Automatización del correo electrónico al rescate: cómo empezar

¿Quién siente que hay mucho en tu plato en este momento? No estás solo. Más del 40% de las empresas dicen que el marketing por correo electrónico no cuenta con recursos suficientes, pero solo el 12% planea agregar personal de correo electrónico a tiempo completo de acuerdo con nuestro Informe sobre el estado del correo electrónico más reciente. No es de extrañar.

Entonces, si agregar miembros adicionales al equipo no es una opción, e incluso si lo es, considere la automatización del marketing por correo electrónico.

Automatizar sus correos electrónicos maximiza la productividad del equipo al mismo tiempo que genera importantes resultados de marketing por correo electrónico. Y en muchos sentidos, es como agregar otro par de manos (o dos) a su equipo. Qué alivio. Entonces, ¿esas ideas innovadoras que has estado dejando de lado? ¡Finalmente puedes trabajar en ellos!

Pero la automatización del correo electrónico solo funciona con las estrategias y herramientas adecuadas. Entonces, nos reunimos con nuestros amigos de Benchmark Email para compartir:

• Cinco formas en que la automatización del correo electrónico genera eficiencias
• Por qué las pruebas de correo electrónico automatizadas son imprescindibles
• Cómo encontrar la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada
• Cómo empezar con la automatización del correo electrónico

Cinco formas en que la automatización del correo electrónico genera eficiencias

Todos tenemos horarios repletos y toneladas de tareas en nuestras listas de tareas pendientes. La automatización del correo electrónico le devuelve tiempo a usted y a su equipo sin descarrilar su estrategia. Analicemos las formas en que la automatización del correo electrónico le facilita la vida.

1. Hace que la divulgación sea muy sencilla

Puede crear y programar fácilmente correos electrónicos, boletines informativos, campañas de fomento y divulgación de ventas. Una vez que cree sus disparadores, junte sus correos electrónicos, pruébelos y programe su cadencia, ya está todo listo. Olvídese de enviar correos electrónicos manualmente a toda su lista, lo que puede llevar mucho tiempo y consumir otras estrategias esenciales. La automatización del correo electrónico garantiza que sus flujos de nutrición se mantengan consistentes para que pueda concentrarse en todo lo demás que tiene que hacer.

2. Desglosa el rendimiento

No tiene que buscar en toneladas de datos para descubrir qué tan bien sus correos electrónicos están resonando con su audiencia. Su herramienta de automatización de correo electrónico recopila cómo se están desempeñando sus correos electrónicos para que pueda concentrarse en lo que está (o no) impulsando el éxito. Puede acceder a métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, las conversiones y la tasa de cancelación de suscripción, lo que le brinda una comprensión clara del rendimiento de la campaña y lo que puede necesitar ajustar.

3. Organiza y segmenta a tu audiencia

Las acciones hablan más que las palabras. La automatización del correo electrónico le brinda información en tiempo real sobre los comportamientos de sus suscriptores y cómo pueden cambiar. Organice sus contactos y cree diferentes listas basadas en varios factores de calificación y demografía. Esto lo prepara para comprender mejor sus necesidades y ser más táctico en sus estrategias de ventas.

4. Elimina las conjeturas de la personalización

El noventa y uno por ciento de los consumidores dice que es más probable que compren con marcas que ofrecen recomendaciones relevantes. Cuando puede segmentar a sus suscriptores en función de los datos de intención, puede saber fácilmente qué correos electrónicos debe enviar a cada segmento.

Crear contenido personalizado que nutra a su audiencia desde la conciencia y el interés hasta la decisión y la acción es muy fácil. Con la automatización del correo electrónico, ya no tiene que dividir manualmente los datos y preocuparse por los errores humanos.

5. Proporciona una línea directa a su audiencia.

La mayoría de los consumidores están investigando por su cuenta antes de tomar una decisión de compra. Esto significa que muchas personas visitan su sitio a diario, lo que le brinda varias oportunidades para interactuar con ellos.

Para aprovechar al máximo esas visitas, necesita una forma de comunicarse con ellos. La automatización del correo electrónico es una pieza de ese rompecabezas, pero es importante. Después de configurar una forma de capturar la información de los visitantes del sitio, su herramienta de automatización de correo electrónico le permite comunicarse directamente con ellos para profundizar aún más su relación con su marca.

