¿Qué es el marketing por correo electrónico? Su guía 101 para campañas de correo electrónico

El email marketing es una de las mejores formas de comunicarse con sus clientes. Puede ayudarlo a nutrir clientes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca y vender sus productos.

Pero la gran base de usuarios no es la única razón por la que a los especialistas en marketing les encanta el correo electrónico. En esta guía, lo guiaremos a través de los conceptos básicos del marketing por correo electrónico y le daremos consejos, plantillas de correo electrónico y estrategias para optimizar sus campañas de correo electrónico para obtener mejores conversiones.

Tabla de contenido

• ¿Qué es el marketing por correo electrónico?
• Los 6 principales beneficios del marketing por correo electrónico
• Tipos de campañas de marketing por correo electrónico y ejemplos
• Cómo crear una lista de marketing por correo electrónico
• Consejos para crear una campaña de email marketing exitosa

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing que involucra el envío de correos electrónicos a clientes actuales y potenciales con el objetivo de aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso, nutrir clientes potenciales o realizar una venta.

Como empresa, simplemente no puede ignorar o descuidar el correo electrónico. Si observa los datos, hay más de 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, ¡eso es más de la mitad de la población mundial! En 2022, el ROI promedio del marketing por correo electrónico fue de $36 por cada $1 gastado.

También hay tantos tipos diferentes de correos electrónicos que puede enviar. Si bien ampliaremos más este tema en breve, el correo electrónico puede ayudar a las empresas, pequeñas y grandes, a conectarse y educar a su público objetivo.

Los 6 principales beneficios del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico puede ser una herramienta de marketing extremadamente poderosa para tener a disposición de su empresa. Si bien existen innumerables beneficios, compartimos los seis principales que pueden afectar directamente sus resultados.

1. Aumentar el conocimiento de la marca

El correo electrónico puede ayudarlo a correr la voz sobre su marca, productos y servicios al compartir recursos valiosos, contenido educativo, noticias, actualizaciones y más con los suscriptores.

También debe alinear el contenido y el diseño de su correo electrónico con la identidad de su marca para crear conciencia de marca.

2. Generar tráfico al sitio web

El correo electrónico es una excelente manera de atraer más tráfico a su sitio web. Puede compartir fragmentos de artículos recientes y llevar a los suscriptores interesados ​​a leer las versiones completas en su blog. O agregue llamadas a la acción a sus correos electrónicos promocionales que lleven a los suscriptores a sus páginas de destino y páginas de ventas para obtener más información sobre sus productos.

3. Impulsar las ventas y los ingresos

El correo electrónico puede ayudarlo a mostrar sus productos y servicios a los clientes y experimentar con diferentes técnicas de promoción para generar más ingresos. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos y envío gratuito para activar las compras. Otra idea es compartir resúmenes y colecciones que llamen la atención sobre productos específicos. También puede utilizar técnicas de venta adicional y venta cruzada para aumentar el valor medio de los pedidos.

4. Potenciar otros canales de marketing

El correo electrónico le permite integrar sus canales de marketing y dirigir el tráfico a otros puntos de contacto con el cliente, como redes sociales, páginas de destino, blogs y eventos presenciales. Por ejemplo, puede pedir a los nuevos clientes que compartan una reseña en su página de Facebook o iniciar un desafío de Instagram e invitar a los suscriptores a participar.

5. Mantén a los clientes comprometidos

Con el correo electrónico, tiene espacio para experimentar con sus mensajes. Hay tantos tipos diferentes de campañas de correo electrónico que puede enviar, y hay mucho espacio para la creatividad. Cambiar sus campañas de correo electrónico mantiene a los clientes interesados ​​y entusiasmados con su marca. Además, te ayuda a estar al tanto de sus mentes.

6. Obtenga datos comerciales valiosos

El correo electrónico le permite recopilar datos de los clientes y obtener más información sobre su comportamiento. Puede hacerlo mediante el seguimiento de análisis o el envío de encuestas por correo electrónico y formularios de comentarios. Aproveche esta información para mejorar sus correos electrónicos, negocios, productos y servicios.

También puede usar herramientas de marketing por correo electrónico para configurar flujos de trabajo automatizados para activar correos electrónicos basados ​​en acciones específicas del cliente. Por ejemplo, envíe automáticamente un correo electrónico de bienvenida tan pronto como un contacto se suscriba a su boletín informativo.

La automatización no solo le ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también le ayuda a enviar el correo electrónico adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado, minimizando los errores humanos y los retrasos.

