Mejores prácticas de marketing por correo electrónico
Publicado: 2022-05-23No eres solo el propietario de una pequeña empresa; también es el jefe de cocina, el ingeniero operativo y el genio del marketing detrás de la pequeña empresa que dirige.
Su tiempo y energía son bienes preciosos. Y si bien ha aprendido los conceptos básicos del marketing por correo electrónico, es hora de hacerlo más rápido y más fácil y al mismo tiempo ser más efectivo.
Ahora puede hacer más en menos tiempo al implementar estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico en su estrategia de marketing por correo electrónico.
Utilice una plataforma profesional de marketing por correo electrónico
La primera "mejor práctica" para una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico es la plataforma que utiliza.
Si bien los proveedores de correo electrónico como Gmail o Outlook son económicos y fáciles al principio, no le brindarán las herramientas que necesita para construir y hacer crecer su negocio.
La mejor plataforma de marketing por correo electrónico de su clase lo ayudará a:
- Cumplir con las leyes y regulaciones antispam nacionales e internacionales
- Mantener una apariencia profesional y de marca.
- Recopila datos que te ayudarán a optimizar tus esfuerzos
Cumplimiento de las leyes y normas antispam
Las leyes y regulaciones para el marketing por correo electrónico varían en todo el mundo. Cada país tiene detalles sobre a quién puede y no puede enviar correos electrónicos, qué debe incluirse en el pie de página de su correo electrónico, reglas para darse de baja, etc.
Una plataforma profesional de marketing por correo electrónico se asegura de que cumplas con los requisitos, para que no tengas que preocuparte por todos esos asuntos legales.
Por ejemplo, las plataformas de marketing por correo electrónico garantizan que cada correo electrónico incluya la información de pie de página necesaria y que solo envíe correos electrónicos a los suscriptores que hayan optado por participar. En resumen, lo respaldan ahora y en el futuro, incluso cuando entren en juego nuevas leyes o cambios.
Todo lo que necesita hacer es obtener el permiso de sus suscriptores y ser honesto en sus correos electrónicos.
Una apariencia profesional y de marca.
No sabemos ustedes, pero a nosotros nos gusta lucir bien. Sobre todo en la bandeja de entrada.
Cuando utiliza una plataforma de correo electrónico profesional, verse bien es fácil.
Seleccione una plantilla adaptable a dispositivos móviles, personalícela con su marca y agregue su contenido.
¡Esta parte es simple y divertida!
Análisis para rastrear su éxito
Una plataforma profesional de marketing por correo electrónico le proporciona datos precisos y oportunos sobre cada correo electrónico enviado.
Podrá ver aperturas, clics, rebotes, información de exclusión voluntaria y más. Sin mencionar que podrá obtener información sobre los intereses de los suscriptores en ciertos productos o temas en función de sus acciones o inacciones.
Facilitando la identificación de áreas para probar y mejorar con el tiempo.
Obtener permiso antes de enviar
El correo electrónico es un canal de marketing basado en permisos. De una forma u otra, las personas deben decir "sí" a recibir correos electrónicos de su empresa u organización, ya sea verbalmente o completando un formulario.
Obtener el permiso de sus suscriptores no es solo una recomendación; es un requisito Y lo ayudará a seguir cumpliendo con las leyes antispam que mencionamos anteriormente.
Más importante aún, se conectará con personas que quieren saber de usted.
Mantenga su lista de correo electrónico limpia y ordenada
Una lista de correo electrónico desactualizada puede costarle dinero.
Con el tiempo, es típico que las personas cambien de dirección de correo electrónico, se muden a nuevas ubicaciones o cambien de empresa. Incluso es posible que los bots se unan a su lista de correo electrónico.
Cuando suceden estas cosas, y las direcciones de correo electrónico viejas, inútiles, llenan sus listas de correo electrónico, no solo conducen a datos inexactos, sino que probablemente esté pagando para enviar correos electrónicos que nunca llegarán al destinatario previsto.
Ahórrate tiempo y dinero. Limpie regularmente su lista de correo electrónico, para que funcione de la mejor manera.
