Lecciones de 2 meses de correos electrónicos de marketing de una marca de comercio electrónico de alto crecimiento

Desde el ritmo de sus correos electrónicos hasta cómo aporta valor nuevo a las bandejas de entrada de sus suscriptores con cada envío, hay mucho que considerar al desarrollar su propia estrategia de marketing por correo electrónico.

Si bien siempre puede inspirarse en lo que otras marcas globales de comercio electrónico están haciendo bien, puede ser difícil obtener una visión holística de cómo se ve el marketing por correo electrónico exitoso a largo plazo.

El año pasado, me encargué de suscribirme a las listas de correo electrónico de varias de las principales marcas de comercio electrónico, registrando y analizando todos los correos electrónicos automatizados que recibí en el transcurso de 60 días. Incluso escribí lo que aprendí de Casper, uno de los principales jugadores entre las compañías de colchones en línea, sobre campañas de correo electrónico efectivas.

Esta vez, quería echar un vistazo a Birchbox, otra importante marca de comercio electrónico en una industria completamente diferente, para ver qué podemos aprender sobre cómo esta empresa de cajas de suscripción utiliza el correo electrónico para atraer, educar y vender nuevos prospectos.

El enfoque de Birchbox para el marketing por correo electrónico

Birchbox se considera la caja de suscripción cosmética mensual original. Desde entonces, se han convertido en una marca notable y ampliamente utilizada, trabajando con compañías de cosméticos más grandes para distribuir sus productos a cientos de miles de clientes.

Su modelo de negocio principal se basa en los ingresos recurrentes de una caja de cosméticos mensual. Cuando las personas compran cajas de suscripción, a menudo buscan descubrir nuevos productos mientras encuentran valor en productos reconocibles.

Naturalmente, el correo electrónico parece desempeñar un papel importante en la promoción de sus cajas mensuales y en el impulso de su negocio de suscripción.

Me suscribí a varias marcas para crear estos desmontajes, pero Birchbox fue una de las pocas que ofreció un estilo de suscripción de "elige tu propia aventura" y solicitó más información por adelantado. La mayoría de las marcas no se molestaron en segmentar a sus suscriptores al principio, lo que puede ser una oportunidad perdida para brindarles correos electrónicos más relevantes desde el principio. Para este artículo, opté por “Belleza” como mi principal interés de las dos opciones disponibles.

Antes de sumergirnos en cada correo electrónico en detalle, aquí hay una descripción general de los tipos de correos electrónicos que recibí de Birchbox y cuándo en el transcurso del período de 60 días:

• Día 1: Correo electrónico de bienvenida
• Día 2: Promoción de temporada
• Día 5: Correo electrónico promocional
• Día 8: Promoción de temporada
• Día 9: Correo electrónico promocional (recordatorio)
• Día 11: Correo electrónico promocional
• Día 12: Correo electrónico promocional de la categoría
• Día 13: Correo electrónico de bienvenida (recordatorio)
• Día 15: correo electrónico promocional de inicio de mes
• Día 17: correo electrónico promocional de suscripción
• Día 18: Correo electrónico promocional
• Día 19: correo electrónico promocional de regalo gratis
• Día 21: correo electrónico de evento especial
• Día 22: correo electrónico promocional de regalo gratis
• Día 27: Correo electrónico de evento especial
• Día 33: Correo electrónico promocional
• Día 40: correo electrónico promocional de suscripción
• Día 41: Promoción de alianzas
• Día 42: Correo electrónico promocional de regalo gratis (recordatorio)
• Día 45: Correo electrónico promocional
• Día 47: correo electrónico promocional de inicio de mes
• Día 54: correo electrónico promocional de regalo gratis

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Día 1, Correo electrónico 1: Correo electrónico de bienvenida

Línea de asunto: "¡Encantado de conocerte!"

Texto de vista previa: "Belleza simplificada: encontrar nuevos productos es difícil, pero no tiene por qué serlo".

Fecha: lunes, 12 de febrero de 2018 a las 12:50

Inmediatamente después de registrarme en el enfoque de "belleza" en el formulario de Birchbox, recibí este correo electrónico de bienvenida.

El tema de la belleza es evidente y tanto el tema como la copia de vista previa se sienten acertados, con una combinación equilibrada de amigable y educativo. "Encontrar nuevos productos es difícil, pero no tiene por qué serlo", habla de un aspecto central de la propuesta de valor de Birchbox en el texto de vista previa incluso antes de abrir el correo electrónico.

La estética y el diseño también son consistentes con la marca y el sitio web, utilizando la misma paleta de colores y estilos visuales. El correo electrónico está claramente diseñado para dar una buena primera impresión y entusiasmarlo con lo que Birchbox puede hacer por usted.

