Marketing por correo electrónico de comercio electrónico: la guía infalible para el éxito de ventas
Publicado: 2022-02-20No importa lo que haya escuchado, el marketing por correo electrónico no está muerto.
De hecho, es todo lo contrario.
Está más vivo que nunca, ya que se ha demostrado una y otra vez que el correo electrónico es uno de los canales más exitosos para llegar a los clientes y hacer que te compren.
Es por eso que tiene un ROI de $44 por cada dólar que gastan los minoristas en línea.
Nada por ahí puede vencer eso. De hecho, el ROI medio del marketing por correo electrónico es más de 4 veces mayor que el de las redes sociales:
Pero, como probablemente haya descubierto cualquier persona con una bandeja de entrada: hay mucha competencia cuando se trata de correos electrónicos.
Todas las empresas envían correos electrónicos regularmente, algunas muchas veces al día, y puede ser difícil tener éxito en el marketing por correo electrónico cuando la competencia es tan alta.
¿Derecha?
Bueno, ¿y si te dijera que hay una manera comprobada e infalible en la que puedes tener éxito en el marketing por correo electrónico?
¿Marketing por correo electrónico que conduce a tasas de clics y aperturas líderes en la industria, y conversiones (ventas) garantizadas para cada campaña de marketing por correo electrónico que envía?
¿Suena demasiado bueno para creerlo?
La guía para principiantes de marketing por correo electrónico de comercio electrónico
Eso es lo que le mostraré hoy, para llevarlo de principiante a experto profesional en marketing por correo electrónico para que pueda comenzar a enviar campañas exitosas en muy poco tiempo.
Esto incluye:
- obtener suscriptores mediante el uso de técnicas adecuadas de creación de listas
- usar la segmentación inteligente para enviar diferentes mensajes a diferentes grupos
- usar la automatización de marketing para enviar automáticamente mensajes basados en disparadores
- crear correos electrónicos de alta conversión mediante el uso de buenas opciones de diseño
Pero seamos claros aquí:
Por marketing por correo electrónico exitoso, quiero decir que ha encontrado los pasos correctos para asegurarse de que está brindando la calidad adecuada (contenido, promociones, productos) a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Entonces, no solo tendrá éxito al tener más ventas al final del día, sino que sus clientes estarán más contentos con sus excelentes productos.
Afortunadamente, ahora hay muchas opciones excelentes cuando se trata de marketing por correo electrónico, y son bastante buenas para guiar a los vendedores nuevos (o avanzados) a través de su aplicación para optimizar sus campañas.
Estos incluyen MailChimp, Klaviyo, Omnisend y muchos otros.
Con un gran conjunto de funciones estándar, como creadores de boletines de arrastrar y soltar, segmentación, automatización e incluso retargeting para su publicidad, la parte más importante para usted es tener una sólida estrategia de marketing por correo electrónico para empezar.
Haga crecer su lista de suscriptores con estas poderosas técnicas
Probablemente haya escuchado las estadísticas de que alrededor del 97% de las personas que visitan su tienda terminan abandonando sin comprar nada.
De hecho, para algunas industrias, esta tasa de conversión del 3 % se considera un gran éxito.
Sin embargo, para las tiendas de comercio electrónico nuevas o en crecimiento, es importante que obtenga excelentes conversiones, lo que significa que no puede depender solo del tráfico.
En lugar de mostrar su tienda a su visitante y luego nunca ver el 97% de ellos, ¿por qué no obtener sus direcciones de correo electrónico para que pueda darse una segunda, tercera, cuarta y más oportunidades?
Ese es el poder de la creación de listas: permitirle amplias posibilidades de convertir suscriptores en compradores .
Para ser más específicos, hay 5 grandes ventajas para convertir visitantes en suscriptores:
- identificar al visitante (ahora puede verlo como un cliente potencial)
- comercializar directamente a clientes potenciales a través de marketing por correo electrónico
- campañas de correo electrónico activadas automáticamente
- impulsar las campañas publicitarias de Facebook (audiencias personalizadas y audiencias similares)
- desencadenar campañas de abandono del carrito (que requieren la dirección de correo electrónico de un visitante)
Entonces, veamos cómo puede comenzar a recopilar las direcciones de correo electrónico de sus visitantes.