Conozca sus riesgos antes de que su correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado
Asegúrese de que su correo electrónico se envíe a las bandejas de entrada de sus suscriptores en lugar de a sus carpetas de correo no deseado.
Conocer sus riesgos de correo no deseado y cómo evitarlos lo ayudará a maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y limitar cualquier filtrado de correo no deseado.
Riesgo de spam: una mala reputación
En línea, la mala reputación no siempre tiene que ver con lo que hace o deja de hacer como individuo o empresa.
Si utiliza una plataforma de correo electrónico poco confiable con una tasa de entrega inferior a la estelar o políticas antispam cuestionables, es posible que sus correos electrónicos se filtren debido a la "culpa por asociación".
En este caso, puede que no hayas hecho nada malo, pero otros sí.
No pagues por los errores de otros. Utilice siempre un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza con la mejor tasa de capacidad de entrega de su clase.
Riesgo de spam: infringir la ley
Diferentes áreas del mundo tienen diferentes reglas y regulaciones.
Si está enviando correos electrónicos de marketing desde una cuenta personal, podría infringir la ley sin siquiera saber que lo está haciendo.
Asegúrese de cumplir siempre sin preocupaciones. Utilice una plataforma de correo electrónico profesional con una buena reputación y tasas de capacidad de entrega para respaldarlo.
Riesgo de spam: envío de contenido irrelevante
No importará si ha hecho todo técnicamente bien si está enviando contenido sobre perros al dueño de un gato.
Si está enviando contenido que no resuena con su audiencia o es diferente de lo que esperaban cuando se registraron para recibir sus correos electrónicos, es probable que suceda una de dos cosas:
- Los destinatarios eliminarán sus correos electrónicos con tanta frecuencia que su programa de correo electrónico lo moverá automáticamente a la carpeta de correo no deseado o
- Estarán tan molestos que te marcarán como spam en lugar de tomarse el tiempo para darse de baja.
Para evitar ser trasladado a la carpeta de correo no deseado, segmente sus listas de correo electrónico y adapte sus mensajes para adaptarse a cada audiencia.
Riesgo de spam: no pedir permiso
Si bien esto se mencionó anteriormente, vale la pena mencionarlo nuevamente aquí.
No pedir permiso antes de enviar un correo electrónico de marketing a alguien no solo enviará su correo electrónico a una carpeta de correo no deseado, sino que dañará su reputación y la de su proveedor de correo electrónico. Es por eso que los proveedores de servicios de correo electrónico acreditados cancelarán su cuenta si todos en su lista de correo electrónico no se suscriben.
Para evitar dañar la reputación y mantener intacta su cuenta de correo electrónico, siempre obtenga permiso antes de enviar un correo electrónico de marketing.
Riesgo de spam: descuidar su lista de correo electrónico
Sí, es importante limpiar regularmente su lista de correo electrónico para ahorrar tiempo y dinero, pero también es importante para la capacidad de entrega.
Si envía correos electrónicos con regularidad a direcciones de correo electrónico abandonadas, perjudicará su tasa de capacidad de entrega y los programas de correo electrónico como Google ven las tasas de capacidad de entrega baja como "fuentes poco confiables".
Evite convertirse en una fuente poco confiable limpiando regularmente su lista de correo electrónico.
Lleve los esfuerzos de prevención de spam un paso más allá. Revise periódicamente sus informes de correo electrónico para identificar cualquier problema que pueda surgir de una campaña a otra. En particular, preste atención a su número enviado versus entregado y comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda adicional si la necesita.
Diseña tu email para dispositivos móviles
El setenta y cinco por ciento de los suscriptores admiten que eliminarán un correo electrónico si no pueden leerlo en un dispositivo móvil.
Con tantas personas con dispositivos en la mano, diseñe sus correos electrónicos pensando en los dispositivos móviles. Asegúrese de que alguien pueda leerlo fácilmente y tomar medidas.
Utilice una plantilla de correo electrónico con capacidad de respuesta móvil y su correo electrónico se adaptará y se verá genial en cualquier dispositivo.
Además de usar una plantilla que responda a dispositivos móviles, para ser realmente compatible con dispositivos móviles:
- Usa oraciones y párrafos cortos
- Usa una imagen que respalde tu mensaje
- Use un botón para su llamada a la acción
Para mantener su correo electrónico conciso e invitando a leer, Piense : Imagen — Párrafo — y Llamada a la acción.
