Cómo hacer correctamente las pruebas A / B de correo electrónico (+ 10 ideas fáciles para comenzar ahora)

¿Esta o aquella?

Si está cansado de tomar decisiones de marketing por correo electrónico basadas en corazonadas (o tratando de obtener la aceptación de sus planes), entonces algunas pruebas A / B de correo electrónico podrían estar en orden. Con un poco de previsión y planificación, puede convertir sus instintos e ideas en conocimientos prácticos para compartir con todo el equipo.

Esto es lo que necesita saber para ponerse al día con las pruebas A / B de correo electrónico:

• 10 elementos de correo electrónico para probar
• 5 pasos para ejecutar una prueba A / B

¿Qué son las pruebas A / B de correo electrónico?

Lo primero es lo primero, ¿qué significa hacer una prueba A / B de sus correos electrónicos?

La prueba A / B de correo electrónico, o prueba dividida, es el proceso de crear dos versiones del mismo correo electrónico con una variable cambiada y luego enviar a dos subconjuntos de una audiencia para ver qué versión funciona mejor.

En otras palabras: la prueba A / B de correo electrónico compara dos correos electrónicos entre sí para ver cuál es superior. Puede probar elementos grandes o pequeños para obtener información que le ayude a hacer cosas como:

• Actualice el diseño de su correo electrónico.
• Conozca las preferencias de su audiencia.
• Mejore el rendimiento del correo electrónico.

10 componentes de correo electrónico que puede probar

Si se toma un momento para enumerar todas las decisiones que toma para cada correo electrónico, desde el diseño hasta el momento y más, se dará cuenta de que hay muchas oportunidades de prueba. Si lo crea, puede probarlo. Para comenzar, aquí hay diez componentes de correo electrónico comunes para la prueba A / B.

1. Del nombre

Uno de los elementos que informa a los suscriptores sobre un correo electrónico (desde el exterior) es el nombre del remitente. Si bien puede experimentar con esto si lo desea, asegúrese de que siempre quede claro que es de su empresa. No intente nada demasiado fuera de lo común que pueda parecer spam. Por ejemplo, Mailchimp usa algunos nombres de remitentes, incluidos "Mailchimp", "Jenn en Mailchimp" y "Mailchimp Research".

2. Línea de asunto

Si desea aumentar las tasas de apertura, la línea de asunto es el lugar más común para comenzar. Puede experimentar con diferentes estilos, longitudes, tonos y posicionamientos. Por ejemplo, Emerson A / B probó dos líneas de asunto para un correo electrónico de prueba gratuito con un informe técnico:

• Control: Prueba e instalación gratuitas: Capture ahorros de energía con el monitoreo automatizado de trampas de vapor
• Variable: [Libro blanco] El impacto de las trampas de vapor defectuosas en las plantas de proceso

Esa prueba en particular reveló una tasa de apertura un 23% más alta para la línea de asunto que hace referencia al libro blanco.

3. Vista previa del texto

Si bien podría decirse que la línea de asunto lidera la carga de atraer a un suscriptor para que abra un correo electrónico, no es la única opción que tiene. Chase Dimond, un comercializador de correo electrónico de comercio electrónico y creador de cursos, observa tres palancas principales para que alguien abra su correo electrónico: el nombre del remitente, la línea de asunto y el texto de vista previa.

Él añade,

“La mayoría de la gente solo se enfoca en la línea de asunto. Y por supuesto, es muy importante, pero también debería considerar la posibilidad de realizar pruebas A / B del nombre del remitente y del texto de vista previa / preencabezado ". —Chase Dimond

4. HTML frente a texto sin formato

Si envía principalmente correos electrónicos HTML o de texto sin formato, valdría la pena ver si el césped es más verde en el otro lado. Aquí en Litmus, probamos A / B estos dos estilos de correo electrónico en algunos segmentos. A través de algunas pruebas, descubrimos que la mejor mensajería varía entre clientes y no clientes y que los correos electrónicos de texto sin formato tienen un lugar firme en nuestra lista de correos electrónicos.

