¿Qué es una explosión de correo electrónico?

Si su campaña de marketing por correo electrónico no ha tenido el gran éxito que esperaba, puede ser culpable de enviar correos electrónicos masivos en lugar de utilizar sus mensajes para fomentar relaciones genuinas con sus clientes.

El spam representa aproximadamente el 45,1% de todos los correos electrónicos, y la publicidad representa el 36% de estos mensajes desechables. Esto significa que miles de millones de correos electrónicos marcados por sus destinatarios como spam suelen ser intentos de marketing inofensivos. Mediante el envío masivo de correos electrónicos, las empresas pueden molestar a sus clientes sin darse cuenta en lugar de nutrir a los clientes potenciales.

Sepa si los correos electrónicos que está enviando se clasifican como spam. Siga leyendo para aprender cómo crear correos electrónicos de calidad que sus clientes realmente abran.

¿Qué es una explosión de correo electrónico?

Hay una diferencia entre el marketing por correo electrónico y el envío masivo de correos electrónicos. El marketing por correo electrónico puede ser increíblemente rentable para las empresas, con un retorno de la inversión de $36 por cada dólar gastado. Esto se debe a que estos correos electrónicos de marketing implican el envío de contenido personalizado y relevante que interesa a los destinatarios.

Este tipo de marketing por correo electrónico es una forma de marketing relacional, lo que significa que su empresa no anuncia sus productos tanto como se acerca a los clientes para generar confianza y fidelizarlos. El marketing relacional funciona porque no solo se enfoca en generar nuevos clientes potenciales, sino también en nutrir a los clientes potenciales y retener a los clientes. Los estudios muestran consistentemente que retener clientes cuesta menos dinero y es más rentable que encontrar nuevos.

Una explosión de correo electrónico, por el contrario, implica el envío de toneladas de correos electrónicos idénticos sin tener en cuenta a quién van dirigidos o si son relevantes para sus destinatarios. Esto es lo opuesto al marketing relacional y, como era de esperar, estos son a menudo los correos electrónicos publicitarios que se marcan como spam.

A diferencia de las campañas de marketing por correo electrónico genuinas, las campañas de spam tienen un ROI bajo. De hecho, los estudios muestran que, en promedio, los correos electrónicos no deseados solo reciben una respuesta por cada 12,5 millones de correos electrónicos enviados.

¿Qué puede hacer para evitar enviar un correo electrónico masivo?

Si su campaña de marketing por correo electrónico tiene como objetivo obstruir las bandejas de entrada, es posible que esté de acuerdo con enviar correos electrónicos masivos. Pero si su objetivo es forjar relaciones con sus clientes, nutrir clientes potenciales y generar ventas, entonces es hora de dejar de lado las campañas masivas de correo electrónico y crear los tipos de campañas de marketing por correo electrónico que el 61% de los clientes disfrutan recibir regularmente.

Procesos de suscripción

Envíe correos electrónicos solo a las personas que han optado por recibirlos : ese es el primer paso, y es el que probablemente evitará que sus mensajes terminen en la carpeta de correo no deseado.

Puede generar suscriptores a su boletín utilizando las redes sociales u ofreciendo una página de registro en su sitio web. Una excelente manera de generar nuevos suscriptores es ofrecer un beneficio cuando las personas se registran para recibir sus correos electrónicos, desde un cupón que pueden usar en su sitio web hasta un contenido único que tal vez quieran leer.

Independientemente de cómo obtenga suscriptores, su próximo paso debe ser crear una serie de bienvenida automatizada.

Estos correos electrónicos de bienvenida deben explicar el tipo de contenido que los lectores pueden esperar recibir de su empresa, dar a los suscriptores la opción de darse de baja fácilmente y enseñarles cómo incluir sus correos electrónicos en la lista blanca si deciden permanecer suscritos.

Incluso puede ofrecer una opción de suscripción doble, donde los usuarios se registran para recibir su correo electrónico y luego confirman que tenían la intención de registrarse. Aunque esto agrega un paso adicional, asegura que todos en su lista de correo electrónico quieran estar allí, lo que puede mejorar en gran medida su tasa de apertura de correo electrónico y disminuir sus posibilidades de ser marcado como correo no deseado.

Segmentación de listas de correo electrónico

Su lista de correo electrónico contiene numerosos tipos de personas. Algunos de sus suscriptores pueden ser clientes, mientras que otros pueden ser empresas con las que interactúa o personas influyentes con las que trabaja. Algunos suscriptores te han comprado antes, y otros son nuevos clientes potenciales que aún estás nutriendo.

Cuando segmenta su lista de correo electrónico, diferencia entre sus audiencias. Como resultado, puede elegir quién recibe qué.