Por qué las pruebas de correo electrónico automatizadas son imprescindibles

Como puede ver, la automatización del correo electrónico hace maravillas para acelerar la creación, el análisis y la personalización del correo electrónico. Trabaja tan duro para crear los correos electrónicos perfectos en un tiempo récord. Pero moverse tan rápido te deja más propenso a cometer errores. Ahí es donde entran en juego las pruebas exhaustivas de garantía de calidad (QA).

La prueba de correo electrónico es un proceso de control de calidad que garantiza que sus correos electrónicos se vean y funcionen como se supone que deben hacerlo. Y sí, ¡esto también se puede automatizar! He aquí por qué es importante no saltarse las pruebas de correo electrónico, incluso cuando tiene prisa.

Evite errores y correos electrónicos rotos

La razón más obvia por la que las pruebas de correo electrónico son importantes es evitar correos electrónicos rotos. Cuando un correo electrónico no funciona, sirve como un obstáculo para la acción que desea que realicen sus suscriptores. En otras palabras: sus conversiones e ingresos se ven afectados.

Los errores de correo electrónico a tener en cuenta incluyen:

• Cadenas de personalización rotas o etiquetas de combinación (%% first_name %%, ¿alguien?)
• Representación inconsistente en dispositivos y clientes de correo electrónico
• Imágenes que no se muestran en absoluto
• Errores ortográficos y errores tipográficos
• Enlaces rotos

¿Qué causa los correos electrónicos rotos? Profundice en los errores de correo electrónico más comunes, por qué son dañinos y cómo puede prevenirlos en primer lugar. Aprenda a enviar correos electrónicos de marca y sin errores en nuestro libro electrónico, La anatomía de un correo electrónico roto. Evite errores de correo electrónico →

Proteja la reputación de su marca

Se ha demostrado que la consistencia de la marca aumenta los ingresos en un 33%. ¿Por qué? No solo facilita que su audiencia lo recuerde, sino que también genera confianza y credibilidad.

Los errores desvían su correo electrónico de la marca.

Un correo electrónico roto hace que sus suscriptores cuestionen su negocio. O peor aún, da la impresión de que usted o ellos han sido pirateados. Esto es especialmente importante cuando se trata de industrias con información confidencial como comercio electrónico, servicios financieros o atención médica.

Las pruebas de correo electrónico protegen la reputación de su marca y la lealtad de sus clientes.

Garantice una gran experiencia de suscriptor

Los errores les dan a sus suscriptores una mala experiencia de correo electrónico, lo que los hace más propensos a eliminar su correo electrónico sin leerlo o ir directamente a marcarlo como spam.

Este tipo de interacción negativa afecta su capacidad para llegar a la bandeja de entrada.

Los proveedores de buzones de correo y de servicios de Internet (ISP) se han vuelto más sofisticados y utilizan el comportamiento de los suscriptores en sus algoritmos de filtrado de spam. Entonces, cuando ven que no se hace clic en sus correos electrónicos y, en cambio, se eliminan o marcan como spam, lo toman como una señal de que sus correos electrónicos pertenecen a la carpeta de correo no deseado.

Ahorre tiempo y recursos

Tomarse el tiempo para probar sus correos electrónicos en realidad le ahorra tiempo.

Cuando se detectan errores después de que se ha enviado un correo electrónico, terminas gastando más tiempo y recursos en controlar los daños que si solo probaras el control de calidad del correo electrónico en primer lugar. ¿Y cuando automatiza el proceso de prueba? Casi no lleva tiempo.

Por lo tanto, es obvio que las pruebas de correo electrónico automatizadas van de la mano con la automatización del correo electrónico. Quizás aún más. Es fácil pensar en la automatización del correo electrónico como "configúrelo y olvídese", especialmente cuando se está moviendo tan rápido, pero es una trampa peligrosa en la que caer. Las pruebas de correo electrónico automatizadas son imprescindibles.

Detecta problemas automáticamente antes de presionar enviar Obtenga una verificación guiada de los elementos críticos que impactan el rendimiento del correo electrónico con Litmus Checklist. Obtenga una vista previa de su correo electrónico en dispositivos y clientes de correo electrónico populares; validar que los enlaces, las imágenes y el seguimiento funcionen; y proteja la reputación de su marca en todo momento. Aprende cómo →

Cómo encontrar la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada

¿Listo para sumergirse en la automatización del correo electrónico? Encontrar la herramienta adecuada que funcione para su negocio no debe tomarse a la ligera. Desea asegurarse de que lo que sea que esté usando lo ayude a hacer el trabajo de manera más rápida y sencilla (después de todo, se trata de trabajar de manera más inteligente, no más difícil). Es crucial tener una plataforma fácil de usar, para que pueda dedicar más tiempo a usarla y menos tiempo a resolverla.

