Longitud del correo electrónico: mejores prácticas para campañas visuales y textuales

Desde la longitud vertical hasta el peso total, hasta el número de palabras: aclaremos los parámetros de longitud que favorecen las tasas de entrega, apertura y clics.

¿Cuál es el tamaño correcto de correo electrónico ? Aunque es una pregunta común entre las empresas, a menudo se convierte en un rompecabezas de sugerencias y estudios de la industria con conclusiones divergentes.

Básicamente, las empresas buscan una respuesta: cómo encontrar una longitud óptima que garantice altas tasas de entrega y el mejor uso de destinatarios para aperturas y clics.

El riesgo siempre está en el extremo. Por un lado, es posible que perdamos la atención del destinatario en un mensaje largo y disperso , mientras que, por el otro, es posible que no impactemos por demasiada concisión .

Como en muchas otras áreas del marketing por correo electrónico, se trata de equilibrar los extremos. Aquí, intentamos aclarar el problema de la longitud ofreciendo ideas, datos y cifras de estudios recientes.

Primero, mencionemos las campañas (en otras palabras, todos esos mensajes visuales basados ​​en el diseño gráfico ), luego los correos electrónicos de solo texto vinculados a las ventas .

La duración correcta de la campaña de marketing por correo electrónico

La longitud es un tema engañoso cuando se trata de correos electrónicos gráficos compuestos a través de HTML o un editor de correo electrónico, tanto que es difícil llegar a conclusiones inequívocas. Vamos a analizarlo. En términos generales, se pueden identificar tres factores de longitud:

• Longitud vertical
• El recuento de palabras
• Peso total.

Ahora, centrémonos en cada uno de ellos.

Longitud vertical

Los correos electrónicos no tienen límites de altura vertical, por lo que podemos utilizar todos los módulos requeridos por nuestra comunicación. Sin embargo, sabemos que cuanto más largo sea el correo electrónico, es menos probable que se lea de arriba a abajo .

Una guía numérica puede ser la altura estándar de 960 píxeles de una página web . La mayoría de las veces, este no es suficiente espacio para toda la información necesaria para comunicarse. En cuanto a los correos electrónicos , la longitud más habitual es de entre 1.500 y 2.000 píxeles . Tal dimensión significa que el destinatario tiene que desplazarse hacia abajo.

Un buen consejo no pasa de los 2.550 píxeles de altura . Sin embargo, se deben considerar otros parámetros, especialmente el modo de vista móvil. El contenido del correo electrónico puede diferir en las pantallas de teléfonos inteligentes y computadoras de escritorio. La verticalidad del correo electrónico casi siempre aumenta en los dispositivos móviles (debido al pequeño tamaño de la pantalla).

Aquí hay un pequeño pero excelente truco para mejorar el uso de dispositivos móviles: una función para excluir algunos módulos de correo electrónico para que no se vean en un dispositivo móvil mientras permanecen visibles en un escritorio. A continuación, le indicamos cómo hacerlo con la plataforma MailUp:

• Haga clic en el formulario de correo electrónico que desea ocultar en el móvil.

• Pase el mouse sobre Ocultar debajo del panel derecho y haga clic en Móvil .

De esta forma, los elementos activados no se mostrarán en dispositivos móviles, reduciendo así la longitud vertical del correo electrónico.

Independientemente de la altura del correo electrónico, una de las mejores prácticas para mejorar el uso de dispositivos móviles implica el botón de llamada a la acción. Este elemento constituye el eje de muchas campañas de marketing por correo electrónico. Una buena práctica es hacer que el botón sea visible al abrirlo , solicitando que el destinatario se desplace, como máximo.

Esta mejor práctica se encuentra con la forma peculiar de interactuar con un teléfono inteligente con una sola mano , en particular el pulgar , que actúa sobre la pantalla mientras que otros dedos sostienen el dispositivo.

Para ello, la posición óptima del botón está en la parte superior de la pantalla. Es visible sin desplazamiento uniforme.

