Consejos para mejorar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico

Incluso después de dar las mejores ventas está bajando, lo que va mal.

Cuando las ventas siguen bajando incluso después de varias visitas de varios clientes. El negocio del comercio electrónico está comprendiendo la condición vital de una disminución de la tasa de conversión. Primero entendamos qué es la tasa de conversión.

¿Qué es la tasa de conversión?

La tasa de conversión se conoce como la tasa de porcentaje de visitantes que se convierten en clientes después de comprar en su sitio de compras de comercio electrónico. Los visitantes actúan haciendo clic en un anuncio que los dirige al sitio de compras.

La acción de compra es importante para que los visitantes se conviertan en clientes, lo que aumentará las ventas y también aumentará la tasa de conversión. Un aumento en la tasa de conversión es una situación más rentable para las tiendas de comercio electrónico.

Tasa de conversión = (número de conversiones / número total de clics) x 100

Según Google

La tasa de conversión de comercio electrónico es la relación entre transacciones y sesiones, expresada como porcentaje; por ejemplo, una proporción de 1 transacción por cada 10 sesiones se expresaría como una tasa de conversión de comercio electrónico del 10%.

¿Qué incluye la optimización de la tasa de conversión?

CRO es una forma sistemática y el proceso de optimizar la tasa de conversión con los visitantes aumentará quienes tomarán las acciones deseadas al convertirse en clientes o al completar un objetivo del sitio. En CRO, las acciones del cliente son comprender y eliminar la barrera que enfrentan los clientes al convertirse en clientes.

Herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO) para ayudar a analizar y medir las tasas de conversión

Aquí hay algunas herramientas y plataformas en línea que lo ayudarán a rastrear métricas y analizar las tasas de conversión para su tienda de comercio electrónico.

• Inspeccionar
• MixPanel
• Google analitico
• CrazyHuevo
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Google Optimize

Tasa de conversión de compradores online en todo el mundo 2019

Tasa de conversión de compras en línea Industry Wise Worldwide 2019

¿Cuál es la tasa de conversión promedio para los mercados de comercio electrónico?

• Según las estadísticas actuales de las ventas de la industria del comercio electrónico, la tasa de conversión promedio de la página de destino fue del 2,35% .
• Las principales tiendas de comercio electrónico del 25% están convirtiendo al 5.31% o más.
• Si logra optimizar su tasa de conversión y entrar en el 10% superior, puede diseñar páginas de destino con tasas de conversión del 11,45% o más.

Cosas que puede hacer para optimizar la tasa de conversión de una tienda de comercio electrónico

1.Haga que la navegación sea simple y fácil

Haga que la navegación sea simple y fácil, ya que los clientes deben saber dónde están, dónde han estado y hacia dónde se mueven. es uno de los aspectos esenciales del diseño de una navegación sencilla y fácil al diseñar un sitio web. El punto de partida en un sitio es a partir de un mapa del sitio que muestra los diferentes niveles de información combinada en un diagrama o una hoja de cálculo. Las opciones del menú de inicio es el mapa del sitio del sitio web.

• Realice una planificación eficaz para la navegación.
• El usuario debe entender el lenguaje sin que lo malinterpreten.
• Evite reinventar la rueda y trabaje en convenciones porque funcionan de manera más efectiva.
• No debería resultarle difícil ver el menú principal, debería estar en contraste para que sea más visible y podría estar en el lado izquierdo o derecho de la página.
• Las opciones del menú deben ser claras y sensibles a las acciones del usuario.

2. Personalice la experiencia de compra

Hoy en día, todas las empresas se centran en el marketing orientado al cliente al priorizar las necesidades, los deseos y la retroalimentación del cliente. Personalización de ofertas y sugerencias según los deseos y necesidades del cliente. Melissa González, fundadora de The Lionesque Group, dijo

En el entorno actual, los consumidores esperan un nivel de personalización mucho más profundo.

• Personalice el correo electrónico y las ofertas mejorando las interacciones.
• La oferta de soporte como centrado en el cliente para mejorar su experiencia.

3. Permitir las compras a través de plataformas de redes sociales

El marketing en redes sociales proporciona una gran plataforma para crear conciencia sobre el producto. SMM ayuda a crear más tráfico en los sitios, ya que el 30% de las personas acordaron que comprarían un producto en las redes sociales Facebook, YouTube e Instagram.

