¿Por qué las pruebas de sitios web de comercio electrónico son cruciales para todas las empresas?

¿Leyó el informe que dice que para fines de 2021, el número de compradores en línea está listo para alcanzar una marca de 2,14 mil millones, y esto claramente avala el éxito de los sitios web de comercio electrónico que han crecido excepcionalmente en los últimos años? Y debido a esta popularidad, las pruebas de sitios web de comercio electrónico también han cambiado su juego y hoy en día es mucho más sofisticado para satisfacer las crecientes demandas y corresponde muy bien a los cambios emergentes en el mercado.

La prueba de comercio electrónico es un procedimiento útil para evaluar y evaluar los sitios web y las aplicaciones de comercio electrónico para garantizar que funcionen con precisión y como se desea sin problemas de rendimiento o seguridad. Con las pruebas de sitios web de comercio electrónico, es posible considerar y apuntar de manera efectiva a varios diseños, funcionalidades, páginas web y características del sitio web que son más propensas a varios riesgos asociados con el rendimiento del sitio web.

¿Qué son las pruebas de comercio electrónico?

El proceso de probar un sitio web o aplicación de comercio electrónico o cualquier plataforma de compras en línea se define como prueba de comercio electrónico. Este proceso es útil para evitar varios errores que pueden ocurrir durante el proceso de desarrollo del software y agrega valor al producto asegurando que cumpla adecuadamente con todos los requisitos del cliente.

A medida que se desarrolla un sitio web / aplicación de comercio electrónico, lo más crucial es su diseño, que debe ser fácil de usar después de que el comercio electrónico sea para atender al usuario y todo se trata básicamente de ellos aquí y si encuentran el sitio web complicado de manejar, entonces ' d abstenerse de usarlo y esto da como resultado una baja tasa de conversión. Y luego, para garantizar que todas las funciones ofrecidas por el sitio web funcionen bien para la T, debe haber pruebas adecuadas del sitio web que ayuden a eliminar cualquier error o defecto que se produzca durante el uso. Es muy necesario garantizar esto para que los usuarios disfruten de una experiencia fluida y agradable con el sitio web de comercio electrónico.

Ahora, las pruebas de comercio electrónico necesitan un conocimiento sólido de las pruebas de aplicaciones móviles y basadas en la web. Las pruebas se realizan constantemente en varias plataformas, varios navegadores y en varias combinaciones, para asegurar que funciona muy bien en todo tipo de dispositivos y es compatible con todos y cada uno de los navegadores.

¿Por qué las pruebas de sitios web de comercio electrónico son cruciales?

El objetivo principal de un sitio web de comercio electrónico es vender productos y es útil para aumentar la tasa de conversión. Por lo tanto, tiene que ser seguro y fácil de usar.

Son fundamentales para el éxito de las empresas en estos días, ya que hoy en día la tecnología ha evolucionado tanto que todo está disponible al alcance de la mano. Y es por eso que estos sitios web de comercio electrónico tienen un papel crucial que desempeñar, ya que son las tiendas de compras actuales y son fundamentales para el éxito de todas las empresas. A la gente le encanta usar estas tiendas en línea, ya que brindan una entrega más rápida y mejor y están creciendo a un ritmo muy rápido con la necesidad del futuro.

Además, se invierte mucho en la creación de estos sitios web y nadie quiere que se desperdicien sus recursos, tiempo y esfuerzos. Y para garantizar eso, hay "pruebas exhaustivas". A veces sucede que un sitio web de comercio electrónico se bloquea, causando mucho daño a los usuarios y también a la organización, por lo que debe ser probado continuamente.

¿Cómo las pruebas de sitios web de comercio electrónico pueden ayudar a su empresa?

Hoy en día, el comercio electrónico es una parte vital de cualquier negocio y para mantener un buen sitio web de comercio electrónico, se deben cuidar muchas cosas y algunos aspectos cruciales en los que las pruebas de sitios web de comercio electrónico pueden ayudar enormemente son:

