eCommerce AR: ¿Por qué es excelente para las empresas en 2022?
Publicado: 2022-12-05¿No has oído?
La realidad aumentada es una de las principales tendencias de comercio electrónico e innovaciones comerciales de 2022.
Así es.
Si es la primera vez que escuchas sobre esto, no debes preocuparte.
Te guiaremos por el mundo del eCommerce AR y te enseñaremos cómo implementarlo en tu negocio.
Comencemos con alguna prueba de que AR es una tendencia a seguir.
Estadísticas de Realidad Aumentada 2022
- El 61% de los usuarios prefieren minoristas con implementación AR de comercio electrónico.
- En junio de 2020, el 20 % de los minoristas estadounidenses encuestados esperaban invertir en AR o VR.
- El 66 % de las personas está interesada en usar eCommerce AR para ayudarlos a comprar.
- Si usaran la realidad aumentada, el 71 % de los usuarios afirma que compraría más.
- $ 50 mil millones es el valor de mercado AR estimado para 2024.
- Se espera que el sector minorista represente el 5% del uso de AR en 2022.
- El 32 % de los clientes utilizan actualmente la realidad aumentada mientras compran.
- Mil millones de personas en todo el mundo usan AR.
- En 2020, 100 millones de personas usaron AR para comprar.
- El 70% de las personas de 16 a 44 años conocen la RA.
- 6 de cada 10 personas quieren poder visualizar cómo un producto podría encajar en sus vidas.
¿Qué es la Realidad Aumentada?
La realidad aumentada es una versión mejorada de la vida real que se logra mediante el uso de la tecnología. AR utiliza elementos digitales como sonidos, imágenes y otros, para interactuar con objetos en el mundo real.
Es como ingresar datos digitales en el mundo físico, pero solo puede ver esos datos con la ayuda de la tecnología digital, como los teléfonos inteligentes.
Piense en ello como un vidrio digital que puede usar para crear entornos imaginarios, como un T. rex caminando en el parque junto a su perro, o una docena de duendes jugando "En el Salón del Rey de la Montaña" en los pasillos de la escuela de su hijo. .
Suena divertido, y probablemente lo sea, pero hay más que eso. eCommerce AR puede brindarle comodidad y ayudarlo a tomar decisiones de compra importantes.
Aquí es donde entra en juego eCommerce AR.
Cómo el comercio electrónico usa AR
La principal ventaja de la realidad aumentada en el comercio electrónico es que permite a sus clientes obtener una vista previa de los productos antes de comprarlos.
Los compradores en línea, en particular, tienen la oportunidad de obtener la misma experiencia de compra que tendrían en una tienda física.
AR en las compras en línea apenas comienza a mostrar sus beneficios, a medida que más y más empresas adoptan la tecnología.
Cuando lo piensas, todo es como jugar un juego. Y la gamificación es una forma divertida de interactuar con los clientes y aumentar el compromiso.
Por cierto, no solo las tiendas de comercio electrónico implementan AR. En 2014, Google presentó Google Glass , con Meta y Apple siguiendo el mismo camino.
Ejemplos de comercio electrónico de realidad aumentada
Siempre es más fácil entender el tema con la ayuda de algunos ejemplos, y eso es exactamente lo que vamos a hacer.
- Pokémon Ir . ¿Recuerdas la locura de Pokémon? La gente caminaba por todas partes con sus teléfonos móviles, tratando de atrapar algunas criaturas visibles solo para aquellos que tenían instalada la aplicación. Bueno, a decir verdad, Pokemon GO resultó ser un verdadero generador de dinero. ¡ Solo en 2021, las compras en la aplicación representan la friolera de $ 904 millones en ingresos en todo el mundo ! Este fue uno de los primeros ejemplos de realidad aumentada verdaderamente asombrosos.
- Aplicación Ikea AR . Ikea es una de las marcas que siempre se ha adaptado al cambio y ha adoptado ideas progresistas. La compañía lanzó su propia aplicación AR, IKEA Place, en 2017. Permite a los usuarios colocar virtualmente un modelo 3D de muebles en su propio espacio y ayudarlos a tomar decisiones de compra. Un gran ejemplo de la implementación de AR en el comercio electrónico y, sin duda, uno que proporciona una vista previa de la vida real como ningún otro.
- Aplicación Visualizador Dulux . Tratar de imaginar cómo se verá un color de pintura en su pared ha sido un problema de una década. Eso ya no es un problema, gracias a Dulux y su aplicación de visualización . La empresa de pintura permite a los usuarios ver cómo se verían sus paredes con colores de pintura específicos. Todo lo que necesitan hacer es descargar la aplicación y elegir entre más de 1200 colores.
- L'Oreal – Maquillaje virtual . L'Oreal adquirió ModiFace en 2018 y el resultado fue la primera prueba virtual de cosméticos en Amazon . Usando la cámara frontal, ya sea en un video corto o una selfie, en sus teléfonos móviles, los usuarios pudieron probar diferentes tonos de lápiz labial. Esta es una característica que seguramente se convertirá en la corriente principal de las tiendas de comercio electrónico de moda y maquillaje en los próximos años.
