Software de automatización de correo electrónico: ¿cuál es la mejor herramienta para su empresa?
Publicado: 2018-07-30El marketing por correo electrónico tiene que ver con tratar de mantenerse relevante: enviar el mensaje correcto en el momento correcto y leerlo por el destinatario correcto . Si no puede alcanzar esa trifecta, su campaña se dirigirá a la papelera sin la menor posibilidad de que la lean.
La automatización del marketing por correo electrónico es aclamada como la solución definitiva para mantenerse relevante. Y parece funcionar. Las empresas que utilizan software de automatización de correo electrónico generan el doble de clientes potenciales que las que no lo hacen.
Sin embargo, durante mucho tiempo, solo las grandes corporaciones pudieron beneficiarse de la automatización. Las soluciones de software de automatización de correo electrónico eran obscenamente caras y las pequeñas y medianas empresas no podían jugar en ese entorno limitado en particular.
Ahora, sin embargo, las cosas se ven un poco diferentes.
Más recientemente, algunos proveedores asequibles basados en la nube han ingresado al mercado, con conjuntos de funciones ingeniosamente diseñadas que van mucho más allá de una respuesta automática clásica.
En este artículo, discutimos cuán poderosa puede ser la automatización de marketing para una empresa. También analizamos siete proveedores diferentes de software de automatización de correo electrónico que realmente están causando sensación en el mercado de las pequeñas y medianas empresas. Entonces, si está buscando transformar su marketing por correo electrónico para siempre, siga leyendo.
Esto es lo que cubriremos:
- Una breve introducción a la automatización del marketing por correo electrónico
- ¿Qué software de automatización de correo electrónico es adecuado para mi empresa?
- Ejemplos de automatización
- Conclusión
Software de automatización de correo electrónico: una breve introducción
Las campañas de marketing por correo electrónico automatizadas pueden variar desde muy simples hasta muy complejas. Incluyen series de correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados y automatizaciones de comportamiento (por ejemplo, cuando un usuario visita una página específica o hace clic en un enlace). Tener estos configurados le ahorrará un montón de tiempo y ayudará a aumentar sus ganancias. Y, con la herramienta adecuada, no tiene por qué ser difícil; de hecho, la mayoría de los proveedores ofrecen plantillas útiles.
Este video de 3 minutos le mostrará algunos ejemplos de la vida real para ayudarlo a tener una idea de lo que podría necesitar para su negocio.
Como puede ver en el video, la automatización en su nivel más básico es simplemente enviar un correo electrónico (o una serie de correos electrónicos) basado en una acción simple, como que un visitante se registre en su lista de correo. La mayoría de las herramientas de boletines podrán hacer esto a través de su función de respuesta automática.
¿Cuál es el beneficio de hacer esto? Bueno, la teoría es que, al registrarse en tu lista de correo, el visitante ha indicado algún interés en tu negocio . En esta etapa, todavía es demasiado pronto para saber qué es exactamente lo que les interesa. Una campaña de respuesta automática puede ayudar a nutrir aún más ese interés y aumentar sus posibilidades de convertirlos en clientes en el futuro.
Las campañas automatizadas un poco más sofisticadas utilizan el mismo principio de enviar correos electrónicos en función de una acción, sin embargo, las acciones (o disparadores) son un poco más complejas. Por ejemplo, podría ser un contacto que abrió un correo electrónico o hizo clic en un enlace de correo electrónico específico (lo que podría indicar su interés en ese tema en particular). Estos tipos de activadores le permiten enviar contenido más específico y personalizado.
Aquí es cuando comienza a moverse hacia un territorio de automatización real, y necesitará un software de automatización de marketing para ejecutar este tipo de campañas. Sin embargo, si no planea configurar nada más complejo que esto, encontrará que las herramientas en el extremo inferior de la escala de precio/características generalmente satisfarán sus necesidades. Describimos algunas de estas herramientas a continuación.
La automatización profesional es lo realmente pesado. Incluye cosas como vincular datos de sitios web anónimos a un contacto conocido, campañas de carritos abandonados, etiquetado de contactos, puntuación de clientes potenciales, contenido dinámico, ¡realmente prácticamente cualquier tipo de automatización que se te ocurra! El cielo es el límite aquí, pero por supuesto, necesitará una plataforma de automatización de marketing que sea lo suficientemente poderosa para hacer esto. También hemos incluido algunas opciones en la siguiente sección.