#1 Recopile correos electrónicos con ventanas emergentes
Al usar ventanas emergentes, es importante recordar que debe ofrecer algo valioso para obtener algo valioso (dirección de correo electrónico del visitante).
Lo que puede ofrecer incluye contenido valioso (como un libro electrónico), envío gratuito o un porcentaje o un dólar de descuento en su primera compra.
Con esto en mente, hay 3 aspectos importantes de una ventana emergente de alta conversión:
- una imagen atractiva
- un titular llamativo, como el simple "¡Espera!" o "¡No te vayas sin tu regalo!"
- una oferta interesante (el ebook, el descuento o el envío gratuito que mencionamos)
Hay muchos tipos diferentes de ventanas emergentes que se pueden usar para recopilar direcciones de correo electrónico. Sin embargo, muchas personas conocen un tipo de ellos, que puede volverse bastante molesto: las ventanas emergentes inmediatas.
Estas son las ventanas emergentes que aparecen inmediatamente cuando un visitante llega a su tienda. No se basan en el comportamiento del usuario y, por lo tanto, no se pueden configurar para una mejor sincronización.
En Omnisend, hemos visto que la ventana emergente de intención de salida tiene los mejores resultados, tanto en términos de suscripciones como de experiencia del usuario.
Aquí hay un ejemplo de una ventana emergente que tiene una gran imagen, una buena copia y una oferta atractiva:
Esto se debe a que la ventana emergente de intención de salida solo aparece cuando un visitante se está preparando para salir de su tienda, moviendo el puntero del mouse hacia arriba para cerrar la pestaña o ingresar una nueva URL.
Las ventanas emergentes con intención de salida tienen altas tasas de conversión, logrando que hasta el 35% de los visitantes se registren.
Los otros dos tipos de ventanas emergentes son:
- ventanas emergentes retrasadas : configure la ventana emergente para que solo aparezca después de un cierto tiempo o después de una cierta cantidad de clics
- formulario de registro pasivo : un widget siempre visible que se pega en la parte inferior de la página. Los usuarios hacen clic en él para mostrar la ventana emergente
#2 Usa formularios de registro interactivos
Otra gran opción para recopilar suscriptores de correo electrónico es mediante el uso de un formulario de registro interactivo y gamificado.
Esto se puede ver con las aplicaciones de comercio electrónico como Spin a Sale, Wheelio y, por supuesto, la Rueda de la fortuna de Omnisend:
Esto hace que sea divertido para sus visitantes ingresar su dirección de correo electrónico.
Y, lo mejor de todo, obtienen un buen descuento o premio inmediatamente después de girar.
#3 Vigila tu CAC
Mientras crea su lista y obtiene más tráfico de alto valor para su tienda, es importante controlar su costo de adquisición de clientes (CAC).
El CAC es, como su nombre lo indica, los costos asociados con la adquisición de nuevos clientes. Por ejemplo, si en un mes gastas $1000 en publicidad y obtienes 200 clientes, entonces tu CAC sería de $5.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el CAC en sí mismo no es particularmente útil sin tener en cuenta los valores de pedido promedio (AOV) y el valor de vida del cliente (CLV).
Si el pedido promedio es de solo $ 6, entonces un CAC de $ 5 sería bastante ineficaz. Sin embargo, si sus pedidos promedio son de alrededor de $ 20, eso es bastante bueno.
Del mismo modo, vea cuál es su CLV (puede encontrar muchas calculadoras de CLV buscando en línea). Si le cuesta $ 5 adquirir un cliente y su AOV es de solo $ 6, puede parecer bastante malo.
Pero ... si sus clientes compran sus productos en un ciclo (por ejemplo, suscripción o productos cíclicos como alimento para mascotas o champú), entonces el CAC de $5 es justificable, ya que en un año puede tener $72 en pedidos con un CAC de $5.
Entonces, cuando envíe tráfico a su tienda y esté ocupado creando sus listas, siempre vigile su CAC para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing estén dando sus frutos.
Use la segmentación para supertarget a su audiencia
Conseguir suscriptores es genial, y si ha seguido mi consejo de la sección anterior, ahora tendrá una audiencia cada vez mayor con la que trabajar.
Sin embargo, no cometa el mismo error que cometen muchos comerciantes de comercio electrónico:
Enviar el mismo mensaje a todos los suscriptores.
