Su correo electrónico masivo es malo. Aquí hay 6 formas de arreglarlo

¿Alguna vez ha experimentado una "explosión" en su bandeja de entrada?

Por supuesto que no, todavía recibe correos electrónicos. Nadie explotó literalmente tu bandeja de entrada. Pero el término 'email blast' es popular. Así es la táctica.
Y aunque puede funcionar, probablemente lo estés usando mal (la mayoría de los especialistas en marketing lo hacen).

Aquí le mostramos cómo hacerlo mal: envíe un correo electrónico a un gran volumen de personas al azar que no están suscritas sin previo aviso ni propósito.

Aquí hay otra forma de hacerlo mal: envíe un correo electrónico a su lista de suscriptores solo porque no ha enviado un correo electrónico en mucho tiempo.

Y esta es la forma más común de hacerlo mal: envíe mensajes que no resuenen, de modo que pierda suscriptores/compras y ni siquiera se dé cuenta .

Ese tipo de e-blast se llama spam. Nadie tiene tiempo para eso.

Su correo electrónico masivo NO tiene que ser spam (y después de leer esto, no lo será).

Esto es lo que aprenderá de esta publicación:

• ¿Qué es una explosión de correo electrónico? ( No es tan destructivo como parece )
• Cómo hacer que su correo electrónico masivo pase de mal a mejor con 6 consejos útiles
• Olvídese de A, B y C, solo recuerde T, S y A: focalización, segmentación y automatización
• La última palabra sobre el envío masivo de correos electrónicos

¿Qué es una explosión de correo electrónico?

Una "explosión de correo electrónico" es un único mensaje de correo electrónico que se envía a una gran lista de correo electrónico a la vez. Se pueden programar para salir en una fecha y hora específicas, pero el horario es el mismo para todos.

Las explosiones de correo electrónico en realidad pueden tener algunos nombres:

• Explosión de correo electrónico
• Correo electrónico de difusión
• Correo electrónico a granel
• Correo electrónico masivo
• Eblast ( porque la jerga mola )

No importa cómo lo llames, la reacción típica a este tipo de correos electrónicos es fruncir el ceño y decir "ugh, no, esos son terribles".

¿Por qué?

Porque enviar un correo electrónico masivo es como gritarle a todo el mundo a través de un megáfono. Al mismo tiempo… los megáfonos existen por una razón. A veces, un megáfono es exactamente lo que necesitas.

¿Qué te pasa, gatita? No, no noooo, no (no envíos masivos de correos electrónicos).

Cuando Venmo salió con las tarjetas de Venmo, fue un anuncio para todo el mundo de Venmo, no solo para mujeres, millennials o cualquier grupo específico.

Explosión de correo electrónico: permite que todos reciban actualizaciones rápidamente

Una explosión de correo electrónico no es tu enemigo. Incluso puede ser un superhéroe de correo electrónico que ahorra tiempo (menos la capa).

Esta es la clave: sus envíos masivos de correo electrónico deben complementar sus correos electrónicos de contenido específico. No deberían ser los únicos correos electrónicos que envíe.

Su plan de marketing por correo electrónico probablemente ya tenga algunos correos electrónicos automáticos activados. Desencadenantes como…

• Si realiza una compra, recibe un correo electrónico de confirmación
• Si abandona un carrito, recibe un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado
• Si se suscribe a una lista, recibe una serie de correos electrónicos de bienvenida

Hay 2 razones principales para enviar un correo electrónico masivo además de los correos electrónicos activados:

1. Grandes anuncios , como ventas, nuevos productos o actualizaciones de la empresa
2. Boletines , como blogs o resúmenes mensuales

Y tenemos 6 consejos para ayudarte a enviarlos con éxito.

Cree su mejor envío masivo de correos electrónicos con 6 consejos imperdibles

Los correos electrónicos son una de las mejores (y más baratas) formas de comunicarse con sus contactos. ¿Funcionan los envíos masivos de correo electrónico? Sí, pero solo si las haces bien.

Hay 6 cosas que debe tener en cuenta para una transmisión de correo electrónico exitosa (que no se marque como spam).

1. Usa las palabras que usan tus clientes
2. Asegúrate de que sea legal
3. Mida los resultados de su correo electrónico
4. Evite el uso de archivos adjuntos
5. Solo enviar con permiso
6. Limpie regularmente su lista de correo electrónico

1. Usa las palabras que usan tus clientes

Aquí está la cuestión: no se trata de usted, siempre se trata de sus clientes .