¿Todavía necesita una explicación más detallada sobre la automatización de marketing? No se preocupe, simplemente salte al final de esta página a nuestra sección de ejemplos de automatización.
¿Qué software de automatización de correo electrónico es adecuado para mi negocio?
Al evaluar diferentes soluciones de software para su negocio, necesitará saber qué nivel de automatización necesitará y, por supuesto, su presupuesto.
Aquí está nuestra lista de las siete principales herramientas de automatización de correo electrónico basadas en la nube para pequeñas y medianas empresas:
- ActiveCampaign: para funciones potentes de etiquetado, puntuación de clientes potenciales y CRM
- GetResponse: para la gestión avanzada de listas
- Goteo: flujos de trabajo intuitivos y flexibles
- Sendinblue: para automatizaciones asequibles
- Zoho Campains: automatización del flujo de trabajo y software de CRM
- Freshworks: también viene con funciones avanzadas de CRM
- HubSpot: software de marketing y ventas todo en uno
- MailChimp: para una amplia variedad de campañas activadas
- Benchmark: automatizaciones simples y fáciles de configurar
- Omnisend: para campañas de comercio electrónico automatizadas
- MailerLite: automatizaciones simples y páginas de destino
La siguiente tabla resume las automatizaciones que ofrecen y los precios:
Proveedor | Respondedor automático | Correos electrónicos de "cumpleaños" | Activar correos electrónicos | Etiquetado | Seguimiento del sitio web | Vista de flujo de trabajo | Seguimiento de comercio electrónico | Valoración de prospectos | Precios (Calculadora de costos) |
CAMPAÑA ACTIVA | Desde $15/mes para hasta 500 destinatarios prueba gratuita de 14 días | ||||||||
OBTENER UNA RESPUESTA | Desde $15/mes para hasta 1.000 destinatarios Prueba gratuita de 30 días | ||||||||
GOTEO | Desde $19/mes para hasta 500 destinatarios prueba gratuita de 14 días | ||||||||
ENVIANDO AZUL | Desde $0 para correos electrónicos ilimitados. (hasta 300/día) Plan gratuito | ||||||||
ZOHO | Desde $5 para correos electrónicos ilimitados y 500 contactos Prueba gratis | ||||||||
TRABAJOS FRESCOS | Desde $19 por 500 contactos Prueba gratuita de 21 días | ||||||||
HUBSPOT | Desde $50/mes para 1000 contactos de marketing Prueba gratis | ||||||||
CORREOCHIMP | (muy limitado) | Desde $9.99/mes. para hasta 500 correos electrónicos Plan gratuito | |||||||
PUNTO DE REFERENCIA | Desde $13.99/mes para hasta 600 suscriptores Plan gratuito | ||||||||
OMNISENDO | (limitado) | Desde $16/mes para hasta 6.000 correos electrónicos Plan gratuito | |||||||
MAILERLITE | Desde $10/mes para hasta 1.000 destinatarios Plan gratuito |
Software de automatización de correo electrónico en detalle
Aquí está nuestra lista completa de las mejores herramientas de software de automatización de marketing por correo electrónico:
#1. Campaña activa
Si está listo para sumergirse directamente en el extremo profundo de la automatización de marketing, ActiveCampaign ofrece mucho para mojarse los pies. Ofrece automatizaciones de nivel empresarial a un precio de nivel PYME.
Estamos hablando de segmentación, contenido dinámico, seguimiento de sitios, puntuación de clientes potenciales: toda la gama de automatización de marketing. Incluso tiene un CRM incorporado, lo que le permite vincular sus datos de ventas y marketing, y configurar automatizaciones para el seguimiento de ventas.
Como era de esperar con funciones tan avanzadas, el precio de ActiveCampaign se encuentra en el extremo superior del rango de presupuesto de pequeñas y medianas empresas (5000 contactos cuestan $ 99 / mes, por ejemplo). Y también viene con una curva de aprendizaje más pronunciada que otras soluciones de software. Pero ¿vale la pena? Lo creemos absolutamente.
