11 ideas de promoción de comercio electrónico para aumentar las ventas

Las guerras del comercio electrónico se están desatando.

Obviamente, hace mucho que pasó el día en que una empresa que deseaba vender en línea tenía que preocuparse por los aspectos técnicos de la creación de sitios web y la seguridad de las transacciones. Las plataformas de comercio electrónico lo tienen cubierto.

El verdadero campo de batalla es generar conciencia, capturar clientes potenciales, inspirar compras y robar el corazón de los clientes, todo para aumentar el marketing de boca en boca.

¿Qué debe hacer una empresa de comercio electrónico? En esta publicación, analizaremos 11 tácticas que han demostrado aumentar la participación en los canales de redes sociales y ganar a los compradores en línea.

Realizar concursos

Un concurso que promociona en Facebook, Instagram, Twitter, otras redes sociales y su sitio web es una de las formas más fáciles y efectivas de crear una audiencia.

Claro, somos parciales a los concursos porque se encuentran entre las principales razones por las que las marcas de comercio electrónico se suscriben a ShortStack. Pero podemos ser 100% imparciales y contarte concursos:

• Trae clientes potenciales
• Inspire a los participantes a compartir
• Agrega un elemento divertido a tus promociones
• Permitirle recopilar contenido persuasivo generado por el usuario
• Permitirle recopilar direcciones de correo electrónico y datos sobre posibles compradores.

¿Nuevo en la realización de concursos? Consulte nuestra publicación "Todo lo que necesita saber" aquí.

Solicitar contenido generado por el usuario (CGU)

Las personas confían en su familia, amigos e incluso en compañeros desconocidos que les han precedido, más de lo que confían en las marcas. Podríamos entrar en declaraciones de prueba ricas en datos, pero no es necesario.

Simplemente pregúntese: ¿Usted ...

• ¿Leer reseñas de productos?
• ¿Miras imágenes y videos sobre los productos que estás considerando?
• ¿Depende de la investigación del consumidor para grandes compras?
• ¿Leer historias de clientes?

Sospecho que dijiste "sí" una o dos veces. Un cliente satisfecho o lo suficientemente emocionado como para invertir el tiempo en publicar una reseña, imagen, video, historia o cualquier forma de contenido de cosecha propia cuenta una historia más convincente que la que podría tener un anuncio generado por una marca.

A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a maximizar su kilometraje con los esfuerzos de recolección de UGC:

• Cree un hashtag único para las promociones que involucren UGC para que sea fácil de encontrar.
• Crea una foto o un video de ejemplo para anunciar tu concurso.
• Utilice una herramienta de moderación.
• Asegure los derechos legales al hacer planes para publicar contenido generado por el usuario en su sitio web.
• Muestre su CGU en publicaciones, páginas web y canales de redes sociales.

Sorteos de anfitriones

Las empresas de comercio electrónico pueden crear un gran interés por la marca con obsequios. ¿Quién no ama las cosas gratis?

Organizar un sorteo es la forma más sencilla de realizar una promoción. Si bien incluyen premios, por supuesto, determinar un ganador no incluye ningún tipo de proceso de evaluación o evaluación.

La facilidad para ingresar crea una atracción convincente, que ayuda a inspirar una mayor participación.

Promocionar sorteos en su sitio web y a través de las redes sociales pone su marca frente a nuevos ojos y aumenta su lista de correo electrónico.

Ofrecer cupones y descuentos

Los concursos se juzgan. Los sorteos introducen un elemento de azar.

No hay duda de que ambas formas de promoción ofrecen un tremendo poder de atracción para las empresas de comercio electrónico, pero no necesariamente ofrecen una gratificación instantánea.

En realidad, ShortStack facilita recompensar a los concursantes con descuentos, pero también le permite darles a los compradores potenciales cupones a cambio de su dirección de correo electrónico.

Los cupones siempre han sido una herramienta poderosa en la bolsa de trucos de promoción minorista. El modelo de comercio electrónico simplemente los hace más poderosos, más fáciles de entregar y más fáciles de canjear.

