Sitio web del mercado de comercio electrónico con modelo B2C y B2B: una guía completa

¿Qué es eCommerce Marketplace?

Un sitio web de mercado de comercio electrónico es una plataforma web en la que el proveedor puede vender productos y los compradores o usuarios finales pueden adquirirlos. Como usuario, puede encontrar productos de diferentes marcas disponibles para comprar en múltiples proveedores, minoristas exhibidos en una única plataforma web. En un sitio web de mercado de comercio electrónico, la administración del mercado es responsable de todos los procesos de pedido, pago, pago y entrega.

En las tiendas de comercio electrónico tradicionales, solo había dos entidades involucradas, los propietarios de las tiendas y los clientes. Sin embargo, en el comercio electrónico, hay un par de otras entidades involucradas como:

• Propietario del Marketplace
• Vendedores o proveedores
• Clientes
• Gerente de logística y almacén
• Proveedor de envío

Las entidades pueden aumentar según el tamaño del mercado. Los gigantes del sitio web de comercio electrónico del mercado como Amazon, eBay y Flipkart en la India han ganado una inmensa popularidad, entre todas las escalas de empresas y consumidores también.

Las ventas de comercio electrónico minorista alcanzaron la valoración de 4.135 mil millones de dólares en 2019 y se espera que alcancen casi 5.000 mil millones de dólares para 2021. Según una investigación de Internet Retailer, 35 de los 75 principales mercados en línea actuales se lanzaron entre 2010 y 2015, incluidas las tiendas físicas. que se puso en línea. Teniendo en cuenta solo la India, se espera que el mercado de comercio electrónico indio crezca a 200 mil millones de dólares en 2026 desde 38.5 mil millones de dólares en 2017. En los EE. UU., Los usuarios finales gastaron 601.75 mil millones de dólares en compras de comercio electrónico en 2019, un 14,9% más que los 523.64 mil millones de dólares. el año anterior. Ha habido un aumento gradual en el crecimiento del mercado de comercio electrónico en los EE. UU. Del 6,4% en 2010 al 16% en 2019.

Ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo desde 2014 hasta 2023

Tipos de mercado de comercio electrónico:

Los mercados de comercio electrónico se clasifican ampliamente en dos categorías, Business to Business (B2B) y Business to Customer (B2C). Estas dos categorías de mercados tienen las mismas características y funcionalidades básicas, sin embargo, todavía tienen muchas diferencias en sus mecanismos de operación. Te los explicaremos brevemente:

• En B2B, el tamaño de un pedido o los volúmenes de productos son bastante altos en comparación con el mercado B2C.
• El precio de los productos no se fija en B2B y se decide con el consentimiento mutuo del comprador y el vendedor, mientras que en B2C, los precios son los mismos para todos.
• En B2B, el pago es generalmente a crédito o posterior a la entrega, como en B2B, el comprador realiza varios pedidos en poco tiempo, sin embargo, en B2C el pago se realiza principalmente a través de línea o contra reembolso.
• El tiempo de entrega es fijo y altamente planificado en el negocio B2B, mientras que en B2C, la entrega se ejecuta lo más rápido posible.
• En B2C, la empresa quiere adquirir tantos clientes como sea posible para obtener más ventas, sin embargo, en B2B, quiere ganarse la confianza del cliente para relaciones comerciales duraderas.

Más información: diferencias clave entre los mercados de comercio electrónico B2B y B2C.

Beneficios del sitio web de eCommerce Marketplace:

Hay varios beneficios del mercado que puede aprovechar para su negocio. Puede asumir el crecimiento de los mercados de comercio electrónico a partir de los hechos mencionados anteriormente. En este artículo, también hemos mencionado los beneficios clave de administrar su mercado de comercio electrónico:

1. Escalabilidad:

Un mercado de comercio electrónico debidamente estructurado y destacado ayudará a su organización a crecer y escalar para satisfacer las demandas del mercado y las necesidades del cliente al abrir nuevos canales de ventas y llegar a nuevos segmentos en el mercado.