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Lo que nos gusta: Lo potente que es. Si realmente desea ejecutar campañas personalizadas y dirigidas a sus contactos, es difícil pasar por alto ActiveCampaign.
Dónde deberían mejorar: la herramienta en sí puede ser desalentadora y toma un poco de tiempo acostumbrarse. Sería genial si pudieran hacerlo más amigable para principiantes.
Recomendado para: empresas más grandes que necesitan optimizar sus procesos de ventas y marketing, y tienen el tiempo y los recursos para dedicarse a ejecutar automatizaciones de marketing avanzadas.
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#2. Obtener una respuesta
GetResponse es otra herramienta de automatización de marketing con todas las funciones, que quizás sea más notable por sus potentes automatizaciones en la gestión de listas.
Al igual que ActiveCampaign, GetResponse ofrece automatizaciones avanzadas, como campañas activadas, segmentación, etiquetado y actualizaciones de datos. En su plan Pro, también obtienes acceso a un CRM.
Existe la ventaja adicional de poder crear páginas de destino e incluso realizar seminarios web también. Todo esto está disponible en su función Embudo de conversión, que es una excelente herramienta para aquellos que se toman en serio la automatización.
Es una herramienta versátil y muy recomendable si buscas una solución todo en uno. 5000 contactos le costarán $ 45 / mes con GetResponse.
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Lo que nos gusta: Lo completo que es: con su larga lista de características e integraciones, es realmente posible realizar la mayoría, si no todas, de sus campañas de generación de prospectos a través de esta herramienta.
Dónde deberían mejorar: GetResponse no lo hace tan bien en lo que respecta a la capacidad de entrega, lo que definitivamente es preocupante.
Recomendado para: empresas que desean una herramienta sólida que realice bien la automatización y venga con muchos extras.
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#3. Goteo
Describiéndose a sí mismo como 'el CRM de comercio electrónico', Drip es un poderoso servicio de automatización de marketing que se destaca por sus características de segmentación y automatización de comercio electrónico. Ofreciendo integraciones profundas con las plataformas de tiendas en línea más grandes (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), Drip le permite enviar correos electrónicos dirigidos en cada punto del recorrido del cliente.
Estos incluyen el envío de campañas de carritos abandonados y correos electrónicos de ventas adicionales, pero también comunicaciones sobre acciones más pequeñas como vistas de productos, pagos eliminados, actualizaciones de pedidos y muchos más.
Pero no se detiene allí. El editor de automatización de marketing flexible de Drip también es ideal para empresas que no son de comercio electrónico, ya que le permite combinar una amplia gama de activadores y acciones para crear un sinfín de automatizaciones sofisticadas.
Lo que nos gusta: el editor de flujo de trabajo bien diseñado es uno de los editores de automatización más fáciles e intuitivos que hemos usado. Pero también puede configurar automatizaciones a través de su función 'Reglas', lo que le permite ejecutar automatizaciones universales sin desarrollar campañas complejas. Las funciones de administración de listas de Drip también son de primera categoría, lo que le permite crear sin esfuerzo segmentos, etiquetas y reglas de puntuación de clientes potenciales.
Dónde deberían mejorar: el editor de correo electrónico no es tan flexible o intuitivo como podría ser; herramientas como ActiveCampaign ofrecen una mejor experiencia. Lo mismo ocurre con su editor de formularios, que requiere un poco de codificación para insertar campos desplegables o casillas de verificación. Los planes comienzan en $19. Tenga en cuenta que no habrá ninguna advertencia si excede su límite de suscriptores (en cambio, automáticamente lo ascenderán al próximo plan).
Recomendado para: Propietarios de tiendas en línea, pero también cualquiera que desee mucha flexibilidad para crear automatizaciones y una manera fácil de hacerlo.
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#4. Enviar azul
Originalmente un servicio de correo electrónico transaccional, Sendinblue se ha convertido en una herramienta completa de boletines que ofrece automatización de marketing avanzada, a un precio sorprendentemente asequible. Incluso hay un plan gratuito que le da acceso a sus automatizaciones, lo que le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día.
Las automatizaciones incluyen campañas basadas en objetivos de sitios web, recordatorios de ventas basados en disparadores personalizados, puntuación de clientes potenciales e incluso campañas basadas en SMS (para los EE. UU.). También puede usar su función de correo electrónico transaccional para enviar correos electrónicos como confirmaciones de compra y facturas.
