Cómo evitar que las altas tasas de rebote afecten la reputación de su remitente

La capacidad de poner su correo electrónico frente a su destinatario es un gran problema.

Muchos factores contribuyen al éxito de un programa de marketing por correo electrónico. Tienes que considerar las líneas de asunto, el contenido y los gráficos. Luego está la hora del día, el día de la semana y el mes del año. También debe considerar la segmentación, la personalización, la automatización, la capacidad de entrega del correo electrónico y, quizás lo más importante, la tasa de rebote del correo electrónico.

Echemos un vistazo a dos verdades y una mentira sobre las tasas de rebote de correo electrónico, y no debería tener muchos problemas para detectar la mentira. Pero primero, hablemos de las tasas de rebote y cómo afectan la reputación del remitente.

Cómo las altas tasas de rebote dañan la reputación de su remitente

Su reputación de remitente es la calificación asignada a su dirección IP y dominio en función de su comportamiento de envío.

Según SendGrid, tu reputación depende de cinco elementos:
1. Correo electrónico correctamente formateado
2. Volumen constante
3. Evitar las trampas de spam
4. Bajas tasas de rebote de correo electrónico
5. Sin apariciones en la lista negra

Las direcciones de correo electrónico formateadas correctamente, el volumen constante y evitar las trampas de spam contribuyen a una baja tasa de rebote. Esto, a su vez, mantiene su dominio de correo electrónico fuera de las listas negras y su reputación de remitente intacta.

¿Por qué rebotan los correos electrónicos?

Su tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que fueron rechazados por el destinatario. Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico:

Rebote suave: falla temporal (alguien está fuera de la oficina y su bandeja de entrada está llena). Su correo electrónico puede procesarse si intenta enviarlo en otro momento.

Rebote duro: falla permanente. Su correo electrónico no se procesará sin importar la frecuencia con la que lo intente.

La pregunta es: ¿Cómo y por qué rebotan los correos electrónicos en primer lugar?

Como con la mayoría de las cosas relacionadas con el correo electrónico, hay muchos factores. Enviar el correo electrónico a una dirección de correo electrónico no válida es la causa principal. Esto puede ocurrir por varias razones:

• El destinatario ha dejado la empresa.
• La dirección de correo electrónico del destinatario ha cambiado.
• La dirección de correo electrónico tiene un error tipográfico.
• La dirección de correo electrónico está completamente inventada.
• La dirección de correo electrónico es una trampa de spam. (Una dirección creada únicamente para atrapar a los spammers o una dirección de correo electrónico previamente legítima que se ha reutilizado para atrapar a los spammers utilizando datos obsoletos).

¿Cuál es una tasa de rebote aceptable para los correos electrónicos?

Como regla general, debe apuntar a una tasa de rebote inferior al 3 por ciento. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) penalizarán su reputación de remitente si su tasa de rebote supera el 5 por ciento, lo que perjudica su capacidad para enviar campañas.

¿Por qué es importante monitorear su tasa de rebote?

Una alta tasa de rebote es una señal de alerta inmediata para los proveedores de servicios de correo electrónico. Con el tiempo, puede resultar en una puntuación de remitente baja.

Una vez que su ESP considere que su puntaje de remitente es demasiado bajo, pueden desviar sus correos electrónicos a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios en su red. En algunos casos, es posible que los correos electrónicos no se entreguen en absoluto.

Mantener un puntaje de reputación de correo electrónico sólido es clave para optimizar sus esfuerzos de marketing.

¿Cómo puedes comprobar la reputación del remitente de tu dominio?

Varias organizaciones rastrean y monitorean su comportamiento de envío. Otros mantienen una lista negra activa de aquellos con mala reputación como remitentes. Los proveedores de servicios de correo electrónico analizan ambos factores para determinar si es seguro recibir un correo electrónico entrante o no.

Deberías estar monitoreando tu reputación de remitente regularmente. Si no está seguro de por dónde empezar, estas son las herramientas que hemos utilizado para monitorear nuestra reputación de remitente:

Mx Toolbox: supervisa las listas negras y comprueba la configuración técnica de sus correos electrónicos.
Puntuación del remitente: supervisa el estado general de su IP y dominio de envío.
Spam Haus: esto lo ayuda a verificar su dirección IP, nombre de dominio y si está en una lista de bloqueo.

1. Enviar correos electrónicos a direcciones incorrectas afecta su reputación como remitente

Si observa la tasa de capacidad de entrega en su plataforma de envío de correo electrónico, es fácil pensar: “¡Oye, el 80 por ciento de mis correos electrónicos se entregaron! ¡Eso es bastante bueno!" … Y dejar las cosas así.

Sin embargo, una tasa de rebote del 20 por ciento podría hacer que su ESP suspenda su cuenta, y otras organizaciones podrían dañar su reputación.