2. Mejor eficiencia:

Puede integrar el software de planificación de recursos empresariales (ERP) y otras soluciones para mejorar la eficiencia de su mercado de comercio electrónico. Estos ayudan a proporcionar una mejor experiencia de usuario, como una experiencia de compra conveniente para los clientes, centrándose en las funciones reales de servicio al cliente, eliminando los datos de reingreso en sistemas independientes. Esto aumenta el rendimiento de los pedidos y elimina las posibilidades de errores.

3. Llegue a más clientes:

En su mayoría, un mercado es visitado por un mayor número de clientes con frecuencia, en comparación con las tiendas de comercio electrónico independientes. Muchas personas navegan por estos marketplaces aunque no buscan comprar esos productos en los que estás especializado, todavía hay posibilidades de que se encuentren con tu producto y lo compren. Esto podría llevar a compras impulsivas y hacer que su marca sea visible para nuevos clientes.

4. Automatización:

Los ingresos de un mercado son principalmente la comisión que obtiene de las ventas. Por tanto, requiere un alto grado de automatización. Por lo tanto, no es necesario involucrar ningún papeleo importante, ya que todas las actividades se pueden realizar automáticamente en la plataforma.

5. Clientes diversos:

Tu clientela fiel conoce tu marca y la seguirá recomendando, pero es un perfil que has estudiado en detalle de antemano. ¿Qué pasaría si pudiera llegar a compradores con los que nunca se ha cruzado antes, o probar nuevos nichos demográficos y descubrir nuevas oportunidades de ventas?

6. Refuerzo de SEO:

Puede administrar sus actividades de SEO todo el tiempo. Además, no es recomendable cambiar el diseño de su sitio web y el contenido con demasiada frecuencia. En su lugar, debe probar las palabras clave y la campaña publicitaria junto con las listas de productos y averiguar qué atrae más a un cliente.

7. Acceso a datos de marketing que llevan sus ventas a un nuevo récord:

El mercado de comercio electrónico no solo aumenta la exposición a un nuevo cliente, sino que también brinda a las marcas datos sobre sus ventas. Las marcas pueden utilizar información como datos de clics, reseñas, etc. para mejorar sus productos o servicios.

8. Análisis:

El mercado de comercio electrónico es una plataforma perfecta para lanzar una campaña de análisis integral. Las empresas pueden evaluar fácilmente las campañas de marketing, la eficacia de las ventas, la combinación de productos, la rotación del inventario, la eficacia de las ventas de los clientes y la participación del cliente. La integración de análisis como Google Analytics le brinda datos mucho más valiosos con información procesable.

9. Experiencia centrada en el cliente:

El gigante del mercado de comercio electrónico Amazon.com ha establecido un estándar de experiencia de cliente inmersiva excepcional, ahora los clientes de hoy esperan una experiencia similar en otras aplicaciones web de comercio electrónico, ya sea que estén comprando por negocios o por placer. Puede haber diferentes experiencias para los compradores B2B, aún con un mejor diseño intuitivo, contenido enriquecido y funcionalidad interactiva en sus sitios web.

10. Servicio excepcional a los clientes:

El mercado de comercio electrónico brinda al minorista la oportunidad de mejorar sus servicios al cliente. Estas plataformas pueden proporcionar acceso a portales de autoservicio con información de cuenta, pedido, historial e información de seguimiento. A través de la integración con el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de una organización, un sitio de comercio electrónico sólido puede mostrar productos, servicios y precios específicos del cliente en función de las credenciales de inicio de sesión del cliente.

Características clave que se deben incluir al desarrollar el sitio web del mercado B2B-B2C:

Página principal:

La página de inicio del sitio debe dar una idea clara acerca de su propuesta de valor única y ventaja competitiva. El tema debe ser muy cautivador para el usuario, pero asegúrese de que el tema de su sitio no ralentice la aplicación. Agregue un cuadro de búsqueda con una función de autocompletar. Después de explorar la página de inicio, es más probable que los clientes potenciales utilicen el cuadro de búsqueda para buscar lo que necesitan. Las imágenes en la página de inicio deben ser al menos el 30 por ciento de las categorías principales de la página. Debe haber una selección diversa de recomendaciones de productos y la página de inicio debe tener menos de 12 categorías. Si hay ofertas especiales en su sitio, resáltelas en la página de inicio. Característica, los artículos populares, los recién llegados y los artículos de temporada. Si es posible, intente hacer las fronteras dinámicas o carrusales que muestren más información y también involucren a los clientes. Asegúrese de que el tema no se ralentice con ninguna solicitud. La página de inicio completa debe tener una gran capacidad de respuesta en todos los dispositivos y navegadores, y asegurarse de que todos los elementos en los que se puede hacer clic estén funcionando. Si su sitio web está en otro idioma, es posible que le pidamos que utilice un complemento de idioma también.

Página de listado de productos:

En la página de listado de productos, los productos deben estar alineados de manera que el cliente pueda pasar por la gama máxima de productos en un tiempo mínimo. Las imágenes deben ser de alta calidad y deben ser relevantes para los productos. Debe haber una opción para ordenar y aplicar filtros relevantes (según los atributos asignados a los productos).

Página de detalles de productos:

Obviamente, en la página de detalles del producto, debe haber detalles completos del producto con todos los atributos que se pueden aplicar, como tamaño, patrón de color, cantidad, variante, etc. Debajo de los detalles del producto, debe haber calificaciones de clientes anteriores y revisiones del producto. También puede acceder a una sección de Productos relacionados al final de la página de detalles del producto.

Página del carrito de compras:

En la página del carrito de compras, debe haber una lista de todos los productos que se agregan al carrito junto con sus detalles, como el nombre del producto, el nombre del proveedor, la imagen del producto, la cantidad y el precio. Debe haber una funcionalidad para eliminar el artículo, actualizar la cantidad o editar el carrito. También se debe mostrar la cantidad total. Si ha incluido un código de cupón o descuento aquí, el usuario debería poder aplicarlo aquí. Además de estos, también se requieren los botones "Continuar comprando" y "Proceder a pagar".

Página de inicio de sesión y registro:

En la página de inicio de sesión y registro, hay campos simples como Nombre, ID de correo electrónico, Número de contacto y otras características del tema, además de opciones para seleccionar las categorías de interés mientras se registra. Debe haber opciones para iniciar sesión y registrarse a través del inicio de sesión en redes sociales como Facebook, G-mail o LinkedIn.

Página de pago:

El pago debe tomar el mínimo de tiempo posible. En su mayoría, se utiliza la extensión de pago de dos pasos en los que, en primer lugar, puede elegir el método de envío, agregar una dirección de entrega y luego realizar el pago. Después de la confirmación del pago, se mostrarán los detalles de contacto del vendedor y la fecha de entrega estimada.

Reemplazo y devolución:

El cliente podrá reemplazar o devolver el artículo a través de la solicitud de devolución o reemplazo del pedido, solicitud de reembolso, chat o línea de ayuda para devolución.

Mi cuenta (página de perfil de cliente):

Puede agregar funciones básicas en la página de perfil del cliente, como el Panel de control de la cuenta, que muestra las estadísticas de la cuenta, junto con Solicitud de cotización, Cancelar suscripción para las opciones del boletín informativo y secciones de Mi lista de deseos y Mis reseñas.

Todas las cotizaciones solicitadas:

Para un mercado de comercio electrónico B2B, es una característica esencial que permite al usuario acceder a la lista de todas las cotizaciones solicitadas junto con el estado.

Panel del vendedor:

Página de registro para vendedores:

El registro de proveedores será un poco complicado en comparación con los usuarios finales. Se requiere que presenten la documentación en formato de archivo PDF, presentación de formularios de detalles. Además de estos, deben proporcionar información bancaria, información fiscal y certificados fiscales. El vendedor / vendedor completará estos datos para registrarse en el sitio web "Suscríbase al boletín informativo", "Icono de Avatar para convertirse en vendedor" y, por supuesto, el inicio de sesión / registro en las redes sociales.

Soporte del salpicadero:

En el panel de soporte del vendedor, puede incluir funciones como chat en vivo, formulario, formulario de solicitud de devolución de llamada, correo electrónico / centro de mensajes.

