Cómo crear contenido de correo electrónico que obtenga resultados

Imagine tener el poder de comunicarse con sus principales clientes con la frecuencia que desee.

El marketing de contenido por correo electrónico permite a las marcas comunicarse de manera eficiente y efectiva con sus clientes potenciales. No solo eso, sino que con la segmentación del correo electrónico, los equipos de marketing pueden enviar los mensajes correctos a los clientes potenciales correctos. Con el tiempo, el contenido de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a hacer crecer su negocio al mejorar el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente.

¿Qué es el contenido del correo electrónico?

El término "contenido de correo electrónico" se refiere a cualquier información, o contenido, que envíe al correo electrónico de alguien. Esto puede incluir:

• Boletines
• Promociones o anuncios
• Recordatorios
• Anuncios de eventos
• notas de agradecimiento
• Campañas de correo electrónico automatizadas

Si bien estos tipos de correo electrónico son diferentes e incluyen una combinación de contenido de formato largo y corto, en última instancia, su estrategia de marketing por correo electrónico se basa en la idea de conectarse con suscriptores, clientes potenciales y clientes.

Por qué es importante el contenido del correo electrónico

Los beneficios del marketing por correo electrónico no pueden exagerarse. Por un lado, hay un retorno de la inversión de $ 36 para el marketing por correo electrónico, lo que significa que por cada dólar que su equipo de marketing gasta en contenido de correo electrónico, puede esperar ver un retorno de 36 dólares.

Pero los beneficios del contenido de marketing por correo electrónico van más allá del rendimiento en dólares. Más de la mitad de la población mundial utiliza el correo electrónico a diario. Cuando redacta contenido de correo electrónico, conoce a sus clientes donde están. No tienen que buscar información sobre su empresa o sus valores; esa información se envía directamente a su bandeja de entrada. Una campaña sólida de marketing por correo electrónico tiene el poder de construir relaciones, generar confianza y ampliar su base de clientes leales.

Cómo escribir un buen contenido de correo electrónico

Cuando comienza por primera vez con el marketing por correo electrónico, puede resultar abrumador redactar campañas y navegar por las mejores prácticas de marketing por correo electrónico.

Al investigar cómo escribir un correo electrónico de marketing, encontrará resultados en todo, desde el diseño del correo electrónico hasta cómo escribir un correo electrónico en general. Si trata de abordar demasiadas cosas a la vez, es posible que fracase. En su lugar, elija un aspecto del marketing por correo electrónico para centrarse primero.

Por ejemplo, puede comenzar a buscar ejemplos de diseño de correo electrónico para tener una idea de cómo desea que se vean sus correos electrónicos. Una vez que haya determinado cómo diseñar sus correos electrónicos para que sean atractivos y estéticamente agradables, puede trabajar en el diseño o la localización de plantillas de correo electrónico para su empresa.

Las plantillas de correo electrónico profesionales benefician a las marcas al:

• Garantizar la coherencia de la marca en todos los correos electrónicos
• Reducir la cantidad de tiempo que lleva crear correos electrónicos
• Mejorar la legibilidad del correo electrónico
• Aumento del reconocimiento de la marca
• Permitir que los destinatarios sepan de quién recibieron correos electrónicos de un vistazo

Una vez que tenga las plantillas de correo electrónico perfectas al alcance de su mano, puede comenzar a concentrarse en crear líneas de asunto de correo electrónico que capten la atención de sus lectores para mejorar las tasas de apertura. La línea de asunto de su correo electrónico es lo primero que ven los lectores y determina si se molestarán en abrir su correo electrónico. Así que debes aprender a escribir líneas de asunto atractivas.

Finalmente, es importante concentrarse en crear contenido de correo electrónico que sus destinatarios deseen leer. El mejor contenido de correo electrónico está personalizado y brinda nueva información relevante para la vida del destinatario. Las opciones de diseño multimedia, como infografías o video marketing por correo electrónico, tienen el poder de llevar los esfuerzos de marketing al siguiente nivel, pero solo si primero se enfoca en desarrollar una estrategia de marketing ganadora con líneas de asunto de correo electrónico bien diseñadas.

5 tipos de contenido de correo electrónico

No todos los correos electrónicos se crean con los mismos objetivos en mente. Si bien todo el contenido de los correos electrónicos está diseñado para fomentar las relaciones, el objetivo exacto de cualquier correo electrónico en una campaña puede variar. Aquí hay cinco tipos de contenido de correo electrónico para considerar la integración en su estrategia general de marketing por correo electrónico.