Demoler:

1. oferta de envío gratis

Dado que este es un correo electrónico de bienvenida y yo, un nuevo cliente potencial, podría no estar familiarizado con todos los beneficios de ser un cliente, agregar un recordatorio de envío gratuito en la parte superior del correo electrónico proporciona un incentivo inmediato para considerar sus productos.

1. descuento de bienvenida

Un "regalo de bienvenida" es una manera amigable de iniciar la conversación con los nuevos suscriptores. El descuento del 15 % en los pedidos se muestra en el sitio web antes de que se suscriba, y es una excelente manera no solo de incentivar las suscripciones, sino también de alentar a estos suscriptores a comenzar a agregar productos a su carrito.

1. Beneficio principal

Esta sección es la primera de tres que me presentan los principales beneficios de Birchbox. La simplicidad de esta sección lleva a casa su mensaje central de "Belleza hecha fácil": eso es lo que Birchbox quiere que asocies con su marca.

1. Dos puntos de partida

Estas dos secciones son en partes iguales educación para nuevos clientes potenciales y llamados a la acción. La primera está dirigida a los suscriptores que desean usar el servicio para probar nuevos productos, y la segunda es para aquellos que saben exactamente lo que quieren y están listos para ahorrar. .

1. Enlaces adicionales en el pie de página

El primer pie de página del primer correo electrónico es un lugar útil para llamadas a la acción menos urgentes. Dado que no estamos familiarizados con su marca, Birchbox nos invita a descargar su aplicación y unirnos a la comunidad. También hay enlaces directos a la atención al cliente, su página Acerca de nosotros y preguntas frecuentes en caso de que los necesitemos.

Conclusiones clave:

• Aproveche la oportunidad de presentar su propuesta de valor central en un formato de historia o viaje. “Valor” para los clientes significa algo que les entusiasme.
• Lo simple es mejor cuando se crean asociaciones con su marca. Cuando los clientes se encuentren o hablen sobre su marca , deben pensar de inmediato en [atributo de valor único] .
• No tenga miedo de mostrarles a los prospectos por dónde empezar. A veces, navegar por una nueva marca puede ser un desafío, especialmente si hay muchos productos y no está seguro de cuál es mejor para usted. Guíelos con señales simples, por ejemplo, "Descubra nuevos favoritos", "Obtenga la caja" y "Empiece a comprar".

Día 2, correo electrónico 2: promoción de temporada

Línea de asunto: "Sé nuestro (temprano) San Valentín con un 20 % de descuento en todo nuestro sitio ️"

Texto de vista previa: “Obtenga un 20 % de descuento en todo el sitio, incluidas todas las suscripciones de regalo, con el código BEMINE20. caja de abedul”

Fecha: martes, 13 de febrero de 2018 a las 11:17

El segundo correo electrónico que recibí fue enviado el 13 de febrero, probablemente para evitar la avalancha de correos electrónicos enviados el día de San Valentín. Es posible que Birchbox también haya enviado correos electrónicos adicionales antes de que me uniera a su lista para informar a los clientes potenciales y clientes sobre la próxima oferta con anticipación.

De todos modos, este es un gran ejemplo de cómo aprovechar los eventos de temporada para seguir siendo relevantes para los suscriptores durante todo el año.

Demoler:

1. Programa de fidelización incorporado en la plantilla de correo electrónico

Ahora que hemos superado el correo electrónico de bienvenida, se nos presenta un nuevo formato que seguirá viendo en el futuro. La cabecera se centra ahora en promocionar su programa de fidelización, una iniciativa que fomenta la repetición de compras. Incluso muestran su saldo actual de puntos de fidelidad para alentarlo a comprar.

1. oferta de san valentin

Continuamos viendo textos informales y concisos que hablan directamente al público objetivo. Una vez más, Birchbox posiciona su código de descuento como un "regalo" no solo para captar su interés, sino también para recordarle que el día de San Valentín es un momento para hacer regalos.

1. Tres formas de usar su "regalo"

Los tres bloques de llamada a la acción en el medio del correo electrónico poseen un diseño consistente con un fondo específico del contexto que se adapta a cada idea única. Cada uno de los tres CTA se enfoca en una sugerencia diferente: haga una compra única de sus ofertas de tamaño completo, regale una suscripción a alguien especial u obtenga la caja mensual de Birchbox para usted.

1. Recursos adicionales en el pie de página

Este correo electrónico también tiene un nuevo pie de página que destaca información adicional sobre su programa de fidelización y ofrece un lugar para otros enlaces menos urgentes.

