Aprovechar el poder de la automatización de correo electrónico personalizado

La automatización personalizada del correo electrónico es uno de los aspectos más cruciales del marketing por correo electrónico. Es una herramienta importante para nutrir a los prospectos y convencerlos de que realicen una compra. Muchos de sus clientes potenciales permanecen inactivos en la etapa de conocimiento o consideración del viaje del comprador. Esto implica que aún no están listos para comprarte y necesitan algo de tiempo para investigar y pensar.

Entonces, ¿cómo puedes llevarlos a la etapa de decisión y convertirlos? La respuesta es: cree una automatización de correo electrónico relevante y personalizada .

Beneficios de la automatización de correo electrónico personalizado

El fomento de clientes potenciales a través de la automatización personalizada de correo electrónico lo ayuda a establecer una relación con sus prospectos. De esta manera, puedes ganar su confianza empatizando con sus áreas de dolor. A través de la automatización de correo electrónico dirigida a una actividad de suscriptor específica, puede conectarse instantáneamente con el cliente potencial. Cuanto más rápido responda, mayor será la probabilidad de conversión.

Puede transmitir su competencia a través de correos electrónicos regulares que mejoran la visibilidad de la marca y hacen que el suscriptor sea más consciente de sus servicios. La crianza de clientes potenciales permite una mejor segmentación, ya que le permite conocer el comportamiento de un cliente potencial en particular y enviarle correos electrónicos relevantes en consecuencia.

La ventaja adicional de la automatización del correo electrónico es que le ahorra una cantidad considerable de tiempo y dinero al mismo tiempo que facilita la 'tríada de marketing' de transmitir un mensaje personalizado.

Puede concentrarse en mejorar su negocio, ya que la automatización del correo electrónico se ocupa de los clientes potenciales existentes, incitándolos a convertirse.

Tipos de flujos de trabajo de automatización de correo electrónico

1. Correo electrónico de bienvenida.
2. Correo electrónico de recomendación de productos.
3. Correo electrónico transaccional.
4. Correo electrónico de abandono del carrito.
5. Correo electrónico de reenganche.
6. Correo electrónico de fidelización de clientes.
7. Correo electrónico de promoción de temporada.

Comprendamos los flujos de trabajo de automatización de correo electrónico personalizados fundamentales y cómo cada uno puede ayudarlo a usarlo al máximo potencial.

1. Correo electrónico de bienvenida

El primer correo electrónico que recibe su suscriptor después de registrarse es el correo electrónico de bienvenida. Te ayuda a crear la primera impresión de tu marca y da paso a una relación duradera con el suscriptor. Muestre su negocio a través del correo electrónico de bienvenida y deje que sus suscriptores se familiaricen con él.

Los incentivos de bienvenida también atraen mucho a los nuevos suscriptores. Su correo electrónico puede incluir envío gratuito, acceso gratuito a un servicio durante un período específico, guías para comenzar y un recurso informativo de su empresa.

Se recomienda que envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida en lugar de uno solo. Si tiene un formulario de registro corto, puede aprovechar esta oportunidad para recopilar la información correcta del suscriptor o pedirle que establezca preferencias. Luego, puede utilizar esta información para enviar correos electrónicos personalizados de acuerdo con las preferencias del suscriptor.

Una buena campaña de automatización de correo electrónico personalizada que comienza con un correo electrónico de bienvenida efectivo realmente establece el andamio para todas las comunicaciones futuras con su empresa y ayuda a una conversión más rápida. Vea cómo Office envía un excelente correo electrónico de bienvenida que informa al nuevo suscriptor sobre sus productos.

También solicitan el cumpleaños del suscriptor para aprovechar el marketing por correo electrónico basado en la ocasión y aumentar la probabilidad de conversiones.

2. Correo electrónico de recomendación de producto

Otro tipo de correo electrónico automatizado es un correo electrónico de recomendación de productos. Teniendo en cuenta las compras anteriores del suscriptor, la frecuencia de compra y el dinero promedio gastado, puede enviar correos electrónicos de recomendación de productos personalizados que sean relevantes para el suscriptor.