No.
Si vende fundas para teléfonos, hay una diferencia de edad, sexo y comportamiento entre la abuela que compró la funda para teléfono con un lindo gatito y el adolescente que compró la funda con tema de ciencia ficción.
¿Por qué tratarlos igual?
De ahí viene la segmentación.
La segmentación es la capacidad de su plataforma de marketing por correo electrónico para dividir a sus suscriptores en tantos segmentos diferentes como desee.
Puede colocarlos en segmentos estáticos, como ciudad, sexo, etc. O puede colocarlos en segmentos dinámicos, como "Comprado en los últimos 30 días" o "No ha abierto un correo electrónico en los últimos 60 días".
De hecho, puede ser bastante específico con su segmentación. Aquí, he decidido crear un segmento de clientes que hayan gastado al menos $50 en promedio desde el comienzo del año:
#1 Cómo comenzar con la segmentación de clientes
Cuando se trata de segmentación, sea tan simple o avanzado como crea que necesita para obtener mejores conversiones para sus campañas.
Aquí hay algunas preguntas importantes que debe hacerse al segmentar a sus suscriptores:
- ¿Te han comprado o siguen comprando?
- ¿Han abandonado los carros?
- ¿Han interactuado con sus boletines?
- ¿Compraron algo en los últimos 30, 60 o 90 días?
- ¿Te compraron durante una oferta especial (como Black Friday, Navidad, etc.)?
- ¿Los datos demográficos (edad, sexo, ubicación) son importantes para mejorar las ventas?
- ¿Cómo obtuviste su dirección de correo electrónico (compra, ventanas emergentes, Wheel of Fortune, obsequio de Facebook)?
Al responder estas preguntas, puede configurar diferentes segmentos y enviarles contenido relevante.
Por ejemplo, si tengo 100 clientes que me compraron solo una vez, durante el Black Friday, y abro regularmente mis boletines, puedo enviarles un correo electrónico con el asunto: "No espere hasta el Black Friday para aprovechar estas increíbles ofertas". !”
La segmentación le permite enviar correos electrónicos dirigidos, con la alta probabilidad de que los suscriptores no solo los abran, sino que también hagan clic en ellos y le compren.
#2 Cómo la segmentación aumenta la lealtad (y por qué es tan crucial)
Cuando hablamos de la lealtad del cliente, nos referimos básicamente a ayudar a guiar a alguien a través de su recorrido como cliente.
Fuente de la imagen: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3
Queremos que pasen de la conciencia a la lealtad, y luego a la defensa y la referencia. Eso significa que no solo disfrutan de la marca (lealtad) para que te compren más durante un período de tiempo más largo, sino que les encantará tanto que querrán correr la voz al respecto.
Eso, el boca a boca, es el santo grial de todo el marketing y, afortunadamente para usted, puede lograrlo con el marketing por correo electrónico.
Podemos agregarlo a una categoría completa llamada "marketing de lealtad", que es específicamente para aquellos contactos que ya le compraron.
Desea mantenerlos activos para que puedan completar su recorrido como cliente. Piénsalo de dos maneras:
- contenido no promocional de creación de marca
- contenido promocional para compradores habituales
Comunicar para construir tu marca
Una forma de generar lealtad es pensar en proporcionar a los clientes contenido de calidad que no sea promocional. Supongamos que segmenta a sus clientes en dos grupos: compradores y no compradores.
Para los no compradores, puede utilizar las promociones regulares, ventas, etc., con una variedad de temas. Pero para los compradores, dado que ya le han comprado, considere enviarles contenido valioso que disfrutarían y que continúa construyendo su marca .
Recuerde, la marca es lo que separa las tiendas a corto plazo de los negocios sostenibles a largo plazo.
Habla sobre tu abastecimiento, tus reseñas en las redes sociales, tus empleados y socios. Habla sobre tu misión, más allá de los negocios. ¿Crees en salvar el medio ambiente (árboles, océano, etc.) o en retribuir a los pobres? ¿Donas a la caridad?
Promulgar programas de fidelización
Más allá de eso, piense en contenido promocional que sería perfecto para compradores habituales: esto puede ser envío después de una cierta cantidad gastada, servicios de suscripción y, más popularmente, programas de fidelización.
