7 CTA de correo electrónico asesinos para probar antes de solicitar la venta

La difusión es buena. Hacer una conexión es aún mejor. Pero ambos son solo un precursor de su objetivo final: desea que el prospecto o cliente haga algo. Suscríbete, descarga, regístrate, compra, comparte, etc.

Su llamado a la acción, entonces, se vuelve de suma importancia. Un correo electrónico sin un CTA no tiene sentido.

Un correo electrónico con un CTA débil es solo marginalmente mejor.

Y el correo electrónico con la llamada a la acción equivocada en el momento equivocado está dañando su marca y su reputación.

Tiene que ser correcto.

De eso se trata, de la conversión. Pero si sabemos algo sobre marketing y marketing por correo electrónico en particular, es que no puedes simplemente escribirle a alguien de la nada y pedirle la venta. No lo vas a conseguir.

Es necesario nutrir a los prospectos y clientes potenciales. Cortejado. Persuadido y convencido. E idealmente, debe desarrollar la solicitud "grande" con una serie de solicitudes más pequeñas, casi insignificantes.

El plan es desarrollarlo con una serie de CTA simples a los que es fácil decir 'sí', porque cada 'sí' que obtiene , sin importar cuán pequeño e insignificante parezca , hace que obtener el grande sea mucho más fácil.

Consideremos la efectividad de enviar más de un correo electrónico en primer lugar. Esto es lo que nos dicen las estadísticas:

• El 70% de los correos electrónicos de ventas se detienen después del primer envío. Sé diferente.
• Hay un 21 % de posibilidades de que recibas una respuesta a tu segundo correo electrónico si el primero no recibe respuesta, y un 25 % en general si sigues enviándolos.
• Alrededor del 90 % de los correos electrónicos se abren y/o responden el mismo día que se envían, así que no espere demasiado antes de hacer un seguimiento.
• El 80 % de las ventas requieren alrededor de cinco seguimientos después del primer contacto, pero el 92 % de los representantes de ventas se detienen en 4 o menos.

Cuando se trata de correo electrónico y ventas, definitivamente vale la pena enviar más de uno, y verá el mayor éxito al enviar cinco o más seguimientos.

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Dicho esto, cada correo electrónico no debe ser una copia al carbón del original. Necesitas mezclarlo. Y una vez que obtenga esa primera respuesta tan importante, debe enviar una serie de correos electrónicos diferentes con varios CTA diferentes. ¿Por qué?

Tienes que construir a la venta para conseguir la venta. Pregunta demasiado pronto y los asustarás. Los prospectos y clientes potenciales pueden ser muy asustadizos. Alcanzar. Hacer un seguimiento. Tomar con calma.

El llamado a la acción por correo electrónico

Antes de entrar en los siete CTA de correo electrónico asesinos para probar antes de solicitar la venta, tomemos un momento rápido para revisar los CTA en general. Son sin duda la parte más importante de tu correo electrónico. Sin uno fuerte, solo estás perdiendo el tiempo de todos.

Entonces, ¿qué hace que una llamada a la acción sea fuerte?

• Use un verbo fuerte y activo como reservar, leer, descargar, comprar, descubrir, iniciar, suscribirse, desencadenar, etc. Pero un verbo por sí solo no convertirá tan bien como una frase poderosa que use ese verbo. Y nunca vayas con el CTA "Haz clic aquí". Es más que perezoso y sin valor.

“ Entonces, ¿qué copia de botón deberías usar? Haga clic aquí, compre ahora y ordene ahora son algunos de los textos de llamada a la acción que ve a su alrededor. Descubrí que las frases genéricas, como las palabras anteriores, en realidad no tienen un gran impacto en las tasas de conversión ". ~Neil Patel

• Evocar una emoción. Las personas responden a desencadenantes emocionales tanto positivos como negativos. Elija uno que sea relevante para su marca o producto.
• Crea entusiasmo.
• Dales una “razón por la cual”. Deje en claro lo que reciben y por qué eso es importante.
• Aproveche el miedo a perderse algo (FOMO) creando urgencia (tiempo limitado) y/o escasez (cantidades limitadas).
• Trate de usar la primera persona "yo", "mi", "mi" o "mío".
• Experimente con el espacio negativo, el espacio en blanco y vacío alrededor de su botón, así como su color y ubicación en su correo electrónico.
• Prueba, prueba y vuelve a probar.

Además de pedir lo correcto en el momento adecuado, probar tu CTA de correo electrónico es lo mejor que puedes hacer para mejorar tus conversiones. Afortunadamente, la mayoría de las soluciones de marketing por correo electrónico como Mailshake tienen una funcionalidad de prueba A/B incorporada. Y si no, siempre puedes crear tu propia prueba A/B enviando dos correos electrónicos diferentes a dos listas diferentes y simplemente comparando los resultados.

