3 pasos para encontrar la mejor herramienta de automatización de correo electrónico para usted [+ Plantilla de evaluación gratuita]

Si desea impulsar su programa de correo electrónico al siguiente nivel, la automatización del correo electrónico es un excelente lugar para comenzar.

Las estadísticas muestran que los correos electrónicos automatizados tienen una tasa de apertura 70.5% más alta que los correos electrónicos regulares. Además, se ha demostrado que las campañas automatizadas generan el 21% de los ingresos de marketing.

Automatizar su marketing por correo electrónico le brinda una forma sencilla de nutrir de manera efectiva a sus suscriptores. Y dado que el 40% de los equipos experimentan esfuerzos de marketing por correo electrónico con recursos insuficientes, una herramienta de automatización puede ser el impulso de eficiencia que necesita para devolverle tiempo a su equipo y finalmente llegar a esas ideas innovadoras suyas.

Pero, con todas las soluciones disponibles, ¿cómo puede asegurarse de elegir una que se adapte a sus necesidades?

Una colaboración entre Benchmark Email y Litmus, lo guiaremos a través de todos los pasos importantes para seleccionar una herramienta de automatización de correo electrónico:

1. Entiende tus necesidades
2. Considere las características que desea
3. Identifica tus limitaciones

¡Incluso incluimos una plantilla gratuita para ayudarlo a evaluar a los proveedores!

1. Comprenda sus necesidades

Antes de seleccionar o incluso buscar la herramienta de automatización de correo electrónico adecuada, es esencial establecer sus necesidades. De lo contrario, perderá mucho tiempo valioso buscando herramientas que vienen con características innecesarias o con funcionalidad insuficiente.

Para comprender sus necesidades, analicemos los diversos elementos que, en última instancia, afectan el tipo de software que decide utilizar.

Tamaño del equipo

Un factor en el que muchas herramientas de automatización de correo electrónico estructuran sus precios es la cantidad de usuarios. Los equipos más grandes suelen utilizar más ancho de banda y funciones, y más de una o dos personas necesitan acceder a la herramienta.

¿Qué tan grande es tu equipo? ¿Quién accederá a su herramienta de automatización de correo electrónico y por qué? Si su presupuesto es escaso, sea conservador y comience uno con menos personas. Siempre puede actualizar si su equipo crece y más personas necesitan acceder al software en el futuro.

Metas

En momentos como estos, tener una estrategia de contenido documentada es extremadamente útil. Tener un documento de estrategia al que recurrir cuando necesite revisar y confirmar los objetivos le ayudará a determinar qué es lo más importante para su marketing. Y cuando se trata de una herramienta de automatización de correo electrónico, desea que sus objetivos de marketing estén al frente y al centro durante el proceso de toma de decisiones. Después de todo, si su herramienta no lo ayuda a cumplir con esos objetivos, ¿por qué la usa?

Algunos de sus objetivos de marketing pueden incluir:

• Aumento de ingresos y conversiones
• Dirigir más tráfico orgánico a su sitio
• Conversión de tráfico en clientes potenciales
• Acortando el ciclo del plomo
• Creando más puntos de contacto entre su marca y sus clientes
• Brindar a los clientes y clientes potenciales una educación constante y recursos de alta calidad.
• Reducir la rotación de clientes
• Hacer crecer su seguimiento en las redes sociales
• Poner más atención en tu contenido

El marketing por correo electrónico eficaz puede ayudar con cada uno de estos objetivos. Sin embargo, no sabrá con certeza qué herramienta lo ayudará a alcanzar sus objetivos por adelantado, pero al menos puede usar sus objetivos para establecer expectativas cuando examine a los proveedores y hable con los representantes de ventas. Además, tener estos objetivos en mente lo ayudará a determinar si vale la pena ceñirse a la herramienta que termine eligiendo.

Tipos de correos electrónicos

Entonces, sabe que desea automatizar sus correos electrónicos, pero ¿ha pensado mucho en los tipos de correos electrónicos que desea enviar? La mayoría de las plataformas admitirán cualquier tipo de correo electrónico o secuencia de correo electrónico que esté considerando, pero siempre es aconsejable estar al tanto de los diversos correos electrónicos que enviará y por qué.

