Aplicación de comercio electrónico con gamificación: ¿cómo aplicarla para aumentar sus ventas?

A los usuarios de la aplicación les encantan los juegos; de hecho, en 2021, los juegos se descargarán al máximo de cualquier vertical móvil. Desde Duolingo en educación hasta MyFitnessPal en fitness, las aplicaciones exitosas en todas las categorías tomaron nota e incorporaron tecnología de juegos para aumentar la participación de los usuarios. Si bien la gamificación en sí no es nueva, se está convirtiendo cada vez más en una tecnología importante para las aplicaciones de comercio electrónico que buscan aumentar la lealtad de los clientes y los ingresos.

Cada vez más minoristas utilizan la gamificación en sus aplicaciones de comercio electrónico para aumentar las ventas. Pero, ¿cómo funciona realmente? Exploraremos esto en este artículo, utilizando como ejemplos las formas en que las grandes empresas están utilizando la gamificación.

¿Cómo puede la gamificación ayudar a la aplicación de comercio electrónico a generar más ingresos?

¿Qué se puede conseguir con la gamificación? Hay muchas cosas.

Alta retención

Es difícil no experimentar ninguna emoción mientras juegas. Emoción, victoria, intriga: estas son solo algunas de las emociones que experimentamos al acumular puntos y pasar al siguiente nivel. Si estas emociones están respaldadas por algunos beneficios materiales, la experiencia se vuelve más placentera.

Las emociones positivas conducen a una experiencia de usuario positiva que hace que los usuarios regresen a la aplicación una y otra vez. ¡La gamificación es tan buena que en realidad puede hacer que los usuarios vuelvan a la aplicación varias veces al día! Por lo tanto, las altas tasas de retención son otro beneficio de implementar la gamificación en las aplicaciones móviles minoristas.

Los puntos de fidelidad y las recompensas son una forma eficaz de aumentar la fidelidad de los clientes y mejorar la retención al incentivar a los usuarios a volver a la aplicación con regularidad. Las preguntas y cuestionarios sobre productos se pueden usar para educar a los usuarios sobre los productos y hacer sugerencias, así como para recopilar datos de los clientes para ayudar a personalizar su experiencia. Jugar la experiencia de navegación y pago con recompensas y ofertas, barras de progreso y/o límites de tiempo o juegos de cuenta regresiva puede ayudar a aumentar la urgencia de reducir el abandono del carrito, un problema importante para las aplicaciones de comercio electrónico con una tasa de abandono promedio de más del 85%.

Más ventas

Una mayor participación de los usuarios con su aplicación móvil generará naturalmente más ventas. Su marca en su conjunto también se beneficiará de la gamificación: esos bonos o cupones que a menudo se ofrecen como recompensa hacen que los clientes sean más leales a su empresa. Todos estos factores generan mayores ingresos, compras más frecuentes y un mayor valor promedio de los pedidos.

El concepto de gamificación ha demostrado ser extremadamente efectivo en el entorno de las aplicaciones móviles. La gamificación hace que las aplicaciones móviles sean "pegajosas" para el usuario, alentándolos a pasar más tiempo en aplicaciones gamificadas, lo que a su vez genera recompensas. Estas aplicaciones también brindan a los minoristas datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes en tiempo real, lo que ayuda a los minoristas a dirigirse mejor a sus audiencias deseadas.


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Habilidades típicas de gamificación para aplicar en una aplicación de comercio electrónico

En las aplicaciones móviles, la gamificación es la introducción de mecánicas de juegos en aplicaciones que no son juegos para atraer mejor a los usuarios. Las mecánicas de juego más utilizadas son las reglas y las recompensas, que alientan a los usuarios a realizar ciertas acciones y lograr ciertos objetivos dentro de la aplicación, como puntos, niveles e insignias. Estas técnicas aprovechan la tendencia humana natural a competir, lograr y colaborar. Las técnicas populares de ludificación para aplicaciones de comercio electrónico incluyen:

Los programas de recompensas tienen que ver con ganar puntos y obtener cupones para ellos. AliExpress usa mucho las recompensas en su estrategia de gamificación, y también es popular en muchas otras aplicaciones.

Las recompensas diarias son la mejor manera de hacer que los usuarios regresen a su aplicación, no solo cuando planean realizar una compra. Los bonos diarios incentivan a los usuarios a regresar todos los días para reclamar sus bonos y luego recibir cupones.

Las insignias recompensan a los usuarios más activos y establecen objetivos para ellos. Se ofrecen insignias para las tareas completadas y los permisos de los usuarios dependen de sus insignias.

Los Me gusta y los seguidores son excelentes para construir una comunidad en torno a su marca. Recompense a los usuarios por compartir y seguir a otros, y fomente los comentarios y la creación de contenido generado por el usuario.

Los juegos , al igual que los juegos independientes, son una excelente manera de aumentar la interacción con su aplicación.