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Lo que nos gusta: Su precio. Obtiene una cantidad sorprendentemente decente de automatizaciones por el precio que está pagando. Para darle una idea, sus planes pagos comienzan en $25/mes para 40,000 suscriptores.
Dónde deberían mejorar: faltan algunas características clave, como las pruebas A/B y la capacidad de configurar múltiples usuarios/inicios de sesión.
Recomendado para: empresas conscientes del presupuesto que desean ejecutar campañas automatizadas sofisticadas. También es ideal para propietarios de tiendas en línea, con integraciones y automatizaciones específicas para el comercio electrónico. Además, sus capacidades de correo electrónico transaccional también lo convierten en una buena opción para aquellos que buscan mantener todo su marketing por correo electrónico dentro de una sola herramienta.
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#5. Campañas de Zoho
Zoho Campaigns es un sólido paquete de ventas y marketing. Sus servicios incluyen alojamiento de correo electrónico, creación de sitios web, encuestas, formularios, software de gestión de relaciones con los clientes y automatización y marketing por correo electrónico. Este último se incluye en Zoho Campaigns (cada servicio se encuentra en una sección separada) y brinda a los usuarios un paquete completo, con correos electrónicos ilimitados y acceso al software CRM de Zoho, entre otros.
Lo que nos gusta:
Hay una amplia gama de flujos de trabajo de automatización y respuestas automáticas disponibles. Estos pueden basarse en registros, acciones de correo electrónico, fechas y aniversarios, y los flujos de trabajo se conectan con el software CRM de Zoho.
Los flujos de trabajo son donde puede crear automatizaciones sofisticadas basadas en toneladas de disparadores y acciones diferentes, ¡realmente no hay límite!
Con planes desde $5 para 500 suscriptores, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a Zoho Campaigns.
Donde deberían mejorar:
No hay soporte de chat en vivo, lo que definitivamente sería bueno tener. Además, el proceso de configuración de la campaña no es tan intuitivo como otras herramientas.
Recomendado para:
Debido a sus precios iniciales muy razonables, Zoho Campaigns es una buena opción para las pequeñas empresas. Sin embargo, su funcionalidad y escalabilidad significa que las empresas más grandes también encontrarán que es una opción interesante.
Pruebe las campañas de Zoho
#6. Freshworks (anteriormente Freshsales)
Al igual que HubSpot, Freshworks es una plataforma de marketing y ventas todo en uno. Ofrecen tres planes diferentes: Customer-For-Life, Sales Cloud y Marketing Cloud, y cada uno de estos ofrece diferentes funciones o asignaciones relacionadas con la automatización. En términos de automatización de correo electrónico, ofrecen características como flujos de trabajo de automatización y segmentación.
Lo que nos gusta: por $29/mes, obtendrá 1000 contactos, 5 viajes de marketing activos, 20 flujos de trabajo, además de muchas otras funciones avanzadas de CRM, como flujo de ventas visual, secuencias de ventas e informes y paneles personalizados. Obtenga más información sobre los precios de Freshwork aquí.
Dónde deberían mejorar: Desafortunadamente, los correos electrónicos transaccionales de marketing están reservados para el nivel de Marketing Cloud Enterprise, y a $99/mes por usuario, eso es bastante a pagar considerando que la asignación de contactos se mantiene en 500 contactos.
Recomendado para: recomendaría este servicio a las empresas que también buscan un software de CRM. Teniendo en cuenta todo lo que tiene para ofrecer, sus precios son bastante razonables, también para las pequeñas empresas.
Pruebe Freshworks gratis
#7. hubspot
HubSpot ofrece varias automatizaciones diferentes, que incluyen secuencias, automatización de tareas y flujos de trabajo. La cuestión es que, debido a que HubSpot tiene tantos planes, paquetes y suites diferentes, puede resultar bastante confuso.
Lo que nos gusta: HubSpot es una plataforma de marketing y ventas todo en uno con toneladas de funciones para ayudarlo a automatizar muchas áreas diferentes de su negocio, lo único es que estará limitado a funciones bastante básicas a menos que pague . Si tienes el presupuesto, la ventaja de usar HubSpot es que puedes mantener todo bajo un mismo techo. Puede enviar mensajes automáticos en el plan Marketing Starter y superior, que comienza en $ 50 / mes e incluye 1,000 contactos de marketing.