La prueba está en el pudín. Las pruebas A/B de sus llamadas a la acción revelan qué funciona mejor:

• El uso de un botón de CTA en lugar de un enlace de CTA aumentó los clics en un 28 %. Juega con la capacidad: cuando vemos un botón, instintivamente queremos hacer clic/pulsarlo.
• "Comenzar mi prueba gratuita" (primera persona) aumentó la tasa de clics en un 90% en comparación con "Comenzar su prueba gratuita".
• Whirlpool obtuvo un CTR aumentado en un 42 % al reducirse de cuatro a una llamada a la acción.

Y eso es solo la punta del iceberg. Pero, ¿qué CTA deberías probar?

Los siete llamados a la acción que se describen a continuación pueden ayudarlo a obtener el más grande por dos razones principales: compromiso y reciprocidad. Analicemos esos por un breve momento.

El principio de compromiso

De acuerdo, entonces conoce las mejores prácticas, sabe que debe seguir enviando correos electrónicos hasta que obtenga la primera respuesta, y sabe qué y cómo probar.

Pero volvamos a nuestra idea principal: pide varias cosas pequeñas antes de ir por la gran demanda (la venta). Construye para ello. Pídeles que digan "sí" tantas veces como sea posible, y probablemente obtendrás el único "sí" que realmente importa también.

¿Por qué? Psicología humana. Así es como estamos conectados.

El principio de compromiso nos dice que queremos ser consecuentes. Queremos cumplir una vez que hemos acordado algo o alguien. Nadie quiere ser visto como incumplidor de una promesa o compromiso. Y eso puede jugar a tu favor.

“ Si las personas realizan una pequeña acción o compromiso, es más probable que realicen otra acción y la cumplan ”. ~Brady Josephson

Por lo tanto, si puede hacer que completen una encuesta de investigación de mercado, descarguen un recurso gratuito o comenten en su última publicación de blog, se han comprometido con usted y su marca. Es mucho más probable que estén de acuerdo con la próxima llamada a la acción, y aún más probable que estén de acuerdo con la siguiente.

Obtenga el pequeño compromiso, luego otro y otro.

El principio de reciprocidad

Pregúntese: ¿cuánto disfruta estar en deuda con alguien de alguna manera? Ya sea dinero, un favor o el genérico “uno”, no nos gusta deber nada a nadie. La mayoría de nosotros hacemos todo lo posible para devolverlo para volver a un estado "equivalente".

Ese es el principio de reciprocidad en el trabajo.

Al dar algo a sus prospectos, crea un sentimiento de obligación en ellos para devolver el favor.

“ Da algo: da información, da muestras gratis, da una experiencia positiva... ” ~Robert Cialdini

Si regala herramientas gratuitas, información útil, muestras, plantillas o cualquier otra cosa de valor, incluso algo tan económico como un bolígrafo o una calcomanía, está generando sentimientos positivos hacia su marca y generando reciprocidad. Sus clientes potenciales y prospectos querrán "devolverle el dinero" cuando finalmente solicite la venta.

Ahora bien, esta idea, así como el principio de compromiso, no debe ser mal utilizado. En su histórico libro de 1984 Influencia: la psicología de la persuasión , Robert Cialdini los nombró dos de sus principios de persuasión. Pero a menudo se les conoce como las armas de persuasión debido a su eficacia. Úsalos, pero úsalos con responsabilidad .

Aquí hay siete CTA que son valiosas, útiles, efectivas y responsables. No se necesitan trucos, trucos o tácticas encubiertas.

1. Haga clic en un enlace a una publicación valiosa o útil

Si piensa en su embudo de ventas, probablemente siga el mismo plan básico que cualquier otro. Necesita muchos clientes potenciales para alimentar la parte superior ancha. Esta llamada a la acción es perfecta para la prospección .

Podría simplemente incluir todos los nombres y direcciones de correo electrónico que logra encontrar a través de métodos de sombrero blanco y negro en su embudo, pero eso es una pérdida de tiempo.

En su lugar, envíe un correo electrónico con una invitación para ver una publicación de blog, un artículo o un video relevante para su nicho y útil para sus clientes ideales de alguna manera.

Podrá saber al instante quién está interesado en un servicio, producto, herramienta o tema en particular en función de quién hace clic y quién no. Está calificando a sus clientes potenciales y dando el primer paso hacia el compromiso y la reciprocidad.

2. Ofréceles algo gratis

A continuación, querrá subir la apuesta y darles algo de valor gratis.

Por lo tanto, anímelos a descargar y/o compartir su libro electrónico, estudio de caso, documento técnico, plantilla, guía práctica y más. Asegúrese de que sea de usted y de su marca para generar confianza y conciencia al mismo tiempo que aumenta el sentimiento de compromiso y reciprocidad en ellos.

