Cómo obtener una excelente puntuación de comentarios de eBay

eBay es una plataforma fantástica para los negocios y, desde sus inicios, siempre se ha dado gran importancia a la obtención de buenos comentarios. De hecho, hasta cierto punto, casi todos los vendedores de eBay dependen de una reputación de comentarios positivos para garantizar que su negocio prospere.

Como todos los vendedores de eBay sin duda han descubierto, construir una reputación en la plataforma puede ser terriblemente lento. Esto es frustrante cuando necesita todos los comentarios positivos que pueda reunir y tan rápido como pueda recopilarlos, para garantizar que los compradores confíen en usted como vendedor. Esto es especialmente importante si eres nuevo en eBay.

Una vez que está establecido y sus comentarios se han convertido en miles, se vuelven menos vitales, pero como vendedor novato, es fundamental que logre un impulso de comentarios esencial desde el principio, para demostrar su confiabilidad, infundir confianza y fundamentalmente, para permitir el crecimiento.

Desafortunadamente, para los vendedores, la falta de comentarios que dejan los compradores puede ser decepcionante a veces y no siempre es fácil recordar enviar un recordatorio de comentarios de eBay a sus clientes. Sin embargo, es importante comprender que algunos compradores nunca dejan comentarios, y eso es porque es su elección; después de todo, los comentarios de eBay son voluntarios. Además de esto, algunos compradores simplemente no entienden cómo dejar comentarios y hay un porcentaje que simplemente es muy lento o se olvida por completo.

Por supuesto, también están los compradores de eBay que siempre dejan comentarios. Por lo general, miembros veteranos que han usado eBay durante muchos años.

Como vendedor de eBay, sabrá que necesita un flujo continuo de comentarios positivos recopilados dentro de su cuenta para satisfacer a los compradores que ven sus comentarios antes de realizar una compra. ¡Es uno de los parámetros principales cuando un cliente potencial está decidiendo si comprarle a usted o pasar al siguiente vendedor!

Pero, ¿cómo puede asegurarse de que su puntaje de comentarios de eBay crezca constantemente para que las personas se sientan seguras al tratar con usted?

1. Compra artículos en eBay

Si es nuevo en eBay y necesita que su puntaje de comentarios despegue rápidamente, una forma simple de ganar algo de tracción es hacer algunas compras a otros vendedores en el sitio. Conviértete en comprador, solo por unas pocas transacciones.

Si decide utilizar este método para generar un puntaje de comentarios de eBay, debe elegir comprar artículos de vendedores que tienen comentarios entre 100 y 500. Estos son vendedores como usted que buscarán aumentar sus propios comentarios y, por lo tanto, es más probable que lo hagan. corresponder.

También debe ajustarse a un presupuesto y elegir comprar artículos económicos para no gastar dinero innecesariamente. Alternativamente, compre artículos que necesite para sus propias necesidades comerciales, por ejemplo, suministros de embalaje.

Al comprar en eBay, asegúrese de pagar su pedido de inmediato. A los vendedores les gusta el pago rápido y es más probable que dejen comentarios positivos para los pagadores puntuales.

Una vez que llegue su pedido, revíselo de inmediato y deje sus comentarios. Es probable que una respuesta rápida resulte en que el vendedor también sea rápido para dejarle comentarios. De hecho, cuanto más se demore en dejar comentarios, es más probable que no reciba ninguno a cambio, así que sea lo más organizado posible.

Cuando deje sus comentarios de eBay, hágalo personal ya que esto atrae directamente al vendedor. Si sus comentarios son muy agradables, se sentirán obligados a hacer lo mismo. Por ejemplo, en lugar de indicar "A+++++", un comentario estándar y utilizado por muchos que automatizan los comentarios con una herramienta de comentarios de eBay, tómese el tiempo para escribir:

"Llegó rápidamente, bellamente empaquetado y exactamente como se describe, gracias".

Esto lo hace personal y es más probable que obtenga un comentario de retroalimentación a cambio. Una vez que tenga algunos comentarios y esté vendiendo cantidades de productos, una herramienta de comentarios de eBay será invaluable para usted. Pero inicialmente, se trata del toque personal.

2. Realice ventas por volumen vendiendo artículos económicos

Esta es una forma alternativa de aumentar sus comentarios de eBay y potencialmente puede brindarle entre 50 y 100 comentarios en solo un par de semanas. Es importante que elija el producto correcto al implementar esta estrategia, por lo que deberá concentrarse en artículos que sean livianos, fáciles de empacar y enviar y que no presenten problemas al cliente. En otras palabras, evita cualquier cosa electrónica o difícil de usar. Quiere transacciones múltiples, sencillas y sin problemas, que den como resultado una respuesta positiva rápida.