Dónde deberían mejorar: el precio es la razón principal por la que no estamos tan interesados en las automatizaciones de HubSpot. Si realmente te tomas en serio la automatización del marketing, HubSpot ofrece un plan profesional muy costoso, pero estás considerando pagar las siguientes tarifas mensuales muy altas: $890/mes (2000 contactos de marketing y 1 millón de contactos que no son de marketing). También debe pagar tarifas de incorporación muy elevadas.
Recomendado para: Empresas bien establecidas con un gran presupuesto. Solo vale la pena considerar los planes de nivel superior de HubSpot si realmente va a aprovechar al máximo todas las funciones, e incluso entonces, es mucho dinero.
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#8. MailChimp
Sorpresa, sorpresa: el servicio de newsletter favorito de todos también ofrece automatizaciones. Es solo otra razón para amar a este encantador y peculiar proveedor de marketing por correo electrónico.
La gama de automatizaciones de MailChimp tampoco es tan mala. Puede enviar respuestas automáticas estándar, así como campañas más avanzadas con disparadores como actualizaciones de blog, datos de contacto actualizados, aperturas y clics, etc. También permiten integraciones de comercio electrónico, lo que significa que puede enviar campañas de carritos abandonados, confirmaciones de pedidos y sugerencias de productos relacionados. , aunque tenga en cuenta que ya no ofrecen una integración directa con Shopify.
Un par de bonificaciones adicionales: también puede crear páginas de destino dentro de MailChimp y acceder a algunos informes detallados, lo que la convierte en una herramienta versátil para ejecutar sus automatizaciones. Para darle una idea de su precio: 5000 contactos cuestan $ 52.99 / mes.
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Lo que nos gusta : MailChimp se integra con cientos de aplicaciones, incluidas plataformas de comercio electrónico, CRM, redes sociales y blogs. Es sin duda una de las mejores herramientas para agilizar tus procesos de email marketing.
Dónde deberían mejorar : solo las automatizaciones de un solo paso están disponibles en el plan gratuito de MailChimp, lo que significa que deberá desembolsar un poco de dinero para poder beneficiarse de esta función.
Recomendado para : Como dijimos, MailChimp ofrece muchas integraciones, pero creemos que las integraciones de comercio electrónico de MailChimp y las plantillas especialmente diseñadas beneficiarían especialmente a los propietarios de tiendas en línea.
#9. Punto de referencia
Si solo está interesado en ejecutar automatizaciones básicas, Benchmark es una opción agradable y fácil. Con una interfaz muy simple, definitivamente es una de las herramientas más fáciles de usar que hemos probado. Las automatizaciones también son fáciles de configurar, con un editor de flujo de trabajo lógico y plantillas útiles para comenzar.
En su plan gratuito, las automatizaciones incluyen respuestas automáticas para contactos que se han agregado a una lista (por ejemplo, nuevos registros) y activadores basados en fechas (cumpleaños, aniversarios, etc.).
El plan pago de Benchmark le brinda acceso a un poco más, incluidos disparadores como aperturas de correos electrónicos, clics y visitas a páginas web. Estos le permiten ejecutar algunas campañas bastante específicas, como campañas de carritos abandonados (que también se incluyen en las plantillas de flujo de trabajo de automatización). 5000 suscriptores le costarán $ 58 / mes con Benchmark.
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Lo que nos gusta: Su sencillez. Al eliminar toda la complejidad, Benchmark hace que la automatización de marketing sea una tarea fácil, algo que muchos otros proveedores de software luchan por hacer.
Dónde deberían mejorar: a Benchmark nunca les fue muy bien en nuestras pruebas de capacidad de entrega, lo que podría tener un gran impacto en el éxito de las campañas automatizadas. Recomendamos hacer sus propias pruebas para asegurarse de que esto no sea un problema para usted.
Recomendado para: empresas que buscan una forma sencilla de configurar algunas campañas inteligentes basadas en disparadores.