Conclusiones clave:

• Cuando envíe por correo electrónico una oferta oportuna, como una venta del día de San Valentín, considere adelantarse a su competencia enviando mensajes antes del día; esto puede ayudarlo a evitar una bandeja de entrada abarrotada.
• Piense en ofrecer sugerencias sobre cómo usar su código de descuento (por ejemplo, comprar un regalo para alguien especial) que atraigan las necesidades de su lector.

Día 5, Correo electrónico 3: Correo electrónico promocional

Línea de asunto: "Acabamos de agregar más de 100 artículos a nuestra oferta con un 40 % de descuento"

Texto de vista previa: “Obtenga un 40 % de descuento en más de 100 artículos en oferta recién agregados. caja de abedul”

Fecha: viernes, 16 de febrero de 2018 a las 11:54

Este correo electrónico llegó unos días después de la última vez que escuché de Birchbox, que se sintió a buen ritmo y respetuoso con mi bandeja de entrada.

La línea de asunto y la copia de vista previa incluyen una cantidad específica de artículos en oferta, lo que genera curiosidad y ganas de explorar las novedades. El correo electrónico se envió alrededor de la hora del almuerzo, tal vez con la esperanza de captar clientes potenciales que están a punto de revisar sus teléfonos durante la hora del almuerzo.

Demoler:

1. oferta enmarcada

El diseño limpio hace un gran uso del primer bloque para una imagen principal, que está enmarcada para atraer la atención de forma natural hacia la oferta. La promoción en sí es imposible de perder, y la copia a continuación repite la promesa hecha en la línea de asunto de "Más de 100 artículos nuevos" a la venta.

1. Rompecabezas

El cuadro "Incluyendo productos de" ligeramente enmarcado proporciona otro elemento de prueba social: marcas reconocibles que infunden confianza a través de la familiaridad, mientras se burla de algunas de las marcas que se ofrecen en esta nueva colección de productos que están promocionando.

1. premios de la comunidad

La última sección contiene un CTA separado pero relacionado sobre su programa de premios, que hace un buen trabajo al "mostrar, no decir" que el proceso de curación de su producto está impulsado por la comunidad. También brinda a los suscriptores la oportunidad de que se escuche su voz si desean compartir sus opiniones sobre los productos.

Conclusiones clave:

• Si está creando ofertas promocionales o de venta, trate de mantenerse alejado de declaraciones vagas. En su lugar, use números concretos (como "Más de 100 artículos nuevos") cuando sea posible para diferenciarse de otros correos electrónicos en la bandeja de entrada de su cliente y ofrecer un valor específico.
• Incluir pruebas sociales como logotipos de marcas o programas de premios de la comunidad incorpora un sentimiento de pertenencia a algo más grande que una lista de correo electrónico y genera más interés en sus productos. .

Día 8, correo electrónico 4: promoción de temporada

Línea de asunto: "Obtenga una máscara de pestañas gratis para el Día Nacional de las Pestañas"

Texto de vista previa: “¡Únete a Birchbox y obtén un Benefit Cosmetics BADgal BANG GRATIS! Máscara voluminizadora Full-Blast de 36 horas: lo más nuevo de esto”

Fecha: lunes, 19 de febrero de 2018 a las 10:00

Este correo electrónico llegó a mi bandeja de entrada a las 10 a.m., que aún es temprano, pero después de haber archivado mis correos electrónicos matutinos. Se envía una excelente alineación promocional en el Día Nacional de las Pestañas: cuando los eventos de temporada son específicos de un nicho, no tendrá tanta competencia.

Demoler:

1. Promoción navideña con hashtag

Más allá de las típicas oportunidades de marketing para las fiestas, como la Navidad o el Día de San Valentín, hay "festividades en las redes sociales" como #NationalLashDay a las que puede aprovechar con una promoción de productos muy relevante. En este caso, Birchbox ofrece máscara de pestañas como regalo con su compra.

1. Toma de acción del producto

La imagen del héroe es una toma de acción que emana energía y personalidad, y hace un gran trabajo al crear entusiasmo por el obsequio. La copia comparte más detalles sobre el producto, destacando sus beneficios.

1. Código de oferta resaltado

La copia de apoyo explica cómo obtener el obsequio, utilizando un resaltado morado sobre el código para llamar su atención sobre él.

Conclusiones clave:

• Use ocasiones especiales, días festivos y eventos del mundo real para crear ofertas relevantes que atraigan a sus clientes actuales y potenciales en ese momento.

