Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico: construir una tienda de comercio electrónico

Si es un emprendedor o un artesano habilidoso, probablemente haya soñado con iniciar su propia tienda de comercio electrónico y construir un negocio que le brinde una sensación de logro y libertad.

Comenzar un negocio de comercio electrónico es un trabajo arduo y exige muchos pasos y decisiones que deben unirse en el momento adecuado. Aprenderás cada uno de ellos en esta guía paso a paso.

Lamentablemente, la mayoría de las personas no siguen adelante con el inicio de un negocio de comercio electrónico porque no saben por dónde empezar.

Los negocios de comercio electrónico, que es cualquier negocio que compra y vende bienes o servicios a través de Internet, están prosperando. Con las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzando casi $ 5 billones en 2021, nunca ha sido un mejor momento para comenzar un negocio en línea.

Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico

Sabemos que las compras online están en auge. Entonces, ¿cómo se inicia de manera realista un negocio en línea?

Para ayudar, hemos elaborado un plan integral para iniciar un negocio, compilado a partir del contenido más popular de Shopify. Estas publicaciones de blog, guías y videos se organizaron en función de las tareas más importantes que enfrentará al investigar, lanzar y hacer crecer una tienda de comercio electrónico rentable.

1. Elegir un producto
2. Investiga y prepara
3. Configurando tu negocio
4. Preparándose para el lanzamiento
5. Lanzamiento posterior

1. Elegir un producto

Encontrar un producto para vender

El primer paso para construir una tienda de comercio electrónico es saber qué productos desea vender directamente al consumidor. Esta suele ser la parte más desafiante de iniciar un nuevo negocio en línea. En esta sección, destacaremos las estrategias que puede utilizar para encontrar oportunidades de productos, explorar los mejores lugares para buscar ideas de productos y, por último, analizar los productos de comercio electrónico de tendencia que debe tener en cuenta.

• Encuentre un producto para vender: 12 estrategias para encontrar su primer producto rentable
• Ideas de productos: 17 lugares para encontrar productos rentables
• 17 productos de tendencia para vender en 2022
• 29 ideas sobre cómo iniciar un negocio en línea en 2022

Evaluando tu idea

Una vez que tiene una idea de producto en mente, ¿cómo sabe si se venderá? En esta sección, cubriremos algunos enfoques que los empresarios activos han utilizado para validar sus ideas de productos y su mercado potencial.

• Video: Cómo validar sus ideas de productos
• Investigación de productos: la lista de verificación de 15 pasos para encontrar ideas de productos rentables y en demanda

Guía gratuita: cómo encontrar un producto rentable para vender en línea

¿Emocionado por comenzar un negocio, pero no está seguro de por dónde empezar? Esta guía completa y gratuita le enseñará cómo encontrar excelentes productos de nueva tendencia con un alto potencial de ventas.

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Empezar

Obtención de su producto

Después de aterrizar en una idea de producto sólida, su siguiente paso es averiguar dónde y cómo obtendrá sus productos. Las siguientes cuatro publicaciones cubren los diversos métodos para adquirir sus productos, junto con los pros y los contras de cada modelo.

• Desde Dropshipping hasta DTC, estos son los tipos más populares de modelos comerciales de comercio electrónico
• Cómo encontrar un fabricante o proveedor para su idea de producto
• Cómo obtener productos para su tienda en línea: mejores aplicaciones y consejos
• Impresión bajo demanda: una forma de bajo riesgo de vender productos personalizados

Venda sus productos minoristas en línea

Muchos minoristas independientes enfrentan un camino desafiante por delante. Cambiar su negocio físico en línea puede ayudarlo a capear esta tormenta, generar flujo de efectivo y construir un negocio más resistente. Deberá encontrar una buena solución de comercio electrónico para construir su tienda, como Shopify.

• Ladrillos a clics: cómo mover su negocio de ladrillo y mortero en línea
• Venda tarjetas de regalo para su negocio físico con una tienda en línea simple
• Entrega local: agregue la entrega local a su tienda para aumentar las ventas
• La guía definitiva para la recogida en la acera (con ejemplos de minoristas locales que lo hacen bien)

2. Investiga y prepara

Investiga a tu competencia

Encontró su producto, evaluó su potencial y buscó un proveedor. Pero antes de entrar en eso, deberá investigar a fondo a su competencia para saber a qué se enfrenta y cómo puede diferenciar su negocio del de ellos.

