Las aplicaciones de comercio electrónico siguen creciendo en 2021
Publicado: 2022-02-24
Las instalaciones de aplicaciones de comercio electrónico aumentaron un 55 % en Android y un 32 % en iOS en 2021, y las instalaciones combinadas en el Reino Unido alcanzaron un máximo del 151 % durante 2020. Las instalaciones de aplicaciones se duplicaron una vez más en el primer trimestre de 2021, lo que indica un crecimiento sostenido de la industria.
Se observa que las aplicaciones móviles juegan un papel importante en la construcción de relaciones entre las empresas y sus clientes. De hecho, las aplicaciones de comercio electrónico son ampliamente conocidas por comprender mejor a los clientes con solo un "toque". Con las aplicaciones móviles de comercio electrónico, los dueños de negocios pueden ubicar a los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Cuáles son los beneficios de una aplicación móvil de comercio electrónico?
Hoy estamos aquí para hablarle sobre lo que hace que los usuarios compren a través de aplicaciones de comercio electrónico y obtener más información sobre cómo las aplicaciones de comercio electrónico pueden agregar valor a su negocio.Ahorrar tiempo
Al final del día, a los clientes les gustan las cosas que aligeran sus tareas y ahorran tiempo. Digamos que tu público objetivo son los Millennials o la Generación Z. En este caso, debes contar cada momento al desarrollar tu estrategia de marketing porque su capacidad de atención es corta (12 segundos para los Millennials). En este caso, debes contar cada momento al desarrollar tu estrategia de marketing porque su capacidad de atención es corta (12 segundos para Millennials y 8 segundos para Gen Z).Además, según un informe de Google, las tasas de rebote de sitios móviles empeoran con cada segundo que se carga una página. El mismo informe establece que las páginas de destino móviles tardan al menos 22 segundos en cargarse por completo, y el 53% de los usuarios dejarán y abandonarán un carrito de compras si una página móvil tarda más de 3 segundos en cargarse. Ahora que es un gran problema.
La única solución es una aplicación móvil de comercio electrónico. Las aplicaciones móviles se cargan 1,5 veces más rápido que los sitios de comercio electrónico. Además, la recuperación de datos en las aplicaciones móviles ocurre en un abrir y cerrar de ojos, complaciendo a los clientes brindándoles una experiencia de compra perfecta y ahorrándoles tiempo.
Mayor reconocimiento de marca
Una de las principales razones para elegir el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico es aumentar el conocimiento de la marca. Además, esta es la mayor ventaja del comercio móvil.Usando plataformas de comercio electrónico, las marcas encuentran una manera fácil de conectarse con sus clientes, ya que la mayoría de los consumidores pasan mucho tiempo en sus teléfonos celulares. Las pantallas más pequeñas a menudo hacen que los usuarios se sientan más irritables. Según el registro, el 32 % de los usuarios de aplicaciones suelen desinstalar una aplicación cuando sienten que no funciona bien. Esto puede conducir a una mala experiencia de usuario. Las marcas deben brindar a los usuarios la mejor calidad y simplicidad en su experiencia de aplicación móvil.
Comunicación de marketing mejorada
Hoy, con los dispositivos móviles, los clientes pueden mantenerse en contacto con las marcas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los dispositivos móviles han cambiado la forma en que los usuarios interactúan con las marcas, acceden a la información y compran. Por lo tanto, es importante que las empresas incorporen este tipo de dispositivos en su estrategia de marketing. Esto ayudará a mejorar la forma en que las marcas interactúan con sus clientes.Para aprovechar el poder del cliente conectado, las marcas deben proporcionar un compromiso constante y estable a través de la aplicación de comercio electrónico. Además de ayudar a los clientes a mantenerse conectados con la marca, el comercio electrónico se puede utilizar para ofrecer ofertas, descuentos y cupones a los clientes de manera más eficaz.
Experiencia del cliente mejorada
El cliente moderno requiere una experiencia personalizada y consistente a lo largo del recorrido de la marca. No es posible usar solo su sitio web como canal para interactuar con sus clientes. Si desea que siempre vuelvan a su marca, las aplicaciones móviles lo hacen fácil.Con la combinación de tecnologías emergentes como inteligencia artificial, aprendizaje automático, AR y VR en aplicaciones de comercio electrónico; puede recopilar información valiosa sobre sus usuarios, como:
¿Qué les gusta a tus usuarios? ¿A qué hora del día toman decisiones de compra?
¿Cuánto tiempo les toma decidir qué comprar?
Con todos estos datos, puede brindar a los consumidores una experiencia de compra optimizada que aumentará las ventas.
Mayor tasa de conversión
No hay duda de que las aplicaciones de comercio electrónico generan tasas de conversión más altas. Y, en última instancia, eso es lo único que importa, porque genera mayores ingresos.Entonces, si usted es propietario de un negocio de comercio electrónico y piensa "¿por qué necesito una aplicación móvil?" Lograr mejores tasas de conversión es su respuesta. Cuando los clientes quieren comprar un producto, necesitan un proceso de compra fluido que pueda configurar de la mejor manera posible mediante una aplicación móvil. Hay muchas razones para esto.
- Notificaciones push
- Pago Fácil
- Pedidos con un clic
Como resultado, el comercio móvil se ve como una opción más simple y conveniente que otros canales, lo que aumenta la rentabilidad general de su negocio.