Día 9, Correo electrónico 5: Correo electrónico promocional (recordatorio)

Línea de asunto: "40 % de descuento en nuestra categoría de oferta finaliza hoy"

Texto de vista previa: “Obtenga un 40 % de descuento en más de 100 artículos en oferta recién agregados. caja de abedul”

Fecha: martes, 20 de febrero de 2018 a las 12:01

Una táctica comprobada en el marketing por correo electrónico es recordarle siempre a su cliente las ventas en curso justo antes de que caduquen.

Por lo general, querrá actualizar el tema y obtener una vista previa de la copia al menos un poco. En este caso, no creo que la copia de vista previa se haya actualizado, ya que todavía dice "Se acaban de agregar 100 elementos". El diseño también es similar. Pero esto puede ser algo bueno: desea que sea coherente con el primer correo electrónico para que no se confunda con una venta nueva.

Sugerencia: si le preocupa enviar por correo electrónico toda su lista, cree un segmento de suscriptores que abrieron pero no compraron a través del primer correo electrónico y solo envíeles el recordatorio.

Demoler:

1. Urgencia

Solo hubo un ajuste pequeño pero importante en este correo electrónico de seguimiento: la adición de "Última oportunidad" como un llamado a la acción en la parte superior. Es un .GIF que simplemente se activa y desactiva como un interruptor de luz. El banner del programa de premios del correo electrónico anterior también se eliminó para enfocar más la venta.

Conclusiones clave:

• Enviar correos electrónicos de recordatorio a todos los clientes, o a los clientes que abrieron pero no compraron, suele ser una buena idea. Sin embargo, este correo electrónico podría haber enfatizado un poco más la urgencia. Incluso un simple cambio de copia en el CTA principal, como "quedan 12 horas para comprar", podría obligar aún más a los suscriptores a tomar medidas.

Día 11, Correo electrónico 6: Correo electrónico promocional

Línea de asunto: "Sería perder nuestra caja de febrero"

Texto de vista previa: “Únase ahora antes de que sea demasiado tarde para obtener su Birchbox de febrero. caja de abedul”

Fecha: jueves, 22 de febrero de 2018 a las 13:07

Dado que el negocio principal de Birchbox son las cajas de suscripción mensual, este tema y la copia de vista previa dan en el clavo y me animan a suscribirme ahora.

Un tono consistente en las líneas de asunto también puede ayudar a los suscriptores a reconocer una marca en particular. Birchbox agrega con frecuencia un solo emoji, pero otros enfoques estilísticos (por ejemplo, tampoco se pueden usar mayúsculas).

Demoler:

1. oferta enmarcada

Birchbox parece ser un fanático del "cuadro enmarcado" en la parte superior de sus correos electrónicos promocionales como una forma de llamar su atención. Dentro de este marco, la copia está llena de romance asociado al lenguaje ("lleno de amor", "sin ataduras"). Estamos saliendo del día de San Valentín, después de todo.

1. Fotografía de producto en escena

La imagen del producto que se muestra a continuación muestra un Birchbox, con productos brillantes en ambos lados. El banner en la parte superior derecha, "Solo $ 10 / mes", se siente como una etiqueta de venta: una oferta instantánea y no un compromiso a largo plazo.

1. Llamada a la acción personal

El botón principal de llamado a la acción es específico: no solo recibe un cuadro antiguo, sino su cuadro especial de febrero. Para respaldar aún más el mensaje sin presión y de bajo riesgo, una sola línea de copia reitera: "Sin compromisos". Una vez más, tomar la decisión de comprar se siente simple y seguro.

Conclusiones clave:

• No tenga miedo de usar mensajes emocionales para crear una relación y conexión con clientes potenciales, especialmente en una industria que es una parte íntima de la vida diaria.
• Piense en la proximidad de varios elementos y copias y cómo trabajan juntos para reforzarse unos a otros.

Día 12, Correo electrónico 7: Categoría de correo electrónico promocional

Línea de asunto: "20 % de descuento en nuestra edición de fragancias comienza ahora"

Texto de vista previa: "Obtén un 20 % de descuento en una selección de hallazgos de fragancias de Juliette Has a Gun, TOCCA y Clean a"

Fecha: viernes, 23 de febrero de 2018 a las 13:21

Este es el séptimo correo electrónico en 12 días, lo cual es un ritmo decente. Ahora, estamos expuestos a una colección específica de productos a través de su categoría de fragancia con un código de descuento para animarnos a comprar.

Demoler:

1. Fotografía creativa de productos.

Esta excelente toma de producto incorpora el perfume como parte de la oferta promocional. Esto logra dos objetivos principales: mostrar el producto y llamar su atención sobre la venta.

1. Redacción creativa

La redacción aquí es excelente y está alineada con el producto o la venta, y hace un gran uso del lenguaje sensorial como "soplo". Birchbox nuevamente presenta marcas populares para establecer pruebas sociales por asociación, y presenta un recordatorio de código simple y un claro llamado a la acción justo al final del correo electrónico. Tenga en cuenta que el código en sí (SCENT20) comunica claramente la categoría de producto a la que se puede aplicar.