Tipos de campañas de email marketing (+ ejemplos)

El email marketing requiere una estrategia integral. Esto se debe a que no hay un solo tipo de correo electrónico que desee enviar a su audiencia. El correo electrónico se puede utilizar de diferentes maneras para ayudarlo a aprovechar al máximo su estrategia.

Correos electrónicos de bienvenida

Una serie de correos electrónicos de bienvenida, o incluso un solo correo electrónico de bienvenida, es el primer correo electrónico que recibe un suscriptor cuando se registra en su lista de correo electrónico o realiza una compra.

Con una tasa de apertura promedio del 50%, los correos electrónicos de bienvenida son una excelente manera de presentar nuevos contactos a su marca, productos y/o servicios.

Los mejores correos electrónicos de bienvenida son breves y prácticos. Su objetivo principal es llevar a los suscriptores al "siguiente paso".

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida de Duolingo después de que un nuevo usuario comienza a aprender un nuevo idioma:

Este correo electrónico se centra en lo que más le interesa al cliente en este momento (continuar con su estudio del idioma) y le permite elegir el siguiente paso, como descargar su aplicación móvil o practicar en el escritorio.

Si vende productos físicos, puede usar correos electrónicos de bienvenida para pedirles a los nuevos clientes que compartan una reseña en su sitio web.

Correos electrónicos de boletines

Los correos electrónicos de boletines son uno de los tipos más populares de campañas de correo electrónico.

Por lo general, no son de naturaleza promocional y las marcas pueden usarlos para compartir noticias y actualizaciones de la industria, consejos, trucos, características, resúmenes de blogs y más con sus suscriptores.

Aquí hay un ejemplo de un boletín informativo por correo electrónico de Visme que se enfoca en resaltar el contenido de su blog relacionado con el diseño visual de la marca:

Los boletines a menudo se envían de forma regular, como semanalmente, quincenalmente o mensualmente. Son excelentes herramientas para generar confianza y relaciones a largo plazo con sus clientes.

Campañas promocionales de correo electrónico

Un correo electrónico promocional puede tomar muchas formas diferentes, pero su objetivo principal es promocionar un producto, servicio o venta en curso específico para su audiencia.

Aquí hay un gran ejemplo de un correo electrónico promocional de Modernica:

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Están mostrando algunas de sus mejores ventas para el Black Friday para que los clientes interesados ​​estén al tanto y puedan aprovechar la venta. Es probable que Modernica también promueva esta venta en sus otros canales de marketing, como su sitio web y sus redes sociales. Agregar correo electrónico a la mezcla ayuda a construir una estrategia omnicanal completa.

Además, con el ROI y las tasas de conversión de las que hemos hablado sobre el marketing por correo electrónico, por supuesto que desea utilizarlo para promocionar las ofertas de su empresa.

Correos electrónicos de abandono del carrito

Las campañas de abandono del carrito son correos electrónicos enviados a los compradores que visitaron su tienda y pusieron algunos artículos en su carrito, pero se fueron sin completar su compra.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de abandono de carrito de Public Rec:

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Estos correos electrónicos son una excelente manera de persuadir a los que abandonaron el carrito para que regresen y terminen su compra. De hecho, los estudios muestran que los correos electrónicos de carritos abandonados pueden hacer que su empresa gane $ 5.81 por destinatario.

Dado que los que abandonan el carrito son personas que ya han mostrado interés en su tienda y productos, puede atraerlos con recordatorios, creando urgencia y ofreciendo incentivos como descuentos o envío gratis.

Campañas de marketing de temporada

Los correos electrónicos de temporada se envían en momentos específicos, como temporadas, días festivos, etc. Son perfectos para promocionar productos o servicios que se adaptan a ciertas épocas del año.

Por ejemplo, aquí hay un excelente correo electrónico de marketing de Lush que promociona sus productos relacionados con Halloween:

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Al mostrar productos que son relevantes para la temporada actual, es probable que Lush aumente las ventas de esos artículos en particular. Otro ejemplo de esto sería una tienda de ropa que promociona su colección de ropa de playa durante el verano, exhibiendo chaquetas y abrigos durante el invierno, o compartiendo ideas de regalos para mamás en torno al Día de la Madre.

