¿Qué es el contenido de correo electrónico dinámico en marketing?

El contenido dinámico en el marketing por correo electrónico describe cualquier contenido de correo electrónico que cambie según los datos, las preferencias y los comportamientos de los suscriptores. Con contenido dinámico, puede personalizar aspectos específicos de un correo electrónico (texto, imágenes o llamadas a la acción) para dirigirse a suscriptores específicos.

El marketing por correo electrónico sigue evolucionando.

En 1978, Gary Thuerk, director de marketing de Digital Equipment Corp, envió el primer correo electrónico comercial masivo a 400 posibles compradores. Visto como una novedad por los destinatarios, el correo electrónico generó $13 millones en ventas. Esta exitosa campaña mostró a las empresas el potencial de ingresos del marketing por correo electrónico.

Avance rápido hasta hoy, y el correo electrónico sigue siendo un poderoso canal de marketing. Por cada dólar gastado, el marketing por correo electrónico genera alrededor de $57 para las empresas.

Pero el correo electrónico de hoy es diferente de los viejos tiempos. Los consumidores reciben mensajes de sus marcas favoritas todos los días y sus bandejas de entrada se inundan. Los destinatarios pueden ignorar fácilmente sus correos electrónicos, dejando su marca con bajas tasas de apertura.

¿Qué pasaría si pudiera superar las ráfagas de correo electrónico tristes y genéricas saltando a la próxima tendencia: la personalización? Al igual que el primer correo electrónico generó millones en ventas, los primeros correos electrónicos personalizados muestran a las empresas su potencial de ingresos. El contenido dinámico (o contenido condicional) en el marketing por correo electrónico lo ayuda a crear experiencias personalizadas para sus clientes.

En esta publicación, aprenderá cómo usar contenido dinámico en el marketing por correo electrónico y verá ejemplos de contenido dinámico de la vida real.

¿Cuáles son los beneficios del contenido de correo electrónico dinámico?

El contenido de correo electrónico dinámico agrega valor a su estrategia de marketing por correo electrónico al asegurarse de que sus contactos vean exactamente la información que necesitan.

Con contenido más relevante, puede aumentar la efectividad de sus campañas de correo electrónico. Aquí hay tres beneficios del contenido de correo electrónico dinámico:

1. Mejorar la experiencia del cliente

Las estadísticas de la experiencia del cliente muestran que debe poner a sus clientes en primer lugar. El contenido dinámico ofrece la oportunidad de atender a cada cliente. Puede personalizar el contenido del correo electrónico para reflejar la ubicación geográfica, los intereses y el historial de compras de un suscriptor.

2. Ahorre tiempo a su equipo

El contenido de correo electrónico dinámico ayuda a su equipo a crear experiencias personalizadas a escala. No más crear campañas separadas para diferentes segmentos de audiencia.

En lugar de crear un correo electrónico diferente para hablar con sus clientes potenciales, clientes y defensores, puede desarrollar un correo electrónico y cambiar el contenido según el segmento específico. Este nivel de automatización libera su tiempo para concentrarse en la estrategia de correo electrónico, no en tareas repetitivas.

3. Aumentar el compromiso de la campaña

Tus clientes prefieren interactuar con contenido que les hable directamente. Con contenido relevante en las bandejas de entrada de sus suscriptores, es más probable que abran los mensajes y tomen medidas. Más compromiso con su marca significa más oportunidades para fomentar las relaciones y vender productos.

¿Cuáles son los diferentes tipos de contenido de correo electrónico dinámico?

El contenido de correo electrónico dinámico es único porque puede hacer recomendaciones de marca específicas a su audiencia. Puede dirigir nuevos clientes potenciales a una página de destino para comprar su producto mientras dirige a los defensores de su marca a una oferta de venta adicional con un código de cupón único.

1. Texto

Los especialistas en marketing que usan contenido de correo electrónico dinámico por primera vez generalmente comienzan con texto. Es una manera simple pero efectiva de personalizar su mensaje a diferentes suscriptores. El texto cubre líneas de asunto y párrafos. Por ejemplo, si es una marca de equipos deportivos, puede crear un párrafo que hable de los fanáticos del baloncesto frente a los fanáticos del fútbol.