Conclusiones clave:

• Involucre los sentidos del lector con sus opciones de texto y diseño. Piense en cómo puede involucrar su sentido del gusto, el olfato o el tacto para crear un correo electrónico más cautivador.

Día 13, Correo electrónico 8: Correo electrónico de bienvenida (recordatorio)

Línea de asunto: " ¡Hola, su código de descuento del 15 % caduca pronto!"

Texto de vista previa: “Únase a Birchbox para recibir una sorpresa nueva y divertida cada mes. ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS $50”

Fecha: sábado, 24 de febrero de 2018 a las 7:01 a. m.

Este correo electrónico llegó bastante temprano un sábado por la mañana. El emoji de onda al frente de la línea de asunto definitivamente ayuda a captar la atención del posible cliente de una manera amigable. La copia de vista previa del correo electrónico también destaca información importante incluso antes de que haya abierto el correo electrónico.

Debe recordar este diseño y estructura desde el primer correo electrónico que recibí con una oferta similar.

Demoler:

1. Oferta de envío gratis destacada

Está claro que este es el mismo correo electrónico de bienvenida de cuando me inscribí hace dos semanas. El único cambio significativo es el banner de envío gratis resaltado en la parte superior del correo electrónico para animar al suscriptor a aprovechar la oferta mientras pueda.

Conclusiones clave:

• Una vez más, enviar correos electrónicos de recordatorio, especialmente antes de que caduque un código, es una forma útil de aumentar su tasa de conversión de prospecto a cliente. Las personas están ocupadas y pueden perderse u olvidarse de su promoción la primera vez, así que no tenga miedo de recordarles a sus suscriptores acerca de las ofertas especiales cuando estén a punto de vencer.

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Día 15, correo electrónico 9: correo electrónico promocional de inicio de mes

Línea de asunto: “La primavera está en el aire: ¡Date un capricho! ”

Texto de vista previa: "Únase a Birchbox para una sorpresa nueva y divertida cada mes".

Fecha: lunes, 26 de febrero de 2018 a las 13:50

Este correo electrónico se envió unos días antes de principios de marzo, por lo que la copia en la línea de asunto y el texto de vista previa son oportunos para promocionar su próximo cuadro mensual.

Demoler:

1. Usar el contraste para enfocar su atención

Estamos viendo la misma técnica de encuadre de correos electrónicos anteriores. El púrpura más oscuro llama la atención y complementa la caja principal en el medio al hacer que se destaque. La primavera es la estación del cambio, y la copia lo destaca con el uso de la palabra "transformador" en un tipo de letra marcadamente diferente.

1. Visuales que inspiran curiosidad.

Esta segunda mitad del cuadro es una continuación del cuadro morado de arriba. La oración "Lo que podría recibir este mes" evoca un elemento de misterio y sorpresa, una característica clave de las cajas de suscripción. Luego nos molestan con el contenido potencial de la caja. El llamado a la acción es una vez más tan claro como puede ser: "Consigue tu caja de marzo".

Conclusiones clave:

• Cree momentos de curiosidad en sus correos electrónicos que animen a los lectores a hacer clic.

Día 17, correo electrónico 10: correo electrónico promocional de suscripción

Línea de asunto: "Este obsequio = Sus elementos esenciales para salir de noche"

Texto de vista previa: "Únase a Birchbox hoy y obtenga un conjunto All Dressed Up exclusivo de Birchbox (que incluye amika y"

Fecha: miércoles, 28 de febrero de 2018 a las 12:25

Este correo electrónico llegó a mediados de la semana (miércoles) cuando la gente podría comenzar a planificar su salida del viernes por la noche, lo que se alinea con el asunto del correo electrónico.

Demoler:

1. Oferta de paquete de suscripción

La imagen principal ofrece una demostración visual de dos de los productos incluidos en el paquete. Esta es una introducción convincente a las fotos de productos más tradicionales a continuación.

1. Uso de espacios en blanco para organizar la información.

El espacio en blanco de este correo electrónico se utiliza para organizar la información del producto. La forma en que el recuadro blanco se inserta en la imagen del héroe de arriba le comunica al lector que estas dos secciones del correo electrónico están conectadas.

1. Deletreando el valor de la oferta.

"Un valor de $ 27" me permite saber explícitamente cuánto valen estos productos por sí solos y cuánto valor adicional obtengo de forma gratuita. También implica sutilmente que un solo producto en este paquete por sí solo puede casi compensar el costo de $ 30 de una suscripción de 3 meses.