Otros tipos de campañas de marketing por correo electrónico

Otros tipos de correos electrónicos que podría considerar enviar para su marca incluyen:

• Correos electrónicos de reactivación : correos electrónicos que intentan que los suscriptores de correo electrónico no comprometidos vuelvan a interactuar con su contenido al abrir el correo electrónico, hacer clic en un enlace o incluso realizar una compra. Las líneas de asunto a menudo son "Te extrañamos" o "¿Sigues ahí?"
• Correos electrónicos de anuncios: estas campañas de correo electrónico anuncian nuevos productos, ventas, eventos, días festivos y aniversarios a los suscriptores.
• Serie de correos electrónicos activados: estos correos electrónicos se activan en función de acciones específicas de sus clientes. Por ejemplo, se puede activar una serie de bienvenida tan pronto como un contacto se una a su lista, o se puede activar una serie de carrito abandonado tres horas después de que un comprador abandone su carrito.
• Goteo posterior a la compra: estos correos electrónicos se envían después de que un cliente compra en su tienda para maximizar su experiencia y aumentar sus ingresos. Por ejemplo, puede actualizar a los suscriptores sobre sus envíos, solicitar una revisión y ofrecer un descuento en su próximo pedido.
• Campañas de conexión a través de las redes sociales: estos correos electrónicos permiten a los suscriptores conectarse con su marca en las redes sociales. Puede incentivar esto ofreciendo a los suscriptores crédito gratis o puntos de lealtad por seguirlo en sus identificadores de redes sociales.
• Correos electrónicos de solicitud de testimonios: estas campañas de correo electrónico se envían para recopilar comentarios y reseñas de clientes existentes. Puede pedir a los suscriptores que dejen una reseña en su sitio web o en las redes sociales, o que le den una calificación de estrellas en una plataforma de reseñas.

Cómo crear una lista de marketing por correo electrónico

El primer paso al armar una estrategia de marketing por correo electrónico es crear su lista. Después de todo, no puede enviar correos electrónicos de marketing si no tiene a quién enviárselos.

Comience eligiendo su software de marketing por correo electrónico preferido, luego aproveche estas tres tácticas para crear su lista.

Coloque formularios de suscripción en su sitio web

Una de las estrategias más fáciles es colocar formularios de suscripción en varios lugares de su sitio web. Puede crear botones de suscripción o registro o formularios de suscripción completos con la herramienta de marketing por correo electrónico que elija y luego incrustarlos en su sitio.

Algunos lugares clave para incluir formularios:

• tu página de inicio
• Pie de página de tu sitio web
• El feed de tu blog o la barra lateral del blog
• Una ventana emergente en su sitio web
• Páginas de destino

Informe a su audiencia qué esperar de su boletín informativo o proporcione algún tipo de incentivo para que se suscriba. Aquí hay un gran ejemplo de The Sill de cómo podría verse esto:

Cree contenido controlado e imanes de prospectos

Otra excelente manera de crear su lista de correo electrónico es creando contenido que requiera un correo electrónico para acceder. Un ejemplo de esto es el Sprout Social Index anual de Sprout, donde compilamos investigaciones originales para ayudar a los especialistas en marketing a crear estrategias mejor informadas.

Y aunque este contenido es completamente gratuito, está cerrado. Esto significa que las personas deben completar nuestro formulario de suscripción para poder acceder al contenido.

La investigación y los informes originales son un gran tipo de contenido para filtrar. Otras ideas de lead magnet incluyen libros electrónicos, listas de verificación, libros blancos, plantillas, etc.

Cree un formulario como el anterior solicitando el nombre, el correo electrónico y cualquier otra información pertinente que su equipo necesite para nutrir a estos clientes potenciales.

Usar formularios de registro de eventos

Ya sea que esté organizando un evento en persona o un seminario web en línea, los formularios de registro de eventos son otra excelente manera de crear su lista. Puede solicitar un registro de formulario para registrarse en el evento, lo que lo ayudará a aumentar aún más su lista de correo electrónico.

Aquí hay un gran ejemplo de cómo se vería esto en Uscreen:

Consejos para crear una campaña de email marketing exitosa

Entonces, ya está todo preparado para crear su primera campaña de correo electrónico.

Pero antes de comenzar, aquí hay consejos y mejores prácticas para ayudarlo a hacer que sus campañas de marketing por correo electrónico pasen de ser buenas a ser increíbles.

1. Elija una lista de correo electrónico relevante

Para asegurarse de que sus correos electrónicos tengan el máximo impacto, debe enviarlos a las personas adecuadas.

Por ejemplo, un acuerdo o evento regional de una marca con presencia internacional debe estar dirigido solo a la audiencia regional relevante. Otras formas de segmentar para una audiencia altamente relevante incluyen datos demográficos como el grupo de edad o el género.

Tenga cuidado con las formas poco éticas de recopilar correos electrónicos, como comprar listas de correo electrónico. Esto no solo es malo para sus tasas de participación y conversión, sino que también puede bloquearlo o marcarlo como correo no deseado por parte de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).