• Cómo realizar un análisis competitivo para su empresa (más una plantilla gratuita)
• Análisis FODA: una forma sencilla de encontrar su ventaja competitiva (más una plantilla gratuita)

escribir un plan de negocios

Con su investigación competitiva completa, es hora de escribir su plan de negocios. Un plan de negocios es una hoja de ruta que ayuda a unir sus ideas y pensamientos. Un plan de negocios es vital para determinar qué priorizar y cómo llegar de manera efectiva a los clientes potenciales.

• Cómo escribir el plan de negocios perfecto en 9 pasos
• Plantilla de plan de negocios: un marco práctico para crear su plan de negocios

3. Montar tu negocio

Elige un nombre comercial

Además de encontrar un producto real para vender en línea, otra decisión desafiante es determinar el nombre de su empresa o marca y elegir un nombre de dominio apropiado y disponible. Estas publicaciones de blog lo ayudarán a abordar estas importantes tareas.

• ¿Necesita un nombre de tienda en línea pegadizo? Encuentra ideas con estos consejos y generadores de nombres gratuitos

Crear un logotipo

Una vez que haya seleccionado un nombre memorable y registrado un dominio correspondiente, es hora de crear un logotipo simple. En estos recursos, le mostraremos varias opciones para crear un excelente logotipo para su nuevo negocio.

• Hatchful: un creador de logotipos simple de Shopify
• Los 10 mejores creadores de logotipos gratuitos y de pago en línea en 2022
• Cómo diseñar un logotipo memorable en 7 pasos (hacemos uno desde cero)

Comprender la optimización de motores de búsqueda (SEO)

Ya casi está listo para comenzar a construir su tienda en línea. Sin embargo, antes de comenzar, debe comprender los conceptos básicos de la optimización de motores de búsqueda para que pueda estructurar adecuadamente su sitio y páginas para Google y otros motores de búsqueda.

• La guía para principiantes de comercio electrónico SEO
• ¿Quieres clasificar tu tienda? Vaya a la página uno con esta lista de verificación de SEO

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Empezar

Construyendo tu tienda

Con una mejor comprensión de los motores de búsqueda, es hora de construir su tienda. Hay muchos elementos cruciales a considerar. A continuación, enumeramos nuestras lecturas esenciales para ayudarlo a crear páginas de productos de alta conversión, escribir descripciones cautivadoras de productos, tomar hermosas fotografías de productos, elegir su paleta de colores de comercio electrónico y mucho más.

• 50 tiendas Shopify excepcionales para inspirar a los emprendedores
• Cómo optimizar las páginas de sus productos para obtener más ventas: 11 consejos recomendados por expertos
• Descripción del producto Ejemplos y consejos para informar y persuadir a sus clientes
• Una imagen vale más que mil ventas: una guía de bricolaje para la fotografía de productos hermosos
• Personalizar tu tema de Shopify: cómo usar imágenes, colores y fuentes
• 10 consejos de optimización de imágenes que debe conocer
• Cómo crear una página Próximamente y comenzar a comercializar antes de su lanzamiento

No olvides que si tienes problemas para configurar tu tienda, siempre puedes contratar la ayuda de Shopify Experts.

Eligiendo tus canales de venta

Una de las mejores formas de llegar a nuevos clientes es elegir los canales de venta en los que ya compran. La combinación correcta de canales de venta dependerá de sus productos y su mercado objetivo, pero hay una serie de excelentes opciones que pueden complementar y respaldar su tienda autohospedada.

• Etsy y Shopify: cómo tres fabricantes usaron ambos para hacer crecer sus negocios
• Escalar las ventas en eBay: cómo un negocio equilibra el crecimiento, el servicio al cliente y la vida
• Cómo un negocio de joyería genera el 76,8 % de los pedidos que se venden en Amazon con Shopify

4. Preparándose para el lanzamiento

A medida que se acerca el lanzamiento de su nuevo negocio, hay varios elementos de envío y cumplimiento para los que debe prepararse. En esta sección, hemos seleccionado algunas guías completas sobre cómo determinar su estrategia de envío.