El recuento de palabras

Abordar el tema desde el punto de vista de la longitud de las palabras dificulta dar parámetros ciertos y absolutos . Como pauta, siempre es bueno señalar la naturaleza de un correo electrónico, que no debe considerarse como un informe en profundidad sino como un adelanto . Su contenido puede explorarse en otro lugar, como en un sitio o página de destino, una publicación de blog o una página de comercio electrónico.

La fuerza de las palabras, independientemente de su cantidad, es la de atraer , intrigar y desencadenar un clic para obtener más información sobre lo que acaba de describir el correo electrónico.

Si la mayoría de los estudios recomiendan mantener un recuento total de palabras entre 75 y 100 , entonces la mejor regla general es: cuanto mayor sea la tendencia a hacer clic en el correo electrónico, más texto podrá mantenerse ajustado y conciso . Aquí tienes un buen ejemplo de Adidas:

Es un correo electrónico bastante vertical (incluso tuvimos que dividirlo en dos columnas) pero con un recuento de palabras decididamente limitado. Contamos: hay 37 . Tanto los títulos como las descripciones son breves. Las llamadas a la acción no son verbales, son solo etiquetas (hombre, mujer y niños). Todo está orientado a hacer clic para que el destinatario explore el contenido del sitio.

Cuando se trata del recuento de palabras, concéntrese en la relación entre el tamaño general del correo electrónico y las imágenes insertadas. Mantenga siempre una relación texto / imagen de 60/40 para evitar cualquier tipo de dispersión de la capacidad de entrega. Esto se debe a que los correos electrónicos demasiado grandes sin texto pueden alarmar los filtros de spam (de hecho, los spammers ponen su propio texto en imágenes para eludir la capacidad de los filtros de escanear y leer el contenido del correo electrónico).

Peso total

Por último, es necesario analizar la longitud del correo electrónico desde la perspectiva del peso general del mensaje. Este es un elemento clave que afecta la tasa de entrega .

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Aquí también, las opiniones difieren: varios estudios están de acuerdo en limitar el peso del correo electrónico a 50-70 KB, mientras que otros, más tolerantes, elevan el umbral de alerta a 125 KB. Un estudio de Email on Acid es el más confiable. Probó una serie de correos electrónicos HTML en 23 de los filtros de spam más populares , cuyo peso oscila entre 15 y 650 KB .

Este trabajo reveló que los correos electrónicos que pesan entre 15 KB y 100 KB no son interceptados por los filtros de spam. Los problemas comienzan cuando los mensajes superan los 100 KB. Este umbral es clave, ya que todos los correos electrónicos por encima de él (independientemente de si tienen 120 KB o 500 KB) están bloqueados por los mismos siete filtros de spam. Aquí están:

Correos electrónicos textuales

Ahora pasamos a los correos electrónicos de solo texto, es decir, sin un diseño gráfico . Entre ellos se incluyen todos los correos electrónicos que, en definitiva, no proceden del equipo de marketing de una empresa sino de ventas .

En este caso, podemos confiar en un informe más preciso y claro sobre el rendimiento en relación con el tamaño .

En 2016, Boomerang analizó más de 40 millones de correos electrónicos para determinar qué factores habían llevado a una mayor tasa de respuesta (la métrica más relevante para este tipo de correo electrónico).

Una limpieza   La correlación entre el recuento de palabras y la tasa de respuesta mostró: los correos electrónicos cortos (aunque no demasiado sintéticos) reciben la tasa de respuesta promedio más alta.

El grupo con mejor rendimiento abarca de 75 a 100 palabras y tiene una tasa de respuesta promedio del 51% .

Sin embargo, al aumentar (50 palabras) o disminuir (125 palabras) un solo paso, no se produce una caída significativa. Por tanto, podemos concluir que el tamaño recomendado para los correos de texto es de entre 50 y 125 palabras .

En resumen

Una de las mejores herramientas para comprender cuál es la longitud de correo electrónico más adecuada es definitivamente la prueba A / B. Esto le permite probar dos mensajes diferentes e identificar qué formato impacta mejor en las tasas de entrega, apertura y clics.

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