• Garantiza la rapidez de las transacciones: las pruebas del sitio web de comercio electrónico garantizan que cada página del sitio web se pruebe a fondo y se valide para completar todas las transacciones de comercio electrónico. Esto también ayuda a saber si el sitio web está listo para ser utilizado por el cliente o no.
• Valida varios factores: las pruebas de sitios web de comercio electrónico también permiten verificar el sitio web / aplicación en el aspecto de usabilidad, funcionalidad, rendimiento, compatibilidad y seguridad. Estos son factores importantes para cualquier sitio web.
• Mejora la usabilidad: es crucial que un sitio web de comercio electrónico tenga una mayor usabilidad y también aborde los factores de riesgo asociados con él, y estos se pueden lograr a través del proceso de prueba.
• Garantiza una buena experiencia de compra: todos los sitios web desean ofrecer una experiencia fluida a sus clientes sin problemas técnicos ni errores en el sitio web y, a través de las pruebas, es posible ofrecerles una experiencia de usuario mejorada.
• Reduce el riesgo de cambios: la industria del comercio electrónico es propensa a los cambios y estos cambios son bienvenidos, ya que son necesarios para que toda la experiencia sea más rápida y fluida para los usuarios del sitio web. Y al realizar "pruebas de regresión", es más fácil garantizar que la integración de nuevos cambios no afecte el rendimiento de un sitio web y no provoque errores no deseados.
• Evalúa la funcionalidad y la compatibilidad frente a la carga: para garantizar que los requisitos del cliente se cumplan a la perfección, todas las empresas deben asegurarse de que todas las funciones ofrecidas en su sitio web de comercio electrónico funcionen correctamente en diferentes cantidades de condiciones de carga. Las organizaciones también deben asegurarse de que su sitio web sea compatible con varios navegadores y plataformas. A través de las pruebas, todos estos aspectos pueden ser atendidos y también asegura la compatibilidad y el buen rendimiento del sitio web durante cargas pesadas.

Aparte de estos, las pruebas de sitios web de comercio electrónico también garantizan que todas las páginas del sitio web se prueben a fondo y que las transacciones sean completamente seguras y validadas. Garantiza que no se comprometa ningún factor crucial, como la experiencia del usuario, la seguridad de los datos del cliente, el tiempo de carga y la capacidad de respuesta móvil. La prueba de sitios web también evita que su sitio web / aplicación sea dañado por piratas cibernéticos y garantiza aplicaciones fáciles de usar y sin defectos.

Diferentes tipos de sitios web y aplicaciones de comercio electrónico

Bueno, dependiendo de los compradores y vendedores, los sitios web de comercio electrónico se pueden clasificar en 5 categorías diferentes:

Modelo de empresa a empresa (B2B):

En este modelo, una empresa ayuda a otra empresa utilizando una plataforma en línea, por ejemplo, tenemos Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Modelo de empresa a cliente (B2C):

En este modelo, las empresas ayudan a los clientes directos a través de una tienda en línea desde donde las personas pueden comprar productos. Por ejemplo, existen Uber, Pandora, Facebook y LinkedIn.

Modelo de cliente a empresa (C2B):

En este modelo, un individuo vende directamente sus productos a grandes firmas, por ejemplo, tenemos escritores, autónomos, artistas, diseñadores web y otros proveedores de servicios.

Modelo de cliente a cliente:

En este modelo, una persona vende sus productos directamente a los clientes, por lo que aquí todo lo que debe hacerse debe ser realizado y administrado por la persona que dirige el negocio, como el envío, el mantenimiento del sitio web, la lista de productos, etc.

Modelo de consumidor a administración (C2A):

En este modelo, las transacciones comerciales tienen lugar entre un individuo y la administración pública. Por ejemplo, una plataforma en línea para reservar asientos en una sala de cine.

¿Qué riesgos se pueden prevenir realizando pruebas de sitios web de comercio electrónico?

Realizar pruebas de sitios web de comercio electrónico no solo evita que los clientes insatisfechos, pierdan ingresos, echen a perder la reputación de la marca, sino que también es útil para descubrir y evitar varios otros riesgos, tales como:

Análisis deficiente:

A través del sitio web, las empresas de análisis obtienen información importante sobre el tráfico del sitio web, el valor medio de los pedidos, la tasa de conversión de ventas, los ingresos por fuente de tráfico, el porcentaje de clientes que regresan y mucho más. Sin embargo, los análisis y las pruebas deficientes hacen que las empresas pierdan la oportunidad de obtener la ventaja de una base confiable para evaluar la estrategia comercial general.

Funcionalidad deficiente del carrito:

A menudo sucede que los clientes pueden encontrar los productos que estaban buscando pero no pueden realizar el pedido debido a un problema con la función del carrito de compras, donde pueden tener problemas para agregar / eliminar opciones o para aplicar cupones de descuento. Esto nuevamente causa mucha decepción para los clientes.