2. Visuales

El contenido de su correo electrónico puede incluir imágenes, videos o GIF. Desea agregar imágenes que resuenen con cada suscriptor. Al seleccionar una imagen, piense en la reacción emocional que desea del destinatario.

3. Llamadas a la acción

El propósito de un botón o enlace de llamado a la acción es captar la atención de sus suscriptores y alentarlos a tomar medidas. La personalización de las llamadas a la acción ayuda a aumentar su tasa de clics, lo que genera más ventas para su marca.

Cómo funciona el contenido de correo electrónico dinámico

Crear excelente contenido de correo electrónico dinámico significa ir más allá para sus suscriptores. Las expectativas de la experiencia del cliente ya son altas, por lo que su equipo debe encontrar nuevas formas de deleitar a su audiencia.

La respuesta: entregar contenido personalizado a sus clientes.

Paso 1: recopilar datos

Para personalizar su marketing por correo electrónico con contenido de correo electrónico dinámico, necesitará acceso a los datos del cliente. Puede recopilar mejores datos de clientes de tres maneras:

1. Entrevistas con clientes: hable directamente con sus clientes sobre los resultados que desearían al usar su producto o servicio.
2. Comentarios de los clientes: brinde a sus clientes otras formas de interactuar con usted, como datos de marketing por correo electrónico (aperturas, clics), su CRM de ventas, encuestas, cuestionarios y chat en vivo del sitio web.
3. Investigación de la comunidad: agregue datos de revisión de las principales plataformas y busque palabras clave importantes en las plataformas de redes sociales.

Obtenga más información: lea nuestra guía para identificar las necesidades de sus clientes .

Paso 2: Segmentación

La segmentación de clientes juega un papel clave en la personalización de su contenido de correo electrónico dinámico. Su objetivo es agrupar a los suscriptores de una manera que aumente su interacción por correo electrónico.

Usar el ciclo de vida del cliente es beneficioso al determinar sus segmentos de clientes. El ciclo de vida del cliente describe las etapas en las que los consumidores entran cuando consideran, compran y siguen siendo clientes leales de su producto. Le muestra cómo interactuar con los clientes en el viaje del comprador.

Puede crear segmentos de clientes que coincidan con el ciclo de vida del cliente. Estas son algunas recomendaciones para su negocio:

• Alcance y participación: concéntrese en los nuevos visitantes de su sitio web. Pueden aterrizar en su sitio desde una búsqueda de Google, un anuncio de Facebook o una mención de una persona influyente.
• Nutrir y Educar: Agrupe nuevos clientes potenciales interesados ​​en su marca. Estos consumidores quieren saber cómo su producto puede abordar sus necesidades específicas.
• Convertir y cerrar: selle el trato con consumidores entusiastas. Puede enviarles llamadas a la acción personalizadas para llevarlos al carrito de pago.
• Soporte y crecimiento: transforme a los clientes en defensores de la marca. Puede deleitar a cada cliente enviándoles correos electrónicos con anuncios y ofertas de productos relevantes.

Paso 3: personalice los mensajes de correo electrónico dinámicos para cada segmento

Después de seleccionar sus segmentos de clientes, el siguiente paso es decidir cómo personalizará el correo electrónico. Hay formas ilimitadas de dirigirse a sus suscriptores con contenido personalizado.

Considere las siguientes cuatro opciones de personalización:

1. Demografía

El uso de datos demográficos básicos es una de las formas más fáciles de personalizar sus mensajes. Estos son algunos ejemplos de información demográfica del cliente:

• Años
• Género
• Localización geográfica
• Estado civil
• Nivel de Educación
• ocupación profesional

2. Psicografía

La psicografía se dirige a un cliente en función de sus creencias, valores e intereses. Dependiendo de su tipo de negocio, puede personalizar su mensaje para que se ajuste a sus puntos de vista políticos, pasatiempos o opciones de comida. Puede recopilar este tipo de datos a través de encuestas por correo electrónico, cuestionarios en sitios web o entrevistas con clientes.

3. Preferencias de los suscriptores

Sus clientes saben lo que quieren ver de su marca. Entonces, pídeles directamente que elijan el tipo de contenido que les gustaría recibir.