Esto funciona. Extremadamente bien. ¿Los Hare Krishnas repartiendo flores en aeropuertos y estaciones de tren? Lo están usando. ¿Cabinas regalando galletas o bolígrafos en una conferencia? Ellos también. Ofréceles algo gratis y luego pídeles algo más tarde (una donación, un registro o, más adelante, una compra).

3. Complete una encuesta rápida

Al diseñar o modificar un producto o servicio, debe saber qué piensan, quieren, necesitan y encuentran frustrantes las personas reales. Ese tipo de datos de la voz del cliente es invaluable.

En este punto, debería haber identificado a las personas interesadas en su industria o nicho, y aquellas que comienzan a sentirse en deuda con usted según las dos primeras llamadas a la acción.

Ahora, envíe un tercer correo electrónico invitándolos a completar una encuesta breve, muy breve, bajo la apariencia de "estudio de mercado" (que lo es, por supuesto, pero también los acerca a una venta). Incluso puede ofrecer una pequeña recompensa de algún tipo por hacerlo para agregar aún más a su reciprocidad.

Como beneficio adicional, una simple encuesta puede ayudarlo a concentrarse en una necesidad o punto débil de clientes potenciales individuales que puede resolver con su producto.

Herramientas como SurveyMonkey, Google Forms o Survey Anyplace lo hacen fácil y asequible para todos. Hay suficientes opciones para satisfacer los requisitos y el presupuesto de todos. Explore un poco, pruebe algunos y vaya con lo que funcione mejor para usted.

4. Deja un comentario / Participa en un TwitterChat

Este es simple pero no menos poderoso. Para identificar a aquellos que se mueven a través del embudo, proporcione otro enlace útil, pero esta vez sugiera específicamente que dejen un comentario al respecto. Dígales que le encantaría escuchar sus opiniones sobre su último blog o publicación de invitado.

Alternativamente, invítelos a unirse a un próximo TwitterChat que esté organizando. Hágalos un poco agregando que le encantaría conocer su opinión sobre el tema X.

De cualquier manera, aquellos que dicen 'sí' están demostrando un mayor compromiso e interés en usted y su marca, producto o servicio.

5. Suscribirse al boletín / Seguir en Twitter / Me gusta en Facebook

Esta es una extensión de #4. Un breve correo electrónico con una actualización rápida o un recordatorio, seguido de una solicitud explícita para que se suscriban, sigan y/o les guste puede proporcionar más evidencia de compromiso, participación e interés demostrado.

Asegúrese de resaltar los beneficios para ellos de hacerlo. ¿Qué hace que su boletín sea especial y valga la pena? ¿Qué sueles compartir en tu feed de Twitter? ¿Por qué tu página de Facebook es el lugar para estar? Responda esas preguntas y tome nota de quién hace clic en el botón. Están dentro de ti.

6. Solicita una demostración gratuita

Si su producto o servicio lo permite, esta llamada a la acción por correo electrónico en esta etapa prácticamente puede sellar el trato.

Han demostrado su interés : han dicho "sí" a varios, si no a todos, de tus CTA. Ahora, anímelos a solicitar una demostración gratuita de su producto/servicio en acción. Explícales los beneficios para ayudarlos a decidirse por ello. Y luego proporcione una demostración personalizada de su producto/servicio haciendo que su negocio o vida personal o sitio web sea mejor, más fuerte, más rápido, más fácil, etc.

Esta es una oportunidad para superar sus objeciones y eliminar fricciones compartiendo pruebas sociales (otra de las seis armas de Cialdini), indicadores de confianza y más.

7. Regístrese para una prueba o muestra gratuita

El último CTA por correo electrónico antes de solicitar la venta es pedirles que se registren para una prueba o muestra gratuita sin compromiso. Haz que tomen medidas . Destaca los beneficios. Haga que la incorporación sea ridículamente rápida y fácil. Ofrezca hacer la mayor parte o todo el trabajo por ellos. Dales consejos y trucos para sacarle el máximo partido.

Empujar a alguien de usuario gratuito a cliente pago no es un hecho, pero es mucho, mucho más fácil debido al compromiso que ya han hecho y la reciprocidad que sentirán hacia usted.

Una vez que los haya superado estos 7 llamados a la acción , que corresponden a las etapas centrales del embudo de ventas , finalmente estarán listos para ser vendidos .

Elaborar la llamada a la acción perfecta requiere práctica y revisión (y pruebas, por supuesto... siempre prueba), pero una CTA de correo electrónico optimizada combinada con una campaña de divulgación de correo electrónico en frío bien diseñada dará resultados.

Construir a la venta para obtener la venta.