Auditoría de correo electrónico: qué es y cómo funciona

¿Alguna vez te has preguntado cómo están tus correos electrónicos? Los buenos especialistas en marketing deberían hacerse esta pregunta de vez en cuando. La auditoría de marketing por correo electrónico le permite aprovechar esto. Puede identificar los puntos débiles de su campaña para mejorar el rendimiento.

Si cree que tiene campañas excelentes que funcionan, esta es la pregunta: "¿Los datos lo confirman?" Una revisión periódica llamada auditoría de correo electrónico garantiza que sus correos electrónicos siempre estén bien encaminados.

Hoy, nos sumergiremos en:

• qué es una auditoría de correo electrónico y por qué es importante integrarla en su flujo de trabajo;
• cómo prepararlo ;
• qué tipos de auditorías de correo electrónico debe realizar para una verificación completa de la campaña; y
• qué hacer al final del análisis para resolver cualquier problema que surja y mejorar el rendimiento futuro.

La auditoría de correo electrónico: que es y para que sirve

Una Auditoría de Email Marketing es una metodología de trabajo . Su objetivo general es verificar la efectividad de los procesos y estrategias de Email Marketing . En particular, la auditoría de correo electrónico permite:

• probar el rendimiento de las campañas de correo electrónico;
• identificar problemas y errores a resolver;
• captar las debilidades estratégicas y aprender a solucionarlas ;
• mejorar el desempeño futuro basado en los hallazgos de la auditoría; y
• garantizando un chequeo periódico de la campaña .

Esto lo convierte en un proceso fundamental para comprender si está poniendo en práctica estrategias exitosas . También es clave para identificar las acciones correctivas necesarias para mejorar su efectividad .

Cómo preparar una auditoría

El proceso de auditoría de correo electrónico requiere método, precisión y planificación para garantizar resultados fiables.

Es por eso que planificar una serie de actividades preliminares antes de realizar una auditoría de correo electrónico es clave para un análisis eficaz:

• establecer el tipo de auditoría a realizar;
• planifique la frecuencia de los análisis en función de los recursos de su equipo que se asignarán a la actividad, el esfuerzo requerido y el grado de necesidad;
• definir la muestra de correo electrónico que se analizará en función de qué campañas han encontrado más problemas o han registrado un rendimiento más bajo; y
• Haga una lista de tareas pendientes que también incluya elementos, flujos y aspectos críticos para examinarlos más detenidamente.

6 tipos de auditorías de correo electrónico para un chequeo completo

Existen muchos tipos de auditorías para probar la efectividad de sus correos electrónicos, dada la amplitud de sus límites de marketing.

Hemos seleccionado las 6 auditorías principales que, en nuestra opinión, pueden proporcionar un seguimiento de campaña completo y satisfactorio .

1. Proceso de adquisición

Una auditoría de adquisición te permite verificar que tus correos electrónicos contienen todos los elementos para que un nuevo contacto potencial pueda registrarse fácilmente , evitando contratiempos o procesos de registro demasiado largos y complejos .

Botones de suscripción, tiempos de confirmación y métodos de suscripción simple y doble: estos son algunos de los factores que deberá analizar en este tipo de auditoría.

Descubra cómo crear un flujo de incorporación completo y eficaz para su canal de correo electrónico

2. Proceso de cancelación de suscripción

Mejorar el proceso de cancelación de suscripción es una buena práctica . Sus beneficios se miden en términos de transparencia, reputación y capacidad de entrega .

Si un usuario tiene dificultades para encontrar el botón para cancelar la suscripción, marcará el mensaje como spam / correo basura. Esto tiene consecuencias desagradables para la entrega de sus correos electrónicos y para su reputación como remitente.

¡Consulte las 6 mejores prácticas fundamentales para administrar correctamente las cancelaciones de suscripción de los destinatarios!

3. Plantillas de correo electrónico

Una nueva auditoría indispensable verifica que todo dentro de la plantilla de su campaña funcione correctamente y que todos los elementos fundamentales estén presentes. Esto cubre todos los aspectos clave, como el objeto, el pie de página, el nombre del remitente, la CTA, etc.