Tablero de proveedores:

En el panel del proveedor, puede incluir estadísticas de pedidos procesados, pendientes y completados. También debe agregar estadísticas de clientes, estadísticas de productos y pedidos más recientes, pedidos antiguos y la gestión de todos los pedidos en los widgets. También puede incluir un resumen de ventas e informes de ventas en widgets y una función de chat con el cliente.

Agregue opiniones, reseñas y calificaciones de los clientes, widgets de noticias, sección de Ayuda y configuraciones de envío. En la información de la cuenta. incluyen información bancaria, tributaria, documental, comercial. y perfil. Agregue análisis y tendencias para los productos y servicios del vendedor.

La gestión del inventario:

En la gestión de inventarios, incluyendo todas las funcionalidades junto con el campo de stock del inventario del almacén.

Gestión de clientes:

El vendedor debe poder ver la lista de clientes con detalles como nombre, correo electrónico, número de contacto, sexo, dirección, total base, número de pedidos, etc.

Administrar pedidos:

En la sección de administración de pedidos, puede agregar la cuadrícula de administración de pedidos, crear una factura, crear un envío, descargar e imprimir la factura, cancelar el pedido, contactar al comprador, ver el historial de pedidos.

Administrar transacciones:

El vendedor debe poder gestionar la Transacción entre el Administrador y el Proveedor con extractos, informes de pago, facturas de servicios, Retiro, lista de transacciones.

Administrar RMA:

La administración de RMA incluye ver la lista de RMA, responder a través de una conversación y generar una nota de crédito por parte del proveedor.

Administrar la página de perfil de vendedor:

La página de perfil del vendedor incluirá los datos bancarios, la página de perfil de gestión, ver / editar el número de contacto. y otra información básica.

Solicitud de presupuesto:

Permite al vendedor administrar la solicitud de presupuesto enviada por el administrador.

Informe y análisis de varios proveedores:

Permite al vendedor acceder a los informes en el panel de proveedores.

Complemento de mercado de envío de tarifa de tabla:

Permite al vendedor configurar tarifas de tabla para los gastos de envío.

SSL de sitio completo:

SSL de sitio completo, es decir, la integración del certificado SSL en la tienda, le da seguridad a su sitio contra amenazas potenciales.

Más información: ¿Cómo desarrollar el mercado B2B, B2C en diferentes plataformas de comercio electrónico?

Panel de administrador:

En el panel de administración, las características y funcionalidades principales que debe incluir son:

Administrar proveedores:

Incluye información de proveedor / vendedor, productos de proveedor y vendedor administrador.

Administrar productos:

En esto, el administrador podría aprobar / desaprobar los productos, agregar / actualizar o eliminar los productos, puede ver la lista completa de productos, activar / desactivar productos y asignar productos a los vendedores.

Generar pago:

Esta función generará el monto del pago a liquidar.

Gestión de atributos:

Gestiona la lista de atributos del producto y características como agregar, actualizar, eliminar atributos del producto.

Gestión de clientes:

Incluye funcionalidades como aprobar / rechazar clientes, visualizar lista de clientes, activar o desactivar cliente, recompensar clientes, bloquear clientes, programas de fidelización.

Grupo de clientes por interés:

El administrador podría gestionar grupos de clientes, dividir usuarios particulares en grupos, proporcionar ofertas especiales y establecer promociones para el producto para un grupo en particular.

Gestión de opiniones y valoraciones:

El administrador podría ver reseñas y calificaciones y administrarlas.

Gestionar factura:

En la gestión de facturas, incluye generar una factura, ver los detalles de la factura, descargar la factura.

Gestión de inventario:

El administrador podría gestionar las existencias en el inventario de los productos.

Gestión de pedidos:

El administrador podría agregar / eliminar pedidos, ver la lista de pedidos pendientes y cancelados, buscar pedidos, notificaciones al cliente y alertas rojas para un envío tardío o pedidos pendientes sin completar.

Gestión de comisiones:

El administrador podría gestionar la comisión del proveedor y del producto.

