Estrategias y tendencias de comercialización de comercio electrónico para empresas de comercio electrónico

En 2019, las ventas minoristas mundiales se registraron en aproximadamente un 14,1%. Más adelante, esta cifra va en aumento. eMarketer anticipa que las ventas minoristas globales alcanzarán el 22%.

Las compras en línea son famosas en todo el mundo debido a los procedimientos accesibles. Los clientes pueden comprar cualquier cosa en línea, relajarse en sus hogares y también pueden solicitar la entrega al día siguiente.

Como todos los días, varias empresas de comercio electrónico comienzan sus viajes comerciales; Los minoristas en línea deben mantenerse a la vanguardia para atraer clientes. Una de las formas más importantes que ayudan a atraer la atención del cliente es la comercialización del comercio electrónico.

Hoy, en esta publicación, hablaremos sobre el merchandising de comercio electrónico, en qué se diferencia el merchandising de comercio electrónico del merchandising tradicional, sus beneficios, estrategias y muchos más. Entonces, comencemos.

¿Qué es el merchandising de comercio electrónico?

Cuando compramos en línea, necesitamos comprar a través de una tienda de comercio electrónico, que vende productos a través de un sitio. Aquí entra en juego el merchandising de comercio electrónico; se trata de cómo las empresas venden esos productos al cliente.

El merchandising de comercio electrónico incorpora la marca, imágenes atractivas, ubicación de productos y formas innovadoras de pensar para exhibir productos. El objetivo principal de los minoristas es hacer que el consumidor 'agregue al carrito'. Podemos monitorear el comportamiento de los clientes a lo largo de su viaje siguiendo estrategias de comercialización de comercio electrónico, lo que lleva a los clientes a realizar compras en línea.

Hoy en día, las tiendas de comercio electrónico están en funcionamiento, lo que demuestra que las compras en la tienda siguen siendo la primera opción para los clientes. Entonces, ¿sabes por qué es así? Tal vez sea porque hoy en día, a la mayoría de las personas les gusta comprar productos después de sentirlos en la vida real, tocarlos y sentirlos. O tal vez no les guste pagar altos costos de envío. Según un registro, alrededor del 63% de los compradores abandonan sus carritos si encuentran costos de envío más altos. Para combatir estos problemas, las marcas de comercio electrónico han comenzado a ofrecer envíos y devoluciones gratuitos.

Diferencia entre Merchandising tradicional y Merchandising de comercio electrónico

El espacio de venta online es limitado en comparación con las tiendas tradicionales. Pero, por otro lado, el vendedor no necesita mostrar los mismos productos a todos los que acudan a su tienda. Sin necesidad de llegar a la tienda en persona, la comercialización del comercio electrónico garantiza que el vendedor muestre los productos relacionados, en el mejor orden y exhibidos de manera más competitiva.

Sin embargo, existen diferencias entre el merchandising tradicional y el merchandising de comercio electrónico; echemos un vistazo a algunos.

Diseño de tienda

Tradicional: las marcas crean un sentimiento familiar que hace que los clientes se reconozcan a sí mismos. De esta forma, los clientes habituales se sentirán como en casa cada vez que visiten la tienda y encontrarán fácilmente lo que buscan.
Comercio electrónico: las tiendas en línea llegan sin límites físicos de edificios, y también los minoristas de comercio electrónico son libres de diseñar su sitio web según su elección, teniendo en cuenta a los clientes.

Agrupación de productos

Tradicional: El vendedor puede juntar todos los artículos de una tienda física en el mismo expositor. Además, puede agregar letreros que expliquen las ofertas.

Comercio electrónico: en el sitio web, el vendedor puede utilizar enlaces para crear páginas de productos individuales. Es una idea perfecta tener recomendaciones por correo electrónico u otras herramientas de notificación que aseguren que el cliente conozca el trato de agrupación relacionado.

Marca

Tradicional: los minoristas tradicionales utilizan varios elementos para representar su marca, como colores de pintura, iluminación y música. Tales cosas cambian los sentimientos de los clientes mientras compran en la tienda.

Comercio electrónico: no podemos experimentar lo mismo que en la tienda. Para los minoristas en línea, las fuentes y los colores juegan un papel vital, ya que son las únicas formas de representar su marca y atraer a más clientes.