Velocidad de carga lenta del sitio web o funcionalidad de búsqueda débil:

A la mayoría de los clientes les gusta navegar por los artículos que se ofrecen antes de realizar la compra final. Sin embargo, la velocidad de carga lenta o la funcionalidad de búsqueda débil provocan un retraso en este proceso y esto puede llevar a una gran decepción y sin duda resultar en una baja conversión.

Falta de disponibilidad de la tienda online:

Este es un problema común al que se enfrentan los proveedores de servicios; sin embargo, una solución de prueba de sitios web de alta calidad puede evitar este problema, principalmente para cargas elevadas durante las horas pico, como las ventas de vacaciones.

Algunos casos importantes de prueba de sitios web de comercio electrónico

Por lo tanto, los casos de prueba son principalmente escenarios con / sin script creados para verificar varias funcionalidades de un sitio web / aplicación de comercio electrónico. Y aquí hemos proporcionado una lista de verificación completa y casos de prueba importantes que deberían ser el foco de un equipo de prueba de sitios web de comercio electrónico.

1. Casos de prueba generales

Es vital que los casos de prueba generales para los sitios web de comercio electrónico se compongan cuidadosamente de manera detallada. Aquí se debe prestar una atención inmensa incluso a los aspectos más pequeños, como la calidad de la interacción de la página de inicio, qué tan fluida es la navegación entre las categorías de productos, o verificar si la imagen del producto se agranda con los clics, y mucho más. Varias pruebas generales que deben ejecutarse en el sitio web consisten en:

• Si los enlaces del sitio web se redirigen a las páginas de categoría / producto correctas
• Si hay una visibilidad clara del producto, el precio, el nombre de la categoría, la descripción del producto y el logotipo de la empresa.
• Si todas las páginas de categorías tienen un producto relevante que se enumera particularmente para la categoría.
• Si el recuento del número total de productos enumerados en las páginas de categorías es correcto.

2. Caso de prueba de la página de inicio

En el caso de los sitios web de comercio electrónico, la página de inicio va mucho más allá de las simples funciones de diseño. La página de inicio generalmente se ve como una imagen / presentación de diapositivas en la que se puede hacer clic con desplazamiento automático que redirige a los visitantes de su sitio web a páginas específicas. Es una herramienta robusta para fines de marketing y actúa como espacio de perfil del sitio web de comercio electrónico y es por eso que las pruebas son extremadamente cruciales en esta etapa. En el caso de la página de inicio, las cosas específicas en las que un equipo de control de calidad debe enfocarse son:

• ¿Si la página se desplaza automáticamente y comprueba en qué intervalo se actualizarán las imágenes?
• ¿Si se desplaza a la siguiente cuando el cliente se desplaza sobre la página de inicio?
• Cuando los clientes hacen clic en él, ¿los lleva a la página correcta o a la oferta de producto correcta?
• ¿Si la velocidad de carga es aceptable para usted?
• Si los visitantes pueden ver sin esfuerzo el resto del contenido, como enlaces de redes sociales en el pie de página del padre, pancartas, boletines, etc.
• Si la página de inicio aparece de la misma manera en varios navegadores y diferentes resoluciones de pantalla.

3. Buscar caso de prueba

Esta es la opción más utilizada en los sitios web de comercio electrónico. Sin embargo, incluso con un diseño de categoría intuitivo y extenso, a veces es difícil para los clientes encontrar los productos que están buscando. Esta es la razón por la que probar la función de búsqueda es crucial y facilita a los clientes la localización rápida de productos sin problemas. Las cosas que deben probarse en la funcionalidad de búsqueda son:

• ¿Si la búsqueda está disponible según el nombre del producto, la marca, etc.?
• ¿Hay diferentes opciones de clasificación disponibles según la marca, el precio, las calificaciones / reseñas y más?
• ¿Verifica la cantidad ideal de resultados para mostrar por página?
• En el caso de resultados de varias páginas, si las opciones están disponibles para navegar entre ellas.

Es crucial tener en cuenta que su cliente puede buscar el producto directamente en la página de inicio o desde cualquier página interior, por lo tanto, asegúrese de que la búsqueda del sitio web se adapte en consecuencia.