Conclusiones clave:

• Alinee su estrategia de marketing o promociones con sus finanzas. Si puede lograr que los clientes paguen por adelantado compromisos más largos o productos de mayor valor, tendrá que gastar menos dinero en adquirir nuevos clientes cada mes.
• Considere desglosar el precio minorista de sus obsequios o artículos en un paquete para comunicar el verdadero valor de sus ofertas.

Día 18, Correo electrónico 11: Correo electrónico promocional

Asunto: "Y los premios de belleza son para..."

Texto de vista previa: “Únase a Birchbox para una sorpresa nueva y divertida cada mes. caja de abedul”

Fecha: jueves, 1 de marzo de 2018 a las 11:30

Este correo electrónico es una continuación del concurso de premios de belleza que vimos anteriormente. Birchbox lo usa como una oportunidad para alentar a los suscriptores a comprar según las selecciones favoritas de la comunidad.

Demoler:

1. Explicación de premios

Este correo electrónico vuelve al contenido de los Premios de belleza que vimos hace unas semanas. Ofrece una explicación/recordatorio rápido si lo necesita.

En cuanto a la paleta de colores, el amarillo puede comunicar emoción y honor, así como asociar el dorado con la idea de “ganadores”.

1. Oferta de descuento estilo premio

La forma de cinta con el cupón de 25 % de descuento está muy cerca de la llamada a la acción principal, por lo que es difícil pasarla por alto para los suscriptores que estén interesados ​​en explorar estas selecciones de la comunidad.

1. Fotografía estratégica de producto.

La imagen de encabezado de color amarillo brillante no solo provoca a los ganadores, sino que los coloca en pedestales literales para transmitir que estos son algunos de sus mejores productos.

Estos productos, algunos de los cuales se muestran en la imagen, serán los mejores del grupo. Entonces, si había algo que quería probar, este correo electrónico lo alienta a hacerlo.

Conclusiones clave:

• Crear “Premios” impulsados ​​por la comunidad o una selección de los productos de su tienda es una excelente manera de fomentar el compromiso e incorporar múltiples envíos de alto valor en sus programas de marketing por correo electrónico.

Día 19, correo electrónico 12: correo electrónico promocional de regalo gratis

Línea de asunto: "Tus regalos de marzo han llegado"

Texto de vista previa: “¡Elige tu regalo gratis con la compra! caja de abedul”

Fecha: viernes, 2 de marzo de 2018 a las 11:29

Como muestra este correo electrónico, Birchbox parece favorecer las ofertas de "regalo con compra" como una táctica para alentar a los suscriptores a probar su servicio.

Demoler:

1. La escasez crea urgencia

El correo electrónico inmediatamente lleva a casa el mensaje "Hasta agotar existencias" para obligar a los suscriptores a actuar rápidamente. La línea de asunto también es muy poderosa: "Tus regalos de marzo han llegado". Me dan ganas de abrir este correo electrónico lo antes posible para ver lo que estoy recibiendo.

1. Elige tu propia oferta

El encabezado "Elige tu obsequio" es el punto focal, y la copia es inteligente porque me hace sentir que tengo el control, como comprador: puedo elegir la recompensa que más quiero. Si estaba indeciso acerca de comprar, este es probablemente un buen momento para probarlo.

Conclusiones clave:

• Otra forma de ejecutar una oferta de "regalo gratis con la compra" es dar opciones al cliente. Cree una copia que los coloque en el asiento del conductor y les haga sentir que le están dando su pedido, en lugar de que usted "venda" un producto específico que tal vez no quiera o necesite.

Día 21, correo electrónico 13: correo electrónico de evento especial

Línea de asunto: "Estamos orgullosos de trabajar con estas marcas fundadas por mujeres"

Texto de vista previa: "Conoce a los héroes de la belleza que trabajan arduamente detrás de algunos de tus Birchbox favoritos"

Fecha: domingo, 4 de marzo de 2018 a las 11:19

El jueves 8 de marzo de 2018 fue el Día Internacional de la Mujer. Recibir este correo electrónico el domingo 4 de marzo con anticipación, y antes de cualquier promoción que otras marcas puedan enviar, indica que Birchbox quiere estar presente antes del evento.

Demoler:

1. Establece rápidamente el contexto

El correo electrónico se abre con una explicación de por qué lo está recibiendo, alineando la ocasión con Birchbox como empresa. La conexión es clara, por lo que no parece simplemente secuestrar una tendencia.

1. Diseño de estilo infográfico

Este correo electrónico se lee casi como una infografía, lo que lo alienta a continuar buscando más. Los botones en el camino son un buen toque y le dan al correo electrónico un efecto 3D que lo hace resaltar.