Aumentar una base de clientes leales
Dado que los clientes pasan la mayor parte de su tiempo en aplicaciones móviles, asegúrese de que su marca proporcione detalles del producto, información de contacto y los motive a comprar. Así es como puede aumentar la lealtad del cliente a través de aplicaciones de comercio electrónico.- Ofrezca un valor de marca constante al mantener un diseño y un diseño uniformes en todas las plataformas móviles en las que los clientes realmente puedan confiar.
- Personalice la experiencia de sus clientes, por ejemplo, proporcionando funciones prioritarias y sugerencias relevantes basadas en sus búsquedas y compras.
- Comuníquese con sus clientes mediante notificaciones automáticas para informarles sobre ventas y ofertas especiales, o para notificarles que hay artículos en stock.
- Puede lograr que sus clientes regresen implementando un programa de fidelización. Puede ser un modelo de puntos, que pueden usar para ganar artículos gratis u ofrecerles la oportunidad de obtener una nueva colección de temporada por primera vez, o bonos para sus futuras compras.
- Establezca un buen soporte de comunicación 24/7 entre su marca y sus clientes para atender sus consultas a través de chat en vivo o chatbots.
Apps para gestionar tu negocio de comercio electrónico
hubspot
HubSpot CRM es todo lo que necesita para organizar, rastrear y nutrir clientes potenciales y clientes. La mejor parte es que siempre es 100% gratis.Acceder a su CRM sobre la marcha le facilitará la vida. Si está fuera de casa y conectado, con la función de escáner de tarjetas de presentación puede convertir sus tarjetas de presentación en nuevos contactos de CRM. No hay necesidad de preocuparse por perder esa caja de cartón.
La función de comercio electrónico más útil es el chat en vivo. Con el chat en vivo en su teléfono, puede superar las expectativas de sus clientes actuales y potenciales brindándoles la ayuda que necesitan, en cualquier momento y en cualquier lugar. No es necesario hacerlos esperar más tiempo.
Shopify
Shopify permite a las empresas llegar a los clientes en una sola plataforma, ya sea en línea, en la tienda o incluso a través de las redes sociales. Puedes sincronizar pedidos, productos y clientes en todos los canales de venta, y Shopify Mobile hace que la experiencia sea aún más fácil.En una aplicación simple, puede capturar pagos, completar pedidos, ajustar el inventario de productos, realizar un seguimiento de las ventas y crear nuevos productos. Solo asegúrese de recibir notificaciones de nuevas ventas y completar pedidos sobre la marcha. La gente se entusiasmará con el servicio de atención al cliente de su tienda y la rapidez con la que sus productos llegan a su puerta.
Además, la aplicación móvil Shopify actualizada te permite responder a disputas de reembolso, ver todos los cambios de inventario realizados en los productos en los últimos 30 días y surtir artículos a través del servicio de cumplimiento directamente desde la aplicación.
Google analitico
El seguimiento de las visitas a la página, las interacciones y las tasas de clics es algo natural para los propietarios de negocios de comercio electrónico, y Google Analytics lo ayuda a determinar qué partes de su sitio web y estrategia de marketing generan la mayor cantidad de conversiones. Esta aplicación le permite realizar un seguimiento de la actividad de pago por clic (PPC), así como los registros de diferentes plataformas y motores de búsqueda. Esta aplicación gratuita es esencial para ayudarlo a determinar una estrategia exitosa para los próximos meses.WordPress
La aplicación de WordPress es excelente para los propietarios de negocios de comercio electrónico que la han estado ejecutando todo el tiempo. Ahora puede usar su dispositivo móvil para actualizar su sitio web con noticias de última hora, nuevas fotos y publicaciones de blog. Con los complementos de redes sociales de la aplicación, incluso puede alertar a los seguidores cuando se realicen nuevas actualizaciones del sitio. WordPress es fácil de usar, por lo que incluso las personas con problemas técnicos pueden tener un sitio que parece haber sido creado por expertos.Hootsuite
Hootsuite permite a los dueños de negocios ver todo lo que sucede a través de las redes sociales de su empresa. Esto facilita responder preguntas, responder comentarios e interactuar con los clientes. Como saben muchos dueños de negocios, una presencia bien establecida en las redes sociales puede hacer maravillas para fomentar la comunidad y generar negocios repetidos. Esto también le permite programar sus tweets y publicaciones de Facebook con anticipación, lo que hace que las redes sociales sean más fáciles que nunca. Hootsuite le permite programar publicaciones para días, semanas o incluso meses a la vez, lo que facilita el trabajo de su administrador de redes sociales.Con la gran cantidad de aplicaciones disponibles para los negocios en línea de hoy en día, si no está utilizando las mejores aplicaciones para su negocio, es posible que ya se esté quedando atrás de la competencia. Desde la organización hasta la optimización de procesos, desde las redes sociales hasta el análisis, siempre hay algo para ayudar a cada persona de negocios a tener éxito. Estas innumerables aplicaciones ayudan a los dueños de negocios de comercio electrónico a mantenerse conectados, competitivos y comprometidos, todo lo cual se está volviendo cada vez más importante en el mundo de los negocios móviles de hoy.