¿Qué plataformas de comercio electrónico funcionan con Instagram Shopping?

Instagram ha sido durante mucho tiempo una de las principales plataformas para generar participación, pero hay más que eso. El sitio es un centro para compradores jóvenes, muchos de los cuales utilizan la red para buscar productos que podrían estar interesados ​​en comprar. La ropa y los artículos de moda son muy frecuentes, desde modelos mostrando vestidos hasta tutoriales de maquillaje con los productos que usaron enumerados en sus pies de foto.

No debería sorprender que Instagram haya encontrado una manera de monetizar esto a su favor. Lanzado en 2018 y expandiéndose lentamente por todo el mundo, Instagram Shopping es un sistema implementado para permitir a los usuarios comprar productos directamente a través de Instagram.

Todo sobre las compras en Instagram

Así es; directamente . No hay enlaces en los que hacer clic, ni un sistema de pago de terceros para realizar el pago. Los usuarios ven una publicación con productos etiquetados, deciden que quieren uno de esos productos y lo tocan. Luego, desde la aplicación de Instagram, pueden pagar el producto y recibirlo en su puerta.

Por supuesto, esto no siempre es lo ideal. Instagram implementó este sistema porque les permite mantener a los usuarios en Instagram. Si su empresa normalmente prospera con paquetes, ventas adicionales y listados de productos relacionados, vender a través de Instagram no le permite capturar nada de eso.

Instagram Shopping también está limitado de otras formas. Principalmente solo está disponible en América del Norte, específicamente en EE. UU. y Canadá, pero se está expandiendo lentamente a otros países con el tiempo. Puedes leer la lista completa aquí.

Para que una cuenta pueda utilizar Instagram Shopping, también debe cumplir ciertos requisitos. Solo los citaré, porque Facebook/Instagram es bastante conciso al respecto. Su negocio debe:

• “ Cumplir con nuestro acuerdo comercial y nuestras políticas comerciales (de Instagram).
• Tener una cuenta comercial de Instagram. Su cuenta de Instagram debe convertirse en una cuenta comercial.
• Tener una página de Facebook conectada. Su perfil comercial de Instagram debe estar conectado a una página de Facebook. Las páginas de Facebook con la opción de pago Mensaje para comprar deberán eliminar y crear una nueva tienda con otra opción de pago antes de poder utilizar las compras en Instagram. Tenga en cuenta que las restricciones de país o edad en su página de Facebook no se trasladarán a su cuenta de Instagram.
• Vender principalmente productos físicos. Tu cuenta de Instagram debe ser una empresa que venda principalmente productos físicos. Continuamos probando esta función y esperamos ampliar la disponibilidad a más cuentas en un futuro próximo.
• Tenga su cuenta comercial conectada al Catálogo de Facebook. Su cuenta comercial debe estar conectada a un catálogo de Facebook. Esto se puede crear y administrar en el Administrador de catálogos o el Administrador comercial en Facebook, o mediante las plataformas Shopify o BigCommerce ".

De ellos, los dos últimos son los más difíciles. Cumplir con las políticas comerciales es fácil, simplemente no vendas nada ilegal ni nada orientado a adultos. Oh, es más detallado que eso, pero ya deberías conocer la esencia de estas cosas. Del mismo modo, conectar una página de Facebook es trivialmente fácil, aunque es posible que no tengas una página de Facebook activa si tu negocio se centra principalmente en Instagram.

La restricción de vender únicamente productos físicos es molesta. Si vende libros electrónicos, software, revistas digitales, música y otros productos similares, le resultará difícil superar los filtros de Instagram. Potencialmente, podría calificar si puede convencer a Instagram de que vende principalmente copias físicas en caja de software, libros físicos o CD/discos reales/lo que sea, pero aún así es posible que no califique.

Y, por supuesto, hay que utilizar el Catálogo de Facebook. Aquí es donde entran otras restricciones. Debes cargar y sincronizar tu catálogo de productos con el catálogo de Facebook. Básicamente, lo que esto implica es crear una metabase de datos rica en su sitio con toda la información relevante para sus productos, como nombre y precio, etiquetada con las metaetiquetas apropiadas. Le das acceso a Facebook a esta información y ellos mantienen un catálogo de productos para ti.