5. Longitud

Además del diseño de un correo electrónico, puede jugar con la longitud del mensaje. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse:

• ¿Quieren los suscriptores más contenido y contexto en el mensaje, o solo lo suficiente para despertar su interés?
• ¿Qué longitud es ideal para diferentes tipos de correo electrónico? ¿O diferentes dispositivos?
• ¿Todos los segmentos prefieren la misma longitud de correo electrónico?

6. Personalización

Según el informe del estado del correo electrónico de 2020, la forma más popular de personalizar el correo electrónico es incluir un nombre.

Si bien este método puede aumentar los clics, puede ampliar sus horizontes de personalización. Jaina Mistry compartió su experiencia con la personalización del nombre de las pruebas A / B,

“La personalización del nombre en una línea de asunto obtuvo más oportunidades pero menos conversiones. El nombre llamó la atención de la gente, pero no todas tenían la intención de actuar después de la apertura ". —Jaina Mistry

Otros factores de personalización que puede utilizar para basar sus pruebas A / B incluyen el estado del cliente del suscriptor, las interacciones pasadas con su sitio, el historial de compras y los correos electrónicos con los que han interactuado.

7. Temporización de la automatización

La mayoría de las pruebas A / B de correo electrónico se centran en lo que va en un correo electrónico, pero también puede probar cuándo enviarlo. Por ejemplo, puede ajustar cuánto tiempo después de que una persona abandona su carrito antes de enviarle un recordatorio. Otro método de prueba A / B que puedes probar es cuántos correos electrónicos envías en una secuencia activada. Tyler Michael de Square compartió que el retraso en el envío, la localización de la zona horaria y el día de la semana son dimensiones de tiempo que puede probar A / B.

8. Copiar

El tono y la posición de la copia de su correo electrónico influyen en si el mensaje capta el interés del lector o no. Las pruebas A / B en la categoría "copia" cubren una gran cantidad de elementos en su correo electrónico, que incluyen:

• Copia de cuerpo
• Titulares
• Copia de botón

9. Imágenes

Si usa correos electrónicos estilizados, intente realizar pruebas A / B de sus imágenes. ¿Las diferentes imágenes de héroes cambian el compromiso? ¿Puedes usar GIF animados en correos electrónicos más largos para aumentar el tiempo de lectura? ¿Incluir una infografía en un correo electrónico aumenta la probabilidad de que las personas la reenvíen? Las posibilidades son casi infinitas.

10. Correos electrónicos automatizados y transaccionales

El factor final de prueba A / B de correo electrónico en esta lista es más una categoría y un recordatorio; no olvide probar A / B todos sus correos electrónicos con regularidad. Es un error común probar solo los correos electrónicos de transmisión, pero los correos electrónicos automatizados y transaccionales también merecen ser evaluados y mejorados. A menudo, estos correos electrónicos son los que hacen el trabajo pesado de la participación de los suscriptores, por lo que es crucial probar estos correos electrónicos siempre activos.

Cómo configurar una prueba A / B de correo electrónico (de la manera correcta)

Si bien las pruebas A / B de correo electrónico son sencillas en teoría, pueden tener muchas partes móviles. Si desea obtener información precisa para compartir con su equipo, invierta un poco de tiempo en planificar y analizar. A continuación se muestran los pasos que debe seguir para ejecutar una prueba A / B exitosa (y reveladora).

Elige un objetivo

Al igual que con muchos proyectos, debe comenzar las pruebas A / B de correo electrónico con el objetivo final en mente. Elija su hipótesis, lo que quiere aprender o la métrica que quiere mejorar.

Si bien puede usar las pruebas A / B de correo electrónico para mejorar las métricas a nivel de campaña, como las tasas de apertura, intente rastrear el impacto aún más. Por ejemplo, ¿cómo varía la tasa de conversión de los diferentes correos electrónicos? Dado que las líneas de asunto establecen expectativas para el contenido, es posible que vea su influencia más allá de la bandeja de entrada.

Elige la variable

Una vez que sepa qué efecto desea tener, es hora de elegir su componente variable. Asegúrese de que solo está probando una variable a la vez. Si hay más de una diferencia entre su control y los correos electrónicos variables, no sabrá qué cambio movió la aguja. Aislar sus pruebas A / B de correo electrónico puede parecer un poco más lento, pero podrá sacar conclusiones informadas.