Si puede implementar un sistema de puntos de lealtad, si sus clientes ganan, digamos, 50 puntos en un mes, obtendrán un regalo gratis, o 100 puntos en 3 meses, otro regalo, etc.
Puede configurar diferentes tipos de puntos que se adapten a su negocio. Y, por suerte para ti, existen muchas aplicaciones que pueden ayudarte con esto, como Smile.io, Bold's Loyalty Points, ReferralCandy y muchas más.
Con las aplicaciones de fidelización integradas y su programa de marketing por correo electrónico favorito, incluso puede enviar recordatorios semanales automáticos por correo electrónico de los puntos acumulados (y sugerencias sobre lo que ya pueden comprar o casi comprar con eso).
Configure la automatización de marketing para aumentar sus ventas en piloto automático
El siguiente paso, después de reunir a sus suscriptores y comenzar a dividirlos en segmentos relevantes, es configurar sus flujos de trabajo de automatización.
Los flujos de trabajo de automatización son muy importantes para garantizar que sus clientes reciban el mensaje correcto en el momento adecuado.
En lugar de enviar manualmente campañas de boletines, puede asegurarse de que sus suscriptores reciban un correo electrónico específico en un momento específico.
Algunos ejemplos de correos electrónicos automatizados incluyen:
- correos electrónicos de abandono del carrito
- correos electrónicos de bienvenida
- correos electrónicos de cumpleaños
- nuevo correo electrónico del cliente
- correos electrónicos de confirmación de pedidos
- correos electrónicos de confirmación de envío
- correos electrónicos de reactivación de clientes (recuperación)
- correos electrónicos transaccionales
Estos son los correos electrónicos que prácticamente no puedes enviar manualmente. Se basan en disparadores de clientes, de modo que cuando un cliente completa una acción, recibe un correo electrónico.
Por ejemplo, si un cliente se suscribe a su boletín informativo, recibe un correo electrónico de bienvenida.
Si agregan artículos a su carrito y se van sin comprar, reciben el correo electrónico de abandono del carrito.
Si te compran algo, reciben un correo electrónico de confirmación del pedido y, cuando se envía su pedido, reciben el correo electrónico de confirmación del envío.
Estos pueden parecer correos electrónicos estándar, pero en realidad son excelentes para las ventas, ya que las tasas de apertura y de clics son muy altas, con promedios de alrededor del 60 % para la mayoría.
Hoy, quiero hablar sobre 3 flujos de trabajo automatizados específicos que le darán una increíble cantidad de ventas con muy poco trabajo.
#1 Correos electrónicos de bienvenida
En primer lugar, quiero dejar en claro que estos no son correos electrónicos individuales que envías a tus nuevos suscriptores.
Esta es una serie de 3 correos electrónicos, basados en la investigación de Omnisend. Descubrimos que con una serie de correos electrónicos de bienvenida, puede obtener tasas de apertura y clics 3 veces más altas, así como ingresos 5 veces más altos .
Su serie de correos electrónicos de bienvenida debe centrarse específicamente en crear una marca con sus nuevos suscriptores.
Recomendamos el siguiente flujo de trabajo:
- 1er correo electrónico : asegúrese de que el destinatario comprenda quién es usted, qué representa y en qué se diferencia. Aquí es importante causar una excelente primera impresión.
- 2do correo electrónico : muestre a sus suscriptores una mirada entre bastidores sobre cómo diseña, obtiene y crea sus productos. Esto lo ayudará a impresionarlos con su calidad, lujo y simplicidad cuando se trata de sus productos.
- 3er correo electrónico : el último correo electrónico de la serie de creación de marca logrará dos cosas simples: mostrar clientes satisfechos y ofrecer un descuento. De ahí vendrán las ventas.
Visualmente, así es como se ve un flujo de trabajo de automatización de ejemplo para la serie de bienvenida:
Como puede ver, también he incluido un retraso, que va desde 1 hora (para el primer correo electrónico) hasta 3 días (entre el segundo y el tercer correo electrónico).
Puedes decidir lo que funcione mejor para ti.
Aquí puede ver los correos electrónicos exactos que estaría enviando en el ejemplo de flujo de trabajo:
Nuestro ejemplo de serie automatizada de correo electrónico de bienvenida. Haga clic aquí para ver la versión más grande .
