códigos de más de seis dígitos simplemente brindan información adicional para ese país específico.

Primeros pasos con los códigos HS

Los códigos HS pueden sonar confusos, pero afortunadamente no necesita ser un experto para comenzar:

1. Puede configurar fácilmente los códigos HS para sus productos cargando sus códigos HS a través de CSV directamente a través de su página de administración de aranceles e impuestos de importación. Alternativamente, puedes agregar la información en la página del producto desde el panel de control de Shopify o usando el editor masivo.
2. Si no está seguro de qué códigos necesita, puede buscar los códigos HS correctos asociados con sus productos usted mismo en la base de datos de la Organización Mundial del Comercio. La Organización Mundial del Comercio (OMC) es la única organización internacional global que se ocupa de las reglas del comercio entre naciones.
3. Si aún te faltan los códigos HS para tus productos, la calculadora de aranceles de Shopify hará una mejor suposición según las descripciones y el tipo de producto. Hacer una mejor conjetura es mejor que no hacer nada en ausencia de códigos HS. Solo asegúrese de comparar facturas (es decir, reconciliación) para que pueda minimizar las discrepancias.

Reconciliación

Verifique las discrepancias entre los aranceles recaudados y los aranceles facturados por la aduana para identificar cualquier problema potencial con los códigos HS o los flujos de trabajo posteriores, como la generación de facturas comerciales. Los códigos HS se pueden cambiar fácilmente, así que no se preocupe si necesitan algunos ajustes.

Configurar aranceles e impuestos de importación

Informe su estrategia global al repasar los umbrales de impuestos regionales

Así que ya está todo listo para recaudar aranceles e impuestos de importación de sus clientes internacionales. Pero espere, ¿sabía que no siempre tendrán que pagarlos, gracias a un valor de umbral mínimo llamado de minimis tanto para los impuestos como para los derechos de importación?

¿Qué es un valor de minimis ?

De minimis se refiere al valor mínimo de un envío antes de que se le puedan cobrar impuestos y aranceles de importación, y lo establece el país o la región de destino de un envío. Los compradores pueden evitar el pago de aranceles e impuestos de importación cuando realizan envíos a un país en particular si el valor de su envío no supera el valor de minimis. Vale la pena señalar que hay excepciones crecientes en países que tienen un impuesto de minimis. En cambio, estos países pueden imponer un impuesto sobre bienes de bajo valor a los envíos por debajo de cierto valor. Pero no te preocupes: la calculadora de derechos e impuestos de importación de Shopify también sabe cuándo cobrar este tipo de impuesto.

Aquí está Cole, gerente de productos de Shopify Markets, para explicar los umbrales mínimos de impuestos en diferentes mercados:

Cada país tiene su propio método de cálculo de aranceles e impuestos de importación. Tomemos como ejemplo a Estados Unidos, que tiene uno de los aranceles más altos y umbrales mínimos de importación en el mundo. Cuando los ciudadanos estadounidenses compran artículos en el extranjero, solo pagan aranceles e impuestos de importación en pedidos superiores a $ 800 USD, mientras que los canadienses generalmente pagan aranceles e impuestos de importación en bienes importados con un mínimo de solo $ 20 dólares canadienses (alrededor de $ 15 USD). Este es solo un ejemplo de cómo los umbrales impositivos pueden diferir drásticamente entre países.

Comprender los aranceles y los umbrales de impuestos de importación de los mercados extranjeros puede ayudar a informar su estrategia de ventas global. Por ejemplo, ¿el precio del tamaño promedio de su carrito es competitivo en un nuevo mercado cuando se aplican aranceles e impuestos de importación?

Simplificación de aranceles y recaudación de impuestos

Con tantos países y diferentes umbrales de impuestos, ¿cómo puede mantenerse al tanto de los aranceles y los impuestos de importación que sus clientes deben pagar en sus pedidos?

Afortunadamente, la calculadora de aranceles e impuestos de importación de Shopify automatiza los cálculos complejos de aranceles e impuestos de importación, lo que significa que no tiene que pasar horas investigando los umbrales de impuestos por país. Aún mejor, Shopify Markets solo cobra estos aranceles y tarifas de importación cuando es necesario, lo que facilita el cumplimiento de las leyes fiscales específicas del país.

Pensamientos finales

Navegar por el complejo mundo del cumplimiento de las normas aduaneras internacionales para brindar una excelente experiencia a sus clientes globales ahora es más simple que nunca, gracias a los aranceles e impuestos de importación de Shopify Markets. Con esta función puedes:

• Proporcione a sus clientes internacionales una claridad de costos total
  Con aranceles y estimaciones de impuestos de importación, sus clientes internacionales tienen una claridad de costos total al momento de pagar, generando confianza en su marca y mejorando las experiencias con su negocio.
• Reduzca el riesgo de artículos rechazados y devoluciones de cargo
  Al estimar los aranceles y los impuestos de importación por adelantado, puede cobrar tarifas por adelantado y evitar sorpresas no deseadas para sus clientes internacionales en el momento de la entrega.
• Automatice las estimaciones entre regiones y productos para ayudar a administrar las normas fiscales regionales
  No pierda el tiempo rastreando manualmente las tarifas por productos y países a medida que cambian con el tiempo. La calculadora de aranceles e impuestos de importación de Shopify hace el trabajo pesado por ti.

¿Quieres saltar? Empieza a usar aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra con Shopify Markets.

Configurar aranceles e impuestos de importación