4. Caso de prueba de productos recomendados

Esta parte esencial a menudo se descuida en términos de pruebas de comercio electrónico. Una vez que el cliente ha realizado la compra, hay una sesión de seguimiento donde se muestran a los clientes los artículos recomendados que pueden ser adquiridos posteriormente. Esta es una página crucial que debe probarse bien, ya que es fundamental para ganar la lealtad del cliente a largo plazo. Aquí tienes que comprobar:

• ¿Tienen algún interés los productos recomendados que se ofrecen a los clientes?
• ¿Las recomendaciones se muestran en la página tan pronto como el cliente confirma el pedido que realizó?

5. Caso de prueba de pagos

A menudo, los clientes abandonan el sitio web de comercio electrónico a mitad de camino sin realizar ninguna compra cuando no pueden realizar transacciones o cuando hay transacciones fallidas. Y de esta manera uno pierde muchos clientes y por esta misma razón los pagos son un caso de prueba crucial para ejecutar un sitio web de comercio electrónico exitoso. Algunas cosas importantes que deben probarse en la página de pagos son:

• ¿Funcionan bien varias opciones de pago de principio a fin?
• ¿Los clientes pueden realizar el pago como invitados para realizar pagos o es necesario registrarse antes de realizar el pago?
• Cuando hay clientes que regresan, ¿la página les pide que inicien sesión?
• Realice pruebas de seguridad para el almacenamiento de la información de la tarjeta de crédito del cliente o cualquier otra información financiera. Es vital tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la información financiera del usuario esté muy segura.
• Una vez realizado el pago, ¿cómo se define la página de devolución?
• Si los clientes reciben una confirmación de pedido como mensaje de texto / correo electrónico junto con un número de pedido tan pronto como completan la transacción.

6. Caso de prueba de la página del carrito de la compra

Para un sitio web de comercio electrónico, un carrito de compras es un aspecto crucial y, por lo tanto, se deben realizar pruebas exhaustivas. De esta manera, los clientes pueden seleccionar y almacenar fácilmente muchos artículos en el carrito de compras y comprarlos a la vez. Aquí uno necesita probar:

• ¿Se muestran todos los artículos y su importe total en el carrito de la compra?
• ¿Funcionan las opciones para agregar artículos al carrito y continuar con la compra?
• Calcule y muestre los impuestos aplicables según la ubicación
• ¿La opción de agregar más artículos al carrito funciona con una reflexión total precisa?
• ¿Funciona la opción de eliminar artículos del carrito?
• ¿Calcula con precisión los costos de envío con varias opciones de envío?
• ¿Funciona bien la opción de aplicar los cupones?

7. Caso de prueba de la página de detalles del producto

Probar una página de producto es un aspecto muy importante de un sitio web de comercio electrónico. Las pruebas garantizan que los productos que se muestran en el sitio web funcionan correctamente. En la página del producto, se encuentra información importante, como precios, imagen del producto, descripción del producto, especificaciones del producto y es vital asegurarse de que toda esta información se muestre con precisión cada vez que un cliente inicia sesión en la aplicación. Aquí es importante probar:

• ¿Se muestra el precio del producto?
• ¿Si la imagen / imágenes aparecen correctamente?
• ¿Se muestran especificaciones (opciones como color, tamaño o variaciones)?
• ¿Pueden los usuarios acceder fácilmente a las opciones de revisión y salida?
• ¿Se muestra la información de envío?
• ¿El sitio web muestra opciones de entrega?
• ¿El sitio web menciona detalles de existencias o agotamiento?

8. Caso de prueba de la página posterior al pedido

Cuando se realiza un pedido en el sitio web de comercio electrónico, hay varias acciones que se pueden realizar en relación con la compra. Y esto hace que sea importante probar la funcionalidad posterior a la compra. Algunos casos de prueba importantes en esta página incluyen:

• Compruebe si el cliente puede cancelar el pedido o modificar la cantidad del pedido.
• Compruebe si el cliente puede revisar las órdenes de compra recientes y las órdenes anteriores.
• Compruebe si el cliente puede cambiar la información de facturación o envío u otra información de perfil.

Conclusión

En el caso de una empresa de comercio electrónico, es vital realizar pruebas rápidas y efectivas del sitio web de vez en cuando para garantizar que el sitio web ofrezca una experiencia de cliente excepcional que ayude a las empresas a obtener grandes ingresos.