Los concursos son el evento más emocionante en tu estrategia de gamificación. Asegúrese de usarlos antes de las vacaciones para animar a los usuarios que hayan ganado algo a que vuelvan a su aplicación y realicen una compra.

Cuando se diseñan y aplican correctamente, estas técnicas pueden generar emociones como intriga, emoción y logro entre los usuarios. Cuando se combinan con beneficios materiales como descuentos, brindan una combinación poderosa para aumentar el disfrute del cliente y la participación del usuario. Los desarrolladores de comercio móvil pueden usar esto para desencadenar, alentar y recompensar comportamientos específicos de los usuarios que ayuden a alcanzar los objetivos comerciales.

Gamificación en casos de marcas de comercio electrónico

aliexpress

Los juegos en las aplicaciones de AliExpress forman una parte integral y separada de la aplicación. Hay muchos tipos diferentes de juegos y tareas, por lo que siempre existe la posibilidad de ganar más monedas. Las monedas son la moneda principal en esta aplicación. Necesitas completar tareas para ganarlas y puedes aumentarlas jugando.

Hay muchas tareas que los usuarios pueden completar para ganar monedas. Estas tareas cambian todos los días, por lo que los usuarios no se cansarán de hacer lo mismo todos los días. Además, los usuarios obtienen una moneda por día por iniciar la aplicación. Estas tareas son beneficiosas tanto para el cliente como para Sizzler. Los usuarios obtienen monedas que pueden canjear por cupones o usar en otros juegos que veremos más adelante, Global Selling puede promocionar sus nuevas categorías de productos ("Ver nuevas categorías ahora"), hacer crecer su comunidad social ("Seguir a los usuarios en la Zona de fans" ), y hacer que los usuarios sean más activos ("Publicar un comentario").

Hay varios tipos de juegos en la aplicación, que atraen a diferentes personalidades. Las tareas diarias ya nos son familiares. También hay dos juegos separados: Lucky Forest y Coin Park. Tienen diferentes principios que los hacen atractivos para diferentes personas. Comencemos con Lucky Forest.

Este juego es para personas a las que les gusta la consistencia y los objetivos a largo plazo. Se necesita tiempo para lograr resultados, pero las recompensas son bastante significativas.

Sin embargo, algunas personas no tienen paciencia para tales juegos, y aquí es donde Coins Park resulta útil. Coins Park es para aquellos a los que les gustan los resultados inmediatos y les gusta correr riesgos. El juego se puede jugar con monedas o cupones, pero el usuario gana pase lo que pase. Se puede jugar hasta 10 veces al día, por lo que hay muchas posibilidades de obtener muchas monedas. Sin embargo, los usuarios necesitan monedas para participar, por lo que esto los motivará a completar sus tareas diarias.

Alimentos integrales

La cadena de supermercados orientada a la salud utiliza la mecánica del juego para mejorar los medios sociales y los componentes móviles de las campañas de marketing existentes. En una promoción, Whole Foods lanzó una campaña "Despegue de 14 días" que desafió a los consumidores con una serie de tareas enfocadas en tomar decisiones de vida saludables, como hacer ejercicio o comer mejor todos los días, y los recompensó con insignias de tareas. Curiosamente, Whole Foods también utiliza la gamificación para promover un cambio de comportamiento positivo entre los empleados. Los empleados pueden obtener descuentos en productos si pueden lograr los objetivos de la empresa, como la pérdida de peso.

el secreto de Victoria

Un buen ejemplo del uso de la ludificación en el comercio electrónico es la aplicación PINK Nation del fabricante estadounidense de lencería femenina Victoria's Secret. Mediante el uso de la aplicación de Victoria's Secret, los usuarios pueden jugar diferentes juegos y desbloquear insignias navegando por el catálogo de la marca. Los usuarios tienen la oportunidad de ganar diferentes premios, como entradas para el desfile de modas de Victoria's Secret, crear looks de moda y votar por los mejores. Esta solución de gamificación aumentó la frecuencia de las visitas al sitio web y generó una participación más profunda del cliente al mismo tiempo que obtenía información sobre los datos del cliente.

Ella en

En los últimos años, el minorista chino de moda rápida Shein ha tenido un rápido éxito, superando a marcas como H&M para convertirse en el minorista en línea más grande del mundo, con el 28% del mercado de moda rápida solo en los EE. UU. Shein se ha vuelto extremadamente popular, especialmente entre los consumidores más jóvenes de la Generación Z, gracias en gran parte al marketing de influencers, los precios bajos y la ludificación.

Shein utiliza un sistema de puntos para involucrar a los usuarios y alentarlos a realizar ciertas actividades en la aplicación. Estos puntos se pueden canjear por hasta un 70% de descuento en un pedido, 100 puntos por $1. Shein también combina la gamificación con un elemento social al recompensar a los usuarios con "concursos de atuendos" en los que publican fotos de ellos mismos con atuendos confeccionados con artículos comprados en la aplicación. Fotos.