Cómo usamos la automatización del marketing por correo electrónico para llenar los vacíos para nuevos suscriptores y aumentar la tasa de conversión del blog

Publicado: 2018-04-11

Recientemente, decidimos aprovechar la función de automatización de marketing por correo electrónico (gratuita) de MailChimp para llenar un vacío que no hemos podido cerrar manualmente para nuestros nuevos suscriptores del blog. En esta publicación, comparto la técnica de automatización de marketing por correo electrónico que hemos ideado, utilizando herramientas que están disponibles para todos. Brindaré una mirada interna a nuestro proceso de pensamiento de por qué lo hicimos, cómo configurarlo, y también trataré de responder la pregunta: ¿cómo ha funcionado para nosotros hasta ahora?

¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico y por qué las empresas de complementos de WordPress y las tiendas temáticas lo necesitan?

Según MailChimp, la integración de la automatización del marketing por correo electrónico en su operación esencialmente significa que agregará otro cerebro para hacer el trabajo relacionado con el marketing por usted, para que pueda hacer otras cosas útiles para su negocio.

Más específicamente, en el caso del marketing por correo electrónico, estas automatizaciones pueden ejecutarse en segundo plano, manejando las tareas repetitivas vinculadas a eventos por usted, de la misma manera, es posible que las haya manejado usted mismo, simplemente porque es usted quien las configura y configurándolos. En última instancia, los procesos de marketing automatizados lo ayudan a realizar más ventas con mucho menos esfuerzo.

Cuando lo piensas, la automatización del marketing por correo electrónico es algo que todo negocio de complementos o tienda de temas en la esfera de WordPress debe tener en cuenta. La razón obvia es que el tamaño promedio de los equipos de productos basados en WordPress generalmente varía de pequeño a mediano, y generalmente no hay un miembro del equipo disponible que pueda pasar horas enviando manualmente mensajes no relacionados con el soporte a clientes potenciales. ¿Realmente le gustaría ver a uno de los miembros de su equipo dedicar su tiempo a filtrar a todos los clientes que, por ejemplo, agregaron un producto a su carrito de compras pero lo abandonaron a la mitad, avisándolos e instándolos a regresar y completar el proceso? ¿compra?

La respuesta es no. No querrás que nadie dedique un tiempo precioso a eso cuando hay un software que puede hacerlo por ti automáticamente.

Los equipos de productos basados en WordPress generalmente varían de pequeños a medianos y, por lo general, no hay un miembro del equipo disponible que pueda pasar horas enviando manualmente mensajes no relacionados con el soporte a clientes potenciales.Tweet

De manera similar, puede utilizar la automatización del marketing por correo electrónico para completar otras tareas diversas para su negocio, en lugar de asignar recursos humanos para realizar ese trabajo manual.

De hecho, la investigación realizada por MailChimp muestra que las automatizaciones de marketing por correo electrónico pueden aumentar sustancialmente las compras en comparación con las estadísticas regulares de correo electrónico masivo.

Fuente: Identificación de las automatizaciones de marketing por correo electrónico más rentables

¿Por qué el blog de Freemius necesitaba una secuencia de correo electrónico automatizada para los nuevos suscriptores?

Aquí está la cosa: el blog de Freemius se ha ganado gradualmente una reputación como un espacio donde los desarrolladores de WordPress y los vendedores de complementos y temas de WordPress pueden encontrar contenido de alta calidad que es muy relevante para ellos y sus actividades diarias. El nuevo contenido se publica aquí cada dos semanas y también se envía automáticamente por correo electrónico a nuestra creciente lista de suscriptores del blog, utilizando una campaña de correo electrónico RSS automatizada recurrente del blog:

Resumen de la campaña del blog RSS de correo electrónico automatizado de Freemius

La campaña automática de RSS del blog enviada por correo electrónico a los suscriptores del blog de Freemius cada vez que se publica una nueva publicación.

Eso es increíble y ha funcionado de maravilla para la exposición del contenido de nuestro blog, asegurándose de que cada nueva pieza de contenido se entregue automáticamente directamente en la bandeja de entrada de nuestra audiencia, obteniendo una excelente tasa de apertura promedio de alrededor del 25-30%.