Waaaaaaaayyyy demasiadas explosiones son como "hicimos esto, hicimos aquello" o (peor de alguna manera) "desde el principio de los tiempos, las empresas han..."

Todos los correos electrónicos deben centrarse en los beneficios que brindas a las personas, no en por qué eres increíble. Dos grandes maneras de hacer esto son:

• Investigue para obtener el idioma de la audiencia
• Literalmente diga "usted" en lugar de "nosotros" o "nuestro"

Habla como un humano.

¿Le gusta que le hablen con mucha articulación y jerga enrevesada y variada?

Probablemente no.

No trate de encontrar un lenguaje que suene importante o reflexivo. Usa las palabras que usan tus clientes.

La minería de reseñas es una excelente manera de hacer esto. Busque reseñas en línea y verifique las transcripciones de las llamadas de los clientes para ver exactamente lo que sus clientes dicen sobre usted.

Joanna Wiebe, experta en redacción publicitaria, escribió este título de página de destino después de extraer cientos de reseñas de libros de Amazon relacionadas con el negocio de su cliente. ¿Y adivina qué pasó?

Más de un 400 % más de clics, eso es lo que sucedió.

La copia desarrollada a partir del lenguaje de la audiencia sopló la copia anterior fuera del agua. No hables por tus clientes, deja que ellos hablen por ti.

2. Verifique tres veces que sus envíos masivos de correo electrónico sean legales

(Nota: esto no constituye asesoramiento legal. Si le preocupa esto, hable con su propio abogado)

La ley es lo primero. Porque el incumplimiento puede costarle y hacer que sus correos electrónicos sean bloqueados.

Aquí hay un hecho divertido para asustarte:

Cada correo electrónico que infrinja la Ley CAN-SPAM está sujeto a sanciones de hasta $41,484.

Para ofrecer alguna perspectiva sobre esa figura:

Según los datos más recientes del censo de EE. UU., el ingreso familiar promedio para una familia de 4 es de $57,652.

Eso es para cuatro personas. No muy lejos del costo de un solo correo electrónico miserable que no cumple con los requisitos. Imagínese pagar esa cantidad por múltiples correos electrónicos que no tomaron pasos simples para ser legales.

No, en realidad, graba esta imagen en tu memoria.

Y cada uno es SU responsabilidad.

Todos los envíos masivos de correo electrónico deben cumplir con la Ley CAN-SPAM. Pero buenas noticias: cumplir la ley no es complicado.

¿Qué necesita tu correo electrónico masivo para ser legal?

1. Una forma clara de darse de baja . No hagas esto difícil. Darse de baja no es el fin del mundo, y las personas encontrarán la manera de irse si así lo desean. Necesitas darle a la gente una forma clara de darse de baja.
2. permiso Enviar solo a suscriptores registrados. Este error puede costarle mucho. No solo en multas, sino también en suscriptores (más sobre esto en un segundo).
3. Una línea de asunto honesta . Su línea de asunto debe ser clara sobre qué esperar del correo electrónico. No exagere las reclamaciones por un clic.
4. ¿Quién diablos eres ? La información de tu encabezado debe explicar claramente de quién proviene el correo electrónico.

(Y también 5: consulte con su abogado, porque esto no constituye asesoramiento legal).

Básicamente, sé tan transparente como Casper, el fantasma amistoso. Y recuerde : usar un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) para enviar sus mensajes no lo hace menos responsable.

3. Mide los resultados de tu correo electrónico

Puede seguir consejos útiles y mejores prácticas, pero medir las métricas de envío masivo de correo electrónico es la única manera de saber si están funcionando para usted .

¿A qué métricas de correo electrónico debes prestar atención?

• Tasas de apertura : cuántas personas realmente abrieron su correo electrónico (la apertura es crucial para el éxito)
• Tasas de clics : en las llamadas a la acción en su mensaje
• Rebotes duros : correo electrónico que no se entregó debido a una dirección incorrecta (es decir, es hora de limpiar esa lista)
• Tasas de conversión : cuántas personas le compran después de recibir sus correos electrónicos
• Tasas de cancelación de suscripción : cuántas personas abandonan su lista

¿Por qué estas métricas? Porque cada uno puede brindarle una perspectiva específica (y una posible oportunidad de mejora) sobre su envío masivo de correos electrónicos.

