Elon Musk y su estrategia de marketing de la nueva era
Publicado: 2023-08-08Conocido por sus ideas innovadoras y declaraciones audaces, Elon Musk ha vuelto a captar la atención del mundo.
Esta vez, defiende la libertad de expresión y se compromete a financiar proyectos de ley para aquellos tratados injustamente por sus empleadores debido a la actividad en las redes sociales.
Esto es más que una simple oferta generosa. Es un movimiento de marketing brillante para el crecimiento de Twitter que está provocando una revolución contra la cultura de la cancelación.
Echemos un vistazo a la medida de Musk y exploremos su impacto no solo en el marketing, sino también en la sociedad moderna.
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El compromiso de Elon Musk de financiar proyectos de ley
Cualquiera que esté activo en las redes sociales sabe que lo que publica puede afectar su sustento, por lo que el reciente anuncio de Elon Musk cambia las reglas del juego.
Ha declarado que si alguien es tratado injustamente por su empleador debido a que publica o le gusta algo en las redes sociales, él financiará su factura legal. Este movimiento ha obtenido 118,4 millones de visitas (¡y contando!).
Si su empleador lo trató injustamente debido a que publicó o le gustó algo en esta plataforma, financiaremos su factura legal.
Sin límite.
Por favor déjanos saber.
– Elon Musk (@elonmusk) 6 de agosto de 2023
Por un lado, se trata de una defensa de la justicia; pero, por otro lado, es una estrategia de marketing inteligente que refleja el poder del marketing viral.
Esta publicación ha generado revuelo y está claro que Musk está dispuesto a hacer lo que sea necesario para asegurarse de que su plataforma prospere.
La luz y la oscuridad de la cultura de la cancelación
Cancelar cultura es un término bastante reciente que se utiliza para describir la práctica de retirar el apoyo (o cancelar) a figuras públicas y empresas después de que hayan hecho o dicho algo considerado objetable u ofensivo. Esto puede incluir boicotear su trabajo, pedir que los despidan o intentar que se les expulse de las redes sociales.
El término “cultura de la cancelación” se originó en la década de 2010, pero realmente despegó a principios de la década de 2020, gracias al auge de las redes sociales. Es más fácil para las personas compartir información y opiniones de manera rápida y amplia en las redes sociales, pero también es más fácil para las personas organizar boicots y otras formas de protesta.
Un ejemplo de cultura de la cancelación es el caso de Kevin Hart. En 2018, Hart iba a ser el anfitrión de los Oscar, pero se vio obligado a dimitir después de que resurgieran viejos tweets suyos en los que hacía bromas homofóbicas. Hart se disculpó por los tweets, pero aun así fue duramente criticado por personas que exigieron su cancelación.
He tomado la decisión de dejar de ser anfitrión de los Oscar de este año... esto se debe a que no quiero ser una distracción en una noche que debería ser celebrada por tantos artistas increíbles y talentosos. Pido disculpas sinceramente a la comunidad LGBTQ por mis palabras insensibles de mi pasado.
- Kevin Hart (@KevinHart4real) 7 de diciembre de 2018
La cultura de la cancelación ha sido elogiada y criticada:
Ventajas:
- La cultura de la cancelación puede responsabilizar a las figuras públicas por sus acciones.
- Puede ayudar a crear conciencia sobre cuestiones sociales importantes.
- Puede empoderar a las personas para que se pronuncien contra la injusticia.
Contras:
- La cultura de la cancelación se puede utilizar para silenciar las voces disidentes.
- Puede conducir a una mentalidad de mafia y a una caza de brujas.
- Es una forma de acoso online y puede tener un impacto negativo en la salud mental de las personas.
Hoy en día, la actividad en línea puede afectar el éxito corporativo. Hemos visto incidentes como “Central Park Karen” y el caso de “Libs of TikTok”, donde personas fueron despedidas por su comportamiento en línea.
Estos ejemplos ilustran cómo están cambiando las reglas y normas sociales, lo que lleva a una conversación más amplia sobre la libertad de expresión y las complejidades de la cultura de la cancelación en la sociedad actual.
La Declaración Universal de Derechos Humanos (DUDH) es un documento que fue adoptado por la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de diciembre de 1948 que establece:
“Toda persona tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye la libertad de mantener opiniones sin interferencias y de buscar, recibir y difundir información e ideas a través de cualquier medio y sin consideración de fronteras”.
Esto es por lo que lucha Elon Musk. Está haciendo una declaración audaz de que dirá lo que quiera en la plataforma y protegerá la libertad de expresión.