2. Diseña tu correo electrónico

Su correo electrónico puede estar lleno de contenido valioso y perspicaz, pero si no se ve bien, es posible que no tenga mucho impacto.

Estos son algunos consejos para crear un diseño de correo electrónico atractivo:

• Aplique su marca: agregue su logotipo, use los colores y las fuentes de su marca y mantenga el diseño alineado con la identidad visual de su marca.
• Agregue espacios en blanco: deje que el contenido de su correo electrónico respire agregando espacios en blanco, o áreas en blanco, alrededor del texto y los objetos visuales. Esto ayuda a que el diseño de su correo electrónico se vea limpio y profesional, y hace que la información sea más fácil de leer.
• Use imágenes: el texto sin formato puede hacer que su correo electrónico parezca una carta aburrida, así que agregue imágenes y GIF para que sus correos electrónicos sean más atractivos. Por ejemplo, puede llamar la atención con una imagen de encabezado colorida.
• Haga que sus correos electrónicos sean receptivos: sus correos electrónicos deben verse bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Evite usar imágenes grandes que no se cargan correctamente en pantallas pequeñas o Internet lento.
• Establezca una jerarquía visual: use la alineación, diferentes tamaños de fuente y otros principios de jerarquía visual para organizar los elementos de diseño de su correo electrónico.

3. Personaliza el asunto y el contenido de tu correo electrónico

Sus suscriptores quieren ser tratados como seres humanos con identidades y necesidades individuales. Y eso es exactamente lo que le permite hacer la personalización del correo electrónico.

La personalización es cuando utiliza los datos del suscriptor para adaptar el asunto, el contenido o el diseño de su correo electrónico a cada contacto individual para que su correo electrónico se sienta más personal y relevante.

Aquí hay algunas maneras en que puede personalizar sus correos electrónicos:

• Mencione el nombre del suscriptor en la línea de asunto para llamar la atención
• Use la ubicación del suscriptor para promocionar eventos o ventas cercanas
• Envíe recomendaciones de productos personalizadas basadas en compras anteriores

Así es como Uncommon Goods envía sugerencias de compra personalizadas a los suscriptores en función de su actividad anterior de navegación o compra:

Fuente de imagen

Al personalizar sus correos electrónicos, puede lograr que más personas abran e interactúen con sus mensajes. ¿Necesita más convincente? Los estudios muestran que la personalización del correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura en un 22,28 % y las tasas de clics en un 3,32 %.

4. Sea conversacional

Los consumidores son bombardeados con correos electrónicos de marketing todos los días y están cansados ​​de recibir mensajes demasiado comerciales de marcas y máquinas.

Para involucrar genuinamente a sus suscriptores y establecer relaciones con ellos, debe hablarles como personas, no como empresas.

Mantenga sus correos electrónicos amigables, accesibles y conversacionales. Hablar con sus suscriptores como si estuviera hablando con alguien que conoce automáticamente hará que su correo electrónico se sienta más personal y familiar. Esto eventualmente se traducirá en más participación y conversiones para usted.

5. Crea seguimientos

A veces, un solo correo electrónico no funciona. Debe hacer un seguimiento con un segundo o incluso un tercer correo electrónico para nutrir a sus suscriptores y convertirlos con éxito.

Puede aplicar esto a varios tipos de campañas de correo electrónico, desde embudos de carritos abandonados hasta embudos de retargeting y series de correos electrónicos de bienvenida. Aquí hay un ejemplo de una serie de carritos abandonados que lo ayuda a recuperar ventas:

1. Recuerde a los suscriptores que dejaron algunos artículos en su carrito.
2. Envíe un cupón de descuento que puedan aplicar al finalizar la compra.
3. Cree urgencia informando a los suscriptores que su carrito caducará pronto.

Puede configurar fácilmente flujos de trabajo de correo electrónico con automatización de marketing. Todo lo que necesita hacer es crear sus correos electrónicos, establecer disparadores y tiempos de espera, y luego sentarse y dejar que el software de automatización haga el trabajo pesado.

Recuerda, hay una delgada línea entre hacer un seguimiento y ser molesto. Separe sus correos electrónicos de seguimiento y limite la cantidad de correos electrónicos que envía. Si no lo hace, existe una alta probabilidad de que se cancele su suscripción o se marque como correo no deseado.

6. Envía correos electrónicos de una persona real

Imagine recibir un correo electrónico de "[email protected]".

El tipo incorrecto de alias de correo electrónico puede sonar como una empresa que acaba de enviar un correo electrónico genérico y automatizado a toda su lista.

No seas ese negocio.

