Cómo las respuestas automáticas de correo electrónico pueden mejorar su marketing

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas de marketing más rentables, pero también puede llevar mucho tiempo, a menos que esté utilizando respuestas automáticas de correo electrónico.

Estos son mensajes que puede escribir con anticipación, llegando efectivamente a sus clientes sin interrumpir un flujo de trabajo ocupado.

Una respuesta automática de correo electrónico es un mensaje que se desencadena por una determinada acción, y lo más probable es que no los estés utilizando al máximo. Así es como puede usarlos para generar clientes potenciales sin mover un dedo.

¿Qué es una respuesta automática de correo electrónico en marketing?

En el marketing por correo electrónico, las respuestas automáticas son mensajes enviados automáticamente después de ser activados por una acción del cliente. El correo electrónico genera un retorno promedio de $ 36 por cada $ 1 gastado, y las respuestas automáticas lo ayudan a mantenerse al tanto mientras le dan tiempo para administrar su negocio.

Utilizado correctamente, una respuesta automática de correo electrónico puede impulsar sus esfuerzos de marketing al permitirle optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Debido a que estos mensajes se generan cada vez que un usuario realiza una determinada acción, puede mantenerse en contacto sin redactar correos electrónicos individuales para cada miembro.

Correo electrónico activado

Para configurar una serie de correos electrónicos activados, comience por hacer que sus clientes actuales y potenciales se registren en su lista de marketing. Primero, agregue un formulario de registro personalizado a su sitio web.

Una vez que un nuevo miembro se registra, puede enviarle un correo electrónico de segmentación de clics que le permite elegir los mensajes que desea recibir.

Cada enlace envía a los usuarios a un segmento diferente de su lista según sus intereses. Cuando un contacto se une a un determinado segmento de la lista, recibirá su correo electrónico de bienvenida específico que se adapta a sus intereses específicos.

Plantillas de correo electrónico de respuesta automática

Si no está seguro de qué poner en sus mensajes de respuesta automática de correo electrónico, busque inspiración en varias plantillas. Las respuestas automáticas funcionan mejor cuando atraen al destinatario. Encuentre plantillas de correo electrónico de respuesta automática que sean simples pero que ofrezcan todos los elementos que desea incluir.

Cuando personalice sus correos electrónicos de respuesta automática, aborde las necesidades individuales de cada segmento.

Por ejemplo, si tiene un negocio de entrenamiento personal, puede configurar una respuesta automática de correo electrónico que celebre el aniversario de cada cliente como cliente. Como motivo de celebración, este correo electrónico podría presentar una animación animándolos a seguir con el programa durante un año o más con un llamado a la acción para una evaluación de salud con descuento.

Por qué debería usar correos electrónicos de respuesta automática como parte de su estrategia de marketing

La configuración de respuestas automáticas personalizadas lo ayuda a interactuar con su lista de contactos de correo electrónico a menudo sin tener que escribir más correos electrónicos. Las respuestas automáticas son una excelente manera de nutrir clientes potenciales, con transacciones típicamente un 47% más altas que los clientes potenciales no nutridos. Mantenerse en contacto con sus clientes potenciales también los inspira a abrir sus correos electrónicos, lo que hace que el marketing sea más efectivo.

Pero nutrir clientes potenciales no es todo para lo que son buenos los correos electrónicos de respuesta automática. También le permiten establecer una relación con los clientes existentes y agregar valor a su lista de correo electrónico.

Tipos de correos electrónicos de respuesta automática

Los mensajes de correo electrónico de respuesta automática van más allá de un simple "gracias". Son una oportunidad para conocer de cerca a sus contactos. Aquí hay unos ejemplos.

Serie de bienvenida automatizada

Los correos electrónicos de bienvenida le permiten capturar personas cuando están más interesadas en su empresa y es probable que hagan clic en un enlace o respondan a una oferta. Pero no se detenga en el correo electrónico inicial. Cree una serie de bienvenida automatizada que les agradezca por unirse, cumpla con el incentivo que ofreció (siempre debe haber un incentivo) y luego pídales más información.

campaña de goteo

Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos dirigidos desencadenados por acciones específicas y enviados según un cronograma. Por ejemplo, si alguien se registra para un evento, puede enviarle un correo electrónico de agradecimiento justo después de que compre las entradas y hacer un seguimiento con más detalles a medida que se acerca el evento.

Las campañas de goteo son una excelente manera de mover a los clientes más abajo en el embudo de ventas al involucrar a su audiencia, aumentar el conocimiento de la marca y crear entusiasmo sobre su negocio.

Correos electrónicos de feliz cumpleaños

Desearle a tus clientes un feliz cumpleaños es una excelente manera de demostrarles que estás pensando en ellos y hacerlos sentir valorados. Para activar estos correos electrónicos, incluya un campo en su formulario de registro donde los clientes puedan ingresar su fecha de nacimiento. A continuación, configure una respuesta automática para esa fecha.

Los correos electrónicos de feliz cumpleaños pueden ser tan simples como un deseo de cumpleaños suyo y de su personal. O puede ir más allá agregando cupones personalizados o recordatorios para volver a su negocio.

Correos electrónicos de carrito abandonado

Configure correos electrónicos de carritos abandonados que se activan cuando alguien agrega artículos a su carrito y no completa la compra. Estos mensajes suelen tener un "¿Olvidaste algo?" línea de asunto e incluir una imagen del artículo que dejaron en el carrito. Su propósito es atraer al cliente para que regrese a su sitio web y complete la compra.

Cuando sepa qué tipos de correos electrónicos de respuesta automática enviar, siga estas pautas para mejorar sus tasas de apertura y nutrir a sus clientes potenciales.