La falta de propósito: un cambio social que afecta al marketing
El anuncio de Musk resuena entre muchos que sienten que la falta de propósito y ambición en la sociedad está provocando un aumento de diversas causas y problemas. La gente se aferra a las causas porque está perdiendo su propósito.
La falta de ambición está causando problemas y esto está conduciendo a un cambio social único que tiene profundas implicaciones para el marketing.
Así es como la sociedad está afectando el marketing:
- La búsqueda de significado. La gente ya no es “perseguida por leones”, como en tiempos primitivos. Para muchos, las necesidades básicas de supervivencia están cubiertas y la falta de amenazas inmediatas ha llevado a una búsqueda de significado y propósito. Esta búsqueda a menudo se manifiesta en el apego a diversas causas sociales.
- El auge de las causas sociales. La ausencia de un propósito claro ha llevado a un aumento del activismo social. Las personas se están alineando con causas (ambientales, sociales, políticas, etc.) que resuenan con sus valores y creencias , o simplemente para llenar un vacío ante la falta de un propósito. Estas causas proporcionan un sentido de pertenencia y significado.
- Impacto en el comportamiento del consumidor. Esta alineación con las causas no es sólo una cuestión personal; está afectando el comportamiento del consumidor. Las marcas que se alinean o apoyan causas específicas están atrayendo clientes leales. Por el contrario, aquellos que se perciben como contrarios a ciertos valores se enfrentan a una reacción violenta.
Comprender este cambio es vital para los especialistas en marketing. Los métodos tradicionales de marketing que se centran únicamente en el producto o servicio ya no son suficientes. Se pide a las empresas que defiendan valores y causas que resuenan en su público objetivo y alineen sus estrategias en consecuencia.
Si bien este cambio presenta oportunidades para que las marcas se conecten a un nivel más profundo con los consumidores, también plantea desafíos. Decir algo “incorrecto” o percibir falta de sinceridad puede generar una imagen de marca negativa.
Por eso es esencial comprender el complejo panorama de las causas sociales antes de alinearse con ellas. Adoptar una postura sobre cuestiones divisivas ciertamente puede ser lo correcto, pero también puede ser arriesgado. Es aconsejable que cada marca o individuo sopese los beneficios potenciales frente a los riesgos.
Estrategia de marketing inteligente: marketing gratuito hasta el pago
Elon Musk no es ajeno a las medidas audaces y los proyectos innovadores:
Es por eso que su reciente promesa de financiar proyectos de ley para aquellos tratados injustamente por sus empleadores debido a la actividad en las redes sociales no es sólo un acto noble; es un golpe maestro de marketing.
He aquí por qué esta medida (disfrutar de marketing gratuito hasta el pago) se considera una estrategia de marca inteligente y cómo promueve el crecimiento de su plataforma:
- Impacto viral. Con la asombrosa cifra de 118,4 millones de visitas (¡y contando!), el anuncio de Elon se ha vuelto viral. La gran cantidad de vistas garantiza que el mensaje llegue a una amplia audiencia, generando un revuelo que las campañas de marketing tradicionales podrían tener dificultades para lograr.
- Alinearse con los Valores. Al defender la justicia y la libertad de expresión, Elon está alineando su plataforma con valores que resuenan en muchos. Esta alineación no sólo crea una imagen de marca positiva, sino que también atrae a usuarios que comparten estos valores.
- Enfoque rentable. Las campañas de marketing tradicionales pueden resultar costosas y consumir mucho tiempo. La promesa de Elon, por otro lado, es esencialmente marketing gratuito hasta que tenga que pagar las facturas legales. Incluso entonces, los costos pueden ser mínimos en comparación con la publicidad obtenida.
- Aprovechando la Marca Personal. La marca personal de Musk es sinónimo de innovación y movimientos audaces. Al aprovechar su marca personal, agrega credibilidad al compromiso y mejora el atractivo de su plataforma.
- Creando una comunidad. El compromiso no se trata sólo de atraer usuarios; se trata de construir una comunidad. Al defender los derechos de los usuarios, Elon fomenta un sentido de confianza y lealtad, esencial para la construcción de comunidades.
- Momento estratégico. En un mundo donde la cultura de la cancelación es un tema candente, el momento de este anuncio es estratégico. Aprovecha los debates y discusiones en curso, asegurando relevancia y compromiso.
- Riesgos y recompensas potenciales. La estrategia puede ser brillante, pero no está exenta de riesgos. El compromiso de financiar proyectos de ley podría generar gastos imprevistos. Sin embargo, las recompensas potenciales en términos de lealtad a la marca, crecimiento de usuarios y percepción pública positiva probablemente superen los riesgos.