Puede hacer algo similar con los correos electrónicos de sus nuevos clientes , ya que los correos electrónicos de bienvenida se enviarán a todos.
En ese caso, puede ofrecer a sus nuevos clientes más contenido detrás de escena, como el abastecimiento (en el segundo correo electrónico anterior), así como invitaciones para unirse a sus comunidades sociales.
#2 Correos electrónicos de cumpleaños
Además de la serie de correos electrónicos de bienvenida, también puede configurar una serie de correos electrónicos de cumpleaños para enviar a sus suscriptores cuando sea su día especial.
La investigación ha demostrado que las empresas de comercio electrónico que implementan esta táctica de marketing por correo electrónico obtienen una tasa de apertura del 45%, una tasa de clics del 12% y una tasa de conversión del 3%.
Por supuesto, para poder enviarles mensajes de cumpleaños, deberá obtener la información de su cumpleaños.
Por eso te recomendamos que pidas esa información en tus ventanas emergentes:
Ahora, como siempre, puede enviar un correo electrónico para desear un feliz cumpleaños a su destinatario y darle un regalo especial.
Sin embargo, si realmente quiere destacar, ¿por qué no intenta combinar algunos canales? Esto es un poco más avanzado, pero primero agregaremos un mensaje de texto/SMS rápido, seguido de un buen correo electrónico.
Así es como se ve el flujo de trabajo:
Nuestro ejemplo de serie de cumpleaños consiste en enviar un mensaje de texto en el cumpleaños del suscriptor (por la mañana) deseándole un feliz cumpleaños y avisándole que le espera un regalo en su bandeja de entrada.
Luego, configuramos el correo electrónico para que se envíe como el segundo elemento 3 horas después, que incluirá el regalo: un descuento, envío gratuito o cualquier otra cosa que considere apropiada.
Así es como se ve nuestro mensaje de texto y correo electrónico:
#3 Correos electrónicos de carritos abandonados
Por último, tenemos los siempre populares correos electrónicos de abandono del carrito. Estos se envían automáticamente a sus compradores conocidos que agregan artículos a sus carritos pero abandonan su sitio sin comprarle nada.
Estos correos electrónicos son poderosos, ya que pueden hacer que sus suscriptores le compren mientras todavía están de humor para comprar.
Si los envía demasiado tarde, es posible que ya no estén interesados.
Sin embargo, es sorprendente que solo el 20% de los vendedores de comercio electrónico envíen estos correos electrónicos automatizados tan importantes.
Con los correos electrónicos de abandono del carrito, es mejor ser directo. Lo más importante a incluir allí es:
- imágenes de los productos abandonados reales
- un título interesante o pegadizo, como "¿Sigues comprando?" o "Dejaste algunos artículos en tu carrito"
- un botón CTA claro en el que el lector puede hacer clic fácilmente para volver a su carrito abandonado
Si bien la creación de marca siempre es importante, este es el momento en el que muestra sus productos y se asegura de que sus destinatarios regresen a su tienda para que puedan completar la compra.
Nuestros ejemplos de correos electrónicos de abandono de carrito se ven así:
Nuestro ejemplo de serie automatizada de abandono de carritos. Haga clic aquí para ver la versión más grande .
Como puede ver, los mensajes son bastante directos. También se centran en los productos que se abandonan, en lugar de cualquier otra imagen potencialmente competidora.
Cuando cree su carrito de correos electrónicos abandonados, recuerde:
- Obtenga el momento adecuado : se recomienda que envíe su primer correo electrónico de abandono del carrito una hora después del abandono. Si usa una serie de correos electrónicos de abandono, deben salir después de 1 hora, 12 horas y 24 horas.
- Use líneas de asunto de alta conversión . Estos deben ser sencillos, como "Dejaste algo en tu carrito", "¿Por qué te fuiste", "Sigo comprando", etc.
- Incluya imágenes e información sobre los productos abandonados reales . Esto debe incluir el color, el patrón, el tamaño, etc., para que reciban un claro recordatorio de lo que están dejando atrás.
- Agrega un botón CTA grande y fácil de ver . No dedique demasiado tiempo a la redacción sofisticada y complicada. Simplemente vaya directo al grano e incluya un gran CTA con texto simple, como "Continuar comprando", "Llévame de vuelta", etc.