• Envío y cumplimiento de comercio electrónico: una guía completa (2021)
• Envíos internacionales: todo lo que necesita saber para realizar envíos más allá de sus fronteras
• Estrategia de envío: Envíe paquetes a los clientes sin afectar sus resultados
• Cómo reducir los costos de envío para las pequeñas empresas: 6 formas útiles

También es una buena idea definir sus indicadores clave de rendimiento por adelantado para que, una vez que lance, sepa qué medidas de éxito debe seguir.

• 67 Indicadores clave de rendimiento (KPI) para el comercio electrónico
• ¿Cuáles son las métricas básicas de comercio electrónico en las que debo centrarme primero?

Como lista de verificación final, esta publicación cubre las 13 cosas esenciales que debe hacer antes del lanzamiento.

• El inicio comienza aquí: la lista de verificación de lanzamiento de la tienda Shopify

5. Post lanzamiento

Adquirir tu primer cliente

Ahora que ha lanzado, comienza el arduo trabajo de comercializar sus productos. Si bien muchos nuevos propietarios de tiendas deberían considerar vender sus productos físicos en persona, el resto del marketing digital se basa en hacer una cosa bien: generar tráfico dirigido. A continuación, compartiremos una variedad de tácticas de marketing que lo ayudarán en sus primeros meses.

• Cómo obtener su primera venta en 30 días: una lista de verificación de marketing para nuevos empresarios
• ¿Necesita tráfico? Aquí le mostramos cómo atraer visitantes a un nuevo sitio web (incluso si no sabe por dónde empezar)
• Adquisición de Clientes: Cómo Calcularlo y Crear una Estrategia Rentable para tu Negocio

Comercialización de su tienda

Está bien encaminado ahora y es probable que tenga algunas ventas en su haber. Es hora de ponerse serio y enfocado. Las siguientes publicaciones lo ayudarán a concentrarse en sus tácticas de marketing de comercio electrónico de mayor rendimiento o expandirse a otras nuevas para generar tráfico y convertir ese tráfico en ventas.

Elementos esenciales del marketing por correo electrónico

• Aprenda marketing por correo electrónico: todo, desde la creación de listas hasta la automatización avanzada del ciclo de vida
• 7 campañas de correo electrónico automatizadas que ganan clientes y hacen que regresen
• Cómo escribir correos electrónicos de bienvenida atractivos (+ 12 ejemplos para inspirar el tuyo)
• Lo que aprendí analizando 60 días de correos electrónicos de una marca de comercio electrónico de rápido crecimiento

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Conducir el tráfico desde las redes sociales

• Vaya más allá de los Me gusta y los seguidores: cómo crear una estrategia de redes sociales que venda
• Cómo obtener más seguidores en Instagram: 15 formas confiables de hacer crecer su audiencia
• Pinterest Marketing 101: Cómo promocionar con éxito su negocio en Pinterest
• Cómo iniciar un canal de YouTube exitoso: 12 pasos
• Encuentre la mejor opción: su guía para principiantes sobre el marketing de influencers en 2021

Impulsar el tráfico y las conversiones de los anuncios pagados

• Cómo anunciarse en Facebook: una guía de anuncios de Facebook sensata para principiantes
• El manual de estrategias de Google Ads: 13 tipos de campañas y qué esperar de ellas
• Los mejores motores de comparación de precios de 17 para aumentar las ventas de comercio electrónico

Optimización para mayores conversiones

• La guía completa para las pruebas A/B (consejos de Google, HubSpot y Shopify)
• Cómo encontrar y tapar las fugas en sus embudos de conversión
• Impulse más ventas de comercio electrónico con chat en vivo sin quedarse atrapado en su escritorio
• 19 expertos en crecimiento y CRO sobre cómo aumentar los ingresos sin aumentar el tráfico
• 9 formas de ganarse la confianza del cliente cuando no tiene ventas
• La lista de verificación de confianza de la tienda de 39 puntos: ¿Qué tan confiable es su tienda en línea?
• ¿Conduce el tráfico pero no las ventas? Aquí le mostramos cómo diagnosticar y mejorar su tienda

Uso de análisis para descubrir ideas

• La guía para principiantes para analizar Shopify Reports and Analytics
• 5 segmentos de Google Analytics (y cómo usarlos para aumentar los ingresos)
• 9 informes personalizados de Google Analytics elaborados por expertos (y cómo usarlos)
• Facebook Custom Audiences 101: una guía de inicio para empresas de comercio electrónico

¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de comercio electrónico?