Aquí hay algunos en los que pensar:

• Boletines : ¿Con qué frecuencia los enviará? ¿Semanalmente? ¿Mensual? ¿Trimestral?
• Campañas de goteo : ¿Cómo planea nutrir sus clientes potenciales entrantes? ¿Cuántos correos electrónicos incluirás en tus secuencias?
• Correos electrónicos promocionales : querrá enviar correos electrónicos promocionales diseñados y de marca que capten la atención de sus suscriptores y ayuden a impulsar un evento o lanzamiento.
• Carrito abandonado : si se encuentra en el comercio electrónico o en el espacio minorista, asegúrese de que su nueva herramienta lo configure para enviar correos electrónicos automatizados de carritos abandonados.

2. Considere las funciones que desea

Las características son, en última instancia, lo que vende una herramienta de automatización de correo electrónico sobre otra. Uno pensaría que cuantas más funciones tiene una herramienta, más deseable es. Pero ese no es siempre el caso.

No desea pagar costos elevados por una herramienta que viene cargada con toneladas de funciones que nunca usará. Y con el mismo espíritu, puede ser realmente desalentador decidirse por una herramienta solo para descubrir que no tiene algo que sea crucial para alcanzar sus objetivos.

Es por eso que debe familiarizarse con algunas de las funciones que vienen con varias herramientas de automatización de correo electrónico para que pueda ver cuáles son las prioridades y cuáles puede vivir sin ellas.

Aquí hay una lista de las funciones más populares que pueden venir con el software de automatización de correo electrónico disponible:

Pruebas A / B

¿Quieres probar diferentes líneas de asunto, llamadas a la acción (CTA) o tiempos de envío? O tal vez desee ver qué formato de correo electrónico obtiene la mayor cantidad de respuestas. De cualquier manera, las pruebas A / B aseguran que pueda probar varios elementos de su marketing por correo electrónico en segmentos de su lista y determinar qué genera los mejores resultados.

Optimización del tiempo de envío

Si tiene suscriptores y clientes potenciales que viven en diferentes zonas horarias y regiones del mundo, probablemente desee enviarles correos electrónicos en horarios que sean convenientes para ellos. En lugar de enviar sus correos electrónicos al mismo tiempo a todos, la optimización del tiempo de envío significa que puede considerar qué hora del día es mejor según el área del mundo en la que se encuentra su suscriptor o cuándo es más probable que abra.

Y cuando envía sus correos electrónicos en momentos más convenientes para ellos , eso puede conducir a mejores tasas de apertura y participación.

Pruebas de control de calidad en varios clientes y dispositivos de correo electrónico

Los dispositivos móviles procesan los correos electrónicos de manera muy diferente a los equipos de escritorio y, a veces, se puede decir lo mismo de los clientes de correo electrónico. Si alguien usa Outlook, su correo electrónico podría aparecer alterado en su bandeja de entrada, mientras que el mismo correo electrónico podría aparecer en Gmail totalmente bien.

Es importante que su herramienta de automatización de correo electrónico le permita realizar algunas pruebas de control de calidad (QA) para ver cómo se verán sus correos electrónicos en clientes y dispositivos de correo electrónico comunes, de modo que nada se vea mal o roto. Un correo electrónico roto significa que sus suscriptores no pueden realizar la acción que usted desea, lo que afectará negativamente el rendimiento de su correo electrónico. Y eso podría hacer que pierda una oportunidad de venta o una venta.

Pruebe y obtenga una vista previa de los correos electrónicos sin salir de su ESP ¿Sabía que puede crear, realizar pruebas de control de calidad y analizar correos electrónicos dentro de sus plataformas de correo electrónico favoritas? No más alternar entre herramientas (¡sabemos lo doloroso que puede ser eso!). Más información →

Creador y plantillas de correo electrónico

Estas funciones son un elemento básico de la mayoría de las herramientas de automatización de correo electrónico. Tener un banco de plantillas de correo electrónico para que elijas hace que crear correos electrónicos atractivos y de aspecto profesional sea simple (y divertido).

Y una vez que seleccione la plantilla que le gustaría usar, conectar su logotipo, imágenes, copia y enlaces debería ser sencillo y fácil de implementar. Asegúrese de que la herramienta con la que vaya realmente facilite la creación de un correo electrónico, para que cualquier miembro de su equipo pueda hacer el trabajo.