Configurar los parámetros

El tercer paso en el proceso de prueba A / B de su correo electrónico tiene la mayor cantidad de decisiones. Cuando configura los parámetros, decide todas las piezas que garantizan que la prueba esté organizada. Tus decisiones incluyen:

• Cuánto tiempo ejecutará la prueba. Probablemente estará sentado en el borde de su asiento esperando los resultados, pero debe esperar hasta un día para que los resultados lleguen.
• Quién recibirá la prueba . Si desea realizar una prueba A / B dentro de un segmento en particular, asegúrese de tener una audiencia lo suficientemente grande como para que los resultados sean estadísticamente significativos.
• Tu prueba se divide. Una vez que sepa qué segmentos recibirán la prueba, debe decidir cómo dividir el envío. Podría hacer una división 50/50 donde la mitad obtiene el control y la otra recibe la versión variable. O puede enviar la versión de control A al 20% y probar la versión B a otro 20%, luego esperar y enviar al ganador al 60% restante.
• Qué métricas medirás. Averigüe exactamente qué métricas desea y cómo obtener los datos antes de la prueba. ¿Cómo definirás el éxito?
• Otras variables de confusión. Tome nota de las variables, como las vacaciones, que podrían afectar los resultados de la prueba pero que están fuera de su control.

Ejecutar la prueba

La prueba A / B de correo electrónico se trata de opciones, y eso incluye cómo ejecutar la prueba. Las dos formas principales de ejecutar la prueba son:

• Configure la prueba A / B en su ESP para que se ejecute automáticamente. Dejar que su ESP administre el envío dividido podría ser un poco más fácil de administrar y es una buena opción para pruebas simples con objetivos más superficiales, como aumentar las tasas de apertura.
• Divida manualmente el envío. Configurar los dos correos electrónicos separados y enviarlos manualmente es más práctico, pero puede brindarle una visión más clara de los datos más allá de su ESP (como la participación en el sitio web). Utilice este método si desea realizar un seguimiento de los resultados más allá de la campaña.

Analiza los resultados

Una vez que sea el momento de analizar los resultados, estará agradecido por cada momento dedicado a la planificación cuidadosa. Dado que ingresó con una idea clara, sabe qué buscar una vez finalizada la prueba. Ahora necesita comparar los resultados y compartirlos con su equipo.

A menos que quieras volver a probar. Escuche, no es necesario, pero existe la posibilidad de que su correo electrónico variable reciba un impulso del "nuevo factor brillante". Si desea confirmar los resultados de la primera prueba, puede ejecutar una prueba similar (¡con la misma cohorte!) Para ver si los aprendizajes siguen siendo ciertos.

Magan Le compartió en Twitter:

“Hice una que era totalmente de imagen versus texto en vivo. El de todas las imágenes obtuvo una tasa de apertura más alta pero un CTOR más bajo. Mi teoría era que las personas tenían curiosidad y encendían imágenes para verlo, pero se daban cuenta de que no estaban interesados ​​una vez que lo veían. Mientras que la gente de mensajes de texto en vivo estaba mejor preparada ". —Magan Le

Profundice en sus pruebas A / B de correo electrónico con Litmus

Todos los ESP le brindan acceso a las mismas métricas de correo electrónico estándar, y también puede aprovechar cosas como análisis web para comprender el comportamiento fuera de la bandeja de entrada. Si desea profundizar en sus pruebas A / B con métricas avanzadas, Litmus puede ayudarlo a hacer más.

Estos son solo algunos casos de uso en los que Litmus Email Analytics podría mejorar sus conocimientos:

• Compare las tasas de lectura entre las variaciones, no solo las tasas de apertura, para ver qué versión de la línea de asunto atrajo a los suscriptores más comprometidos.
• Comprenda qué contenido conduce a la tasa de participación más alta para que pueda aprovechar los aprendizajes para hacer crecer su programa de referencias.
• Analice los resultados de las pruebas A / B entre clientes de correo electrónico y dispositivos, especialmente si lo que está probando no tiene un amplio soporte para clientes de correo electrónico.

Una vez que tenga sus informes y hallazgos de análisis avanzados, Litmus facilita compartir los resultados con su equipo. Luego, puede optimizar e impulsar estrategias en el correo electrónico y el resto de su combinación de canales de marketing.

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