Para ser exactos, deberá verificar estos 9 elementos al analizar su plantilla:

• Nombre del remitente: el remitente debe ser claro para el destinatario para que no informe su correo electrónico como spam o correo basura.
• Asunto: asegúrese de que tenga la longitud correcta y de que sea claro, específico, personalizado y sin palabras no deseadas.
• Encabezado previo: compruebe que el encabezado proporciona al usuario información adicional útil y que alerta al remitente cuando se abre el correo electrónico.
• Título: asegúrese de que esté presente, sea claro y perceptible, y que comunique el objetivo del mensaje en unos pocos caracteres.
• Cuerpo del correo electrónico: compruebe que no sea demasiado largo y que sea compatible con dispositivos móviles. Asegúrese de que la copia sea correcta, que no haya errores tipográficos, que el mensaje sea efectivo y que el estilo esté en línea con su marca.
• Llamada a la acción: asegúrese de que haya un botón de llamada a la acción y que esté claramente visible y en un lugar estratégico. También verifique que los botones de llamada a la acción sean a prueba de balas, es decir, en HTML para evitar cualquier problema de visualización de imágenes con los clientes de correo.
• Imágenes y videos: sus imágenes y videos incrustados deben funcionar correctamente, tener un texto alternativo, ser visibles en cualquier dispositivo y no ser demasiado pesados.
• Marca: el logotipo de la empresa debe ser visible. Asegúrese de que al hacer clic en él se dirija al usuario a su sitio web.
• Pie de página: su correo electrónico debe cerrarse con un botón para darse de baja, sus íconos de redes sociales, sus datos de contacto, un recordatorio de permiso (es decir, la sección del pie de página que responde "¿Por qué recibo este correo electrónico?") Y la política de privacidad.

Esta información debe estar visible con los enlaces correctos. Su plantilla debe incluir las versiones correctas de estos 9 elementos. Verifique que también se pueda ver en un dispositivo móvil.

4. Capacidad de entrega

Un estudio reciente de Return Path muestra que, en todo el mundo, alrededor de una quinta parte de los correos electrónicos enviados no llegan a la bandeja de entrada .

Si sus contactos pierden sus correos electrónicos, entonces no pueden consultar las ofertas y noticias dirigidas a ellos. Cualquier correo electrónico que no llegue a su bandeja de entrada es de hecho una potencial venta perdida .

Esto significa que analizar la capacidad de entrega de sus campañas es una práctica recomendada esencial para cualquier estrategia de marketing por correo electrónico exitosa.

¡Descubra cómo MailUp puede ayudarlo a aumentar su capacidad de entrega!

Para que su auditoría sea eficaz, necesita un análisis exhaustivo de todos los factores que influyen en la capacidad de entrega:

• la reputación del remitente y su capacidad para ser reconocido;
• la relevancia del mensaje para el destinatario;
• la presencia de palabras no deseadas;
• Fallos en el código HTML;
• enviar a direcciones incorrectas;
• peso excesivo del correo electrónico;
• una gran cantidad de informes de spam; y
• eligiendo una plataforma de envío no profesional.

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5. Compromiso

Comprender el nivel de interés que generan sus campañas entre los contactos de su base de datos es útil para determinar si sus comunicaciones generan interacción y facilitan las conversiones . Además, una auditoría de trabajo puede revelar cualquier grupo inactivo dentro de su base de datos de contactos . Intenta despertarlos con la campaña de reactivación adecuada.

Este tipo de auditoría es bastante viable porque el compromiso es una métrica tangible y analizable . Además, las funcionalidades del área de Estadísticas de MailUp le proporcionarán datos y gráficos de participación. Estos le ayudarán a obtener análisis exactos y profundos.

6. Privacidad

Es extremadamente importante verificar que sus campañas de correo electrónico cumplan con las regulaciones de privacidad. Verifique cada actualización de la regulación y verifique que sus procesos de adquisición y elaboración de perfiles cumplan al 100%.

Acciones finales

Deberá desarrollar una serie de acciones concluyentes para cerrar una auditoría de correo electrónico y garantizar la efectividad de sus análisis:

• analizar los resultados y dar una puntuación global a la auditoría realizada;
• definir las acciones correctivas adecuadas para cada problema que haya surgido;
• establecer un plan de acción correctiva ; y
• compare el desempeño de las auditorías realizadas para comprender si el desempeño de sus campañas está mejorando.

Conclusiones

Si nunca ha realizado una auditoría de correo electrónico, ¿a qué está esperando? ¡Empezar ahora!