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#10. Omnissend
Omnisend es una herramienta de marketing por correo electrónico que se adapta al comercio electrónico y ofrece características únicas como cajas de regalo por correo electrónico, tarjetas para raspar e integración con anuncios de Google y Facebook.
Parte de su oferta también incluye una gama de automatizaciones específicas de comercio electrónico. Estos incluyen automatizaciones estándar (recuperación de carritos, confirmaciones de pedidos, etc.), pero también campañas más avanzadas (por ejemplo, venta cruzada, reactivación de clientes, abandono de navegación).
Omnisend tiene un plan gratuito para hasta 500 correos electrónicos al mes (llegando hasta 250 contactos), con todas las funciones avanzadas incluidas, también automatizaciones. Obtenga más información sobre los precios aquí.
Lo que nos gusta: el editor de automatización es bastante fácil de usar, con un editor de flujo de trabajo simple y algunas plantillas agradables listas para usar.
Dónde deberían mejorar: si bien la configuración de automatizaciones de comercio electrónico y autorespondedores simples es bastante sencilla, la creación de automatizaciones avanzadas que no son de comercio electrónico (por ejemplo, basadas en aperturas de correo electrónico y clics) requiere que los segmentos se configuren por separado. Sería bueno que estos flujos de trabajo también estuvieran disponibles como plantillas.
Recomendado para: Omnisend incluye una cantidad impresionante de funciones diseñadas para ayudar a maximizar las conversiones y las compras, por lo que es la mejor opción para quienes administran una tienda en línea en plataformas como Shopify.
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#11. MailerLite
Es cierto que las opciones de automatización de MailerLite no lo dejarán boquiabierto. Pero hay dos razones principales por las que lo recomendamos encarecidamente: 1) ofrece un plan gratuito súper generoso para hasta 1000 suscriptores (que le da acceso a todas sus automatizaciones) y 2) es una de las herramientas más sencillas que hemos usado alguna vez.
Configurar automatizaciones es bastante sencillo, con un editor de flujo de trabajo simple que le permite configurar campañas de varios pasos. Los activadores de automatización incluyen clics en correos electrónicos, fechas específicas o aniversarios, contactos que se agregan a un nuevo grupo (por ejemplo, nuevos registros) o cuando se actualiza un campo de contacto. Las acciones que se pueden desencadenar incluyen envíos de correo electrónico y mover contactos de un grupo/segmento a otro.
También viene con un editor de página de destino y formularios fáciles de editar, por lo que es una opción sólida para aquellos que buscan potenciar sus esfuerzos de marketing de contenido con un presupuesto bajo (5000 suscriptores cuestan solo $ 30 por mes).
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Lo que nos gusta: MailerLite es un proveedor de marketing por correo electrónico que ofrece una relación calidad-precio real. Los precios bajos, combinados con su amplio conjunto de funciones y facilidad de uso, son realmente difíciles de superar.
Dónde deberían mejorar: en realidad, es bastante difícil criticar a MailerLite, si considera cuánto ofrecen por el precio que está pagando. Sin embargo, sería bueno tener más plantillas para elegir.
Recomendado para: principiantes en la automatización de correo electrónico o usuarios que no quieren gastar mucho (¡o nada en absoluto!).
Pruebe MailerLite gratis
Entonces, ¿qué software de automatización es el adecuado para mí?
Definitivamente hay un claro ganador entre estos proveedores de software de automatización de correo electrónico: ActiveCampaign limpia el piso con todos los demás. Casi todo es posible con ellos.
GetResponse ofrece una interesante gama de características, especialmente gracias a que el etiquetado y la puntuación de clientes potenciales están disponibles desde el principio. El seguimiento del sitio también está disponible, lo que significa que puede usar ciertas actividades del sitio web (por ejemplo, una visita a una página específica) en sus flujos de trabajo.
Para el comercio electrónico, Drip y Omnisend son difíciles de superar. Drip es el más flexible de los dos cuando se trata de crear automatizaciones, mientras que Omnisend tiene algunas características únicas de comercio electrónico que realmente podrían ayudarlo a llevar sus ventas al siguiente nivel.
Y SendInblue también ofrece una sólida integración de sitios web, lo que le permitirá utilizar los datos de los visitantes del sitio web para automatizar su marketing por correo electrónico. Sus precios también son sorprendentemente bajos.