Todo este sistema está completamente configurado solo para evitar una desconexión entre los precios en diferentes plataformas. Bueno, precios y cantidades disponibles. Sería malo tener una copia de un libro para vender y que una persona lo compre en su sitio web al mismo tiempo que alguien lo compra a través de Instagram. Tendría que pedir otra copia del libro (y así retrasar el envío a uno de los destinatarios) o cancelar uno de los pedidos hasta que reciba una nueva copia. Ambas opciones son malas para el negocio.

Lo mismo ocurre con el precio. Si ofrece un descuento en su sitio web, Facebook no quiere que sus usuarios tengan que hacer todas estas comprobaciones de precios y todo eso antes de comprar. Sincronizan los precios para que sus usuarios tengan garantizado el precio exacto, incluso en publicaciones antiguas de productos antiguos.

Aplicar a las compras de Instagram

No cualquiera puede empezar a utilizar las compras en Instagram. Tienes que presentar una solicitud para usarlo, lo que significa seguir todos los pasos para configurarlo y luego preguntarle a Instagram si lo activarán por ti. Así es cómo.

Primero, asegúrese de cumplir con las políticas relevantes mencionadas anteriormente. Asegúrese de no infringir las políticas comerciales. Asegúrese de que su cuenta sea una cuenta comercial y que tenga una página de Facebook vinculada. Recuerde que vincular una página de Facebook y una cuenta de Instagram es un enlace de back-end oficial, no solo un enlace de texto en su perfil o algo así.

A continuación, debe conectar su cuenta a un catálogo. Hay dos formas de hacerlo: a través del Administrador de catálogos de Facebook o mediante una plataforma de comercio electrónico . Más sobre esto en un momento.

Una vez que haya configurado y sincronizado un catálogo, debe ingresar a Instagram y registrarse para comprar. La opción relevante está en el menú Configuración de perfil, Negocios, Compras. Toca eso y sigue las instrucciones para enviar tu perfil para su revisión. La revisión aquí puede llevar algunos días o incluso algunas semanas, dependiendo de cuánto retraso tenga Instagram en el procesamiento de esas solicitudes. Dado que se trata de una revisión manual, puede variar mucho.

Conectando un catálogo

Como se mencionó anteriormente, debe conectar un catálogo a Facebook para que Instagram pueda extraer los datos y usarlos para publicaciones de Shopping. Hay dos formas de conectar un catálogo.

La primera opción es utilizar el administrador de catálogos integrado de Facebook . Puedes encontrar esto aquí. Para usarlo, debes elegir una categoría para tus productos, aunque creo que solo el comercio electrónico funciona para Instagram. Los viajes y los bienes raíces no son tradicionalmente bienes físicos, sino que residen en sus propias categorías. Auto podría funcionar, no lo he probado para averiguarlo.

Puede hacer clic en ese enlace y seguir los pasos si lo desea. Dado que el objetivo de este artículo es analizar las plataformas de terceros (los socios de marketing de Facebook/Instagram) que te ayudarán a administrar tus publicaciones de compras en Instagram, lo omito.

La segunda opción es utilizar un socio de Facebook . Ahora, he visto una pequeña desconexión aquí sobre lo que funciona y lo que no, así que voy a dividir esto también.

Primero: las plataformas que definitivamente funcionan. En cada publicación del centro de ayuda en Facebook o Instagram que menciona el uso de una plataforma de terceros, aparecen dos nombres. Si has estado leyendo este post con ojo crítico, ya los has visto. Son Shopify y BigCommerce.

Para Shopify

Si desea utilizar Shopify, obviamente necesita configurar su tienda utilizando la plataforma Shopify. Asumiré que ya tienes tu sitio web configurado y funcional.

Para configurar la integración del catálogo, vaya a Facebook y busque la página del Administrador de eventos para Shopify aquí. Elija su tienda en línea y, en Canales de ventas, haga clic en Tienda en línea y luego en Preferencias. Una de las opciones aquí es la ID de píxel de Facebook. Introduce tu ID de Pixel aquí para que Shopify pueda rastrear y unificar tu tienda y su plataforma.