Se puede iniciar un negocio de comercio electrónico por tan solo $ 100, que se gasta en una suscripción y en la compra de un tema para su tienda. Las empresas de comercio electrónico cuestan menos que las tiendas físicas porque no requieren la misma cantidad de licencias y permisos, y no es necesario pagar el alquiler de un espacio comercial.

Si opera como un negocio de envío directo, por ejemplo, es probable que le cueste menos comenzar porque no necesita pagar las materias primas, el inventario o la mano de obra. Solo paga por los productos después de que un cliente los compra. Si está creando sus propios productos a mano o trabajando con fabricantes, deberá pagar por adelantado el equipo, los materiales y la mano de obra.

Muchos empresarios de comercio electrónico inician un negocio con un presupuesto reducido. Para tener una mejor idea de los costos iniciales, encuestamos a 150 empresarios y 300 propietarios de pequeñas empresas en los EE. UU. para averiguarlo.

Según nuestra investigación, los nuevos propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden esperar que los costos comerciales asciendan a un total de $ 40,000 en el primer año, que se reembolsa al propietario a través de los márgenes de ganancia.

Las categorías de gastos incluyeron:

• Producto: materias primas, inventario, proveedor, fabricación, patentes, etc.
• Operativo: constitución/honorarios legales, software adicional, contabilidad, etc.
• Tienda online: suscripción a sitio web/plataforma, hosting/dominio, desarrollador/diseñador por contrato, etc.
• Envío: embalaje, etiquetas, etc.
• Fuera de línea: tarifas de puesto/mesa, alquiler, gasolina, etc.
• Equipo/personal: salarios, beneficios, ventajas, etc.
• Marketing: logo, branding, anuncios, materiales impresos, etc.

En el primer año, los dueños de negocios gastaron:

• 11% sobre costos operativos
• 10,3% sobre costes de comercialización
• 9% en costos en línea
• 31,6% sobre costes de productos
• 8,7% en gastos de envío
• 18.8% en costos de equipo
• 10.5% en costos fuera de línea

Ahora, esto no significa que definitivamente gastará $ 40,000 para abrir su tienda de comercio electrónico. La cantidad gastada en el primer año varió significativamente, según la industria y el modelo comercial de comercio electrónico, si la empresa tenía empleados o si era un trabajo de tiempo completo.

Tampoco necesita $ 40,000 en efectivo para comenzar un negocio de comercio electrónico. Si bien muchos empresarios (66 %) usan sus ahorros personales para financiar su negocio (los encuestados podían elegir más de una fuente de financiamiento ) , también utilizaron el apoyo financiero de amigos y familiares (23 %) y préstamos personales (21 %).

Consejos para iniciar una tienda de comercio electrónico

Comenzar un negocio de comercio electrónico es emocionante. Ya sea que esté comenzando su primera o quinta, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Olvídate de la rentabilidad del primer año
• Conozca a su público objetivo
• Vender un producto en demanda
• Experimenta con el marketing y la publicidad.
• Invertir en divulgación y construcción de enlaces

Olvídate de la rentabilidad del primer año

Comenzar un negocio de comercio electrónico exitoso es un maratón, no un sprint. No mida el éxito empresarial por la rentabilidad en su primer año. Dése una pista de 18 a 24 meses para que su negocio despegue. Pase su primer año probando, reiterando y reinvirtiendo sus ventas en su negocio utilizando las pautas presupuestarias anteriores.

Conozca a su público objetivo

Además de desarrollar o adquirir productos, pasará la mayor parte de su tiempo llamando la atención de los clientes. ¿El desafío? Desea que sus productos lleguen a los clientes correctos, los que realmente comprarán en su sitio. Comprender a estas personas, también conocido como su público objetivo, puede ayudarlo a llegar a ellos más rápido y generar más ventas.