Puede segmentar a estos suscriptores de acuerdo con esta información y crear un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico personalizado, lo que facilita una campaña eficaz de fomento de clientes potenciales.

Por ejemplo: si una persona ha comprado un teléfono móvil en su tienda de comercio electrónico, puede enviar un correo electrónico promocionando los accesorios que van muy bien con él. Esto no solo lo ayuda en la venta cruzada o la venta adicional, sino que también lo ayuda a crear una mejor reputación de marca.

Permítame compartir una experiencia personal con usted. Había pedido unas zapatillas para correr GEL KAYANO 24 hace unos meses a ASICS y terminé comprando también su producto GEL KAYANO 25 después de recibir este correo electrónico de recomendación.

Integre contenido dinámico con su herramienta de automatización de correo electrónico para enviar mejores recomendaciones de productos. Puede implementar los principios de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para crear correos electrónicos relevantes que resuenen al máximo con sus suscriptores.

3. Correo electrónico transaccional

Una vez que un suscriptor le hace un pedido o le compra, asegúrese de haber establecido flujos de trabajo de automatización que envíen correos electrónicos planificados que informen al suscriptor sobre la factura del pedido, los detalles de envío y la entrega del pedido.

Sus clientes aprecian las actualizaciones de pedidos en vivo para que puedan saber cuándo se entregará el pedido. Atrae al suscriptor aprovechando su personalidad curiosa y emocional.

Según el producto comprado, puede mostrar productos relacionados en la sección "Las personas que compraron esto también compraron:" Estos correos electrónicos funcionan de maravilla para mostrar sus productos y mantener una relación con el suscriptor.

Algunos especialistas en marketing incluso tienen un recordatorio para una próxima compra.

Como ejemplo, considere una tienda de comercio electrónico que se ocupa de alimentos para mascotas. Puede enviar correos de recordatorio al comprador para reabastecer los artículos y alentar nuevas compras.

Huckberry incluye los productos de moda con imágenes atractivas en su correo electrónico de confirmación de pedido, lo que atrae a los clientes a realizar otra compra.

4. Correo electrónico de abandono del carrito

El abandono del carrito es el evento más desafortunado para cualquier propietario de un negocio. Conduce a perder a su cliente, así como una gran cantidad de ingresos. A menudo, los carritos se abandonan por las razones que se enumeran a continuación:

• Precios altos
• Gastos de envío inesperados
• Falta de opciones de pago
• Difícil proceso de pago
• fallas tecnicas
• Preocupaciones de seguridad
• Sin política de devolución o reembolso

Puede superar esta situación ejecutando un programa de recuperación de carritos. Tener una estrategia de automatización de correo electrónico de abandono de carrito ayuda mucho a convencer al cliente perdido para que realice la compra. Los correos electrónicos de abandono del carrito enviados dentro de las 24 horas alientan a los posibles clientes a repensar y completar la compra.

Es recomendable que cree una serie de correos electrónicos de abandono del carrito que se envían de inmediato, después de 24 horas y después de 48 horas, respectivamente.

Ofrezca al suscriptor incentivos y descuentos en el correo electrónico. Asegúrate de escribir una línea de asunto interesante, una copia del correo electrónico y una CTA que capte la atención de los suscriptores y los anime a completar la compra.

Saatchi Art envía una oferta de descuento en su correo electrónico de abandono del carrito y también promociona otros productos relevantes que coinciden con las opciones del cliente.

5. Correo electrónico de reenganche

Según Neil Patel, aproximadamente el 60 % de los suscriptores de una lista de correo electrónico están inactivos en un momento determinado. La automatización del correo electrónico de re-compromiso le brinda la oportunidad de sacarlos de la inactividad y colocarlos nuevamente en el embudo de ventas. Además, es una forma más fácil de retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo.

Considere la última interacción que tuvo con un prospecto que no se comprometió con los 5-10 correos electrónicos anteriores. Elija un enfoque centrado en el cliente para crear una fuerte campaña personalizada de automatización de correo electrónico que generará una mayor tasa de transacciones. Escribe un humilde y dulce copy que los inspire a tomar la decisión de elegirte o separarte.