Las mejores prácticas para usar el correo electrónico de respuesta automática

Los correos electrónicos exitosos de respuesta automática siguen las mismas pautas generales que sus otras campañas de correo electrónico.

Presta atención a las líneas de asunto

En marketing, la línea de asunto de correo electrónico correcta puede hacer o deshacer su mensaje. Mantenga las líneas de asunto cortas e incluya un lenguaje procesable, utilizando la función de subtítulo para incluir detalles relevantes. Evite palabras que activan filtros de spam como "haga clic aquí" y "100% gratis".

Defina sus metas

Tener objetivos específicos para sus mensajes de respuesta automática de correo electrónico ayudará a guiar cómo los escribe.

Puede establecer un objetivo para su serie de bienvenida para que las personas se registren en su programa de lealtad o para venderles más. En cuyo caso, puede enviar una oferta especial con sus correos electrónicos de bienvenida.

Segmenta tu lista de correo electrónico

La segmentación de su lista mejora las tasas de apertura de correo electrónico.

Al segmentar su lista, puede crear mensajes específicos que atraigan a los lectores.

También puede usar segmentos para guiar las campañas de goteo. Si su lista de correo electrónico está segmentada por edad, datos demográficos o ubicación geográfica, use la información para crear campañas de goteo con objetivos específicos para cada segmento.

O puede segmentar su lista por la frecuencia con la que realizan compras o incluso por la cantidad que han gastado.

La forma en que las personas interactúan con su negocio guiará el tipo de información que envíe con las respuestas automáticas.

Crear valor para su lista de correo electrónico

Si no está ofreciendo valor a sus contactos de correo electrónico, es posible que comiencen a ignorar sus mensajes o se den de baja de su lista. No tiene que enviar descuentos o promociones con cada correo electrónico, pero sí debe ofrecer contenido relevante que haga que las personas sientan que su lista de mensajes es valiosa.

Asegúrese de que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles

Alrededor del 71% de las personas revisan sus teléfonos tan pronto como se despiertan. Es probable que sus clientes estén leyendo sus mensajes mientras toman su café de la mañana. Si sus correos electrónicos no están optimizados para dispositivos móviles, podría estar enviando una impresión equivocada. Revise todos los correos electrónicos en su teléfono u otro dispositivo de correo electrónico antes de enviarlos.

Cómo saber si su autoresponder de correo electrónico funciona

Los mensajes de respuesta automática de correo electrónico no ayudarán en sus esfuerzos de marketing digital si nadie los mira. Use pruebas y análisis para ver cómo se está desempeñando el suyo con los clientes.

Prueba las pruebas A/B

Antes de lanzar una respuesta automática a su amplia lista, realice una prueba A/B con pequeños segmentos de su lista de correo electrónico. Envíe el mismo correo electrónico con diferentes líneas de asunto y use análisis para rastrear cuál tiene la tasa de apertura más alta.

Mire a través de sus informes de correos electrónicos abiertos y clics para ver qué mensajes resuenan más con los miembros de su público objetivo. Es posible que descubra que sus correos electrónicos de bienvenida obtienen más aperturas que los correos electrónicos posteriores en su campaña de goteo. Busque diferencias en estos correos electrónicos para ver qué puede tener más éxito sobre el de bienvenida.

Evalúa los números contra tus metas

Tal vez el objetivo principal de su respuesta automática de correo electrónico era mejorar las suscripciones a boletines de correo electrónico. Puede saber si cumplió con su objetivo comparando el número de suscriptores antes de enviar el correo electrónico y después.

Si tenía el objetivo de impulsar el negocio a una venta, configure una página de destino específica e incluya el enlace en su campaña de goteo. De esta manera, puede realizar un seguimiento de cuántas personas hicieron clic en el correo electrónico y ver cuántas personas interactuaron con su página de destino al observar los análisis en el sitio web.

Cuando evalúa sus correos electrónicos de respuesta automática con respecto a sus objetivos, puede descubrir cómo cambiarlos cada vez para que sean más exitosos.

Utilice sus correos electrónicos no automatizados para establecer su estrategia

Puede realizar un seguimiento de las tasas de apertura y de clics cada vez que envía una campaña de correo electrónico. Utilice esta información para ver qué tipo de líneas de asunto obtienen las mejores respuestas. Encuentre sus enlaces de mejor rendimiento para ayudar a determinar qué tipo de contenido es importante.

Incluso si está enviando un correo electrónico genérico a varios segmentos, aún puede ver cómo se desempeñó observando quién hizo clic y cómo están segmentados. Esta información lo ayudará a adaptar sus correos electrónicos de respuesta automática para que sea más probable que las personas los abran.

Comience hoy con una respuesta automática de correo electrónico

Las respuestas automáticas son una herramienta eficaz y sencilla para aumentar la participación de los suscriptores de la lista de correo electrónico. Registrarse en su lista de correo electrónico, realizar una compra o tener un aniversario son acciones o eventos desencadenantes que se pueden usar para configurar una respuesta automática de correo electrónico.

No tienes que configurar todas tus respuestas automáticas a la vez. Comience con una serie de correos electrónicos de bienvenida que se activan cuando alguien se registra para recibir sus correos electrónicos de marketing. Luego, puede practicar con diferentes mensajes y contenidos para ver qué atrae a su audiencia.

Una vez que haya aprendido a hacerlo, puede diversificarse y utilizar esta valiosa herramienta para mantenerse en contacto con clientes y prospectos por igual, mucho después de que se haya presentado.

Trabaja inteligentemente y no duro. Aprenda cómo hacer que la automatización y la personalización del marketing trabajen juntas para sacar más provecho de sus campañas de marketing por correo electrónico.