1. Contenido de correo electrónico automatizado

El contenido de correo electrónico automatizado, también conocido como contenido de correo electrónico personalizado o personalización automática, es contenido de correo electrónico que configura para que se envíe automáticamente según las acciones de un usuario o la información personal que recibe sobre un usuario.

Por ejemplo, cuando un cliente potencial se suscribe a su boletín informativo por primera vez, puede optar por enviar una serie de correos electrónicos automatizados de bienvenida a ese cliente. Una serie de bienvenida automática está configurada para salir automáticamente cada vez que alguien ingresa a su lista de correo electrónico por primera vez. La serie suele incluir:

1. Un mensaje de agradecimiento por unirse a la lista de correo
2. Formas de conectar con tu empresa
3. Una descripción del tipo de contenido que el lector puede esperar recibir de su marca
4. Potencialmente, algunas promociones únicas de sus diversas ofertas.

Otro ejemplo de correos electrónicos automatizados es un correo electrónico de carrito abandonado, que puede configurar para salir tan pronto como haya pasado una cierta cantidad de tiempo entre que un cliente coloca artículos en su carrito virtual y ese mismo cliente elige no pagar. Los correos electrónicos de carritos abandonados generalmente contienen una descripción de los artículos en el carrito y un recordatorio de que el cliente aún debe pagar.

El contenido de correo electrónico automatizado funciona bien para muchos equipos de marketing porque una vez que haya establecido los parámetros para sus correos electrónicos automatizados y haya creado la serie o plantilla de correo electrónico, no tendrá que volver a preocuparse por eso. Este tipo de contenido de correo electrónico sigue funcionando entre bastidores para mejorar la comunicación entre usted y sus clientes.

2. Contenido de correo electrónico interactivo

El contenido de correo electrónico interactivo es exactamente lo que parece: contenido de correo electrónico con el que los destinatarios pueden interactuar directamente. Por ejemplo, si envía una encuesta a los destinatarios de su correo electrónico y ellos responden la pregunta de la encuesta directamente en el correo electrónico, sería un correo electrónico interactivo.

Los correos electrónicos interactivos vienen en todo tipo de formas. Algunos correos electrónicos interactivos permiten a los destinatarios:

• Ver las características destacadas de los nuevos productos (p. ej., mediante el uso de un GIF de carrusel)
• Ser redirigido directamente a su carrito de compras
• Valore o haga una reseña de la empresa que envía el correo electrónico
• Responda una encuesta o cuestionario de una pregunta
• Ver un GIF en movimiento

Otros elementos de correo electrónico interactivos pueden incluir temporizadores de cuenta regresiva, botones, funciones de juego (por ejemplo, rompecabezas) y herramientas personalizadas de generación de prospectos.

Aunque el contenido de correo electrónico interactivo ha recorrido un largo camino, todavía existen limitaciones en cuanto a lo que puede hacer. Por ejemplo, puede ver un video en un correo electrónico haciendo clic en un GIF, pero el video aún debe almacenarse en otro lugar. A pesar de las limitaciones de este tipo de contenido, el contenido de correo electrónico interactivo es excelente para impulsar el compromiso del cliente con sus correos electrónicos.

3. Contenido de correo electrónico dinámico

Cambios dinámicos en el contenido del correo electrónico en función de los datos sobre el destinatario.

La idea detrás del contenido de correo electrónico dinámico es que algunas partes son iguales para todos los destinatarios, pero los bloques de contenido pueden cambiarse según a quién va dirigido el correo electrónico, qué datos ha recopilado sobre ellos y cómo han interactuado con su marca en el pasado.

Por ejemplo, puede enviar un boletín informativo a todos los miembros de su lista de correo electrónico. Dentro de ese boletín, es posible que tenga una sección "nuevo este mes", pero los elementos que presenta en esa sección serían diferentes según los clientes que los recibieran. Los clientes que se han identificado a sí mismos como padres en el pasado pueden ver nuevos cochecitos en su sección "nuevo este mes", mientras que los clientes que han comprado athleisure en el pasado pueden ver zapatillas de deporte destacadas.

Los correos electrónicos dinámicos hacen que el contenido que envía sea más relevante para el destinatario individual y puede mejorar la confianza en su marca. De hecho, el 66 % de los clientes espera que las empresas entiendan sus necesidades y se anuncien de acuerdo con ellas. Por lo tanto, si bien es posible que los clientes no se den cuenta si una empresa tiene una estrategia de contenido correcta, definitivamente se darán cuenta si una empresa tiene una estrategia incorrecta.