• La tasa de apertura de correo electrónico es la mejor métrica para decirle cuántos clientes calificados hay en su lista.
• La tasa de clics puede decirle si una CTA y una copia de correo electrónico son efectivas
• Un rebote duro puede ser una señal para limpiar su lista y mejorar su capacidad de entrega
• Las tasas de conversión pueden darle una idea de qué tan bien usa la segmentación o qué tan buena es su oferta
• A la inversa, las tasas de cancelación de suscripción pueden darle pistas sobre las cosas que deben cambiar. Las cancelaciones de suscripción ocurren, por lo que tratar de detenerlas por completo es una pérdida de tiempo. A lo que debes prestar atención son los picos en las cancelaciones de suscripción.

Y (por supuesto) la mejor manera de hacer mejoras en tus correos electrónicos es conocer a tu audiencia y darles lo que quieren.

4. Evite el uso de archivos adjuntos

He enviado muchos archivos adjuntos, por lo que incluso me sorprendió un poco aprender este pequeño consejo.

Los archivos adjuntos se ven como una miniatura diminuta e insignificante en su correo electrónico, por lo que no deberían ser dañinos, ¿verdad? Es cierto, los archivos adjuntos en PDF parecen una forma sencilla de enviar contenido relevante a tu audiencia.

Pero antes de hacer clic y arrastrar un archivo adjunto a su próximo correo electrónico masivo, piénselo de nuevo.

¿Sabía que el vehículo de entrega número uno para el malware son los archivos adjuntos de correo electrónico?

Como un pequeño gatito con garras afiladas y retráctiles que no ves venir.

Puede que no quieras hacer daño con los apegos, pero eso no significa que no vayas a sufrir daño.

¿Por qué no deberías usar archivos adjuntos?

1. Tus correos electrónicos se vuelven demasiado grandes . Cuando un archivo adjunto hace que su mensaje sea demasiado grande, puede causar problemas de rendimiento para sus campañas (lo que aumenta el tiempo de envío y, en última instancia, perjudica su capacidad de entrega).
2. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) pueden llamarlo spam incluso antes de que su suscriptor lo reciba. No es mentira, muchos correos electrónicos masivos pueden ser spam, y los clientes no son los únicos que lo notan. El riesgo de virus de correo electrónico basados ​​en archivos adjuntos puede hacer que sus archivos parezcan una amenaza de seguridad para los ISP.
3. Un suscriptor aún podría pensar que es spam, incluso si los ISP no lo hacen. Cada vez que envíe un nuevo correo electrónico, pregúntese: "¿Abriría esto?". Un archivo adjunto de un remitente desconocido podría confundirse con una amenaza a la seguridad. Cualquier fracción de segundo de duda sobre su correo electrónico probablemente hará que un suscriptor presione el botón "correo no deseado" y siga adelante, para no volver a saber de usted.

Mejor, ¿una idea que no sea spam? Utilice enlaces a su contenido y páginas en su lugar. Los enlaces también facilitan a los especialistas en marketing el seguimiento de la interacción con el contenido del correo electrónico.

5. Solo envía con permiso

Enviar correos electrónicos a personas que no se suscriben no es bueno. Período.

no lo hagas

¿La mejor manera de asegurarse de que las personas no lo odien por enviarles correos electrónicos masivos? Una forma honesta y sencilla de recopilar direcciones de correo electrónico.

Entonces, ¿cuáles son las mejores maneras de permitir que las personas se suscriban a su lista?

Escribimos sobre 15 formas diferentes de recopilar correos electrónicos. Estas son algunas de las mejores tácticas:

1. Ofrezca un lead magnet cautivador
2. Optimice el diseño de su formulario y opt-in copy
3. Pide a las personas que compartan tus correos electrónicos

Un lead magnet , también llamado oferta de aceptación o “zanahoria”, es cualquier cosa que le das a tu audiencia a cambio de su dirección de correo electrónico. Es una de las tácticas de creación de listas más comprobadas que existen.

Los tipos de lead magnet incluyen (pero no se limitan a):

• Cursos
• Vídeos
• listas de verificación

¿Cómo se ofrece un lead magnet? Con un formulario de suscripción bien hecho. Estos pueden tener la forma de una ventana emergente (que funciona totalmente) o una página de destino única. Y nadie quiere completar un formulario con una copia poco inspiradora y un diseño deficiente.

Mira este gran ejemplo de Darya Rose de Summer Tomato:

¿Qué hace que esta copia opcional sea efectiva?

Destaca un gran beneficio (un cuerpo que amas sin hacer dieta) mientras te dice claramente lo que realmente obtienes al completar el formulario (un video gratuito para obtener ese cuerpo sin dieta).