Beneficios del merchandising de comercio electrónico

La comercialización del comercio electrónico es ventajosa en muchos sentidos. Echemos un vistazo a algunos de los beneficios de la publicidad de comercio electrónico.

Aumentar las conversiones en la tienda

La comercialización del comercio electrónico no es solo para mejorar la experiencia del visitante, sino que también se realiza para aumentar las ventas. Los esfuerzos para llevar a cabo la comercialización del comercio electrónico pueden llegar a ser cero cuando utiliza una solución automatizada basada en datos. Pero, si se hace manualmente, puede volverse improductivo e ineficiente. Su tienda de comercio electrónico puede ser una extensión de su tienda fuera de línea.

Precisamente al igual que los vendedores, que muestran sus productos a sus clientes, el merchandising de comercio electrónico puede ayudarlo a automatizar los procesos de venta en su tienda en línea y, por lo tanto, aumentar su ROI en función de los datos. Con la analítica, puede comprender instantáneamente los patrones de sus compradores y mostrarles lo que les gustaría comprar. No es como comprar fuera de línea, donde tenemos que depender de un ser humano. Si analizamos y anticipamos el comportamiento del consumidor en función de los datos de la tienda, aumentaremos las posibilidades de mejorar las conversiones de la tienda.

Al mejorar el compromiso en la parte superior del embudo, esperamos una mejora similar en la parte inferior del embudo, incluso si mantenemos la parte inferior del embudo sin cambios. Además, cuando el visitante está presente en su tienda y tiene el mejor momento para marcar esa impresión, el merchandising mejora la participación en su sitio web. Como al final del día, la primera impresión se queda más tiempo.

Embudo de ventas eficiente

A los minoristas les gusta gastar mucho en redes sociales, SEM y otras fuentes para mejorar el tráfico en línea a sus tiendas electrónicas. El objetivo es mejorar la parte superior del embudo, pero es poco probable que los visitantes se involucren. Sin compromiso, los visitantes pueden irse instantáneamente, aumentando el precio de adquisición de clientes y reduciendo la rentabilidad.

Por lo tanto, para aumentar la participación del cliente, puede comenzar a permitirles encontrar algo que atraiga su interés y luego permitirles ver el producto. El principal objetivo del merchandising online es incrementar las visualizaciones de productos. Se hace colocando el artículo correcto en el lugar correcto de su sitio web. Mejora el clic desde las impresiones en la página de su sitio hasta las vistas del producto, mejorando las posibilidades de conversiones finales.

Reducir la tasa de rebote de los visitantes por primera vez

Con la comercialización del comercio electrónico, puede evitar que los usuarios nuevos abandonen el sitio y accedan al sitio web de su competidor porque no encuentran lo que buscan. Aumenta su tasa de clics (CTR) y las posibilidades de obtener un valor promedio de pedido (AOV) más alto. Además, puede aumentar la visibilidad de los productos a medida que los clientes exploran más y no obtienen "rebotes" de su sitio web.

La mejor tienda de merchandising en línea para impulsar sus ventas de comercio electrónico

1. Merch de Amazon

Amazon vende su diseño como sus productos y llega a millones de clientes en todo el mundo sin costos iniciales ni inversiones para usted. Para comenzar, debe cargar su obra de arte, elegir un tipo y color de producto y adjuntar una descripción del producto. Amazon creará una página de producto en Amazon, y cuando los clientes compren su producto, administrará la producción, el envío y el servicio al cliente, todo sin costos iniciales.

2. Spreadshop

Hace que la comercialización sea perfecta. No necesita perder su tiempo en un trabajo tedioso. Esta tienda de merchandising cubre todos los problemas que enfrentamos durante la producción, los pagos, el cumplimiento o el envío, que también es gratuito. Puede usarlo para modificar la página de inicio de su tienda para que coincida con su marca. La configuración de personalización es fácil y rápida. Por lo tanto, solo debe apuntar a la venta.