Puede ofrecer cupones explícitamente para la compra de productos, pero también puede combinar cupones con ofertas para recibir boletines informativos y contenido descargable útil.

Invite a los compradores a "elegir y ahorrar"

¿Por qué no convertir los cupones en una experiencia interactiva? Puede personalizar su promoción y recopilar información útil sobre los clientes al mismo tiempo ofreciendo una promoción "elija su descuento".

Crear cuestionarios

Su tienda de comercio electrónico puede proporcionar información y consejos para ayudar a los compradores a tomar decisiones más informadas. Y puede hacerlo divertido e interactivo con cuestionarios.

Su cuestionario guía al cliente a través de una serie de preguntas y ofrece recomendaciones basadas en las respuestas, como lo haría un vendedor útil.

Si bien su cuestionario ayuda a los prospectos y clientes a determinar sus prioridades y preferencias, también lo ayuda a recopilar datos útiles, que pueden impulsar las ventas en el momento, o más tarde, cuando los datos se utilizan para personalizar las comunicaciones posteriores.

Crea promociones para grandes días y eventos

Una estrategia obvia que pueden utilizar las marcas de comercio electrónico que recopilan datos de los usuarios es ofrecer ofertas especiales cuando los clientes celebran cumpleaños y aniversarios.

Sin embargo, las posibles ideas de promoción de comercio electrónico pueden surgir del calendario del 1 de enero al 31 de diciembre, para ocasiones grandes y pequeñas. Vacaciones. Eventos deportivos. Días especiales de compras.

Hemos publicado varias publicaciones de blog para presentar todo tipo de ideas. Para nombrar unos pocos…

• Estrategias de marketing del Super Bowl
• Ideas de promoción del día de San Valentín
• Ideas publicitarias de March Madness
• Campañas de redes sociales de Halloween
• Estrategias de Black Friday y Cyber ​​Monday
• Promociones navideñas de Instagram

No todas las muestras incluidas en los artículos anteriores son para empresas de comercio electrónico, pero puede tomar fácilmente una que le guste utilizando la idea básica y una plantilla de ShortStack.

Presentar testimonios y reseñas

Si bien puede que no sea una idea de promoción separada, siempre es una buena idea recopilar testimonios y reseñas de sus clientes y usarlos de varias maneras en su marketing.

Por supuesto, los sistemas estándar de revisión de productos de comercio electrónico son útiles, sin embargo, aquellos que incluyen fotos y / o videos son aún más convincentes.

ShortStack hace que sea muy sencillo crear una página para recopilar y presentar testimonios de sus clientes.

Apoye una organización benéfica, o varias

Toms, la empresa de calzado de renombre mundial, les dice a sus clientes: "Cada compra tiene un propósito". El gigante del comercio electrónico se ha ganado la reputación de mejorar vidas y retribuir. Sus clientes apoyan la misión y todos ganan.

Podría considerar crear un programa para obtener apoyo para su marca y el bien común de manera similar.

Los programas de caridad que me vienen a la mente de los líderes del comercio electrónico incluyen las pulseras Pura Vida y los anteojos Warby Parker.

Envía Instagrammers a tu tienda

Obviamente, Instagram atrae a millones de entusiastas de las redes sociales que aman compartir imágenes y videos. Instagram afirma que el 30% de sus 800.000.000 (y contando) usuarios han comprado algo que descubrieron en Instagram.

• El 60% de los usuarios de Instagram dicen que aprenden sobre productos y servicios en la plataforma (Fuente: Instagram).
• El valor de pedido promedio del marketing de Instagram es de $ 65.00 (Fuente: Shopify).

Las empresas de comercio electrónico deben esforzarse no solo por construir una presencia destacada en Instagram, sino también por alentar a los usuarios a visitar sus tiendas en línea.

Ofrezca imanes de clientes potenciales basados ​​en contenido

La mayoría de las ideas de promoción de comercio electrónico que hemos analizado y analizado aquí se califican como "imanes de clientes potenciales". Es decir, además de avivar el compromiso social y fomentar las ventas, le permiten recopilar direcciones de correo electrónico de clientes potenciales y clientes.