4. Contenido informativo del correo electrónico

El contenido de correo electrónico informativo se refiere a cualquier correo electrónico con el objetivo de proporcionar información a sus destinatarios. Esto puede incluir consejos y trucos para sus clientes, respuestas a preguntas frecuentes, tutoriales o información sobre su empresa en general. Puede ser parte de una serie automatizada o proporcionar contenido interactivo, pero su objetivo principal es brindar más información a los destinatarios.

El contenido informativo del correo electrónico debe proporcionar un valor genuino a sus lectores y, al mismo tiempo, posicionar su marca como líder de opinión en su industria.

Si todo lo que hace es promocionar sus productos, los destinatarios dejarán de abrir sus correos electrónicos. El contenido informativo del correo electrónico mantiene a los lectores comprometidos con su marca al tiempo que demuestra que realmente se preocupa por la experiencia del cliente. Esta autenticidad es importante: el 88 % de los clientes considera que la autenticidad de la marca es un factor clave en sus decisiones de compra.

Al proporcionar constantemente a sus clientes potenciales información valiosa que es relevante para sus vidas, también puede ganar su respeto y confianza. Y dado que los clientes están dispuestos a gastar más dinero en marcas en las que confían, esta estrategia puede tener un impacto positivo en sus resultados.

5. Contenido de correo electrónico promocional y transaccional

Al igual que con el contenido de correo electrónico informativo, el contenido de correo electrónico transaccional y promocional puede ser parte de una serie automatizada y puede incluir enlaces dinámicos o contenido interactivo.

Pero a diferencia del contenido informativo, el objetivo del contenido promocional y transaccional no es solo brindar información, sino comunicarse con los clientes sobre productos y ventas.

El objetivo del contenido promocional es vender activamente su producto o servicio. El contenido de correo electrónico promocional puede incluir:

• Información sobre las ventas actuales o futuras
• Recordatorios de correo electrónico de carrito abandonado
• Correos electrónicos de sugerencias de productos basados ​​en el historial de compras de un cliente
• Introducciones a nuevos productos o servicios.

El contenido de correo electrónico transaccional, por otro lado, está diseñado para comunicarse con los clientes después de que hayan realizado una compra. El contenido transaccional puede incluir:

• Confirmaciones de pedidos
• Ingresos
• Información de entrega
• Información sobre cómo completar devoluciones
• Solicitudes de reseñas de productos

Creación de una sólida estrategia de contenido de correo electrónico

No existe una estrategia única para crear contenido de correo electrónico atractivo con el que sus destinatarios deseen interactuar. Diferentes tipos de contenido requieren diferentes estrategias. Por eso, antes de diseñar tu correo electrónico, primero debes identificar cuál es tu objetivo y qué tipo de correo electrónico quieres enviar.

Hay varios tipos de correo electrónico diferentes, que incluyen:

• Correos electrónicos de bienvenida, destinados a dar la bienvenida a nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico
• Correos electrónicos informativos destinados a educar a los lectores sobre un tema
• Correos electrónicos promocionales, diseñados para vender productos.
• Correos electrónicos de fomento de clientes potenciales, diseñados para mover clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas

Una vez que tenga un objetivo en mente para un correo electrónico, puede comenzar a implementar diferentes elementos para que sus correos electrónicos destaquen para sus destinatarios.

Una estrategia sólida de contenido de correo electrónico utiliza una amplia variedad de diferentes tipos de correo electrónico. Al mezclar correos electrónicos automatizados con correos electrónicos interactivos y dinámicos, y tener una combinación de correos electrónicos promocionales e informativos, su marca puede mantener los correos electrónicos interesantes y garantizar que los destinatarios continúen abriéndolos con el tiempo.

De manera similar, desea pensar en el contenido del correo electrónico. El contenido de correo electrónico de formato corto puede incluir solo unas pocas palabras e imágenes, mientras que el contenido de correo electrónico de formato largo puede incluir páginas de palabras e imágenes.

En general, los correos electrónicos más cortos tienden a ser mejores para captar la atención de los clientes y alentar una acción rápida. Cuando los clientes no tienen que desplazarse por las páginas o leer paredes de texto, es más probable que entiendan el objetivo de su correo electrónico. Pero eso no significa que los correos electrónicos de formato largo no tengan su lugar. Los correos electrónicos más largos son excelentes para contar historias y crear un gancho emocional. Solo asegúrese de moderar esos correos electrónicos más largos con muchos correos electrónicos más cortos y enfocados en láser para que todos sus clientes potenciales regresen por más.