La copia también:

• Utiliza un lenguaje poderosamente emocional (“bajarse de la montaña rusa de las dietas”).
• Agrega credibilidad a su experiencia (mencionando el doctorado de Darya)
• ¡Suena fácil! (solo 3 pasos, "ponerse saludable no debería ser una lucha")

Darya destaca los beneficios de su lead magnet. Las características del lead magnet se mencionan solo brevemente (la palabra "video"), pero es suficiente para decirle a la gente lo que está recibiendo.

Finalmente, pídales a las personas que compartan su correo electrónico . ¡Ese botón "Adelante" no es solo para mostrar! Cuando crea un excelente contenido de correo electrónico, quiere que la gente lo vea. Todo lo que necesita es una línea simple en su correo electrónico: "si ha disfrutado de este contenido, le agradecería mucho si pudiera reenviar este correo electrónico a alguien que crea que podría ayudar".

Es realmente así de simple. Y es más probable que las personas difundan la buena palabra si solo les preguntas.

6. Limpia regularmente tu lista de correo electrónico

*estática crepitante* Houston, tenemos un problema ... si las métricas de su correo electrónico comienzan a verse así:

Todo iba bien hasta que las aperturas se desplomaron en septiembre. (Fuente: OptinMonster)

El marketing por correo electrónico es económico, por lo que es fácil para los remitentes masivos de correo electrónico enviar correos electrónicos a toda su lista una y otra vez.

Es cierto, el costo financiero es mínimo. Pero todavía hay un costo para este tipo de pereza. Cuando su capacidad de entrega se vea afectada, también lo harán los ingresos de las conversiones perdidas.

Para evitar esto, limpia tu lista regularmente .

Para que quede claro, limpie su lista después de haber probado una secuencia de correo electrónico de reenganche para recuperar sus clics.

¿Qué es una secuencia de reenganche?

Una campaña de re-engagement es una secuencia de correos electrónicos enviados a clientes anteriores para "recuperarlos" después de que hayan dejado de interactuar con una marca durante un cierto período de tiempo (como 30 a 60 días después de su última interacción).

NOTA : no elimine personas de su lista solo porque no respondieron a su campaña de recuperación de inmediato. Dales un poco de tiempo.

Pero si se quedan callados, no te estreses. Elimine a las personas no comprometidas antes de que su eblast bien intencionado las envíe al botón de alerta de spam.

La limpieza de listas es buena para todos: deja espacio para las personas listas para conectarse con usted y mejora su capacidad de entrega y tasas de apertura a largo plazo.

"¿Cuál es el mejor proceso para limpiar su lista de correo electrónico?"

Eche un vistazo a cómo lo hacen algunos de nuestros clientes de ActiveCampaign.


7 días. 30/60/90 días. 7 correos electrónicos. 3 correos electrónicos. Diferentes estilos para diferentes personas.

Pero para darle un poco de inspiración sobre dónde comenzar a limpiar la lista, aquí hay un par de sugerencias:

1. Trate de segmentar sus correos electrónicos . Puede que no sea un caso de no querer ninguno de sus correos electrónicos, solo que no ciertos.
2. Descubra por qué están inactivos . Cuando le brindes a tus contactos una forma de darse de baja después de un largo período de inactividad, dales una encuesta con un solo clic en tu página de darse de baja para averiguar por qué se están yendo. Utilice la información para evitar que el próximo contacto se vaya.

Cómo superar una simple explosión de correo electrónico (marketing por correo electrónico avanzado)

Sí, una explosión de correo electrónico puede ser un marketing por correo electrónico eficaz. Pero seré honesto: todavía hay una mejor manera de superar una explosión de correo electrónico y enviar campañas de correo electrónico más avanzadas.

En realidad, 3 maneras.

1. Orientación
2. Segmentación
3. Automatización

Orientación

¿Cómo sabes con quién hablar?

Marketing por correo electrónico dirigido.

Una encuesta de Responsys mostró que el 34% de los encuestados se han separado de las marcas debido a mensajes de marketing deficientes, disruptivos o irrelevantes.

Eso es el 34% que podría haberse ahorrado con un buen correo electrónico dirigido.

Así es como se ve un buen correo electrónico dirigido, cortesía de Spotify:

(Fuente: Neil Patel)

Spotify obtiene muchos ingresos de las suscripciones de los usuarios, pero esa no es la única fuente. Los ingresos también provienen de las ventas de conciertos y mercancías.

Este correo electrónico se activa por comportamiento porque el usuario escucha a un artista en particular y recibe un correo electrónico basado en su historial de escucha (orientación bam).

Un estudio de eMarketer mostró que el ROI medio del marketing por correo electrónico es del 122 %. Eso es cuatro veces más alto que cualquier otro canal de marketing digital.