La anatomía de un correo electrónico promocional perfecto
Bien, ahora que hemos cubierto cómo obtener suscriptores, segmentarlos y configurar correos electrónicos automatizados, veamos cómo puede asegurarse de que sus correos electrónicos tengan diseños excelentes que generen excelentes tasas de conversión.
Cuando hablemos sobre el diseño de correo electrónico perfecto, repasaremos rápidamente:
- utilizando el principio KISS
- mostrando imágenes de alta calidad
- destacando una llamada a la acción para guiar a sus suscriptores
#1 El principio KISS
Cuando se trata de diseño, especialmente diseño de correo electrónico, el principio KISS de la Marina de los EE. UU. es realmente aplicable.
Aquí, KISS significa:
¡Mantenlo simple, estúpido!
Se recomienda que no agregue demasiadas cosas a sus campañas de correo electrónico, para que sus suscriptores no se sientan abrumados.
Aquí hay algunos consejos rápidos:
- Utilice un máximo de tres columnas.
- No uses mucho contenido. En la versión móvil, solo se mostrará una columna y su boletín aparecerá sin fin.
- No exagere con diseños de boletines de correo electrónico asimétricos "súper elegantes". En la mayoría de los casos, no son compatibles con dispositivos móviles, por lo que solo los usuarios de escritorio podrán disfrutar de sus correos electrónicos.
- Si su boletín destaca diferentes tipos de contenido, defina claramente las secciones usando espacios y líneas.
#2 Líneas de asunto únicas y relevantes
Sus contactos probablemente recibirán cientos de correos electrónicos todos los días, y ese número aumenta a medida que más empresas comienzan con el marketing por correo electrónico.
Es por eso que tener líneas de asunto convincentes, únicas y relevantes es tan crucial.
Le ayuda a destacar entre su competencia, lo que significa que obtendrá más atención de sus clientes. Aquí hay algunas mejores prácticas rápidas cuando se trata de sus líneas de asunto:
- Personalícelos: los estudios muestran que las líneas de asunto personalizadas obtienen un 2,6 % más de aperturas que las que no están personalizadas.
- Manténgalo breve y agradable : asegúrese de que sus líneas de asunto no sean demasiado largas. Manténgalos concisos y coloque la información más importante al principio (como 'Oferta', '25% de descuento', 'Viernes negro', etc.)
- Use palabras convincentes y poderosas : sus suscriptores notarán estas palabras fuertes. Incluyen: 'Únase a nosotros...', 'Invitación privada...', 'Solo 24 horas...', 'Oferta por tiempo limitado...', etc. Las líneas de asunto que usan urgencia o exclusividad pueden aumentar las tasas de apertura hasta en un 22%.
- Evite los filtros de correo no deseado : trate de no usar palabras demasiado spam (incluso algo como "Garantizado" puede ser engañoso) y no use mayúsculas (con mil signos de exclamación). Si bien no es una garantía de que terminará en Spam, es muy probable que lo haga.
- Pruebe sus líneas de asunto : en general, siempre debe probar todo, incluidas sus líneas de asunto. Si su marketing por correo electrónico tiene pruebas A/B, es un buen momento para usarlo para ver qué redacción funciona mejor, o simplemente probar en varias campañas.
- Use su preencabezado : el preencabezado es un texto corto (30-50 caracteres) que sigue a sus líneas de asunto. De forma predeterminada, es el primer texto que se encuentra en el cuerpo de su correo electrónico, pero puede configurar su propio texto. Piense en ello como una segunda línea de asunto.
#3 Copia de alta conversión
Cuando se trata de escribir una copia de alta conversión (que lo ayude a vender sus productos), existe una amplia gama de lo que es aceptable y lo que es recomendable.
Realmente todo depende de quién es tu audiencia (y qué tan bien la conoces).
Pero, en su mayor parte, escriba sus correos electrónicos de manera similar a escribir una publicación de blog informal. Mantén las oraciones cortas, lógicas y al grano.
No escribas párrafos académicos gruesos que nadie podrá leer. En su lugar, divida las ideas en párrafos separados y, si es necesario, use viñetas o listas.
Si conoce a su audiencia lo suficientemente bien, entonces sabrá qué tipo de copia prefieren: humorística, emocionada (muchos signos de exclamación y emojis), reservada o incluso filosófica.