Sin embargo, como empresa de comercio electrónico, puede ampliar eficazmente su lista de correo electrónico no solo ofreciendo premios y descuentos, sino también con atractivos obsequios.

La lista potencial de tácticas basadas en contenido para ofrecer imanes de clientes potenciales puede incluir:

• Guías de compra
• Libros electrónicos educativos
• Una serie de correos electrónicos
• Reportes de investigación
• Herramientas en línea
• Muestra gratis
• Regalos de cualquier tipo: recetarios, plantillas, etc.

Mezclar y combinar, socializar y vender

Lo dejo con un paquete de 12 ideas que podría usar para aprovechar aún más las 11 ideas de promoción de comercio electrónico presentadas anteriormente.

• Mezclar y combinar: use estas ideas en combinación donde tenga sentido. Ejemplo: cree un cuestionario sobre un "gran día".
• Seguimiento con correos electrónicos: todas las promociones que requieren registrarse le permiten ser marketing para los participantes. Las funciones de automatización de marketing integradas en la plataforma ShortStack facilitan la programación de respuestas automáticas instantáneas y secuencias de fomento de clientes potenciales.
• Pida menos: haga que sus promociones sean fáciles de ingresar y trate de no pedir demasiado a los participantes en sus formularios. Recuerde, más campos = menor conversión. Por ejemplo, probablemente no necesite recopilar números de teléfono.
• Ponga a trabajar su contenido generado por el usuario: cuando la generación de contenido sea parte de sus promociones, aplique lo mejor (o todo) de lo que recopila de varias maneras: correo electrónico, galerías en línea, páginas de productos, anuncios y, por supuesto, en redes sociales. actualizaciones de medios.
• Facilite el uso compartido (y la búsqueda): utilice las herramientas y opciones disponibles para permitir que los participantes compartan sus entradas o avisos sobre sus promociones. Para muchas promociones, puede incorporar incentivos para compartir a través de las redes sociales. Además, dé a sus promociones #Hashtags únicos para construir una comunidad y realizar un seguimiento de toda la acción.
• Utilice ventanas emergentes (y otros avisos): sus opciones para llamar la atención sobre sus promociones en su sitio web son muchas. Considere dedicar algunos de los trucos del oficio, como ventanas emergentes, barras adhesivas (encabezados de página), diapositivas, páginas intersticiales, etc.
• Introduzca ideas para que sus promociones sean más atractivas: muchas promociones se prestan a mantener a los participantes interesados ​​después del registro inicial. Por ejemplo, puede introducir la votación en los concursos, extender sus promociones durante días o semanas y crear múltiples fases, como un torneo de tipo corchete.
• Cree un alboroto posterior a la promoción: muestre a los ganadores ... Comparta UGC ... Informe los resultados ... Cree secuelas.
• Hágalo de nuevo: sus promociones pueden ganar fuerza con el tiempo si las repite. Por ejemplo, puede tener un concurso anual cada temporada de vacaciones, crear una secuencia de promociones en torno a los principales eventos deportivos, etc.
• Siga las reglas: cada uno de los canales sociales tiene su propio conjunto de reglas para concursos, obsequios y promociones. Querrá comprenderlos, cumplirlos y publicarlos.
• Recopile comentarios y análisis: haga referencia a sus análisis durante su promoción y después para aprender las tácticas que le ayudaron o no a alcanzar sus objetivos de marketing. También puede encuestar a los clientes o simplemente solicitar comentarios.
• Experimente: considere sus promociones de comercio electrónico (y todo lo que hace en el ámbito digital) como una experiencia de aprendizaje continua. Pruebe diferentes enfoques para convertirse en un maestro de las promociones.

¡Consejo extra!

• Consiga la ayuda de expertos. ¿Es nuevo en este tipo de promociones? Considere trabajar con un consultor o programar una llamada con los expertos en diseño de ShortStack.