Use un nombre de remitente reconocible para a) llegar realmente a las bandejas de entrada de sus suscriptores y b) sonar menos como una marca y más como un ser humano.

Una buena idea es utilizar el nombre de alguien de su empresa, como el fundador o el director de marketing, por ejemplo, Justyn de Sprout.

7. Prueba A/B de tus correos electrónicos

No existe tal cosa como el correo electrónico "perfecto". Pero puede estar bastante cerca de crear uno si prueba sus correos electrónicos antes de enviarlos.

Las pruebas A/B le permiten probar dos versiones diferentes de su correo electrónico al enviar cada una a un pequeño porcentaje de su audiencia. Al analizar los resultados, puede ver qué versión funcionó mejor y enviarla al resto de su lista de correo electrónico.

Probar sus correos electrónicos no solo le permite mejorar sus campañas, sino que también lo ayuda a obtener más información sobre su audiencia: lo que les gusta o no, y cómo interactúan con su correo electrónico. Esto eventualmente lo ayuda a mejorar su negocio a largo plazo.

8. Siga las regulaciones de correo electrónico o spam

Ignorar las regulaciones de spam es una excelente manera de prohibir sus correos electrónicos o incluso obtener una multa masiva. La Ley CAN-SPAM es una guía para el cumplimiento del correo electrónico que las empresas que ignoran pueden tener grandes problemas. El RGPD es otra ley de protección más reciente que es esencial seguir para las marcas que operan en la UE.

Esencialmente:

• No compre listas de correo electrónico
• No agregue personas a su lista de correo electrónico que no hayan optado explícitamente
• Proporcione información sobre la política de privacidad por adelantado
• Asegúrese de que los botones para darse de baja sean fáciles de encontrar en sus correos electrónicos y respete las opciones de exclusión.
• No utilices lenguaje engañoso en tus correos electrónicos
• Proporcione la información de la dirección postal en sus correos electrónicos

9. Realice un seguimiento del éxito de sus campañas de correo electrónico

Una de las mejores cosas del marketing por correo electrónico es que puede realizar un seguimiento continuo y mejorar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico.

La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen análisis y paneles detallados para ayudarlo a comprender si sus correos electrónicos están teniendo el efecto deseado o no.

A continuación se presentan algunas métricas clave que debe realizar un seguimiento de todas sus campañas de correo electrónico:

• Tasa de apertura: Esto le muestra el número promedio de aperturas de sus correos electrónicos. Las tasas de apertura pueden ayudarlo a analizar la efectividad de las líneas de asunto de su correo electrónico, el nombre del remitente y el texto del preencabezado (el fragmento que se ve justo después de la línea de asunto en muchos clientes de correo electrónico).
• Tasa de clics: Esto le muestra la cantidad promedio de veces que los suscriptores hicieron clic en los enlaces o CTA dentro de sus correos electrónicos. La tasa de clics es una métrica importante para comprender el compromiso del correo electrónico.
• Tasa de rebote: Esto le muestra el porcentaje de sus contactos que no recibieron su correo electrónico. Una tasa de rebote alta puede indicar que su lista de correo electrónico está llena de contactos inactivos, falsos o desactualizados, o que necesita cambiar su proveedor de servicios de correo electrónico.
• Cancelaciones de suscripción : Esto le muestra la cantidad de personas que cancelaron la suscripción de su lista de correo electrónico. Un número alto de cancelaciones de suscripción podría indicar que el contenido de su correo electrónico no es relevante para sus suscriptores o que sus correos electrónicos no se envían a la audiencia adecuada.
• Quejas de spam: Esto le muestra la cantidad de veces que sus correos electrónicos se han marcado como spam. Esto podría deberse a líneas de asunto con spam, contenido de correo electrónico irrelevante, correos electrónicos no solicitados o problemas con su software de marketing por correo electrónico.

Otras métricas de correo electrónico incluyen tasas de conversión, páginas más visitadas, enlaces de mejor rendimiento, tasas de apertura móvil, ingresos por correo electrónico y más. De hecho, hay docenas de métricas que puede rastrear según el software de marketing por correo electrónico que esté utilizando.

Alinee sus métricas con sus objetivos de marketing por correo electrónico para concentrarse en los más importantes que ilustran lo que funciona y lo que no, y evite la parálisis del análisis.

Comience hoy mismo con el marketing por correo electrónico

Comience a construir su lista de correo electrónico y domine su estrategia de marketing por correo electrónico hoy. Para facilitar aún más el proceso, aprenda cómo puede crear plantillas de marketing por correo electrónico reutilizables que mantienen su estrategia coherente y su marca reconocible.

Preguntas frecuentes sobre marketing por correo electrónico