3. Zazzle

Es una empresa de tecnología, que está impulsada por personas con más de 100 patentes que ayudan a un rápido crecimiento. Incluye diseñadores, clientes, marcas, creadores y socios conectados diariamente a través de la comunidad, el contenido y el comercio. Esta tienda permite a sus usuarios crear diseños digitales y diseñar más de 1000 productos físicos diferentes.

4. Printify

Esta tienda de merchandising ayuda a crear y vender productos personalizados. Es de uso completamente gratuito, ha elaborado más de 300 productos de alta calidad y se considera la red de impresión mundial más destacada. Printify ofrece algunos de los precios más bajos de la industria y maneja sin esfuerzo las temporadas altas de vacaciones con su amplia red de socios y funcionalidad de enrutamiento automático.

5. Teespring

Es un servicio de impresión bajo demanda, que ha logrado su rentabilidad mejorando su producto. Viene con marketing integrado y ventas multicanal. La gran cantidad de integraciones ofrece a los creadores e influyentes más formas de ayudar a monetizar sus cuentas de redes sociales.

6. Printful

Esta tienda de merchandising ayuda a crear y vender productos personalizados en línea. Solo tienes que conectar tu tienda online a Printful y añadir tus productos. A continuación, el cliente explorará su tienda y comprará sus productos. Printful se encarga de tu pedido y completa el proceso de cumplimiento. Al final, el cliente recibe su pedido.

7. CafePress

Una empresa que trabaja con diseñadores para elaborar millones de diseños presentes en este mundo en cientos de productos diferentes. Su sitio web tiene diseños variados y atractivos que los usuarios pueden poner en varios productos. Los diseños provienen de portales de fanáticos, comerciantes y contenido con licencia.

Estrategias de comercialización de comercio electrónico utilizadas en tiendas de comercio electrónico

Veamos algunas de las estrategias que puedes seguir en tus tiendas de eCommerce.

Diseño de tienda

La mayoría de las veces, cuando hablamos de diseño de sitios web de comercio electrónico, nos confundimos entre dos objetivos: estético y conversión. Un sitio que genera conversiones no es necesariamente atractivo en apariencia. Por otro lado, un sitio que parece atractivo no cierra esencialmente las ofertas.

Por lo tanto, al decidir el diseño óptimo para su tienda, debe considerar algunos factores a continuación.

Categorías organizadas de productos

Debe diseñar su sitio de manera que incluso un niño pueda navegar y elegir el artículo correcto que quiera comprar. Para eso, necesita mostrar la categorización más básica. No debe hacer que sus clientes cambien a los sitios web de sus competidores. Por lo tanto, mantenga todo simple y lógicamente recto para que puedan llegar al artículo que quieren comprar.

Mega menús

El mega menú es un menú expandible bidimensional. Estos menús son muy eficaces si su tienda tiene una lista extensa de menús y subpáginas. Con un mega menú, el visitante no tendría que desplazarse, ya que puede ver todas las opciones principales al mismo tiempo. Puede ser vertical u horizontal, según el diseño de su sitio web y su industria. Dichos menús ofrecen una experiencia de usuario mejorada, proporcionan un sitio web mejor indexado para el SEO de comercio electrónico y mucho más.

Marca

La marca de comercio electrónico se trata de su logotipo, nombre de marca, eslogan pegadizo y cómo la gente habla y percibe su negocio y su personalidad. Es la primera impresión que queda en los visitantes.

Diseño de logotipo atractivo

Debe cuidar el diseño de su logotipo, ya que un logotipo deja un impacto sustancial en sus visitantes y clientes. Si recuerdan su logotipo, también recordarán su marca. Por lo tanto, debe hacer que el logotipo de su marca sea reconocible. Además, asegúrese de que sea elegante, único, tenga una fuente legible, etc.

Tema de color de la marca

El tema de color que elija debe contener de 3 a 5 tonos y evocar respuestas emocionales. Cada color revela un significado diferente. Es por eso que debe seleccionar sabiamente todos los colores para que su marca sea amigable.

Imágenes atractivas

Debe ser coherente cuando se trata de imágenes de productos. Puede elegir el fondo blanco para las imágenes, o también varios. Además, puede elegir una escena completa como fondo para las imágenes de sus productos.