1. Llamada a la acción centrada en la misión

Solo una pequeña parte de este correo electrónico está dedicada a comprar sus productos. En realidad, la mayor parte se trata de inspirar a sus suscriptores mostrando a las mujeres exitosas detrás de algunas de sus marcas, poniendo caras a los logotipos...

Conclusiones clave:

• Vender, inspirar y educar no son objetivos mutuamente excluyentes en los correos electrónicos que envía. Piense en formas inteligentes en las que pueda desarrollar su marca mientras aumenta la demanda de sus productos.
• Al ejecutar una campaña de marketing en torno a un evento o fenómeno cultural, asegúrese de alinear su marca con él de una manera que se sienta auténtica.

Día 22, correo electrónico 14: correo electrónico promocional de regalo gratis

Línea de asunto: "Tu dúo de sombras de ojos Smashbox gratis te está esperando..."

Texto de vista previa: "Únase hoy y obtenga un dúo de sombras de ojos Cover Shot de Smashbox gratis en Golden Hour".

Fecha: lunes, 5 de marzo de 2018 a las 12:36 p. m.

El momento de esta oferta me pareció un poco extraño, ya que acabo de recibir el inspirador correo electrónico del Día Internacional de la Mujer el día anterior. Pero una vez más nos ofrecen un obsequio si hacemos una compra.

Demoler:

1. Titular centrado en obsequios

La copia del encabezado "regalo gratis cuando te unes" es consistente con correos electrónicos anteriores de este tipo.

1. GIF amistoso

La imagen principal grande es un GIF que muestra a una mujer abriendo y cerrando los ojos, llamando la atención sobre el efecto del producto. La modelo también está sonriendo, lo que se siente feliz y amigable, a diferencia de algunos anuncios de belleza más serios.

1. Proximidad del regalo a la llamada a la acción

Vemos el mismo efecto de resaltar el código de cupón que hemos visto en correos electrónicos anteriores con el producto justo al lado del botón principal de llamada a la acción (CTA).

Conclusiones clave:

• Si tiene una estrategia que funciona bien, puede repetirla de formas nuevas y frescas en lugar de tratar de reinventar la rueda cada vez.

Día 27, correo electrónico 15: correo electrónico de evento especial

Línea de asunto: "¿Quieres $5,000 para seguir tus sueños?"

Texto de vista previa: "Iniciativas del Día de la Mujer, desde nuestro fondo Future Starts Now hasta nuestro video inspirador sobre mujeres y"

Fecha: jueves, 8 de marzo de 2018 a las 12:02 p. m.

Este es el decimoquinto correo electrónico que recibo en un mes. Eso es un promedio de 1 cada 2 días, lo que algunos suscriptores pueden ver como demasiado.

Este correo electrónico fue enviado en el Día Internacional de la Mujer. La línea de asunto es muy atractiva y habla de los deseos del suscriptor, no de la información de la empresa. La estética se recupera del correo electrónico anterior, lo que hace que ambos mensajes se sientan conectados.

Demoler:

1. Pone la causa primero

Todo el correo electrónico es muy inspirador y de apoyo para el evento más grande, sin una sección de compras en todo este tiempo. Se puede decir que este correo electrónico es una pieza de comunicación que forma parte de una campaña mucho más grande de Birchbox.

1. Centrarse en el propósito de la marca

Cada titular es claro y habla de las iniciativas que Birchbox ofrece en apoyo de las mujeres y la comunidad de Birchbox. A través de acciones, no de palabras, Birchbox comunica el propósito de su marca en este correo electrónico.

Conclusiones clave:

• Si puede lanzar una iniciativa o asociarse con una causa más grande, la promoción de ese tipo de oportunidades para su audiencia y comunidad puede ser de gran ayuda, especialmente con una base de clientes que está muy comprometida con esas causas.

Día 33, Correo electrónico 16: Correo electrónico promocional

Línea de asunto: “¿Dos Birchboxes por $10? Sí por favor. ”

Texto de vista previa: "Únase a Birchbox y obtenga una caja adicional gratis con la entrega del primer mes".

Fecha: miércoles, 14 de marzo de 2018 a las 11:43

Demoler:

1. Visualización de la oferta BOGO

La oferta promete el doble del valor y la foto te ayuda a visualizarlo.

La foto es una toma natural, casi amateur, que parece una foto desempaquetada lista para compartir en Instagram.

1. Deletreando el valor

No hay mucha copia para discutir aquí, solo el simple y directo "Dos Birchboxes por $ 10", el código y el botón. Claro es a menudo mejor que inteligente.