Aunque segmentar sus correos electrónicos requiere un poco más de esfuerzo, el resultado es que los suscriptores solo reciben correos electrónicos que probablemente les importen. Y cuando solo reciben correos electrónicos que les importan, no tienen motivos para marcar sus correos electrónicos como correo no deseado o para evitar abrirlos.

Personalización

Los proveedores de servicios de correo electrónico facilitan más que nunca la personalización de sus correos electrónicos, desde las líneas de asunto hasta el contenido mismo. Con tantas opciones de personalización, no hay excusa para enviar correos electrónicos genéricos que cualquiera podría haber recibido.

Como mínimo, sus correos electrónicos deben incluir los nombres de sus destinatarios. Otras opciones de personalización incluyen hacer referencia a compras específicas que hayan realizado u ofrecer contenido basado en sus interacciones anteriores en su sitio web.

Contenido de calidad

El componente final que separa los correos electrónicos de marketing genuinos de los correos electrónicos masivos es la calidad del contenido que envía.

Las explosiones de correo electrónico tienen que ver con el remitente. Por lo general, consisten en anuncios directos sin pensar en la persona que abre el mensaje.

Los correos electrónicos de marketing sólidos se refieren a la persona que los recibe . Estos mensajes pueden incluir consejos y trucos útiles o artículos informativos interesantes. Cuando anuncian productos directamente, los anuncios se personalizan para el destinatario y están dirigidos a mostrar una venta específica, por ejemplo, o un nuevo producto. Estos correos electrónicos se entremezclan con otros mensajes que ofrecen contenido más específico.

La idea detrás del envío de contenido de calidad es que muestres a tus clientes que te preocupas por sus necesidades y te apasiona tu industria. Los estudios muestran que los clientes están dispuestos a gastar más dinero cuando confían en una marca.

Enviar mensajes que tengan un impacto positivo en la vida de sus clientes puede contribuir en gran medida a generar la confianza y la buena voluntad que los mantiene leales a su marca.

Incluso si no realiza una venta, posiciona su marca como un experto en la industria, lo que aumenta las posibilidades de que los clientes piensen en usted la próxima vez que busquen comprar algo que usted vende.

Por otro lado, cuando los únicos correos electrónicos que envía son anuncios, es fácil que los clientes eliminen sus mensajes sin molestarse en leerlos. Estos tipos de correos electrónicos de autoservicio no hacen nada para generar confianza con sus clientes. En cambio, sin darse cuenta, posiciona su marca como una que se preocupa exclusivamente por hacer una venta.

¿Cómo puedes sacarle el máximo partido a tu email marketing?

Los correos electrónicos de calidad conducen a tasas de apertura más altas, lo que significa que hay más ojos en el contenido que está enviando.

Dicho esto, hay ciertas cosas que puede hacer para mejorar su ROI de marketing por correo electrónico.

Establecer objetivos de marketing

Si no establece ningún objetivo antes de lanzar una campaña de marketing por correo electrónico, será casi imposible saber si sus mensajes funcionan bien. Por eso es tan importante establecer objetivos SMART.

Antes de enviar su primer correo electrónico a los clientes, debe considerar el seguimiento de algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) y alinear esas métricas con sus objetivos generales de marketing.

Tenga en cuenta que ciertos KPI, como las tasas de apertura, pueden ser menos confiables debido a una actualización reciente de Apple Mail. En su lugar, es mejor que utilice métricas como las tasas de clics en enlaces para determinar cuáles de sus lectores interactúan con su contenido.

A medida que continúa con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, tome nota de los correos electrónicos que funcionan bien y los que no se abren, no reciben clics o, lo peor de todo, llevan a los destinatarios a darse de baja o marcar su correo electrónico como correo no deseado. Estas anotaciones pueden ayudarlo a producir correos electrónicos de mayor calidad en el futuro.

Usar horarios de correo electrónico

Establecer un horario de correo electrónico puede evitar que envíe correos electrónicos a sus clientes con tanta frecuencia que comiencen a enviar automáticamente sus correos electrónicos a spam. También puede actuar como un suave recordatorio de cuando no ha enviado un correo electrónico por un tiempo.

Un programa de correo electrónico de un correo electrónico por semana funciona bien para muchos suscriptores. El uso de la segmentación de listas, así como la exclusión de las personas que recibieron un correo electrónico reciente, puede permitirle crear varios correos electrónicos en una semana, siempre que solo los envíe a los destinatarios más relevantes.

Evite e-blasts y mejore los resultados de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una conversación entre usted y sus clientes. Al seguir las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, puede evitar las ráfagas de correo electrónico y crear correos electrónicos de marketing de calidad que generen resultados positivos.

Comience hoy mismo haciendo una lista de segmentos en los que puede dividir su lista de correo electrónico.