1. Contenido de correo electrónico automatizado

Cuando piensa en crear contenido de correo electrónico automatizado, el primer paso es hacer una lista de las campañas de correo electrónico automatizadas que desea ejecutar. Estas campañas pueden incluir:

• Una serie de correos electrónicos de bienvenida
• Una serie de correos electrónicos de carritos abandonados
• Una serie de correos electrónicos de nutrición de prospectos
• Una serie de correos electrónicos de reenganche

Una vez que tenga una lista de los tipos de campañas de correo electrónico que desea crear, puede planificar cuántos correos electrónicos incluir en cada serie.

Recuerda que cada correo electrónico de una serie debe tener exactamente una CTA (llamada a la acción). Al enmarcar cada correo electrónico en torno a su CTA, crea una campaña de correo electrónico cohesiva que tiene sentido para sus lectores sin atraerlos en demasiadas direcciones diferentes.

También desea asegurarse de que sus correos electrónicos automáticos siempre se sientan como si vinieran de su marca. El uso de plantillas de correo electrónico profesionales puede ayudar porque puede usar los mismos colores, fuentes y logotipos en cada correo electrónico que envíe.

Finalmente, considere cómo segmentar sus listas de correo electrónico y cuál debe ser el desencadenante para enviar contenido de correo electrónico automatizado a sus clientes.

2. Contenido de correo electrónico interactivo

El contenido de correo electrónico interactivo está diseñado para aumentar el compromiso entre su marca y su audiencia. Cuando se hace bien, los correos electrónicos interactivos pueden ayudarlo a nutrir a los clientes potenciales y alentarlos a esperar futuros correos electrónicos suyos.

El marketing por correo electrónico de ludificación es un concepto que fomenta tasas de apertura más altas y mejores tasas de clics porque afecta los receptores de dopamina en el cerebro, lo que brinda a los usuarios una oleada de hormonas para sentirse bien para completar tareas. La activación de estos receptores alienta a los usuarios a repetir la acción que acaban de realizar, lo que aumenta las probabilidades de que abran sus correos electrónicos en el futuro.

Los ejemplos de ludificación en los correos electrónicos incluyen:

• Promociones “Gira la ruleta por un premio”
• Cuestionarios divertidos de una pregunta
• Rompecabezas
• Rompecabezas
• Tarjetas de rascar virtuales

Además de la gamificación, puede hacer que el contenido del correo electrónico sea más interactivo al incluir imágenes que cambian cuando los usuarios se desplazan o hacen clic en ellas. También puede incluir videos incrustados que los destinatarios pueden ver en su navegador de correo electrónico.

Si está incluyendo contenido de audio interactivo, asegúrese de que no esté configurado para reproducción automática y que esté configurado para silenciar. Los destinatarios de su correo electrónico no apreciarán que su correo electrónico se transmita a través de sus altavoces si revisan su correo electrónico en el trabajo o cuando están fuera de casa.

3. Contenido de correo electrónico dinámico

Diseñar contenido de correo electrónico dinámico requiere un poco de trabajo adicional, ya que está creando contenido de correo electrónico en función de los comportamientos de sus clientes. El futuro contenido de su correo electrónico también se basará en los datos (p. ej., necesidades, intereses, historial de compras, etc.) que recibe continuamente de sus usuarios.

Una forma de crear contenido dinámico es usar enlaces dinámicos. Los enlaces dinámicos redirigen a los usuarios a contenido personalizado para sus necesidades específicas. Por ejemplo, una marca que tiene ubicaciones en todo el estado podría usar enlaces dinámicos para redirigir a los usuarios al sitio web correcto en función de sus datos geográficos. Los enlaces dinámicos también se pueden usar para completar formularios automáticamente con la información personal de un usuario para que el llenado de formularios sea lo más fácil posible para los clientes.

Otra forma de diseñar correos electrónicos dinámicos es crear una plantilla de correo electrónico que complete automáticamente los datos del cliente en función de las interacciones del cliente. Por ejemplo, puede tener una plantilla que se envíe cada vez que los clientes abandonen sus carritos de compras. Sin embargo, la información específica que se completa en esa plantilla se basará en el nombre del cliente y los artículos específicos que dejó en su carrito virtual.

Una estrategia sólida de contenido de correo electrónico dinámico debe incluir una variedad de estos tipos de correos electrónicos. Comience con una lluvia de ideas sobre una lista de razones por las que necesitaría comunicarse con los clientes de una manera más personalizada. Esto podría incluir:

• Enviar una respuesta personal a las críticas negativas o las quejas de los clientes.
• Envío de recordatorios de reenganche con respecto a carritos de compras olvidados u ofertas que están a punto de caducar
• Proporcionar sugerencias de productos personalizadas basadas en el historial de compras anterior de un usuario
• Deseando un feliz cumpleaños a los suscriptores en el momento adecuado.
• Ofreciendo recompensas de lealtad basadas en la cantidad de puntos que los clientes han acumulado

Otra forma de ver el contenido de correo electrónico dinámico es pensar en una sección de los boletines que envía que podría hacer más dinámica. Tal vez haya un lugar donde podría colocar productos sugeridos o notas atractivas basadas en el comportamiento anterior del cliente. Cuantas más formas encuentre de hacer que el contenido del correo electrónico sea dinámico, más podrá generar la confianza del cliente y hacer que sus correos electrónicos parezcan relevantes y que valga la pena abrirlos.