Marca tu plantilla
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la marca es imprescindible.
Su marca es un elemento esencial de su negocio u organización. Es cómo la gente te reconoce y lo que haces.
Cuando un destinatario abre su correo electrónico, debe reconocer su marca de un vistazo.
Para que eso suceda, incluya su logotipo en la parte superior y use los colores de su marca en todas partes, como mínimo.
Para marcar completamente su plantilla de correo electrónico, implemente la voz de su marca en su contenido, sea coherente con el estilo de sus imágenes, la ubicación del logotipo y los colores de la marca y tenga un pie de página personalizado para unirlo todo.
Utilice la automatización para ahorrar tiempo y obtener resultados oportunos
Envíe correos electrónicos oportunos y relevantes en menos tiempo con la automatización del correo electrónico.
Comience por automatizar los correos electrónicos de bienvenida que envía a los nuevos contactos; te ayudará a comenzar la relación con el pie derecho.
Luego, piense en los correos electrónicos de cumpleaños y aniversario basados en la fecha y configúrelos para que también se envíen automáticamente. Estos correos electrónicos son excelentes para fidelizar a tus suscriptores.
Por último, mire las acciones que toman los suscriptores o clientes y piense en cómo puede nutrir aún más la relación.
Aquí es donde una serie de correos electrónicos pueden ayudarlo a comunicar contenido perenne durante un período de tiempo para ayudarlo a cumplir varios objetivos, como:
- Nutriendo prospectos
- Incorporación de clientes
- Alentando nuevas acciones
- Anticipación del edificio
- Educando con tu mejor contenido
Recuerde, los correos electrónicos automatizados lo ayudan a ahorrar tiempo mientras envían información relevante en el momento adecuado.
Personaliza tu contenido
Reduzca su tasa de cancelación de suscripción y mejore sus resultados de marketing por correo electrónico enviando contenido personalizado y dirigido.
El contenido personalizado para un suscriptor podría relacionarse con la etapa del viaje del comprador, los productos o servicios que ha comprado o en los que ha mostrado interés, e incluso los enlaces o temas en los que hace clic dentro de un correo electrónico.
La personalización comienza segmentando su lista en grupos más pequeños de contactos similares.
Segmente sus listas para recibir correos electrónicos más específicos
La segmentación es el proceso de dividir su lista de contactos en grupos más pequeños para enviar información y ofertas más relevantes y personalizadas, como se mencionó anteriormente.
Comience por pensar en lo que tiene sentido para usted y su audiencia, como listas más pequeñas basadas en intereses, datos demográficos o preferencias sobre productos o servicios.
Incluso puede segmentar contactos automáticamente en función de las acciones que realizan en su correo electrónico. Ofrecemos una función de segmentación de clics que agrega contactos automáticamente a una lista segmentada cuando alguien hace clic en un enlace en su correo electrónico.
Ten un enfoque claro para tu contenido
Para que sus correos electrónicos sean concisos, sepa cuál es su objetivo y qué quiere que haga el lector.
Para obtener los mejores resultados, elija un tema por correo electrónico. Esto le permite mantener el contenido de su correo electrónico libre de distracciones e impulsar a las personas a realizar una acción específica.
Si su organización necesita enviar un boletín informativo con varios temas, elija no más de tres.
No seas demasiado prolijo
Mantén tu contenido al día respondiendo tres preguntas:
- ¿Qué estás ofreciendo? — Titular
- ¿Cómo ayudará al lector? - Cuerpo del mensaje
- ¿Qué deberían hacer a continuación? - Llamada a la acción
Mantenga sus respuestas a esas preguntas simples. Proporcione la información y los detalles suficientes para animar a los lectores a tomar medidas. Y luego, incluya enlaces a información adicional o más detallada.
Usa la voz de tu marca auténtica
La voz de la marca es la personalidad distintiva que su marca adquiere en todas sus comunicaciones. Te ayuda a relacionarte con tu público objetivo.
La voz de la marca en sus correos electrónicos debe sonar como si viniera de usted y reflejar el tipo de producto o servicio que ofrece.