Si también necesita un CRM, vale la pena echarle un vistazo a ActiveCampaign, Freshworks y HubSpot.
MailChimp, por otro lado, hace algunas cosas bien, pero se siente innecesariamente complicado debido a la falta de vista del flujo de trabajo. Su sistema también es muy inflexible cuando se trata de cambiar los flujos de trabajo existentes.
Benchmark y MailerLite son buenas opciones para aquellos que buscan simplicidad, aunque Benchmark permite campañas automatizadas un poco más sofisticadas.
Ejemplos de automatización de marketing por correo electrónico
¿Todavía no está seguro de cómo la automatización podría funcionar para usted? Para que el tema sea un poco más fácil de digerir, dividámoslo en tres categorías:
AUTOMATIZACIÓN SIMPLE DEL CORREO ELECTRÓNICO
Estas son básicamente soluciones de automatización para principiantes: casi cualquier herramienta de boletines debería poder manejar esto, sin hacer preguntas. Entonces, nada nuevo que informar aquí.
Correos electrónicos de respuesta automática
El término 'correos electrónicos de respuesta automática' se refiere a una serie automatizada de correos electrónicos que se envían de acuerdo con un programa predeterminado. Por ejemplo, tome un cliente potencial que descarga una aplicación de fitness y completa un formulario de registro para poder usarla. Un día después, recibirá un correo electrónico con información sobre cómo usar la aplicación. El segundo día, le envía planes de entrenamiento. Y en el tercer día, sigues con planes de dieta, y así sucesivamente. Todo lo que tienes que hacer es comenzar la secuencia, eso es todo.
Fig. 1: Una función de respuesta automática tradicional en MailChimp
Correos electrónicos de cumpleaños
Estos son correos electrónicos que se envían en una fecha específica. Sin embargo, no se deje engañar por el nombre: la función no se limita a los cumpleaños, por supuesto; por ejemplo, un taller de reparación de automóviles también puede usarla para recordar a sus clientes la fecha de su inspección anual.
Como se mencionó anteriormente, nada demasiado emocionante aquí. Así que sigamos adelante.
AUTOMATIZACIÓN AVANZADA DE CORREO ELECTRÓNICO
Los siguientes escenarios son un poco más complejos, pero aún manejables con algunas de las herramientas de boletines más conocidas.
Activar campañas basadas en el comportamiento del correo electrónico
Supongamos que nuestro usuario de la aplicación de fitness (lo llamaremos Jim) abre un enlace en su boletín de noticias: el enlace trata sobre la pérdida de peso. Como resultado del clic, Jim recibirá otro correo electrónico dos días después, un correo electrónico específico para la pérdida de peso. Normalmente, esto debería ser de mayor interés para Jim. Pero incluso podemos ir un paso más allá.
Etiquetado
Si realmente queremos asegurarnos de que Jim está interesado en perder peso, también podemos usar etiquetas. Esto se refiere a un tipo de atributo en una base de datos.
Por ejemplo, la etiqueta “pérdida de peso”. El interés de Jim en este tema se nota ("etiquetado") al hacer clic en al menos dos artículos sobre el tema en su boletín. Otra etiqueta podría ser "pérdida de peso: gran interés", esta vez para lectores que hayan hecho clic en dicho enlace al menos cinco veces.
Mediante el uso de etiquetas, puede enviar correos electrónicos exactamente a los contactos correctos en lugar de molestar a otros con temas que no les interesan.
Aquí hay un ejemplo:
Fig. 2: Función de etiquetado en ActiveCampaign
AUTOMATIZACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PROFESIONAL
Si eso no te impresiona, entonces escucha esto. Al usar las herramientas adecuadas, puede llevar la recopilación de datos al siguiente nivel en su sitio web, ¡antes de que el cliente potencial se registre para recibir su boletín informativo! ¿Cómo funciona? Me alegra que hayas preguntado.
Seguimiento del sitio web
Ahora supongamos que nuestro aficionado al fitness, Jim, está echando un vistazo al sitio web de la aplicación de fitness por primera vez. Como el código de seguimiento de nuestro software de boletín está implementado en el sitio web, podemos decir que es Jim, incluso si no sabemos su nombre o su dirección de correo electrónico. Una vez que se registra en la aplicación o en el boletín, podemos conectar sus datos de visita con su información de contacto. No hay pérdida de datos porque una cookie de seguimiento está activa desde el principio.