Cómo los especialistas en marketing pueden adaptarse socialmente
En un mundo donde las redes sociales son el rey y los consumidores son más conscientes socialmente que nunca (o ciertamente más vocales al respecto), es importante que las empresas y los especialistas en marketing adapten sus estrategias al cambiante clima social.
Aquí hay algunos consejos:
- Comprender el clima actual. El primer paso para adaptarse socialmente es comprender el panorama social actual. ¿Cuáles son las principales cuestiones sociales y políticas que preocupan a los consumidores? ¿Cuáles son los valores y creencias predominantes? Una vez que tenga clara una causa particular o el clima social general, puede adaptar sus estrategias de marketing (auténticas) en consecuencia.
- Toma una posición. Los consumidores buscan cada vez más marcas que se alineen con sus valores. Para conectarse con su público objetivo a un nivel más profundo, probablemente necesitará adoptar una postura sobre uno o más temas sociales que sean importantes para usted. No esté de acuerdo con todos (eso parece poco sincero), pero esté dispuesto a compartir su punto de vista y tener conversaciones honestas.
- Se Auténtico. En el mundo actual, los consumidores pueden detectar una falsificación a un kilómetro de distancia. Si quiere tener éxito, debe ser auténtico en su marketing. Esto significa ser fiel a los valores de tu marca y no intentar ser algo que no eres.
- Aprovechar la influencia. En el mundo actual impulsado por las redes sociales, la influencia lo es todo. Como figura destacada, las palabras de Musk tienen peso. Aprovechar la influencia para promover cambios positivos o adoptar una postura sobre cuestiones importantes puede ser una forma poderosa de adaptarse socialmente.
- Tenga en cuenta las sensibilidades culturales. Lo que es aceptable en una cultura puede no serlo en otra, así que tenga en cuenta las sensibilidades culturales al comercializar su marca a una audiencia global.
- Aprender de los errores. Nadie es perfecto y todos cometemos errores. Lo esencial es aprender de tus errores, enmendarlos y evolucionar continuamente tus estrategias de marketing.
- Equilibrando la responsabilidad empresarial y social. Es importante lograr un equilibrio entre los objetivos empresariales y la responsabilidad social. No te concentres sólo en ganar dinero; Sea consciente del impacto que tiene su marca en la sociedad.
Aquí hay un par de marcas que se han opuesto a la cultura de la cancelación en los últimos años:
- Nike tomó una postura contra el racismo en 2018 al presentar a Colin Kaepernick en un comercial. Este fue un movimiento controvertido, pero valió la pena para Nike. Tuvieron un aumento en las ventas y se hicieron aún más populares entre los consumidores que se alineaban con las creencias de Nike y Kaepernick.
- En 2021, Netflix fue criticado tras lanzar el especial de comedia “Dave Chappelle: The Closer”. En el programa, Chappelle hizo bromas sobre personas transgénero, lo que algunas personas encontraron ofensivas. Pero Netflix se negó a realizar el especial y, en cambio, defendió el derecho de Chappelle a la libertad de expresión. El director ejecutivo de la empresa, Reed Hastings, dijo que era "importante tener diversidad de voces".
Estas y muchas marcas fueron criticadas por oponerse a la cultura de la cancelación. Sin embargo, también recibieron elogios de los consumidores que apreciaron a las empresas por defender sus valores. Estos ejemplos muestran que es posible que las marcas se enfrenten a la cultura de la cancelación y aún así tengan éxito.
Siempre hay valiosas lecciones de marketing que aprender. Al adoptar una postura sobre temas que eran importantes para ellos y ser auténticos en lo que dijeron o hicieron, estas marcas han podido conectarse con su audiencia a un nivel más profundo.
Lo que podemos aprender de Elon Musk
La reciente promesa de Elon Musk de financiar proyectos de ley es una estrategia de marketing multifacética que aborda el crecimiento de Twitter, la cultura de la cancelación, la libertad de expresión y cómo adaptarse socialmente. Sin duda, es un reflejo de los tiempos en que vivimos y una lección sobre cómo utilizar las redes sociales para lograr el máximo impacto.
Estés o no de acuerdo con las opiniones de Musk, no se puede negar la brillantez de su enfoque desde el punto de vista del marketing. Es una estrategia que va más allá de la mera publicidad; Sus acciones sirven como recordatorio para que tanto las empresas como los individuos se mantengan informados, se adapten e innoven en el siempre cambiante ámbito de la interacción en línea.
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