Con una voz de marca clara y consistente, podrá conectarse mejor con sus lectores y fortalecer su marca en general.
Incluye imágenes impactantes
Incluir imágenes que atraigan a las personas y conecten a los lectores con su mensaje puede ayudar a impulsar los resultados.
Las imágenes impactantes invocan una respuesta emocional de los lectores.
Evite imágenes que parezcan demasiado escenificadas o poco naturales mediante el uso de fotografías auténticas de sus operaciones diarias.
Para crear impacto, capture tomas de acción tras bambalinas, momentos genuinos entre empleados y clientes, y muestre productos en uso.
Si tiene que llenar espacios en blanco, use imágenes de stock con moderación. Puede encontrar excelentes imágenes en muchos sitios de imágenes de archivo. Mientras que algunos requieren pago, muchos ofrecen imágenes de gran calidad de forma gratuita.
Para evitar problemas legales de derechos de autor, solo use imágenes libres de regalías; no use imágenes encontradas por un motor de búsqueda.
Da más de lo que pides
A nadie le gusta que le vendan todo el tiempo.
Para obtener la máxima eficacia, su estrategia de correo electrónico debe incluir una variedad de correos electrónicos que lo ayuden a construir relaciones y mantenerse en la mente de su audiencia.
Piensa en el principio 80/20.
Establezca relaciones, muestre su experiencia y genere confianza brindando información valiosa el 80 % del tiempo.
Realice ventas, reciba donaciones y haga que los lectores tomen medidas con correos electrónicos promocionales el otro 20%.
Esta combinación ganadora garantiza que proporcione valor a sus lectores.
Utilice botones de llamada a la acción que impulsen el tráfico
Los buenos botones de llamada a la acción (CTA) generan tráfico. Los grandes botones de llamada a la acción generan más tráfico.
Incluya un botón de llamada a la acción en cada correo electrónico que envíe.
Excelentes botones de llamada a la acción:
- Use un color de marca que contraste para destacarse del resto del contenido de su correo electrónico
- Son breves, contundentes y claros.
- Recopile datos para análisis de marketing y una mejor segmentación de listas
- Llevar directamente a lo que el lector espera.
Este último es importante.
Los lectores no buscarán en su sitio web para descubrir cómo hacer lo que desea.
Use su botón CTA para llevar a los lectores directamente a la página donde pueden:
- Obtén la información que prometiste
- Compra el producto o servicio que destacaste
- Regístrese para el evento que mencionó
- Haz la donación solicitada
Recuerde, cada correo electrónico debe incluir una llamada a la acción.
Atrápalos con una línea de asunto astuta
Solo tiene tres segundos para convencer a alguien de que abra su correo electrónico.
La línea de asunto de su correo electrónico es solo una línea de texto, pero puede significar la diferencia entre que su correo electrónico se abra o se elimine.
Una línea de asunto breve y directa que refleje con precisión lo que hay para su suscriptor puede ser muy eficaz.
Sin embargo, dependiendo de la voz de su marca, es posible que desee usar personalización, emojis, números o incluso incluir un sentido de urgencia, cuando corresponda. En cuyo caso, utilice las pruebas A/B para ver qué funciona mejor con su audiencia.
Realizar pruebas A/B
Optimice su estrategia de correo electrónico a lo largo del tiempo.
La audiencia de cada negocio y organización es diferente y diferentes audiencias responden a cosas diferentes.
Utilice las pruebas A/B en su estrategia de marketing por correo electrónico para saber a qué responde mejor su audiencia.
La prueba A/B (también conocida como prueba dividida) es un experimento que consiste en crear dos versiones de sus correos electrónicos (opción A y opción B) y enviarlos a grupos posteriores dentro de su lista para ver cuál funciona mejor.
Con el uso estratégico de las pruebas A/B, descubrirá qué contenido, diseño, líneas de asunto e incluso llamadas a la acción funcionan mejor para su audiencia.
No utilice una dirección de remitente "sin respuesta"
Muestre a los suscriptores que se preocupa por su experiencia usando una dirección de correo electrónico que alguien está monitoreando.