Fig. 3: Seguimiento de sitios web en ActiveCampaign
Según los datos de los visitantes del sitio web, podemos enviar correos electrónicos más inteligentes. Si Jim ha visitado la página de precios 15 veces, pero aún no se ha decidido a comprar un plan pago, podría pensar que la aplicación es demasiado costosa. En ese caso, puede responder ofreciéndole un cupón y preguntándole si hay alguna razón en particular por la que dude.
Flujos de trabajo (condiciones If-Then-Else)
¡Pero espera hay mas! Tome los correos electrónicos de abandono automático del carrito de compras, por ejemplo:
Fig. 4: Flujo de trabajo de cancelación de compras en ActiveCampaign
El cielo es el límite: algunas herramientas de boletines incluso le permitirán ajustar el contenido de su boletín para que coincida con ciertas etiquetas o acciones: se trata de contenido dinámico.
Seguimiento de comercio electrónico
Puede vincular ese flujo de trabajo con su tienda de comercio electrónico y crear dependencias entre sus boletines y las compras reales (o incluso las cifras de ventas). Si bien el seguimiento de sitios web es fácil de implementar (simplemente copie un poco de código en su página), el seguimiento de comercio electrónico es un poco más complicado de administrar. Necesitará una visión técnica más profunda para seguir adelante.
Fig. 5: Correo electrónico de seguimiento para compradores en GetResponse
Valoración de prospectos
El sueño de todo vendedor es cerrar un trato con cada llamada. Si utiliza la puntuación de clientes potenciales correctamente, ese sueño está más cerca que nunca de convertirse en realidad. Puede asignar puntos por cada acción (visitar el sitio web, realizar una compra, etc.). Tan pronto como un contacto alcance una cierta cantidad de puntos (sin saberlo, por supuesto), se puede notificar al vendedor.
Y si bien esto casi se está moviendo hacia el territorio de CRM, también puede hacerlo con herramientas de boletines profesionales como ActiveCampaign.
Software de automatización de correo electrónico: conclusión
Es fascinante ver lo que puede hacer con el software moderno de marketing por correo electrónico. La cantidad de datos que puede recopilar y utilizar con fines de marketing es asombrosa. Sin embargo, es importante usar los datos sabiamente. Cuando compara las posibilidades de automatización con el statu quo, esta es nuestra conclusión:
¡Envía menos mensajes! Pero haga que estos mensajes sean mejores, más relevantes y más precisos para cada cliente específico. Los resultados hablarán por sí mismos.
Nos complace informar que cada vez más herramientas de bricolaje se están moviendo hacia el territorio de la automatización. Sin embargo, entre las herramientas que probamos, solo ActiveCampaign está realmente lista para el horario estelar.
Estamos emocionados de ver cómo MailChimp, el más grande entre los proveedores de servicios de boletines, intentará mantenerse firme en el futuro. Porque cuando se trata de automatización, no lo están haciendo muy bien en este momento.
Sin embargo, lo que está claro es que cada vez más proveedores están agregando automatización de marketing a su conjunto de funciones, una señal de cuán indispensable se está volviendo para las pequeñas y grandes empresas por igual. Y para las empresas que antes no podían beneficiarse de la automatización del marketing, eso solo puede significar cosas buenas.
Actualizar :
20 de septiembre de 2021: precios actualizados de Omnisend
19 de mayo de 2021: perfil de Mailchimp actualizado y movido hacia arriba
26 Abr 2021 – Precios actualizados de Drip
4 de marzo de 2021: se agregaron las campañas de Zoho
16 de diciembre de 2020: se agregaron Freshworks y HubSpot
10 de septiembre de 2020: actualización de contenido
31 de octubre de 2019: se agregó un nuevo video de Sendinblue
28 de mayo de 2019: goteo agregado
26 de abril de 2019: se agregó información adicional sobre precios
22 de marzo de 2018: se agregó un punto de referencia a la tabla
30 de julio de 2018: actualizaciones generales, perfiles de software de automatización de correo electrónico agregados
¡Espero que te haya gustado este artículo! Si tiene alguna pregunta, no dude en dejarme un comentario.