4. Contenido informativo del correo electrónico

El contenido de los correos electrónicos informativos puede ser de formato corto o largo, pero debe ser fácil de leer y estar optimizado para dispositivos móviles. Después de todo, los consumidores modernos abren alrededor del 90 % de sus correos electrónicos en dispositivos móviles. Por lo tanto, incluso si envía contenido informativo extenso, debe considerar las necesidades de los usuarios móviles. Esto incluye:

• Creación de contenido fácil de escanear con muchos títulos y subtítulos
• Usar elementos visuales, como imágenes y videos, para dividir fragmentos de información
• Deje espacio alrededor de los botones para facilitar que los clientes hagan clic en los botones de sus teléfonos con un toque de los dedos.

Además de asegurarse de que el contenido de su correo electrónico informativo sea fácil de leer, su próximo paso es asegurarse de que cada correo electrónico tenga un claro llamado a la acción, incluso los correos electrónicos destinados a informar. Los CTA son importantes porque les dicen a los lectores la importancia de su correo electrónico y explican cuál debe ser su próximo paso. Como resultado, las CTA pueden aumentar las tasas de clics y evitar las cancelaciones de suscripción.

Los CTA de correo electrónico informativo pueden incluir:

• Pedir a las personas que compartan contenido de correo electrónico con familiares o amigos
• Animar a los lectores a reflexionar sobre lo que aprendieron
• Empoderar a los lectores para que den el siguiente paso e implementen el conocimiento que acaban de aprender
• Pedir a los lectores que dejen comentarios
• Alentar las respuestas por correo electrónico, haciéndole saber lo que pensaban sobre el contenido.
• Indicar a los lectores que hagan un seguimiento del tema leyendo su blog o escuchando su podcast

5. Contenido de correo electrónico promocional y transaccional

Cuando se trata de diseñar contenido de correo electrónico transaccional y promocional, menos es más. Los clientes no van a leer una novela sobre las próximas ventas, y ciertamente no querrán leer grandes bloques de texto para determinar cuándo llegará su producto.

Considere crear una plantilla de correo electrónico limpia y fácil de leer para todo su contenido transaccional. La automatización del contenido transaccional garantiza que los clientes reciban la información que desean tan pronto como la necesitan.

Al enviar contenido promocional, considere inclinarse mucho hacia las imágenes dinámicas. Después de todo, una imagen vale más que mil palabras, un adagio que suena muy cierto con respecto a las imágenes de productos. De hecho, la investigación muestra que los compradores encuentran las imágenes incluso más convincentes que las descripciones de los productos cuando se trata de tomar decisiones de compra.

Y, como ocurre con todo el contenido de los correos electrónicos, los correos electrónicos promocionales son mejores cuando están personalizados. Una estrategia es enviar sugerencias de productos a los clientes en función de su historial de compras anterior. De hecho, más de la mitad de los clientes están de acuerdo en que las ofertas promocionales personalizadas les harían disfrutar más de su experiencia de correo electrónico.

Puede proporcionar sugerencias de compras personalizadas dirigidas a compras específicas. Por ejemplo, si un comprador compró una blusa, puede enviar una sugerencia para combinar zapatos, faldas o pantalones. Estos tipos de sugerencias personalizadas mejoran la experiencia de compra al mismo tiempo que capitalizan el deseo de sus clientes de impulsar la compra.

Diseñe excelente contenido de correo electrónico para marketing hoy

Un buen contenido de correo electrónico tiene el poder de llevar las relaciones con sus clientes al siguiente nivel. Al enviar correos electrónicos regulares, se asegura de que sus clientes siempre tengan su marca en mente. Cuando necesiten trabajar con una empresa como la suya, su nombre será lo primero y más importante en su mente.

Comience hoy haciendo una lista de ideas de marketing por correo electrónico que desea implementar en el próximo trimestre. Una vez que tenga sus ideas en papel, sepárelas por los tipos de contenido del correo electrónico y las fechas en que desea enviarlas. Abordar la creación de contenido de correo electrónico paso a paso evita que la lista se vuelva demasiado abrumadora y le permite implementar correos electrónicos a medida que los completa.

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