Después de ver su correo electrónico, los suscriptores pueden tener preguntas y debería ser fácil obtener respuestas.
¿Qué es más fácil que simplemente hacer clic en el botón "responder" en la parte superior de su correo electrónico?
Esta es una oportunidad para interactuar con sus suscriptores cuando estén listos. Utilice una dirección de correo electrónico que le haga parecer accesible y le diga a la gente que alguien de su empresa le responderá.
En lugar de usar una dirección de remitente "sin respuesta", use una dirección de correo electrónico de respuesta de un empleado o una bandeja de entrada de servicio al cliente como "[email protected]", [email protected]" o "[email protected]".
Revisar, editar y repetir
Muéstrate como el profesional que eres.
Minimice los errores y los errores tipográficos al escuchar a ese maestro de escuela secundaria interno que ensangrentó su trabajo cuando no volvió a revisar su trabajo antes de entregarlo.
Lea su mensaje varias veces en busca de errores.
Asegúrese de que su mensaje sea claro y enfocado, fácil de entender y que sus lectores puedan completar la acción que desea que realicen.
En Constant Contact, puede usar la función "Comprobar y obtener una vista previa" para buscar errores comunes. El sistema escaneará la línea de asunto y el texto del preencabezado, buscará su nombre y dirección de correo electrónico, verificará sus hipervínculos y botones en busca de enlaces de sitios web faltantes e incluso verificará su contenido en busca de imágenes y texto faltantes y predeterminados: la voz de la marca depende de usted.
Obtenga una vista previa y pruebe su campaña
Obtenga una vista previa y pruebe su campaña para asegurarse de que no haya contratiempos en la experiencia del lector.
Varios programas y dispositivos de correo electrónico pueden hacer que el diseño de su correo electrónico sea un poco diferente. Si es posible, envíe un correo electrónico de prueba a algunos programas y dispositivos de correo electrónico diferentes para ver cómo se representa el diseño del correo electrónico en los diferentes formatos.
Obtenga un nuevo par de ojos en él. Utilice la función de envío de prueba para enviar una copia de su correo electrónico a un colega o amigo. Pídales que canalicen a su profesor de secundaria interior y verifiquen si hay errores y errores tipográficos.
Hazlo bien la primera vez. Cada vez. Asegúrese de que las imágenes se muestren correctamente, pruebe todos los enlaces, verifique las funciones de personalización que extraen los nombres de los suscriptores u otros detalles, y preste atención a la línea de asunto en cada dispositivo. No querrás que la línea de asunto de tu correo electrónico se corte en el lugar equivocado, lo que podría causar una situación embarazosa para tus lectores.
Revisa tus informes para ver cómo te va
Ahorre tiempo familiarizándose con sus informes de marketing por correo electrónico.
Sepa qué tipos de cosas están funcionando y cuáles pueden no valer la pena en el futuro.
Después de enviar un correo electrónico, verá una gran cantidad de métricas que le indicarán el rendimiento de su correo electrónico.
Con el tiempo, podrá buscar tendencias, ver quién interactúa o hace clic en sus mensajes e incluso usar los datos para segmentar su lista para enviar contenido más personalizado en sus correos electrónicos.
Verás informes de:
- Abre
- Porcentaje de rebote
- Clic por calificaciones
- Informes de correo no deseado
- Cancelaciones de suscripción/opt-outs
Nota sobre las tasas de apertura : la función Protección de privacidad de correo de Apple, lanzada el 20 de septiembre de 2021, ha hecho que las tasas de apertura de correo electrónico sean menos confiables. Si bien los datos históricos de tasa de apertura aún pueden proporcionar información valiosa, recomendamos a los especialistas en marketing que se centren en otras métricas de marketing por correo electrónico, como clics y conversiones, en el futuro.
¡Prepárate para ver resultados!
Nos damos cuenta de que puede ser mucho para hacer un seguimiento. Por eso, le facilitamos el seguimiento de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico con una lista de verificación fácil de seguir.
Simplemente descargue la lista de verificación y utilícela para verificar dos veces sus campañas de correo electrónico antes de enviarlas. ¡Pronto estará creando campañas de correo electrónico que serán más efectivas y eficientes que nunca!