Aun así, queríamos exprimir aún más la naranja de la automatización del marketing y ver cómo podíamos proporcionar un mayor valor a los nuevos suscriptores del blog, que recién se están registrando y no es probable que indaguen en los archivos de nuestro blog y busquen manualmente nuestro mejor y más útil contenido. del pasado. Claro, ofrecemos un libro electrónico gratuito que contiene MUCHO material de lectura valioso y relevante para ellos:

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No obstante, queríamos que nuestros mejores artículos del pasado llegaran a su bandeja de entrada y asegurarnos de que no se pierdan nada que pueda ayudarlos a crear un complemento, un tema o un negocio de SaaS sostenibles, así como a establecer nuestro blog como una fuente crucial de información relevante para ellos, desde el primer momento.

Por lo tanto, decidimos configurar una campaña automatizada, utilizando la función de automatización de marketing por correo electrónico de MailChimp.

¿Cuál era el plan?

Nuestro plan con esta campaña automatizada era filtrar manualmente y crear una lista de 20 de nuestros contenidos más valiosos jamás publicados, y enviarlos de forma gradual (y automática) a los nuevos suscriptores, sin interferir con el contenido de su blog programado regularmente.

Como se mencionó, publicamos contenido nuevo cada dos semanas en el blog de Freemius, por lo que lo que quiero decir con " no interferir con el contenido de su blog programado regularmente " es esencialmente que nuestros contenidos fundamentales del pasado no se envíen en la misma semana. como la campaña automatizada de blogs RSS . En otras palabras, quiero usar la "semana libre", en la que no publicamos contenido nuevo en el blog, para sorprender a nuestros suscriptores con algunos diamantes de archivo, que sabemos que les resultarán útiles para su complemento de WordPress o negocio de temas. , manteniéndolos así agradecidos por nuestro contenido y fortaleciendo cada vez más nuestra autoridad.

Sacando los diamantes más brillantes de nuestro archivo

Cuando llegamos a seleccionar nuestras mejores piezas de contenido para nuestra lista de 20 artículos para incluir en esta campaña automatizada, teníamos algunos factores preliminares que debían cumplir:

Los artículos incluidos deben estar preferiblemente en nuestra lista de publicaciones más populares.
Preferiblemente debería estar en nuestra lista de publicaciones más vistas de todos los tiempos (usamos Google Analytics para eso)
Preferiblemente, que los lectores les publiquen varios comentarios, lo que significa que son atractivos y probablemente interesantes.
Publicaciones que se compartieron la mayoría de las veces en las redes sociales o que se vincularon a la mayoría de sitios web externos
Piezas que se clasifican bien en Google para las palabras clave de enfoque elegidas (suponiendo que haya realizado su investigación de palabras clave cuando publicó su contenido, debería ser bueno en esta)

Después de usar estos factores como filtros y delimitadores, nos quedamos con una lista corta de lo que creemos que son nuestros contenidos más brillantes y valiosos jamás publicados en el blog de Freemius, y sabíamos que podíamos usarlos para brindar el mayor valor a nuestros nuevos lectores. y suscriptores.

Luego creamos una hoja de cálculo con una tabla que contiene esta lista completa de 20 artículos, ordenados del más valioso al menos valioso, teniendo en cuenta el hecho de que cada campaña de correo electrónico tiene una cierta tasa de abandono y que algunos de los suscriptores pueden elegir darse de baja (darse de baja) en algún momento.

Queremos llegar a ellos con nuestro contenido más valioso primero, disminuyendo así la tasa potencial de abandono y brindando el mayor valor, desde el principio.

Configuración de nuestra campaña de automatización de marketing por correo electrónico con MailChimp

Hemos estado usando MailChimp para todas nuestras comunicaciones por correo electrónico con nuestra audiencia, por lo que era bastante obvio que usaríamos MC para esto a menos que no ofrecieran una función de automatización de marketing por correo electrónico. Afortunadamente, lo hicieron, así que primero me dispuse a leer su documentación de automatización y tratar de averiguar si lo que nos propusimos hacer se podía lograr con las herramientas proporcionadas.

Aparentemente, hay muchas cosas que podría hacer con las herramientas de automatización proporcionadas por MailChimp, y definitivamente puede ser confuso al principio, pero dado que ya teníamos en mente un propósito muy específico para esta campaña, voy a concéntrese en cómo lo logramos, sin tener en cuenta todas las otras ideas y opciones que surgieron durante el proceso de configuración.