Para poner en marcha esta estrategia, deberá obtener entre 50 y 100 unidades de un producto económico (pero de buena calidad) de un mayorista. El producto debería costarle entre £ 1 y £ 5 por unidad. ¡Intente y obtenga lo más económicamente posible ya que lo más probable es que obtenga una pérdida, no una ganancia! No te preocupes, hay una razón para esto. Solo sigue estos sencillos pasos:

• Cree una lista de eBay bien escrita, de cantidad múltiple, "Cómprelo ahora" que ofrezca sus artículos a un precio increíblemente bajo. £ 1, £ 2, deben ser precios lo suficientemente bajos para que los clientes compren por impulso, incluso si esto significa una pérdida para usted. La clave es vender en volumen.
• Asegúrese de brindar un servicio al cliente perfecto desde el pedido hasta la entrega. Esto significa responder a las preguntas súper rápido, enviar pedidos rápidamente, usar un método de envío rápido y dejar comentarios rápidos.
• Envía un correo electrónico a tu comprador y pídele comentarios una vez que sepas que ha llegado su pedido. Habiendo tenido una gran experiencia, es probable que su comprador deje comentarios inmediatamente después de su solicitud.
• Repita este método hasta que tenga el número deseado de comentarios de retroalimentación. Por supuesto, puede tener una pérdida, pero su reputación se construirá y lo beneficiará en el futuro.

3. Proporcione descripciones precisas del producto

Pasemos a asegurarnos de que recibe constantemente comentarios de sus compradores una vez que haya obtenido esos comentarios iniciales. Una vez que haya asegurado alrededor de 20 comentarios de retroalimentación positiva, estará completamente fuera de lugar y los compradores comenzarán a confiar más en usted.

Pero, por supuesto, ¡hay una diferencia entre tener 20 comentarios de retroalimentación y 2000 comentarios!

Como vendedor responsable de eBay, desea asegurarse de que su cliente tenga una experiencia positiva de principio a fin, y esto comienza con su lista de productos.

No hay nada garantizado para tentar a un comprador a dejar menos comentarios entusiastas que una descripción inexacta del producto. Recuerde, su descripción es su escaparate y debe ser una descripción honesta, informativa y sobre todo veraz de sus productos. Debe cumplir lo que promete, por lo que es importante que se tome su tiempo para crear sus listados en lugar de juntar un par de líneas mientras espera que hierva la tetera.

Una descripción precisa del producto, junto con el producto que llega a su cliente exactamente como se describe, es una fantástica herramienta de comentarios de eBay y ayudará a garantizar que sus compradores reciban continuamente comentarios positivos.

4. Preocúpate por la calidad de tus artículos

A continuación, echemos un vistazo a sus productos reales. Sus compradores no quieren bajo ninguna circunstancia recibir un artículo de mala calidad que no se ajuste a su propósito. Cuando esté investigando y comprando sus productos, siempre debe solicitar muestras antes de realizar su pedido al por mayor. Esto le brinda la oportunidad de verificar la calidad del producto a fondo antes de continuar con un pedido más grande y tiene la seguridad de saber que está ofreciendo un artículo de calidad a su consumidor.

Sus compradores no quieren recibir basura y, si lo hacen, no tendrán miedo de decirlo en sus comentarios, por lo que es crucial que cumpla sus promesas asegurándose de que sus artículos sean de primera categoría.

5. Tómese su tiempo al empacar pedidos

Una vez que haya vendido un artículo, puede pensar que ese es el final del proceso, pero de hecho, aquí es donde puede obtener comentarios positivos fácilmente. Tenga cuidado al empacar sus pedidos. Esta atención al detalle tiene dos beneficios. En primer lugar, es la estética. Un paquete de buen aspecto que llega con un comprador se ve bien y, en segundo lugar, un embalaje decente evita la posibilidad de roturas.

Ambas cosas funcionan a su favor como vendedor. Un artículo envuelto en periódico y metido en una bolsa de transporte, sujeto con cinta adhesiva y con una dirección garabateada en el frente con un rotulador no crea una buena impresión. Por otro lado, un artículo bellamente envuelto en papel de seda y plástico de burbujas, colocado con amor en una bolsa de correo y con una etiqueta impresa muestra que te preocupas por tu comprador y su compra y también te preocupas por cómo se transmite tu servicio.

Por lo tanto, invierta en bolsas de correo, plástico de burbujas y una impresora de etiquetas para causar una buena primera impresión. Puede comprar todas estas cosas en eBay y obtener comentarios adicionales como comprador en el camino.