En general, desea aumentar sus conversiones para que su negocio crezca, sin perder demasiado tiempo en el proceso.

Repasemos los pasos principales para encontrar y usar una herramienta que funcione para usted.

Establece tus necesidades

En primer lugar, debe establecer sus necesidades. Obviamente, la necesidad aquí es hacer que los correos electrónicos salgan por la puerta, pero seamos más específicos investigando otras opciones que pueden ser importantes para sus necesidades de marketing.

Algunas preguntas que quizás desee considerar son:

• ¿Solo busca enviar boletines informativos o desea enviar campañas de goteo más avanzadas y personalizadas?
• ¿Qué importancia tiene el acceso a las plantillas de correo electrónico receptivas?
• ¿Necesita crear formularios de registro para hacer crecer su lista de correo electrónico y generar nuevos clientes potenciales en su sitio?
• ¿Qué tipo de funciones de segmentación y gestión de listas está buscando?
• ¿Necesita una función de gestión de relaciones con el cliente (CRM)? Y si es así, ¿prefiere una herramienta que tenga un CRM incorporado o una que se integre con un CRM que ya tiene?
• ¿Qué métricas de correo electrónico necesita para medir el éxito y optimizar su estrategia?

Entonces, es posible que deba profundizar en una necesidad específica.

Por ejemplo: si prefiere una herramienta que tenga un CRM incorporado, querrá profundizar en los beneficios que ofrece el CRM. ¿Hay alguna forma de puntuar a sus clientes potenciales para determinar cuáles son los más calificados? ¿Cómo puede segmentar sus listas? ¿Desglosa cómo interactúan los clientes con su contenido en el sitio?

Por último, tenga en cuenta cuántas personas de su equipo necesitarán acceder a este software. Muchos proveedores tienen un límite de usuarios para sus opciones de paquetes, un límite en la cantidad de correos electrónicos que puede enviar y la cantidad de contactos que puede administrar.

Revisar y examinar soluciones

Una vez que identifique sus necesidades, es hora de comenzar a investigar soluciones viables de automatización de correo electrónico.

Internet es enorme y puede ser difícil saber por dónde empezar. Una simple búsqueda en Google arrojará muchos resultados, pero es mejor hacerlo de manera más deliberada.

Mira los sitios de reseñas de productos. Los sitios de revisión de productos como G2 o TrustRadius son excelentes para encontrar el software adecuado, así como lo que piensan los usuarios actuales y anteriores. No hay nada como relatos de primera mano para darle la mejor idea de lo que posiblemente le espera, en caso de que use ese producto en particular.

Leer resúmenes de herramientas de software. Todos los días, los líderes de opinión y los creadores de contenido escriben artículos que recopilan las mejores herramientas para probar este año o el software más fácil de usar para una estrategia específica. Vaya a sus publicaciones favoritas de marketing en línea, como EmailToolTester, para buscar resúmenes sobre software de marketing por correo electrónico y ver qué recomiendan (o no recomiendan) estos influencers.

Pregúnteles a sus socios qué están usando. Pregunte y vea qué están usando sus socios y otras marcas. ¿Les gusta su herramienta de correo electrónico y les ayuda a alcanzar sus objetivos?

El presupuesto es una de las fuerzas impulsoras más importantes detrás de por qué se elige una herramienta sobre otra. Asegúrese de conocer de antemano cualquier restricción monetaria que tenga para poder seleccionar la herramienta que le brinde tantas funciones como necesite, sin arruinarse. Si necesita mantener su presupuesto ajustado, consulte nuestra lista de las mejores herramientas gratuitas de software de marketing por correo electrónico, ¡muchas de las cuales incluyen automatización!

Cómo empezar con la automatización del correo electrónico

Cuando se trata de la automatización del correo electrónico, comenzar es la parte más difícil. Bucear en el software elegido e implementar un plan de acción requiere muchas partes móviles. Pero no se preocupe; Estamos aquí para facilitarle la puesta en marcha, describiendo cada paso que debe dar para convertirse en un profesional de la automatización.

1. Cree una estrategia de marketing por correo electrónico

Tener una estrategia de marketing por correo electrónico documentada es una excelente manera de mantener alineado a su equipo y proporciona un punto de referencia en caso de que necesite actualizar sus objetivos.