Gestión de solicitudes de RMA:

Una Autorización de devolución de mercancía (RMA) es un proceso de devolución de un producto para recibir un reembolso, reemplazo o reparación durante el período de garantía del producto.

Páginas CMS:

Páginas de CMS, es decir, el número de páginas de todo el mercado b2b b2c, el administrador debería poder gestionarlo.

Sistema de nominación del servicio de envío:

El vendedor debe poder elegir el envío nacional e internacional y la compañía de envío según el requisito.

Sistema de encuestas:

Sistema de encuestas o recibir comentarios tanto de los clientes como de los vendedores. El widget debería poder mostrarse en el panel del vendedor.

Programa de afiliación:

En los programas de afiliados, el mercado b2b b2c pagará a los sitios web afiliados una comisión del 12% o lo que decida enviarles tráfico.

Gestión de influencers:

También puede haber un portal para influencers que pueden registrarse con su perfil, junto con sus áreas de interés, la demografía a la que sirven, un enlace de sus canales de redes sociales y, por último, sus reseñas y calificaciones.

Centro de sorteos:

Un sorteo es una herramienta promocional utilizada por las empresas para mejorar el conocimiento de la marca, mejorar su imagen o impulsar las ventas. Los obsequios pueden variar mucho en tamaño y valor. Puede haber un panel de obsequios para un vendedor, con obsequios de registro, obsequios previos al lanzamiento, compartir contenido y obsequios instantáneos.

Lea también: ¿Cómo desarrollar una aplicación móvil de comercio electrónico?

Tarjetas regalo:

Puede crear tarjetas de regalo físicas o por correo electrónico como productos o también enlaces rápidos en varias denominaciones y monedas que el usuario puede regalar a sus seres queridos.

Ofertas diarias:

Puede haber una función de informar a los clientes sobre las ofertas diarias en el mercado b2b b2c a través de un sistema de boletín de respuesta automática.

Página de perfil de vendedor:

Permite al administrador administrar la configuración de la página del perfil del vendedor.

Universidad del vendedor:

El vendedor también puede agregar más información. artículos, guías para vendedores y videos. Si es necesario, se puede incluir una encuesta sobre contactos, enlaces rápidos y chat en vivo con el enlace de soporte del vendedor.

Pruebas:

La prueba se realiza para encontrar los posibles errores, errores, integraciones, pagos, funcionalidad, velocidad o estado de funcionamiento de los complementos, etc.

Los 10 mejores mercados de comercio electrónico:

Si bien los clientes todavía prefieren comprar en las tiendas, su uso de sitios de comercio electrónico y mercados continúa mostrando un crecimiento de dos dígitos cada año. Los minoristas, mayoristas y fabricantes ya no pueden ignorar el hecho de que Internet debe considerarse una fuente de ingresos para sus negocios. En 2020, aquí están los 10 principales mercados que deberían ser parte de las decisiones de comercio electrónico de cualquier mayorista o minorista.

1. Amazonas:

Amazon se ha convertido en la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Solo en los EE. UU. Hay 5 millones de vendedores en el mercado y 20 millones de compradores que navegan por el sitio cada mes. Amazon es uno de los mercados en línea más populares disponibles. Es más adecuado para vendedores medianos a grandes que desean exponerse a millones de clientes y están equipados para manejar la afluencia de tráfico cuando llega.

2. Walmart:

Walmart se ha convertido en el minorista más grande del mundo. En 2000, desarrollaron el mercado de comercio electrónico por sí mismos. Walmart no solo acepta vendedores que usan Logística de Amazon, sino que también atienden a los remitentes directos. Sin embargo, recuerde, un vendedor puede ser un vendedor directo o un vendedor, pero no ambos.

3. eBay:

eBay se lanzó en 1995 y ha pasado de ser un mercado de buenas ventas usado a uno de los mercados de comercio electrónico más grandes del mundo. Este mercado es adecuado para vendedores que venden artículos nuevos y usados ​​y están abiertos a subastar sus productos por un precio más alto.