Alrededor del 60% de las personas buscan en sitios sociales sobre el producto.

Los influencers de las redes sociales, los blogueros y los vloggers pueden influir en los compradores para que compren un producto, también ha evolucionado como un método eficaz de publicidad.

4. Proporcione múltiples opciones de descuento

Los clientes obtienen la oferta de recibir más de un descuento a la vez en los sitios de compras de comercio electrónico para atraer a los clientes a comprar más productos. Ofrecer este tipo de descuento motivará a los compradores a comprar más y más en su tienda en línea. Por ejemplo, se otorga un descuento del 20% con un descuento adicional del 15% . Ayuda a aumentar las ventas con un aumento en la tasa de conversión.

5. Implementar ventas adicionales, ventas cruzadas y ventas reducidas

Éstas son las técnicas que se siguen para vender el producto en la técnica de venta adicional al que se persuade al comprador para que compre productos o servicios más caros de lo que compró originalmente. En la técnica de venta cruzada se venden diferentes productos o servicios además de lo que estaban comprando. En la tercera técnica Down sell, el comprador decide no comprar nada por lo que en esta situación se le ofrece un producto o servicio menos costoso. Al implementar estas técnicas en la tienda de comercio electrónico se incrementará la tasa de conversión.

6. Permitir el pago como invitado

Brinda la posibilidad de que el comprador compre en una tienda de compras en línea sin proporcionar la información o iniciar sesión en una tienda de comercio electrónico. En este escenario, la información del cliente no se guarda permanentemente en una base de datos, la información solo se usa para un pedido del cliente. Permitir el pago como invitado ayuda a aumentar la tasa de conversión.

7. Proporcione múltiples opciones de pago y entrega

El consumidor desea mantener su información segura y protegida mientras realiza el pago en línea. Las múltiples opciones de pago incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, órdenes de compra, órdenes de pago, cheques de caja y más disponibles para el comprador mientras compra sitios de compras en línea. Las diferentes opciones de entrega incluyen el mismo día, el día siguiente después de 3 a 4 días depende de su ubicación y los clientes cobran altos cargos de entrega. Por lo tanto, es posible que desee registrarse en un portal de envío directo que le permita aceptar múltiples opciones de pago sin problemas.

8. Obtenga opiniones y comentarios de los clientes

La revisión del cliente ayuda a realizar cambios y mejoras en los productos o servicios. Los problemas se pueden eliminar si la revisión de los clientes se responde rápidamente a las críticas negativas y positivas. Según los informes de BrightLocal, el 85% de los consumidores confía en que las reseñas en línea son más que recomendaciones personales.

9. Oferta envío gratuito

En productos con un costo de envío alto, los clientes se sienten menos motivados para comprarlos y dejar su carrito abandonado. Los clientes se sentirán más atraídos por esa tienda de comercio electrónico que ofrece envío gratuito a sus clientes ocasionalmente.

10. Utilice el software de chat en vivo (chatbots)

Un chatbot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para el servicio al cliente incluso en las vacaciones. Los clientes pueden ser dirigidos por chatbots y hacer consultas para resolver sus problemas. ayuda a encontrar lo que están tratando de encontrar en una tienda en línea. Ayuda a disminuir la tasa de rebote y a aumentar la tasa de conversión.

11. Tenga una excelente política de devolución de productos

Si el negocio de comercio electrónico sigue una política de devolución muy estricta, en ese momento los clientes se sentirán muy confundidos sobre si comprar el producto en este sitio o no. Debe haber una excelente política de devolución de productos que también ayude a aumentar la tasa de conversión.

Terminando

Para aumentar la tasa de conversión e impulsar las ventas, las tiendas de comercio electrónico deben seguir estas cosas en un negocio de comercio electrónico. Si es nuevo en el lanzamiento de una tienda de comercio electrónico o en la optimización de un mercado de comercio electrónico, ponerse en contacto con una empresa de desarrollo de comercio electrónico es una decisión inteligente. En Emizentech somos expertos en la creación de sitios web de comercio electrónico en diferentes plataformas según los requisitos únicos de nuestros clientes.