Acerca de nosotros Páginas con la historia de la marca

Además de su historia, la página Acerca de nosotros mostrará lo que puede hacer por sus consumidores potenciales y por qué debería hacerlo. Es por eso que debe asegurarse de ofrecer algunos antecedentes sobre sus productos y su equipo. Además, debe enfatizar los valores fundamentales que pueden demostrar que su empresa es única.

Agrupación y categorización de productos

Necesita colocar y organizar sus productos en sus respectivas categorías. Puede parecer simple, como simplemente elegir el departamento correcto para un producto. Aunque, este proceso es complejo cuando hay una plétora de productos.

Páginas de productos específicos

Esta página informa a los clientes sobre el elemento específico en el que han hecho clic. Incluye la descripción del producto, sus medidas, ingredientes, materiales, instrucciones de instalación y todos los detalles relevantes. Ayuda a los consumidores a que puedan tomar una decisión de compra.

Recomendaciones de productos personalizadas para visitantes habituales

Estas recomendaciones ofrecen a los compradores en línea la forma más fácil y rápida de ver todos los elementos relacionados según sus necesidades y deseos. Motiva a los visitantes "simplemente navegando" a comprar algo, ayuda a los clientes "perdidos" con el producto que quieren y anima a los "grandes" compradores en línea a agregar más artículos a su carrito.

Lea también: Guía de desarrollo de sitios web de comercio electrónico

Atributos y elementos clave en una tienda de merchandising de comercio electrónico

Existen infinitas herramientas, técnicas y enfoques que puede utilizar para el desarrollo de su tienda de comercio electrónico. Echemos un vistazo a algunos que pueden hacer que su tienda sea un éxito.

Sitio web o aplicación optimizados para dispositivos móviles

Ya sea un sitio web o una aplicación móvil, debería ser compatible con dispositivos móviles. Significa que debería funcionar bien de la misma manera en todos los navegadores o dispositivos móviles. Por lo tanto, todo debería ser estable tanto en dispositivos móviles como en computadoras.

Navegación fácil para descubrir productos fácilmente

La sólida navegación del sitio facilita que los visitantes emerjan inmediatamente con la información que los magnetiza. Por lo tanto, asegúrese de que la navegación sea coherente y divida las categorías. Además, recuerde hacer que se pueda hacer clic en todos los elementos de navegación y utilizar títulos de navegación adecuados. Además, asegúrese de que cada imagen en la que se puede hacer clic contenga texto ALT.

Recomendaciones personalizadas (por correo, notificaciones push, productos recomendados)

Es una parte integral de las estrategias personalizadas. Estos se utilizan para ofrecer una experiencia de compra personalizada a los clientes. Los clientes ven varios productos de forma dinámica en función de sus atributos, comportamiento de navegación, etc.

Excelentes descripciones de productos

Es uno de los aspectos esenciales de las compras en línea cuando se trata de conversión. Por lo tanto, mientras escribe descripciones de productos, debe conocer a su público objetivo, identificar los beneficios del producto, contar la historia completa sobre el producto, mantener un tono y un lenguaje naturales y usar palabras poderosas que vendan.

Soporte de chat en vivo

Es una forma perfecta de ayudar a sus clientes a través de plataformas de mensajería instantánea. Ayuda a fortalecer la experiencia del cliente, resolver varios problemas a la vez, etc.

Reseñas y calificaciones de usuarios fácilmente accesibles

Debe permitir que los clientes accedan a reseñas y calificaciones fácilmente. Les ayuda a tomar decisiones de compra. Además, también debe permitirles que compartan sus comentarios, ya que esto le ayudará tanto a usted como a sus clientes.

Terminando

Entonces, la comercialización del comercio electrónico está surgiendo cada año. También están evolucionando nuevas técnicas y estrategias de comercialización para atraer clientes y motivarlos a realizar compras.

Un punto a tener en cuenta aquí es que la comercialización del comercio electrónico es increíblemente visual. Aparece igual en todos los dispositivos. Por lo tanto, al crear una nueva aplicación o sitio web, todo debería ser igual para ambos, ya que los clientes prefieren la coherencia.

Entonces, ahora es su turno de avanzar e implementar las funciones más recientes y avanzadas para mejorar su proceso comercial y hacer que su marca se destaque de manera única entre la multitud.