4. Alibaba:

Alibaba se fundó en 1999 como un portal B2B para conectar a los fabricantes chinos con compradores extranjeros. En la actualidad, se lo conoce como Amazon chino y la plataforma proporciona canales de venta C2C, B2C y B2B, y ofrece muchos de los servicios que ofrece Amazon. Alibaba tiene más de 674 millones de usuarios, alrededor de 775 millones de usuarios móviles mensuales y cuenta con una participación del 60 por ciento del mercado de comercio electrónico chino.

5. Exceso de existencias:

El exceso de existencias comienza vendiendo excedentes, liquidaciones y mercadería devuelta. Hoy, Overstock también vende mercadería nueva y ha revisado drásticamente su programa de socios. Actualmente, el sitio tiene más de 30 millones de visitantes únicos cada mes. La compañía adopta un enfoque más basado en la comunidad para las personas que permite en la plataforma desde que revisó su estrategia en 2011.

6. Etsy:

Etsy es la mejor plataforma de comercio electrónico para aquellos compradores que buscan productos únicos. Esto hace que la plataforma sea ideal para vendedores pequeños y medianos que se especializan en productos artesanales o vintage.

7. Jet:

Jet es nuevo en la lista de los marketplaces. Se lanzó en 2015 y fue adquirido por Walmart, poco después del lanzamiento. Jet es el mercado en línea ideal para los vendedores que atienden a un segmento de clientes específico: habitantes de la ciudad millennials sensibles a los precios. Hay alrededor de 400.000 usuarios activos mensuales en el sitio y alrededor de 2.400 vendedores. Este mercado aún es pequeño, pero ofrece más exposición y tiene una tasa de compradores recurrentes mayor que Amazon y eBay.

8. Newegg:

Lo que diferencia a Newegg de otros mercados en línea es que se especializa en una categoría de producto. Significa que si su nicho se vende en productos tecnológicos, Newegg es el lugar para usted. Dado que los productos tecnológicos tienden a tener demanda durante las principales festividades como Navidad y ocasiones especiales como cumpleaños, Newegg también es una buena opción para los vendedores de temporada.

9. Rakuten:

Rakuten, un mercado global con sede en Japón, es el cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Rakuten es una buena opción para los vendedores medianos y grandes que desean tener la opción de realizar envíos más allá de América del Norte y hacer crecer su negocio a nivel internacional.

10. Cratejoy:

El mercado de Cratejoy está teniendo un nicho para la industria de las cajas de suscripción. Con miles de cajas que atienden a innumerables nichos y más cajas que se lanzan cada mes, existe mucha competencia. Si posee una caja de suscripción, una forma de destacarse entre la multitud es utilizar el mercado de Cratejoy.

Terminando

Ya sea que esté desarrollando un mercado de comercio electrónico B2B o B2C, es importante que contrate un equipo de desarrolladores de comercio electrónico especialistas en el segmento y pueda satisfacer todos sus requisitos en un tiempo mínimo. ¿Está buscando una empresa de diseño de sitios web de mercado de comercio electrónico b2b para crear un mercado de comercio electrónico? En Emizentech, los mejores diseñadores de sitios web del mercado de comercio electrónico b2b, contamos con un equipo dedicado de desarrolladores de comercio electrónico con experiencia en las principales plataformas de mercados, para ofrecerle una aplicación excepcional para ampliar su negocio.

Leer también:

[wp_show_posts id = ”4536 ″]

Las personas también buscaron

• Plataforma de mercado en línea
• Mercado de comercio electrónico B2B
• ¿Qué es el marketing B2C?
• ¿Qué es el marketing B2B?
• Plataforma de comercio electrónico B2C
• Comercio electrónico B2B
• Comercio electrónico B2C
• Tienda de comercio electrónico B2B y B2C mayorista
• Definición de empresa a empresa (B2B)
• Sitio web de comercio electrónico B2B y B2C
• Mercado de múltiples proveedores
• Comercio electrónico B2B
• Comercio electrónico B2C
• Empresa de desarrollo de comercio electrónico B2B
• Características del mercado de comercio electrónico B2B y B2C