Si su reputación de remitente disminuye, podría terminar en la lista negra. Y para estar seguro, los servidores de correo electrónico y los servicios de filtrado de correo electrónico comenzarán a bloquear sus correos electrónicos en función de lo que saben sobre su reputación de remitente.

Cuanto más frecuentemente envíe a direcciones no válidas, más difícil le resultará enviar cualquiera de sus correos electrónicos a su destinatario.

Puede tomar medidas para evitar que eso suceda. Tómese el tiempo para validar las direcciones de correo electrónico antes de enviarlas y actualice periódicamente su base de datos de marketing. Mejor aún, use un servicio de validación de correo electrónico como NeverBounce Sync, que limpia y actualiza automáticamente los correos electrónicos en su base de datos.

Internamente, validamos los correos electrónicos a medida que ingresan a nuestro sistema y filtramos rápidamente las direcciones no válidas. También los revalidamos periódicamente.

Este proceso no resuelve todos los problemas de reputación del correo electrónico, pero tiene el mayor impacto en la protección de la reputación del remitente.

2. Los correos electrónicos obtenidos orgánicamente de formularios web son los más confiables

Esto parece lógico, ¿verdad? Lo más probable es que alguien que quiera descargar un libro electrónico o hablar con un vendedor proporcione una dirección de correo electrónico válida.

¿Lógico? Quizás.
¿Verdadero? No.

Esta es la realidad: un visitante de la web puede querer su libro electrónico, pero por lo general no necesita que se lo envíe por correo electrónico. Más a menudo, se les dirige al recurso en sí o a una descarga, independientemente de si su correo electrónico es válido. Entonces escriben "[correo electrónico protegido]" o "[correo electrónico protegido]" o alguna otra dirección de correo electrónico ficticia. (Sin una suscripción doble en el punto de recopilación, siempre existe la posibilidad de que las direcciones de correo electrónico incorrectas contaminen su base de datos).

A veces, un visitante web no es una persona real. Los bots y los piratas informáticos pueden completar formularios web de forma masiva. E incluso los visitantes web más auténticos y sinceros a veces cometen errores y envían un correo electrónico con un error tipográfico.

Para aquellos que envían un correo electrónico correcto, esa dirección solo puede ser válida por un corto tiempo. Tal vez dejen la empresa antes de que usted se dirija a ellos con su próxima gran campaña. O tal vez se casan, cambian su nombre y TI olvida actualizar su dirección de correo electrónico.

Por último, los datos suelen decaer a una tasa de al menos un 30 % por año. Incluso si una dirección de correo electrónico es correcta cuando se envió, no será válida por mucho tiempo. La verificación de correo electrónico en tiempo real con herramientas como NeverBounce Verify puede ayudar a evitar altas tasas de rebote debido al deterioro de los datos y evitar que su dominio caiga en la lista negra.

3. La calidad de los datos es la parte más importante de tu estrategia de email marketing

Los remitentes de correo electrónico dedican mucho tiempo y esfuerzo al contenido de su correo electrónico: la copia, el diseño y el diseño. Muchos de ellos creen que las pruebas A/B de estos elementos son la parte más importante de su estrategia de marketing por correo electrónico. Pero ese no es el caso.

Si un paquete se pierde en la sala de correo o se entrega en la dirección equivocada, ¿importa lo que hay dentro o qué tan bien está envuelto? No.

Lo mismo ocurre con el correo electrónico: para que la copia y el contenido tengan un impacto, se debe ver su correo electrónico. Tener una dirección de correo electrónico válida garantiza que un correo electrónico perfectamente elaborado y cuidadosamente diseñado llegue a la bandeja de entrada prevista.

Vuelva a consultar la primera verdad: enviar a direcciones de correo electrónico incorrectas afecta su capacidad para enviar a las buenas. Cuantas más direcciones de correo electrónico malas se incluyan en su campaña de correo electrónico, más probable es que otras personas con direcciones de correo electrónico válidas no reciban su correo electrónico. Aterrizará en la carpeta de correo no deseado o, peor aún, será rechazado por completo, desperdiciando todo el esfuerzo que puso en la línea de asunto y la ubicación de los botones.

Tener buenos datos (direcciones de correo electrónico verificadas) es el factor más importante para determinar su reputación como remitente y el rendimiento de sus correos electrónicos. Nada más importa si no haces bien esta pieza.

NeverBounce ofrece una variedad de productos de verificación de correo electrónico que pueden ayudarlo a garantizar que sus correos electrónicos se entreguen. Puede limpiar sus listas de correo electrónico de forma masiva, verificar correos electrónicos en tiempo real en el punto de entrada y sincronizar automáticamente la limpieza de correo electrónico con su base de datos.