Puede dar a los suscriptores la opción de expresar sus preferencias al suscribirse a su boletín informativo. O puede incluir un enlace a un centro de preferencias en la parte inferior de sus correos electrónicos.

4. Datos de comportamiento

Los datos de comportamiento analizan patrones específicos creados por las acciones reales de un cliente. Puede personalizar un correo electrónico para que se ajuste al historial de compras anterior, la actividad del sitio web o la participación del correo electrónico de un suscriptor. Comprender los comportamientos de los clientes es una oportunidad para recrear acciones de marca más positivas.

Cómo agregar contenido dinámico a los correos electrónicos

Hoy en día, muchos clientes desean una experiencia de compra altamente personalizada con recomendaciones de productos, ofertas especiales y servicios personalizados. Con contenido de correo electrónico dinámico, puede fomentar las relaciones con la marca y eclipsar a sus competidores. Macy Storm, escritora de contenido en WebFX, está de acuerdo:

“El contenido de correo electrónico dinámico ayudará a su empresa a obtener más de sus campañas de marketing por correo electrónico. Creará contenido más personalizado que lo ayudará a obtener conversiones para su negocio”.

En ActiveCampaign, puede crear contenido de correo electrónico dinámico dentro del diseñador de correo electrónico. Pase el cursor sobre cualquier bloque de contenido para mostrar un botón de engranaje, luego seleccione "Hacer condicional" para comenzar.

Luego, verá una ventana modal de Contenido condicional. Puede crear múltiples condiciones para determinar con quién compartir este contenido específico. Por ejemplo, puede mostrar contenido a suscriptores en un país en particular. O puede mostrar contenido basado en una determinada etiqueta.

Después de configurar sus condiciones, puede pasar el cursor sobre su bloque de contenido para ver una ventana emergente que indica las condiciones establecidas.

Un bloque de contenido puede tener varias condiciones que deben cumplir sus suscriptores. Además, puedes decidir si tu contenido aparecerá si se cumplen todas o alguna de las condiciones establecidas.

Errores comunes al usar contenido de correo electrónico dinámico

Al igual que cualquier campaña de marketing, el contenido de correo electrónico dinámico es menos efectivo cuando se implementa sin una estrategia. Trabaje con su equipo para crear algunas reglas de referencia antes de usar contenido dinámico en el marketing por correo electrónico. A continuación se presentan algunos errores comunes.

Uso de datos inexactos

El contenido de correo electrónico dinámico funciona mejor cuando tiene datos precisos sobre sus suscriptores. No querrás cometer el error de enviar juguetes para mascotas relacionados con perros al dueño de un gato. Por lo tanto, su equipo debe realizar una auditoría de los datos de sus clientes. También puede pedir a los suscriptores que actualicen sus preferencias de correo electrónico.

Implementar múltiples tipos de contenido dinámico a la vez

Con cualquier herramienta nueva, querrá resistir la tentación de probar todas las funciones al mismo tiempo. Los equipos cometen el error de cambiar cada bloque de contenido en un correo electrónico. En su lugar, querrá centrarse en qué contenido necesita personalización según el segmento de clientes. Trate de cambiar solo uno o dos bloques de contenido por correo electrónico.

No realizar un seguimiento de las métricas

Sus campañas deben medirse para rastrear el progreso de su contenido de correo electrónico dinámico. Querrá analizar las tasas de clics de diferentes bloques de contenido. De esa manera, su equipo obtiene una mejor comprensión de la actividad y los intereses de su suscriptor.

¿Cuáles son algunos ejemplos de contenido de correo electrónico dinámico?

El contenido de correo electrónico dinámico crea una experiencia memorable para sus clientes. Aquí hay algunos ejemplos de marcas para inspirar su estrategia.

1. El minorista de calzado para actividades al aire libre se enfoca en la ocupación de un cliente para enviar contenido relevante

Timberland envía contenido de correo electrónico dinámico de acuerdo con la profesión de sus suscriptores. Este correo electrónico de marketing muestra múltiples botas de trabajo para personas con trabajos al aire libre. Los productos pueden soportar diferentes condiciones climáticas, lo que los hace ideales para los trabajadores de la construcción y la fabricación.