Beneficios del comercio electrónico de realidad aumentada
Usar AR en tiendas de comercio electrónico trae múltiples beneficios. Para empezar, sus clientes reciben una mejor experiencia de compra, pudiendo personalizarla al contenido de su corazón (vea los ejemplos anteriores), lo que conduce a una mejor sensación de personalización.
También está comprobado que las tasas de conversión fueron un 90 % más altas para los clientes que se comprometieron con AR, en comparación con aquellos que no lo hicieron.
Además, las tasas de devolución de productos son más bajas, ya que los clientes pueden imaginar completamente cómo se verían los productos y, por lo tanto, las posibilidades de insatisfacción son menores.
Por último, pero no menos importante, AR hace que toda la experiencia de compra en línea sea divertida. Por lo tanto, sus clientes asociarán su marca con emociones positivas y será más probable que lo recomienden y vuelvan a comprarle.
Aquí hay un resumen rápido.
Realidad Aumentada (AR) vs. Realidad Virtual (VR)
La realidad virtual utiliza imágenes generadas por computadora para colocar al usuario dentro de una simulación del mundo real. Para usar la realidad virtual, uno debe tener, como mínimo, un auricular especial de realidad virtual, una computadora, sensores y guantes.
Usemos un juego de computadora, como ejemplo.
La realidad virtual lleva tu cuerpo y tu mente dentro del juego. Eres el jugador y controlas lo que sucede a tu alrededor. El mundo real deja de existir mientras estás en VR.
La realidad aumentada mantiene tu cuerpo en el mundo real, pero trata de engañarte para que creas que tu mente está dentro del juego. Todavía tienes control sobre tu entorno y debes interactuar con él para lograr un resultado. El mundo real continúa existiendo mientras usa AR.
No es imposible usar AR y VR en las tiendas de comercio electrónico, sin embargo, este último es mucho más difícil de crear y consume muchos recursos.
Sin embargo, un minorista optó por la casa llena: eBay creó la primera tienda departamental VR del mundo . Quién sabe, tal vez en el futuro, todas las compras se hagan de esta manera.
AR vs. VR: principales diferencias :
- VR es completamente virtual: AR utiliza el mundo real.
- VR utiliza un sistema para controlar el entorno: AR le permite controlar el entorno.
- VR requiere un auricular - AR requiere un teléfono inteligente.
- VR funciona en un entorno ficticio: AR combina un entorno ficticio y real.
Tipos de Realidad Aumentada
En general, existen cuatro tipos de aplicaciones de realidad aumentada. Vamos a elaborar un poco sobre cada uno de ellos.
RA basada en marcadores
La aplicación utiliza un marcador predefinido, como un código QR o una imagen, que es detectado por la cámara del dispositivo móvil y luego se muestra la información en la pantalla. Una vez que se detecta el marcador, se reemplaza por una versión 3D del objeto. A partir de ahí, el usuario puede observar los objetos en detalle. Por ejemplo, si usa el catálogo impreso de Ikea como marcador, puede continuar y colocar una vista previa en 3D de un sofá con su teléfono inteligente.
RA sin marcadores
Este tipo de AR tiene la capacidad de reconocer colores, patrones, etc., de ahí el nombre "sin marcadores". No necesita un objeto específico para activar AR, en cambio, puede aplicarlo prácticamente en cualquier lugar. Por ejemplo, Snapchat World Lenses le permite generar filtros en vivo al apuntar su teléfono inteligente a cualquier escena u objeto.
RA basada en la ubicación
En este caso, eCommerce AR utiliza su ubicación GPS para generar elementos visuales. Por lo general, esto no es muy importante para las aplicaciones de comercio electrónico, ya que hacen negocios en línea. Sin embargo, tenga esto en cuenta, en caso de que esté planeando realizar un evento al aire libre. Pokemon GO es el ejemplo perfecto de realidad aumentada basada en la ubicación.
AR basado en proyección
Este tipo de eCommerce AR proyecta luces sintéticas en las superficies para que los usuarios interactúen con él (aunque no es obligatorio). Tal aplicación sería aplicable a su negocio si planea mostrar diferentes diseños para los mismos productos. Puede tomar los hologramas de Star Wars como un buen ejemplo de AR basado en proyección.
Resumen
La realidad aumentada es el futuro de las compras online. eCommerce AR no es una tendencia que desaparecerá pronto, por lo tanto, es mejor adoptarlo más temprano que tarde.
El cielo es el límite cuando se trata de realidad aumentada, y no es de extrañar que los grandes actores ya la estén adoptando en sus estrategias comerciales.
Por último, no dudes en experimentar con la realidad aumentada y presentar una nueva experiencia de compra a tus clientes. Lo más probable es que les guste.