Conclusiones clave:

No confíe solo en la copia para vender sus ofertas. Ilustrar visualmente su verdadero valor, como si estuviera justo frente al cliente, puede hacer que sea aún más fácil para ellos dar el salto.

Día 40, correo electrónico 17: correo electrónico promocional de suscripción

Línea de asunto: "Tres (¡barras de labios Stila!) Gratis"

Texto de vista previa: "Únase durante tres meses a Birchbox y obtenga un lápiz labial líquido Stila The Perfect Kiss Stay All Day gratis"

Fecha: miércoles, 21 de marzo de 2018 a las 12:01

A pesar de que seguimos viendo algunos formatos de correo electrónico recurrentes, me gusta cómo Birchbox mantiene sus líneas de asunto frescas y convincentes sin depender de las mismas fórmulas de redacción cansada.

Demoler:

1. Oferta de paquete de suscripción

Una vez más, vemos una oferta de suscripción similar de 3 meses, esta vez al final del primer trimestre. ¿Quizás están buscando un aumento final en las ventas de fin de trimestre?

1. foto interactiva

Hemos visto esta técnica de fotografía antes: el GIF de la mujer sonriente con el tono de lápiz labial equilibrado con el mismo color en la parte inferior, con un corte blanco para llamar la atención sobre el centro del correo electrónico. Pero esta vez, el color del lápiz labial cambia en sincronía con la paleta de colores.

1. Proximidad del regalo a la llamada a la acción

Nuevamente, todo lo que necesita para ayudarlo a tomar una decisión de compra está en un solo lugar.

Conclusiones clave:

• Una "demostración en vivo", o cualquier enfoque que ayude a sus clientes a visualizar cómo es el producto y dónde encaja en sus vidas, puede ser una excelente manera de mantener a los clientes involucrados en el contenido de su correo electrónico y entrar en la fase de consideración de una decisión de compra. .

Día 41, Correo electrónico 18: Promoción de alianzas

Línea de asunto: "Nuestra segunda caja de edición limitada con Vogue está aquí"

Texto de vista previa: “¡Nuestra segunda caja de edición limitada de Birchbox x Vogue finalmente está aquí! caja de abedul”

Fecha: jueves, 22 de marzo de 2018 a las 14:24

Demoler:

1. Desarrollo de un vocabulario de marca

Hay muchas cosas en este correo electrónico que son visualmente diferentes a todo lo que hemos visto hasta ahora. Pero una cosa que definitivamente hemos visto antes es el énfasis en la palabra "transformación", que parece ser un concepto central en el vocabulario de Birchbox.

1. Colocación inesperada de llamada a la acción

Mientras que la mayoría de sus correos electrónicos incluyen el CTA en la parte inferior, aquí lo vemos en la parte superior derecha, justo al lado del cuadro especial de Birchbox x Vogue. Esto probablemente se deba al enfoque en las imágenes en el resto del correo electrónico.

1. "Página" estilo revista

Dado que se han asociado con Vogue, la estética aquí también recuerda a una página de una revista. Todos los productos están dispuestos de tal manera que da la impresión de que la caja se derramó en el suelo justo frente a usted, y no hay ninguna copia que se interponga en su camino.

1. valor de marca de lujo

En la esquina inferior derecha, ve los logotipos de ambas marcas, lo que agrega prueba social y estatus. Inmediatamente a la derecha veo la copia de "Edición limitada" arriba del precio de la caja ($ 68). El precio es más alto de lo habitual, pero esta es una asociación de marcas de lujo. Birchbox se asegura de señalar que lo que obtengo normalmente vale $ 265.

Conclusiones clave:

• Establecer asociaciones es una excelente manera de adquirir nuevos clientes, aprovechar el valor de otras marcas o probar nuevos conceptos de productos (en este caso, una caja premium a un precio más alto). Además, es posible que incluso pueda multiplicar su alcance, según la naturaleza de la asociación.

Día 42, correo electrónico 19: correo electrónico promocional de regalo gratis (recordatorio)

Línea de asunto: "Última oportunidad para este regalo de Smashbox"

Texto de vista previa: “¡No te pierdas tu Birchbox de marzo! caja de abedul”

Fecha: viernes, 23 de marzo de 2018 a las 11:39

Demoler:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

Conclusiones clave:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. Deal. Siempre. ”

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

Demoler:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

Conclusiones clave:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

Demoler:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

Conclusiones clave:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

Demoler:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

Conclusiones clave:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

¿Tiene algún consejo o truco favorito de marketing por correo electrónico que haya sido (o no) cubierto aquí? ¿Qué pensaste sobre los correos electrónicos de Birchbox y qué harías diferente? ¡Déjame saber abajo en los comentarios!