Fuente

2. La empresa de equipos deportivos crea mensajes relacionados con el clima

Brooks personaliza el contenido según la ubicación de los suscriptores y las condiciones climáticas actuales. Su equipo de marca usa una imagen, un texto y un botón de llamada a la acción diferentes para los días calurosos y lluviosos. Es más fácil para los consumidores verse a sí mismos usando el producto en su clima.

Fuente

3. La farmacia en línea atrae a los suscriptores utilizando el historial de compras anterior

Chemist Warehouse envía correos electrónicos de reposición para incitar a los clientes a volver a pedir productos. El contenido del correo electrónico dinámico incluye texto e imágenes del producto comprado junto con otras sugerencias de productos y precios actuales. Además, el botón de llamada a la acción lleva a los clientes a un carrito de compras preabastecido.

Fuente

4. La comunidad de miembros ahorra tiempo

La Fundación Rocky Mountain Elk (RMEF) creció de una membresía de casi 2500 en 1984 a más de 235 000 miembros con 500 capítulos. En el pasado, si RMEF quería enviar un correo electrónico a un segmento específico de sus miembros, su equipo tenía que extraer un informe de la base de datos para obtener una lista de las direcciones de correo electrónico correctas. Este complicado proceso generó una gran cantidad de tiempo perdido y los suscriptores recibieron tres correos electrónicos en un solo día.

Ahora, la organización de conservación envía fácilmente mensajes dirigidos a sus destinatarios en función de su estado de membresía. Los no miembros reciben un llamado a la acción para convertirse en miembros con una explicación sobre las tarifas, mientras que los miembros ven un llamado a la acción para donar. El equipo de RMEF también ahorra tiempo porque no tienen que crear 10 correos electrónicos diferentes.

RMEF ahorra tiempo al enviar contenido de correo electrónico dinámico

Ejemplos adicionales de contenido de correo electrónico dinámico incluyen pedir a los suscriptores que:

• Responder a una invitación
• Rellene un cuestionario
• Explorar un catálogo
• Confirmar asistencia al evento
• llenar encuestas
• Tomar una prueba
• Responder a los comentarios
• Examinar imágenes en el correo electrónico

Cómo combinar contenido de correo electrónico dinámico con automatización de correo electrónico

El contenido de correo electrónico dinámico y la automatización de correo electrónico son un dúo poderoso para entregar contenido relevante a su audiencia dentro de un recorrido de cliente automatizado. Sus suscriptores no solo recibirán mensajes personalizados, sino que también recibirán su mensaje en el momento adecuado dentro del ciclo de vida.

Un buen punto de partida es utilizar contenido de correo electrónico dinámico en su serie de bienvenida. En lugar de enviar un mensaje de bienvenida genérico a cada suscriptor que se une a su boletín, puede agregar contenido personalizado en función de dónde se suscribieron.

Si se inscribieron después de asistir a su último seminario web, puede incluir contenido de su presentación. O si se suscribieron mientras estaban en la página de un producto específico, puede agregar más detalles sobre el producto en el mensaje de bienvenida.

También puede replicar esta misma técnica para su serie de correos electrónicos promocionales, posteriores a la compra y de reenganche. ActiveCampaign lo hace aún más fácil con recetas de automatización. Estas son plantillas de automatización preconstruidas que puede importar a su cuenta de ActiveCampaign.

Una receta de automatización de la serie de bienvenida

Piense en cada receta como una estrategia para un momento de la experiencia del cliente. Y con contenido de correo electrónico dinámico, maximiza sus esfuerzos para personalizar cada momento para cada suscriptor.

Pruebe el contenido dinámico en su próxima campaña de marketing por correo electrónico

El contenido de correo electrónico dinámico entrega contenido relevante a las bandejas de entrada de sus suscriptores. Con correos electrónicos más personalizados, aumenta el nivel de compromiso de su audiencia. Su equipo puede nutrir la relación con la marca y cerrar más ventas para su negocio. Obtenga nuevas ideas sobre cómo usar esto en sus correos electrónicos.