Suponga que ya tiene una estrategia de marketing de contenidos o un documento de estrategia de marketing de algún tipo. En ese caso, podría ser tan simple como modificarlo o agregarlo para incluir marketing por correo electrónico . De cualquier manera, querrá asegurarse de que se describe lo siguiente:

Determine las personas de su audiencia

¿Quién es tu audiencia principal? Definir los detalles de a quién desea llegar es crucial para dirigir su mensaje. Identifique características como la industria, el cargo, la región, el presupuesto y a quién informan. Pregúntese cuáles son sus principales puntos débiles. ¿Cuáles son los problemas que están tratando de resolver? Responder a este tipo de preguntas le ayudará a descubrir por qué necesitan una solución y qué buscan.

Establece tus metas

¿Qué espera lograr con su estrategia de marketing por correo electrónico? ¿Simplemente desea una manera fácil de mantenerse en la mente de los suscriptores? ¿O quieres conversiones? No tienes que aterrizar en un solo objetivo. La belleza del marketing por correo electrónico es que puede ayudarlo a lograr una variedad de objetivos a la vez. Algunas metas podrían incluir:

• Aumento del tráfico del sitio web
• Más ingresos
• Clientes potenciales más educados
• Construyendo una lista más sólida
• Proceso de venta más corto

Describe tus métricas

¿Cómo medirá el éxito de sus campañas de correo electrónico? Identificar sus objetivos primero ayudará enormemente a saber qué métricas tienen sentido vigilar. Y al igual que los objetivos, hay algunos que lo ayudarán a aprovechar el rendimiento de sus correos electrónicos. Por ejemplo:

• Tasa de apertura: de los correos electrónicos que envió, ¿cuántos se abrieron? Quieres que sea alto porque si las personas ni siquiera abren tus correos electrónicos, entonces no van a participar más.
• Tasa de clics (CTR): rastrea cuántas personas hacen clic en los enlaces dentro del correo electrónico. Si tiene varios enlaces, su software de automatización puede ayudarlo a determinar qué enlace recibió la mayor cantidad de clics.
• Tasa de rebote: desea que su tasa de rebote sea baja porque calcula el porcentaje de sus destinatarios que no recibieron su correo electrónico. Una alta tasa de rebote podría llevarte a la carpeta de correo no deseado, así que asegúrate de mantener bajo control tu estrategia de lista de correo electrónico.
• Cancelaciones de suscripción : si bien a nadie le encanta que lo rechacen, las cancelaciones de suscripción significan que no está perdiendo tiempo y esfuerzo en personas que no van a convertir sus correos electrónicos. Y las posibilidades de que lo marquen como spam o afecten negativamente su capacidad de entrega de otra manera disminuyen.
• Duración del proceso de ventas: si puede acortar el proceso de ventas para varias personas, obtendrá muchos ingresos estables. La automatización del correo electrónico puede ayudarlo a vender a suscriptores mientras está ocupado haciendo otras cosas, lo que lleva a un proceso de ventas más corto con el tiempo.
• Tasa de conversión: la tasa de conversión de correo electrónico mide cuántos destinatarios de correo electrónico realizan la acción deseada después de recibir su correo electrónico. Cada correo electrónico que envíe debe tener una llamada a la acción (CTA), y su tasa de conversión le indica qué tan bien se desempeña esa CTA.

2. Identifique los tipos de correo electrónico que desea enviar.

La automatización del correo electrónico le brinda la capacidad de enviar recorridos o cadencias de correo electrónico en función de horarios o acciones particulares desencadenados por su audiencia (como descargar un documento técnico o abandonar un carrito en línea). Elabore estas experiencias en torno a las motivaciones y el nivel de conocimiento de su audiencia con respecto a sus productos o servicios.

Desglose los distintos tipos de correos electrónicos que debe enviar y lo que cada uno le ayudará a lograr. Aquí están algunos a considerar:

• Correos electrónicos de bienvenida: los correos electrónicos de bienvenida tienen una alta tasa de apertura y son una excelente manera de iniciar una nueva relación. Duplique este aumento de participación al incluir información importante o una promoción o descuento.
• Boletines informativos: cuando desee mantener a sus suscriptores informados sobre lo que sucede con su empresa, ofrecer sugerencias y contenido útiles y mantenerse en contacto, los boletines informativos son el camino a seguir.
• Campañas de goteo: las campañas de goteo son una serie de correos electrónicos que son excelentes para nutrir a sus suscriptores a lo largo del tiempo, mantener su marca en la parte superior de sus mentes y acercarlos a una venta.
• Promociones: son cualquier tipo de correo electrónico destinado a promocionar un lanzamiento, un descuento o una función especiales. Los correos electrónicos promocionales pueden entusiasmar a su audiencia y ofrecerles incentivos para interactuar más con su marca. Y en este momento.
• Correos electrónicos transaccionales: si su empresa está en línea, sus correos electrónicos deben configurarse para transacciones seguras, como información de contraseña de cuenta, confirmaciones de compra y notificaciones de envío.
• Correos electrónicos de carritos abandonados: estos correos electrónicos se envían a personas que estaban a punto de realizar una compra, pero que, por cualquier motivo, abandonaron antes de cerrar el trato. Son excelentes para aumentar los ingresos al volver a interactuar y recordarles a las personas que lo sigan.
• Campañas de reintegración o recuperación: son campañas que se envían a sus suscriptores inactivos o no comprometidos. Dejaron de abrir, hacer clic o comprar. Piense en formas de recuperarlos antes de dejar de enviarlos por correo electrónico para siempre.
• Noticias o correos electrónicos de actualización: ¿Sucedió algo emocionante con su empresa y desea correr la voz? Cree un correo electrónico dedicado para enviar las noticias a los suscriptores, lo que puede ayudar a fomentar la promoción y la participación.

3. Acelere el proceso de creación de su correo electrónico

Ahora que tiene su conjunto de herramientas, su estrategia de automatización de correo electrónico y los correos electrónicos automatizados definidos, es hora de reconsiderar su flujo de trabajo de correo electrónico. No tiene sentido la automatización del correo electrónico si todavía va a estar empantanado por un proceso lento y sobrecargado.

¿Nuestra sugerencia? Marketing ágil por correo electrónico.

La adopción de un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico ágil crea eficiencias para ahorrarle tiempo. El punto es poder girar rápidamente a medida que cambian las necesidades de sus suscriptores. Teniendo en cuenta la automatización, piense en qué partes de su flujo de trabajo de correo electrónico se pueden automatizar. Para todo lo demás, ¿cómo se puede simplificar?

A continuación, se ofrecen algunos consejos para ser ágil:

Cree su estrategia de diseño y contenido, y compártala. Compartir es clave para mantener a todos involucrados en la misma página. Esta alineación elimina la falta de comunicación y la confusión que generalmente resulta en más trabajo y pérdida de tiempo.

Estandarice el desarrollo del correo electrónico. Aproveche los módulos de código reutilizables como fragmentos, parciales y plantillas de correo electrónico para crear rápidamente correos electrónicos dentro de su herramienta de automatización de correo electrónico. ¡Nuestro propio desarrollador de correo electrónico puede crear correos electrónicos en 10 minutos!

Escribe, diseña y construye al mismo tiempo. Con la estrategia y la estandarización implementadas, ya no tendrá que esperar a que se realice la copia antes de pasar al diseño. Todo esto se puede hacer al mismo tiempo y luego aparecer en su plantilla de correo electrónico. O puede usar scripts para insertar automáticamente su contenido en su plantilla de correo electrónico.

Automatice las pruebas de control de calidad. Con la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada, puede ver vistas previas de correo electrónico mientras crea correos electrónicos y escanearlos en busca de posibles desencadenantes de spam. Y herramientas como la lista de verificación de Litmus lo guían a través de una verificación automatizada de elementos críticos como la validación de enlaces e imágenes, el tiempo de carga y la accesibilidad antes de presionar enviar.

Automatice los informes por correo electrónico. Utilice su herramienta de automatización de correo electrónico para enviarle datos de correo electrónico automáticamente después de un período de tiempo específico. Incluso puede conectar estos datos y otras métricas de conversión en un panel como Google Data Studio para realizar un seguimiento de la participación en tiempo real.

¿Quiere enviar correos electrónicos más efectivos más rápido? Descubra cómo el marketing por correo electrónico ágil puede ayudar a su equipo a ser más eficiente. Y obtenga todos los consejos y trucos para ser ágil, incluso en las formas más pequeñas para ganarse a sus partes interesadas más obstinadas. Ponte al día →

Pensamientos finales

La automatización del correo electrónico y las pruebas de correo electrónico automatizadas son excelentes formas de ser más eficiente, especialmente si no cuenta con los recursos suficientes o si tiene un equipo pequeño. Ahora puede hacer más cosas en menos tiempo. Y con su tiempo ahorrado, concéntrese en la innovación y las nuevas estrategias para generar aún más resultados.