No obstante, hay una gama de conversacional a formal para cada uno de estos diferentes tipos de audiencias, y cuando se trata de marketing por correo electrónico, siempre debe tratar de lograr un tono informal.
Cuando escribas para un correo electrónico, piensa en la página de producto, embudo o página de producto que hayas leído. Por lo general, comienza con una gran promesa o propuesta, seguida de una historia personal relevante, y luego una explicación de esa promesa o propuesta.
Si intenta lo mismo en sus correos electrónicos, incluso agregando un poco de su personalidad, verá excelentes conversiones.
#4 Imágenes de alta calidad
La calidad de sus imágenes a menudo puede comunicar a sus suscriptores la calidad de sus esfuerzos de marketing.
En general, debe seguir estos dos pasos básicos cuando se trata de calidad de imagen:
- Asegúrate de que tu logo sea de buena calidad con un fondo transparente. Si quiere lucir profesional, debe tener un logotipo de empresa de buena calidad.
- Si usa la lista de productos, use el mismo tamaño y el mismo estilo de imágenes. No pueden ser borrosos, demasiado oscuros o de diferentes tamaños.
#5 Llamadas a la acción
Cuando diseñe sus correos electrónicos, asegúrese de guiar a sus destinatarios a una o una cantidad limitada de acciones.
No solo desea que abran y lean los correos electrónicos. Quieres que hagan clic en algo.
Haga que ese algo sea un botón grande de alto contraste que será difícil pasar por alto.
Además, asegúrese de que no haya muchos de estos botones de CTA en competencia en su boletín informativo, para que sus destinatarios no se confundan y terminen haciendo clic en nada.
Cuando se trata de llamadas a la acción, hay algunas reglas básicas simples que debes seguir:
- Sea breve, activo y claro . Use un lenguaje como 'Compre ahora', 'Elija su favorito', 'Visite nuestra tienda', etc. También puede considerar escribirlos en mayúsculas.
- Utilice enlaces o botones de alto contraste . Estos CTA deben ser obvios para que los lectores no puedan perderlos. También deben colocarse estratégicamente (y dejar un espacio vacío alrededor del botón para que resalte). Si tiene un correo electrónico más largo, duplique la CTA en la parte superior e inferior.
- No uses imágenes como llamadas a la acción . Dado que algunos clientes de correo electrónico tienden a bloquear imágenes, hay una sección de sus suscriptores que no verá el botón en absoluto.
- No abarrotes (ni confundas) con demasiadas llamadas a la acción . Tus lectores se perderán y tu compromiso se hundirá.
De hecho, este último punto es el que llevó a la tienda online Kali Laine a pedirnos ayuda con sus tasas de conversión. Cuando miramos sus correos electrónicos, vimos el problema:
Y esto es sólo la mitad del correo electrónico. En total, hubo 18 CTA diferentes.
Decidimos rediseñar sus correos electrónicos, minimizando los CTA y mejorando la calidad del diseño:
Como puede ver, ahora solo hay 2 CTA: la primera debajo del código de descuento y la segunda debajo de los productos.
Con solo estas simples mejoras, la tasa de clics de Kali Laine aumentó en un 118 %.
Pensamientos finales
Para tener éxito con el marketing por correo electrónico, como cualquier tipo de marketing, necesitará tres cosas:
- mejores prácticas comprobadas
- una estrategia sólida y completa
- correo electrónico personalizado
En nuestro artículo de hoy, le di las mejores prácticas en cuatro áreas diferentes.
Esto es lo que lo ayudará a asegurarse de que sus campañas de correo electrónico sean un éxito seguro, siempre que tenga una estrategia sólida que las acompañe.
Aquí, lo que quiero decir es que necesitas tener una comprensión clara de:
- quien es tu audiencia
- ¿Qué pasa con sus productos es tan único
- cómo estás recibiendo a tus visitantes
- qué pasos quiere que sigan sus clientes a lo largo de su viaje
- ¿Qué tan largo es tu embudo?
Estos problemas son más grandes que los que he presentado aquí en este artículo, pero cuando pueda abordarlos adecuadamente, verá grandes éxitos no solo en su marketing por correo electrónico, sino en todo su embudo de marketing en general.
¡Buena suerte!