¿No tienes plantillas? No hay problema Obtenga una plantilla de correo electrónico completamente optimizada con módulos, o cree la suya propia, para que pueda crear rápidamente correos electrónicos de marca y sin errores con Visual Editor en Litmus Builder. Luego sincronice el código con su ESP o cópielo. ¡Hecho! Aprende cómo →

HTML frente a texto sin formato

Cuando se trata de HTML versus correos electrónicos de texto sin formato, hay un momento y un lugar para cada uno (vea los resultados de las propias pruebas A / B de Litmus). Asegúrese de que la plataforma con la que vaya le permita enviar ambos sin sacrificar la marca y la calidad.

Algunas plataformas pueden incluso crear automáticamente una versión de texto sin formato de su correo electrónico. Y dependiendo de cómo lo formatee, puede ser un excelente lugar para comenzar a aplicar las mejores prácticas de texto sin formato.

Gestión de contactos

El seguimiento del compromiso y la interacción que cada suscriptor tiene con su sitio y contenido, así como el acceso a información particular sobre dónde trabaja y sus perfiles sociales, puede ser extremadamente útil.

Sin embargo, es posible que no necesite una herramienta de marketing por correo electrónico que incluya este tipo de función de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Tal vez no tenga suficientes clientes potenciales para justificar el tiempo dedicado a CRM o esté utilizando otra herramienta para la gestión de contactos.

Algunas herramientas también van tan lejos como para brindarle la capacidad de determinar la prioridad del correo electrónico por contacto. Esto es útil si hay límites de frecuencia o límites dentro de los que desea permanecer. Por ejemplo, si desea asegurarse de que alguien no reciba más de un correo electrónico al día, ciertas funciones pueden ayudarlo a establecer esa expectativa.

Otra cosa a considerar es la puntuación de clientes potenciales. ¿Quién quiere perder el tiempo vendiendo su corazón a contactos que no es probable que compren de todos modos? Tener la capacidad de calificar a sus clientes potenciales significa que puede ver cuáles están más calificados para que pueda priorizar y enviarles el contenido adecuado para aumentar las conversiones.

Si la gestión de contactos es imprescindible, busque herramientas de automatización de correo electrónico que ofrezcan funciones de gestión de contactos, invierta en un CRM todo en uno que incluya automatización de marketing y marketing por correo electrónico, o asegúrese de que su herramienta de automatización de correo electrónico se integre con su CRM.

Automatización de marketing

¿Busca comercializar a sus contactos en múltiples canales? Tener una herramienta de automatización de correo electrónico que también proporcione automatización de marketing puede ayudarlo a usted y a su equipo de marketing a diversificar sus esfuerzos para que pueda rastrear e interactuar con más clientes potenciales de diversas fuentes y métodos.

Adquisición de correo electrónico o generación de leads

Necesita hacer crecer su base de clientes, y los esfuerzos de adquisición de correo electrónico o generación de clientes potenciales garantizan que eso suceda. Cosas como crear páginas de destino y formularios y poder rastrear la información de los visitantes del sitio le permiten atraer a más personas a su programa o embudo de marketing por correo electrónico para que pueda comenzar a nutrirlos y venderles.

IP dedicada

Las direcciones IP dedicadas no son necesarias, pero es bueno tenerlas. Algunas herramientas de automatización ofrecen una IP dedicada con algunos de sus paquetes. Esto solo significa que su dirección IP no se comparte con otros dominios, lo que puede traer muchos beneficios.

Lista de verificación e higiene

Algunas herramientas verificarán sus listas de correo electrónico por usted. ¿Porque es esto importante? Bueno, te asegura que estás enviando correos electrónicos a suscriptores de alta calidad (sin cuentas de spam), y cuando envías mensajes a suscriptores de alta calidad, reducirás los problemas de entrega. Algunas herramientas incluso pueden marcar los contactos como imposibles de entregar si rebotan con fuerza o después de una cantidad determinada de rebotes suaves.

Reportando

La generación de informes es imprescindible, especialmente si los informes se pueden generar automáticamente y enviarse sin tener que extraer los datos manualmente. Vea exactamente cómo se están desempeñando sus correos electrónicos para comprender mejor qué tácticas funcionan y cuáles no. Con los informes, puede acceder a cosas como la tasa de apertura, la tasa de rebote, la tasa de clics y las cancelaciones de suscripciones, toda una información excelente para ayudarlo a mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con el tiempo.