A continuación, haga clic en + junto a Canales de ventas y busque el canal de Facebook. Haga clic para obtener más información, luego haga clic en Agregar canal. Elija Facebook, haga clic en Comenzar y luego conecte su cuenta. Sigue el proceso para autenticarte y habrás vinculado tu tienda y tu página de Facebook.

Una vez que su página de Facebook tenga su catálogo vinculado, puede seguir el proceso enumerado anteriormente para asegurarse de que sus perfiles de Facebook e Instagram estén vinculados y solicitar Compras.

Para el gran comercio  

Si desea utilizar BigCommerce, obviamente necesita configurar su tienda utilizando la plataforma BigCommerce. Asumiré que ya tienes tu sitio web configurado y funcional.

Para configurar la integración del catálogo, vaya a Facebook y busque la página del Administrador de eventos para BigCommerce aquí. En la barra lateral izquierda, busque Configuración avanzada. Busque Web Analytics y haga clic para habilitar el píxel de Facebook. Se te pedirá que pegues tu ID de píxel de Facebook. Eso es todo: BigCommerce se encarga del resto.

Otras plataformas

Entonces, mencioné que hay cierta falta de claridad con respecto a las compras de Instagram y la integración del catálogo de Facebook. Todo surge de esta página. Esa es la página para crear un catálogo y enumera las aplicaciones de terceros que puede usar para crear y administrar un catálogo con su tienda.

Hasta donde yo sé, el único requisito para usar Instagram Shopping es tener un catálogo de Facebook sincronizado con la plataforma. Bueno, eso y todo eso de “cumplir con las políticas” y “solo vender bienes físicos”.

Instagram solo enumera Shopify y BigCommerce como plataformas que puede usar, pero Facebook enumera varias otras. Por lo tanto, me parece razonable que si solo necesita un catálogo en una página vinculada para usar Compras, cualquier sistema que pueda configurar un catálogo pueda funcionar para comprar.

¿Esto es verdad o no? No sé. No tengo una tienda de productos físicos configurada en una de estas plataformas para intentar usarla. Si es así y puedes verificar si estas otras plataformas funcionan o no, házmelo saber en los comentarios a continuación.

Supongo que es posible que solo Shopify y BigCommerce tengan la infraestructura de back-end para manejar pedidos de Instagram en cualquier formato que los remitan, pero me parece extraño que otras grandes plataformas no agreguen esa integración lo antes posible.

Las otras plataformas potenciales que pueden administrar un catálogo de Facebook, pero que podrían no funcionar con Instagram Shopping, son:

• WooCommerce
• Magento
• carro 3d
• almacenado
• Carrito abierto
• Google

Todos los enlaces dirigen a las instrucciones del centro de ayuda de Facebook para configurar un catálogo utilizando uno de esos sistemas. Nuevamente, si funciona para Instagram Shopping, házmelo saber.

Comience a usar las compras en Instagram

Todo esto se ha centrado en configurar Shopping, pero una vez que haya sido aprobado, ¿cómo lo usa realmente? Por suerte, es muy fácil.

Lo primero que debes hacer es crear una nueva publicación. La imagen debe presentar un producto que desee vender (es por eso que Instagram prefiere los productos físicos) y puede presentar hasta un total de cinco productos que desee etiquetar. Hay muchas formas de optimizar esto para maximizar la visibilidad y el atractivo de sus productos.

Cuando subes la foto y escribes el título, tienes todos los aspectos técnicos que puedes especificar. Ya sabes, elegir una ubicación, etiquetar personas, compartir en Facebook, etc. La opción que desea es Etiquetar productos.

Cuando toque para etiquetar productos, se le mostrará un cuadro de búsqueda que está conectado a su catálogo vinculado. Busca el nombre del producto que deseas etiquetar y selecciónalo. Esto te da la oportunidad de seleccionar qué parte de la imagen es ese producto para etiquetarlo, similar a elegir una persona para etiquetarla.

Una vez que haya etiquetado los productos y publicado la publicación, se publicará como una publicación de Shopping. Los usuarios pueden tocar los productos que haya etiquetado para ver los precios y comprar directamente desde la aplicación. ¡Eso es todo! Ya terminaste.