Realmente no es un concurso.

La orientación de sus correos electrónicos hace que su ROI esté donde usted quiere que esté.

Una explosión de correo electrónico está destinada a todos. Pero las campañas de correo electrónico más efectivas que jamás envíe serán personalizadas y dirigidas según lo que cada persona quiera ver.

Segmentación

¿Has oído? Los correos electrónicos segmentados y dirigidos generan el 58 por ciento de todos los ingresos.

La segmentación en realidad no es tan aterradora o complicada. Crear un segmento de tu audiencia es simplemente decir "este grupo de personas tiene algo en común, así que los agruparé a todos".

Y funciona muy bien para enviar correos electrónicos de contenido dirigido.

Cuando piensa en la segmentación con marketing por correo electrónico, piensa en correos electrónicos dirigidos. La segmentación es enviar contenido específico a personas específicas que lo desean.

Digamos que acaba de tener una venta relámpago que promocionó a través de un correo electrónico de difusión que llegó a toda su base de clientes. Después de todo, ¿quién quiere perderse una venta (sin importar la edad, el género, la ubicación u otro factor objetivo)?

Puede segmentar a sus clientes en función de una serie de cosas, como:

• Comportamiento de compra
• Seguimiento del sitio (adónde fueron después de hacer clic en su correo electrónico)
• Si abrieron o hicieron clic en su primer correo electrónico

Y más.

Auge. Segmentación.

Automatización

Una "automatización" es una cadena de eventos que se ejecuta después de un desencadenante de inicio (que usted define). Una automatización se crea combinando disparadores, acciones y lógica.

¿Alguna vez has deseado tener un robot personal que pudiera encargarse de las pequeñas cosas por ti?

Adivina qué, para eso están las automatizaciones.

El 78 % de los especialistas en marketing dicen que la automatización aumenta los ingresos y el 75 % de las marcas que usan la automatización ven el ROI en menos de 12 meses.

Esto es lo que hacen:

• Ahorre tiempo en tareas recurrentes
• Proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del cliente.
• Ofrezca experiencias personalizadas a escala

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de evento que ingresa a un cliente en una automatización para ese evento de correo electrónico.

Las automatizaciones son como contratar un par de manos extra por las que no tienes que entrenar ni preocuparte. Trabajan arduamente para facilitarle los procesos comerciales.

Esto es lo que un par de revisores de ActiveCampaign tienen que decir sobre ellos:

Lo que más me gusta es la facilidad y la creación de automatizaciones dentro de las campañas. Es intuitivo y sigue el flujo de la lógica cotidiana.
(Fuente: Insider de Automatización de Marketing)

Mi uso principal de AC es configurar automatizaciones de correo electrónico para enviarlas a los suscriptores. Puedo ahorrar mucho tiempo, crear correos electrónicos hermosos y funcionales con las plantillas provistas y organizar fácilmente mi lista de contactos.
(Fuente: G2 Crowd Review)

Enviar correos electrónicos masivos es solo una de las muchas cosas que puede lograr con ActiveCampaign. Esta plataforma está diseñada para empresas que buscan un CRM todo en uno, marketing por correo electrónico y sistema de automatización. (Fuente: Venture Harbour)

Conclusión: 3 reflexiones finales sobre el envío masivo de correos electrónicos

El mayor temor de todo vendedor es ser bloqueado como spam. Y sí, una explosión de correo electrónico suena como la vía rápida para llegar allí, pero con estos consejos, aún puede enviar un correo electrónico masivo (solo respire, está bien) de una manera inteligente.

Tres últimos pensamientos:

1. Los correos electrónicos dirigidos también son excelentes, así que use ambos. La orientación y la segmentación existen para que podamos ser mejores con el marketing por correo electrónico. ¿Pero eso significa que las explosiones de correo electrónico están muertas? No. Solo tenemos que dejar de llamarlos "explosiones".
2. No pienses en ello como "explosión". ¿Recuerdas todos esos otros términos? Una explosión de correo electrónico no tiene por qué ser una explosión masiva de correo electrónico lanzada en bandejas de entrada desprevenidas cuando lo desee. Piense en ello como una parte consistente y estructurada de sus esfuerzos de marketing. Los correos electrónicos masivos, como los boletines, no se envían por capricho. Sí, se envían a listas masivas de personas, pero de manera mensual o semanal constante. ¡Y es aceptable!
3. Obedece la regla de oro del email marketing. No envíes un correo electrónico que no quieras recibir tú mismo.