Recuerde, a los compradores les gusta sentirse valorados como clientes y, cuando lo hacen, lo recompensarán con comentarios positivos.

6. Envíe todos los pedidos rápidamente

En esta etapa, su producto bellamente envuelto está listo para su envío. Aquí es donde puedes garantizar una gran retroalimentación. La mayoría de los compradores están impacientes. Un servicio de entrega al día siguiente es estándar con los minoristas en línea y los compradores esperan un servicio rápido, así que eso es lo que debe ofrecer.

¡Una vez que ofreces un servicio rápido debes cumplir! No crea que puede ofrecer una opción de entrega al día siguiente y luego enviar paquetes en segunda clase estándar. Todo esto hará que pierdas la confianza que has construido y no te brindará la retroalimentación que deseas.

La mejor opción es enumerar varias opciones de envío. Proponga un servicio estándar y un servicio de entrega al día siguiente para que sus clientes puedan elegir. Es probable que la entrega al día siguiente sea una opción popular para los compradores, por lo tanto, ofrezca el envío el mismo día para los pedidos realizados antes de una hora determinada, por ejemplo, las 3:00 p. m., por lo que garantiza que sus clientes recibirán sus pedidos en el menor tiempo posible.

La entrega rápida generalmente provoca una respuesta positiva inmediata de un comprador porque está muy impresionado con su servicio y puede utilizar esto para generar su opinión.

7. Incluye una nota personal con cada pedido

Aquí hay una idea simple que todo vendedor serio de eBay debería usar para aumentar sus comentarios. Agregar una nota a cada pedido que envíe es un método sutil, cortés pero muy directo para obtener comentarios de sus compradores.

Cada vez que envíe un paquete, simplemente incluya una pequeña nota o postal que muestre su identificación de eBay, el nombre de su tienda eBay, sus datos de contacto y un mensaje agradeciendo al comprador por su compra. Solo necesita ser genérico. Este es un ejemplo de lo que podría decir su nota:

"Muchas gracias por su compra. Esperamos que esté encantado con su artículo. ¡Déjanos tus comentarios para que sepamos que estás feliz!”

No es agresivo, no es exigente. Es solo una pequeña nota encantadora que verifica cortésmente los niveles de satisfacción y solicita comentarios.

Tampoco es necesario que los escribas a mano. Imprímelos con anticipación y coloca uno en cada paquete que envíes, y pronto verás a más compradores dejándote comentarios.

Esta es una estrategia tan simple pero efectiva, pero que a menudo se pasa por alto. Se sorprenderá de cuántos vendedores no hacen esto.

Entonces, el resultado aquí es que una vez que el paquete llega a su comprador, un aviso de comentarios (su nota) es un recordatorio inmediato de comentarios de eBay para ellos.

8. Supere las expectativas: ¡incluya un obsequio gratis!

Finalmente, si realmente desea obtener comentarios entusiastas, puede empujar el bote y agregar un regalo inesperado y no anunciado a cada pedido.

Nada costoso, es solo una muestra para demostrar que aprecias a tu cliente y para empujarlo a pensar lo encantador que eres, lo que hace que se incline más a dejarte comentarios.

Hay varias maneras en las que puedes hacer esto. Elija un obsequio relacionado con su producto principal, por ejemplo, si vende productos para mascotas, incluya una etiqueta de collar para mascotas novedosa y gratuita. Si vendes productos para bebés, incluye un babero gratis. Si vende libros, incluya un marcapáginas gratis. Alternativamente, incluya un elemento no relacionado, como una piruleta, una mini barra de chocolate o una bolsa de dulces.

A la gente le encanta recibir algo gratis, por lo que realmente no importa cuál sea el artículo, es el hecho de que no les ha costado nada y es inesperado, y esto genera comentarios.

Puede obtener productos económicos a granel adecuados para usar como obsequios en cualquiera de los sitios de China Wholesale o en las tiendas de libras esterlinas.

Si prefiere no enviar un regalo, incluya en su lugar un cupón o un código de descuento que su comprador pueda usar en su próxima compra. Esto tiene dos beneficios. En primer lugar, el comprador siente que te preocupas por él y por sus costumbres, lo que hace que te deje comentarios y, en segundo lugar, le brinda la oportunidad de volver a tu tienda o listados de eBay, lo que significa que tienes su lealtad como cliente habitual.

Pensamientos finales

Aumentar sus posibilidades de recibir comentarios de eBay debe ser una prioridad cada vez que enumere sus productos en eBay, simplemente porque los comentarios de eBay son una herramienta que tiene el potencial de diferenciar su negocio de los demás.

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