Para comenzar, diríjase a la pestaña 'Campañas' en su cuenta de MailChimp y haga clic en el botón 'Crear campaña'.

A continuación, aparecerá la pantalla emergente de orientación general para la creación de campañas de MailChimp, destinada a ayudarlo a comenzar guiándolo a través de los pasos iniciales para crear la campaña deseada.

MailChimp realmente hace un gran trabajo al guiar a los usuarios a través del mar de opciones disponibles, lo que le permite simplemente presionar el cuadro de búsqueda inteligente con un término de búsqueda para obtener resultados relevantes de automatización de marketing por correo electrónico con enlaces directos a lo que necesita. No obstante, describiré la "ruta manual" que he usado para crear mi campaña automatizada. Aquí están los pasos:

Para hacerlo manualmente, selecciono "Crear un correo electrónico" en la pantalla de creación de la campaña inicial y continúo seleccionando un tipo de correo electrónico "Automatizado".

En la pestaña " Automatizado " y la subpestaña " Basado en la fecha ", elegiré la opción " Lista de fecha añadida ". La razón por la que opté por esa es que me gustaría poder configurar el activador para comenzar mi serie de correos electrónicos en la fecha en que el nuevo suscriptor se unió a mi lista .

¿Por qué quiero eso? El proceso de pensamiento aquí fue el siguiente:

Como mencioné anteriormente, publicamos contenido nuevo cada dos semanas, lo que significa que tenemos una semana "libre" después de cada nueva publicación que publicamos. Me gustaría usar eso como un ancla desde la cual contar 7 días y solo entonces comenzar a bombear mi serie de diamantes de archivo, para que los nuevos suscriptores (que generalmente se registran justo después de que publicamos una nueva publicación) reciban el correo electrónico automatizado. en la semana en realidad no publicamos ningún contenido nuevo.

De ahí en adelante continuaremos alimentándolos con esos 20 diamantes de archivo con intervalos de 14 días entre cada correo electrónico automatizado. En otras palabras, tendrán una semana en la que recibirán nuestro diamante de archivo y luego recibirán contenido recién publicado en la siguiente hasta que finalice la campaña automatizada (se envían los 20 correos electrónicos).

Puede sonar un poco complicado, pero en realidad es bastante sencillo: no quiero bombardear la bandeja de entrada de un nuevo suscriptor con más de un correo electrónico por semana, arriesgándome así a una tasa de abandono más alta de lo normal en la lista de mis suscriptores.

No bombardee la bandeja de entrada de un nuevo suscriptor con más de un correo electrónico automatizado por semana, arriesgándose a una tasa de abandono más alta de lo normal en su lista.Tweet

Pasando al proceso de configuración: elijo un nuevo nombre para mi campaña automatizada y selecciono la lista a la que se enviará.

El nombre predeterminado que el sistema le da a su campaña se deriva del tipo de automatización que eligió, pero puede (y probablemente debería) cambiarle el nombre para que sea más fácil reconocerlo en su lista de campañas activas de MailChimp. Llamé a esta campaña " Secuencia automática para NUEVOS suscriptores" y seleccioné nuestra lista de suscriptores del blog.

A continuación, será redirigido a la pantalla de secuencia visual de su campaña de correo electrónico (vacía), donde puede comenzar a imaginar cómo se vería el embudo de correo electrónico automatizado.

Por supuesto, las condiciones para el envío no se han establecido y los correos electrónicos en sí aún no se han diseñado, por lo que todo parece vacío en este momento.

A continuación, puede hacer clic en el botón " Editar configuración de flujo de trabajo" para editar cosas como:

El nombre de la campaña de automatización.
Nombre del remitente
Dirección de correo electrónico del remitente
Personalización del campo “Para”
Seguimiento
Etc

A continuación, hago clic en el enlace " Editar disparador ", junto al primer disparador, para establecer la cantidad de tiempo de espera desde el momento en que se activa el disparador hasta que se envía el primer correo electrónico a 7 días.

