Marketing de comercio electrónico el próximo año: 5 formas de prepararse para el éxito

El cuarto trimestre ya casi está aquí, junto con la temporada de compras navideñas.

En lugar de centrarse en las estrategias y campañas de SEO para las fiestas de comercio electrónico, que (con suerte) ya debería haber definido, ahora es un buen momento para empezar a pensar en el próximo año.

1. Aprende del año pasado

Comience revisando los resúmenes de la campaña del año pasado para identificar cualquier dato o información faltante.

Un gran cambio con respecto al año pasado es que probablemente ahora esté utilizando Google Analytics 4 por completo. Esto requiere repensar o reevaluar sus informes.

Revise sus informes anteriores. ¿Puedes informar sobre todos los datos que tienes antes?

Aproveche esta oportunidad para informar a las partes interesadas sobre cualquier diferencia significativa debido a la nueva configuración de seguimiento.

¿No estás seguro de por dónde empezar con el seguimiento? Considere un futuro taller estatal.

Reúna a su equipo, proyecte el momento en que necesite informar sobre las campañas navideñas y cree de forma colaborativa el marco del informe. Este formato de taller fomenta el intercambio de ideas y métodos innovadores de revisión del desempeño.

Estas sesiones también suelen hacernos pensar en formas de probar y aprender.

2. Pruebe y aprenda con un conjunto de datos más grande de lo habitual

Durante la temporada navideña, he visto un aumento en el tráfico del sitio de comercio electrónico de hasta un 70%. Este aumento de actividad hace que sea un buen momento para detectar tendencias en los datos y probar rápidamente nuevas ideas.

Estas pruebas podrían ser mejoras generales u optimizaciones específicas para vacaciones.

Recientemente trabajé en una prueba durante la temporada alta para un cliente y duplicé los ingresos por sesión en un experimento rápido, que podría haber tomado semanas lograr en otra época del año.

Los principios clave todavía cuentan:

• Pruebe una idea a la vez.
• Mantenlo simple.
• Garantizar que la prueba sea científicamente sólida.

Soy un fanático de las ciencias del comportamiento y cuando necesito probar ideas, recurro a los empujones o pequeños ajustes para influir en las decisiones.

Inspirados en la investigación de Daniel Kahneman y Amos Tversky, los empujones pueden ser una valiosa fuente de inspiración para las pruebas, especialmente cuando se combinan con conocimientos de la audiencia para coincidir con el comportamiento del cliente potencial.

Las pruebas exitosas generan información valiosa para guiar su estrategia para 2024, ya sea para campañas regulares o para campañas navideñas y centradas en las ventas.

3. Gamificación

La gamificación es una herramienta de marketing infrautilizada que sufre altibajos en popularidad.

La temporada navideña es un momento ideal para experimentar con la gamificación y conocer a su audiencia para su futuro marketing.

La gamificación varía, desde juegos divertidos genéricos hasta juegos personalizados que pueden cautivar a tu audiencia durante períodos prolongados. Por ejemplo, una vez creamos un juego relacionado con el fútbol para un cliente que logró un sorprendente tiempo promedio en el sitio de más de 30 minutos.

¿El secreto? Un cuestionario muy relevante, atractivo y adictivo.

Para utilizar la gamificación para obtener información sobre la audiencia, céntrese en juegos personalizados, como un cuestionario psicográfico personalizado adaptado a su marca.

Por ejemplo, una marca de ropa podría crear un cuestionario como "¿Qué dice tu guardarropa sobre ti?" Guía a los usuarios a través de declaraciones para revelar una personalidad vinculada a personajes populares, brindando información valiosa sobre su audiencia.

Bien hecho, esto beneficia a la marca y al usuario. Pero hay que ejecutarlo bien para no dañar la relación marca-usuario.

Ahora que ha categorizado a su audiencia utilizando los perfiles del cuestionario, puede crear segmentos específicos. Esto permite comunicaciones por correo electrónico personalizadas para cada perfil en función de lo que ha aprendido sobre ellos.

4. Captura de datos

Los datos de parte cero son muy valiosos. Encontrar formas mutuamente beneficiosas de cobrarlo a los clientes puede beneficiar enormemente su estrategia futura.

La temporada navideña ofrece más oportunidades de conectarse con su audiencia a través de promociones y ofertas exclusivas. Aproveche esto al máximo preguntando a los clientes con antelación qué es lo que más les importa. Esto permite una mejor personalización del contenido, lo que puede aumentar las tasas de conversión.

Para obtener una ventaja sobre la competencia, considere utilizar juegos, cuestionarios o herramientas de planificación para capturar información con anticipación para las compras navideñas. Esto le permitirá beneficiarse ahora y durante el próximo año.

Encuentre el equilibrio adecuado entre preguntas y recompensas para que valga la pena que los clientes proporcionen esta información.

Considere ofrecer acceso exclusivo a las rebajas del Black Friday a cambio de las preferencias de los clientes. Estos conocimientos benefician tanto a su evento como a los intereses de sus clientes.

Además, categorice las compras para distinguir entre artículos personales y de regalo. Esto evita una desalineación del marketing, lo que le permite recopilar más información, como cumpleaños, a cambio de descuentos en regalos.

Para recopilar datos de terceros de forma eficaz:

• Garantizar el beneficio mutuo.
• Almacene datos para su usabilidad.
• Utilice activamente y realice un seguimiento de su impacto.

5. Relaciones públicas digitales

Las relaciones públicas digitales pueden aumentar la autoridad para las campañas navideñas de comercio electrónico y el próximo año, si se ejecutan correctamente. La preparación y la relevancia son clave.

Las publicaciones compartirán guías de regalos, ofertas de Black Friday/Cyber ​​Monday y más. Asegúrese de que su marca se alinee con estas oportunidades analizando la cobertura del año pasado y la visibilidad de sus competidores.

Durante la planificación, utilice sus funciones de SEO y relaciones públicas digitales.

• Tenga en cuenta las URL para no invertir mucho en URL temporales. Cree una estrategia clara para las páginas de destino de temporada para mantenerlas activas, incluso generando anticipación para futuras campañas.

Apunte al impacto inmediato y el próximo año.

Oriente estratégicamente las publicaciones para obtener vínculos de retroceso potenciales, especialmente aquellos que aún no tiene. Examine su contenido de vacaciones pasadas en busca de oportunidades que su marca pueda aprovechar.

Sea proactivo y planifique el contenido de enero, ya que el nuevo año llega rápidamente con sus propias oportunidades.

No dude en solicitar enlaces cuando se trata de construcción de enlaces. Un cliente con un popular calendario de adviento de belleza aprovechó esto identificando menciones y solicitando enlaces.

El éxito del marketing de comercio electrónico depende de la planificación

Comience con su visión futura de los resultados de la campaña navideña y trabaje hacia atrás para lograrla.

Aprenda del pasado y adáptese a los cambios (por ejemplo, GA4, cambios económicos) para dar forma eficaz a sus planes.

Si no puede hacer todo este año, comience un documento de planificación para las vacaciones de 2024 y comience a preservar sus valiosas ideas. Las pruebas y el aprendizaje no suceden al mismo tiempo. Ahora es el mejor momento para empezar a probar y aprender.