Profundice en la interacción por correo electrónico Se abre y los clics solo rayan la superficie. Vea hasta qué punto sus suscriptores son realmente atractivos con Litmus Email Analytics. Obtenga información como dónde abren los suscriptores sus correos electrónicos, cuánto tiempo leen y más. Más información →

3. Identifique sus limitaciones

Por lo tanto, sabe lo que está buscando en una herramienta de automatización de correo electrónico, pero antes de comenzar a trabajar, puede haber limitaciones y obstáculos que superar primero.

Abordemos algunas de las cosas más comunes que impiden que los equipos aprovechen al máximo una plataforma.

Recursos o soporte de la plataforma

La creación de un proceso de incorporación que sea simple y sin problemas prepara a los usuarios para el éxito en el futuro.

Por lo tanto, si una herramienta carece de ciertos recursos, como la falta de administración de cuentas o asistencia al cliente, o si no ofrecen a los nuevos usuarios el tipo de contenido adecuado para ayudar a satisfacer sus necesidades, podría ser un gran obstáculo. Tanto es así que es posible que las personas no quieran utilizar la herramienta por completo.

Y aunque algunos proveedores pueden ofrecer soporte o recursos de nivel superior, generalmente también tiene un precio más alto. Hablando de costos ...

Presupuesto y precios

Existen herramientas de automatización de correo electrónico para todos los presupuestos. Pero la verdad es que muchas dudas sobre el uso de una herramienta en particular podrían depender del precio.

Obviamente, su inversión en una herramienta de automatización de correo electrónico debe ser rentable.

Conocer sus métricas de ventas y marketing, como el costo para adquirir un nuevo cliente y el valor de por vida del cliente, puede ayudarlo a determinar los objetivos de ventas de marketing por correo electrónico y qué tan grande es la inversión en una plataforma de automatización de correo electrónico.

Si los equipos son más pequeños, no necesitan un montón de funciones o no tienen un gran presupuesto para gastar en la automatización del correo electrónico, podría evitar que utilicen ciertas herramientas. Por eso es importante saber de antemano qué funciones necesita y cuáles no, y exactamente lo que está de acuerdo con gastar.

Decidir qué características son absolutamente necesarias y qué características son agradables puede brindarle flexibilidad al comparar precios entre soluciones. Por lo general, hay un descuento para los plazos más largos, por lo que si puede pagar anualmente en lugar de mensualmente, puede hacer que su presupuesto de marketing aumente un poco cada mes.

Compra de la empresa

A veces, las personas que examinan varias herramientas de automatización de correo electrónico no son las que finalmente toman la decisión.

Si su proceso de selección incluye el envío de opciones a un equipo directivo o una persona para obtener la aceptación y la aprobación, asegúrese de presentar la información más convincente para cada herramienta, junto con si viene con su recomendación personal o no (ya que seré el que lo use).

Numero de contactos

Muchos planes de precios se estructuran en función de la cantidad de contactos que tenga. Cuantos más contactos tenga, normalmente más costosa será la herramienta (y, por lo tanto, a más funciones tendrá acceso).

Es más, digamos que comienza un plan con una lista de contactos modesta, pero con el tiempo, su lista crece. Por lo general, esto significa que deberá actualizar a un paquete más sólido y luego pagar más por la automatización de su correo electrónico.

Comprender cómo su herramienta de automatización de correo electrónico puede crecer con su negocio es clave para evitar buscar otra herramienta en el futuro.

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Incluso hay una pestaña de resumen para ver de un vistazo cómo se clasifica cada proveedor en las categorías generales y cuál podría ser la mejor opción para sus necesidades.

La herramienta de automatización de correo electrónico adecuada para usted está a su alcance

El marketing por correo electrónico es esencial para su negocio y es importante que seleccione una herramienta de automatización de correo electrónico que satisfaga sus necesidades y facilite su trabajo. Y con una mayor eficiencia, puede reinvertir el tiempo que ha ahorrado en tareas importantes que generan ingresos.

Es por eso que también es tan importante que investigue y examine cada opción viable para determinar los obstáculos y los principales puntos de venta para que pueda tomar una decisión informada.

Esperamos que esta guía le resulte útil mientras navega por las aguas de la automatización del correo electrónico. ¡Buena suerte!

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Esta publicación de blog fue escrita por Natalie Slyman en colaboración con Litmus. Natalie Slyman es la gerente de contenido y redes sociales de BenchmarkONE, Benchmark Email y Contacts +. Ella se enfoca en ayudar a las pequeñas empresas y agencias de marketing a aprovechar el software de ventas y marketing para iniciar relaciones con sus clientes y conexiones.