Su correo electrónico de reenganche debe recordar a los suscriptores por qué están en su lista. A continuación, puede enviar las actualizaciones recientes que ha realizado en sus productos o servicios. Además, los descuentos y ofertas exclusivas en productos de su interés pueden atraerlos nuevamente a la lista de suscriptores activos. El humor y las emociones funcionan mejor cuando se trata de un correo electrónico de reenganche.

Los correos electrónicos de reincorporación son una excelente manera de solicitar más información, como una identificación de correo electrónico actualizada, y conocer mejor sus preferencias. En última instancia, esto lo ayuda aún más a crear buenos flujos de trabajo de automatización de correo electrónico personalizados.

Para activar a un cliente existente, American Airlines ha establecido un programa de automatización que crea una sensación de urgencia y alienta al cliente a volar con ellos una vez más.

6. Correo electrónico de fidelización de clientes

Mantén un registro de los compradores frecuentes e incentívalos con descuentos VIP especiales o códigos de cupón en los productos que más les gustan.

La cadena líder de cafeterías, Starbucks , premia a sus clientes leales y envía un tentador correo electrónico diseñado para generarles más ventas.

Otra gran idea es ejecutar una campaña de marketing de referencia para aprovechar el boca a boca de sus clientes existentes.

El correo electrónico de marketing de referencia de HotelTonight es excelente para captar la atención del suscriptor y obtener ventas de referencia de sus clientes existentes.

7. Correo electrónico de promoción de temporada

Casi todas las empresas tienen algún tipo de promoción o evento de temporada que ofrecen durante todo el año.

Ofrecer una promoción de temporada creativa es una excelente manera de aumentar las ventas y los ingresos durante las épocas del año que normalmente son más lentas. Si no tiene un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico para promocionar sus especiales de temporada, podría estar perdiendo una gran oportunidad.

Un flujo de trabajo de automatización de correo electrónico de promoción estacional es una excelente manera de asegurarse de que sus clientes siempre estén al tanto de sus últimas ofertas. Además, de esta manera puede planificar estratégicamente sus anuncios para cuando es probable que sus prospectos busquen ciertos productos.

Puntos clave para la automatización de correo electrónico personalizado

1. La personalización del nombre de pila es la piedra angular del marketing por correo electrónico eficaz. Es la forma más fácil de infundir confianza a sus suscriptores y atraer la atención de los suscriptores.
2. Si desea mejorar sus tasas de apertura, pruebe la personalización de la línea de asunto.
3. Identifique las personas cada vez que configure la automatización.
4. No envíe demasiados correos electrónicos en la búsqueda de atraer a sus suscriptores.
5. Defina la etapa del ciclo de vida del cliente potencial y luego planifique el tipo y el momento de sus correos electrónicos.
6. Supervise el rendimiento de sus campañas de correo electrónico automatizadas y realice los cambios necesarios, si es necesario.
7. Asegúrese de que sus correos electrónicos no se vuelvan demasiado espeluznantes con un exceso de personalización, del tipo que le da al cliente la sensación de ser acosado.
8. Cree segmentos más pequeños desde el principio y vea cómo responden a sus correos electrónicos. Vaya por el salto más grande solo si está funcionando.

Pensamientos finales

La automatización personalizada del correo electrónico permite a los especialistas en marketing brindar una experiencia de suscripción impecable y ayuda a generar nuevas ventas. Simplemente siga el viaje del comprador y cree correos electrónicos significativos. Seguir esta estrategia seguramente ayudará a crear una poderosa campaña de correo electrónico para su marca.

Biografía del autor: Karen, una apasionada del marketing por correo electrónico durante 5 años en Inbox Group; se especializa en programas de automatización de marketing por correo electrónico para sacar lo mejor de ellos. Ha ayudado a numerosos clientes a mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico. La encontraría en el regazo de la naturaleza, escribiendo citas profundas en su diario personal cuando está lejos del mundo del marketing por correo electrónico.