Vender un producto en demanda

Cree o venda un producto increíble con demanda comprobada en el mercado. Eche un vistazo a los principales minoristas de hoy (Allbirds, Tushy, Bombas) y notará que todos venden productos de primer nivel. “La calidad del producto es fundamental porque un buen producto se vende solo”, dice Eric Even Haim, director ejecutivo de la aplicación de ventas adicionales y cruzadas ReConvert. “Cuando unes un gran producto con una audiencia que está hambrienta por él, tu marketing se vuelve 10 veces más fácil”.

Eric explica que los nuevos productos no tienen por qué ser el "próximo gran éxito". Solo necesita “buscar tendencias crecientes y mercados donde los clientes están desatendidos. ¡Luego interviene con un producto excelente y dales lo que quieren!”

Dos lugares para encontrar la demanda del mercado son:

1. Tendencias de Google , donde puedes investigar temas que la gente busca
2. Trends.co , que utiliza datos para predecir tendencias y oportunidades comerciales antes de que se vuelvan populares.

Cuando combina un gran producto con una audiencia que está hambrienta por él, su comercialización se vuelve 10 veces más fácil.

Experimenta con el marketing y la publicidad.

Es importante correr la voz acerca de su nuevo negocio después del lanzamiento. Querrá probar diferentes estrategias de marketing para comprender dónde se reúne su audiencia y responde mejor a su contenido.

Pruebe diferentes tácticas de marketing en línea como:

• La comercialización del afiliado
• anuncios de instagram
• ventanas emergentes del sitio web
• Consultar ventas adicionales y ventas cruzadas
• Búsqueda orgánica
• marketing de contenidos
• Programas de lealtad

“El éxito depende de su capacidad para experimentar, probar y analizar sus estrategias publicitarias y de marketing”, dice Stephen Light, CMO y copropietario de la empresa de colchones Nolah. “La experimentación es la mejor manera de evitar caer en suposiciones sobre tu audiencia que podrían terminar perjudicándote en lugar de ayudarte”.

Stephen sugiere estar abierto a hacer las cosas totalmente mal, "especialmente cuando recién comienzas". Utilice los datos que recopila para crear campañas más efectivas que generen tráfico y ganancias. “Además, optimizar sus campañas publicitarias y recopilar datos sobre cómo responde su base de clientes puede ayudarlo a dar forma a las características de su sitio web”.

La experimentación es la mejor manera de evitar caer en suposiciones sobre su audiencia que podrían terminar perjudicándolo en lugar de ayudarlo.

Invertir en divulgación y construcción de enlaces

Otro consejo para las nuevas tiendas de comercio electrónico es tener un plan de divulgación y creación de enlaces. Estas tácticas pueden ayudar a mejorar su posicionamiento SEO en Google.

“Cuanto antes tenga un enfoque para la creación de enlaces y la conducción de la autoridad en su sitio, antes los motores de búsqueda reconocerán su sitio web como una autoridad en su nicho”, dice el consultor de SEO con sede en el Reino Unido James Taylor.

“Los motores de búsqueda ven un enlace de una fuente de autoridad como un voto de confianza hacia su sitio web, por lo que cuantos más enlaces tenga de sitios web confiables, más motores de búsqueda confiarán en usted como autoridad”.

James recomienda a los nuevos propietarios de tiendas de comercio electrónico y a los vendedores que inviertan en relaciones públicas digitales y campañas de construcción de enlaces desde el principio. Esto prepara el escenario para el éxito de SEO a largo plazo, por lo que puede obtener una clasificación más alta en Google, obtener más tráfico orgánico y realizar más ventas.

“Cuanto antes tenga un enfoque para la creación de enlaces y la conducción de la autoridad en su sitio, antes los motores de búsqueda reconocerán su sitio web como una autoridad en su nicho”.

Un plano es solo el comienzo

Construir su propio negocio de comercio electrónico es tan emocionante como desafiante. A un ritmo rápido, aprenderá mucho sobre cómo elegir un producto, evaluar su viabilidad, descubrir cómo producirlo, crear un sitio web de comercio electrónico y comercializar y vender a nuevos clientes. El proceso puede sentirse como si estuvieras resolviendo un rompecabezas, pero es gratificante de todos modos.

Esperamos que seguir este resumen de recursos le ayude a tener una hoja de ruta más clara. Como siempre, el mejor consejo que alguien puede dar es simplemente comenzar y disfrutar en el camino.

Ilustración de Cornelia Li