También edito el programa de envío para asegurarme de que este correo electrónico esté habilitado para enviar solo los martes o miércoles, que son los días en los que normalmente publicamos contenido nuevo y enviamos nuestra campaña de correo electrónico RSS del blog.

A continuación, quería manejar quién va a recibir esta campaña de correo electrónico automatizada. En este caso, dado que estoy enviando publicaciones archivadas, obviamente no necesito incluir a ninguno de nuestros suscriptores existentes, porque es posible que ya hayan leído esas publicaciones. Por lo tanto, solo incluyo suscriptores que cumplan con las siguientes condiciones:

Un suscriptor que no ha recibido nuestra última campaña de correo electrónico RSS del blog
Un suscriptor que se registró en esta lista de correo después de que se envió nuestra última campaña de correo electrónico RSS del blog

Estas condiciones deberían garantizar que la dirección de correo electrónico de cada nuevo suscriptor se agregue a esta cola de campaña de correo electrónico automatizada y comience a recibir esos correos electrónicos en orden.

Si tiene alguna dificultad para configurar las condiciones de la manera que le gustaría, le recomiendo presionar el botón " Chatear con nosotros " en la parte inferior derecha de la pantalla, que se encuentra en cada paso de la configuración. ¡MailChimp contrata algunos representantes de soporte técnico muy capaces que realmente disfrutan ayudando!

A continuación, edité los correos electrónicos para que los intervalos entre ellos coincidieran con mis requisitos de un intervalo de 14 días entre cada correo electrónico (enviando solo el primero 7 días después de su registro inicial):

Lo único que queda por hacer antes de que pueda lanzar esta campaña es diseñar los correos electrónicos reales que se enviarán. Quería mantenerlo simple y centrado en 1 cosa: la publicación de blog real.

Así es como se ve el primer correo electrónico de la serie:

Incluye:

Un breve párrafo que hable sobre lo que pueden esperar aprender en el artículo.
La imagen en miniatura del artículo.
El título del artículo, colocado en la parte inferior de la imagen como pie de foto.
Un CTA (llamado a la acción) destacado en forma de un botón grande
Además, el logotipo de la empresa se encuentra en la parte superior del correo electrónico, por lo que primero obtienen algo de contexto.

Usé esta plantilla para toda la serie de correos electrónicos, cambiando el contenido de acuerdo con la publicación en cuestión. Y ahí lo tienes, una serie de veinte correos electrónicos listos para ser enviados automáticamente uno tras otro, de manera ordenada, después de que un suscriptor cumpla con éxito las condiciones que he establecido:

Lo único que quedaba por hacer ahora era probar esta automatización simplemente pidiéndoles a mis colegas que se registraran en la lista de correo del blog y esperaran a que me notifiquen una vez que lleguen a su bandeja de entrada.

Entonces, ¿cómo está?

¡Hasta ahora, esta automatización parece estar funcionando muy bien! Ha estado activo durante poco más de un mes y está mostrando algunos resultados muy por encima del promedio de la industria (así como por encima del promedio habitual de la lista de suscriptores).

Estas son las estadísticas de tasa de apertura reunidas hasta ahora:

La misma tendencia se demuestra en la tasa de clics en enlaces de esta campaña, hasta ahora:

El hecho de que dedicamos tiempo a seleccionar cuidadosamente los "diamantes más brillantes" en nuestro archivo de contenido, y nos aseguramos de no molestar ni bombardear demasiado a nuestro público objetivo definitivamente son factores que contribuyen a estas altas tasas, pero no debemos olvidar la reputación. de una fuente de contenido de alta calidad que el blog de Freemius se había ganado a sí mismo, con el tiempo. Asegurarse de mantener ese alto nivel de calidad seguramente ayuda a las personas a confiar en nuestra marca y, como consecuencia, están más dispuestas a abrir nuestros correos electrónicos y seguir nuestros enlaces.

Asegurarse de mantener un alto nivel de calidad ayuda a las personas a confiar en nuestra marca y, como consecuencia, están más dispuestas a abrir nuestros correos electrónicos y seguir nuestros enlaces.Tweet

Conclusión: ¿debería automatizar?

sí

¿Ya estás en el carro de la automatización del marketing por correo electrónico?

Comparta sus ideas de automatización en la sección de comentarios a continuación. Nos encantaría aprender sobre formas más creativas de usarlo.