Email Marketing Estratégico para Empresas de Servicios Administrativos

Un hilo común en casi todas las industrias es la efectividad del marketing por correo electrónico. Cuando se usa correctamente, el marketing por correo electrónico para servicios administrativos puede atraer directamente a su audiencia e incluso ayudarlo a sacar más provecho del resto de sus esfuerzos de marketing.

El correo electrónico es una forma efectiva y de baja inversión de comercializar sus servicios de soporte comercial, y comenzar es simple. Le daremos un resumen básico de por qué el marketing por correo electrónico es importante para hacer crecer su negocio, cómo incorporarlo a su estrategia de marketing y las mejores prácticas clave que debe tener en cuenta en el camino.

¿Funciona realmente el marketing por correo electrónico?

En resumen, sí.

El marketing por correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión de cualquier herramienta de marketing digital: en promedio, genera $36 por cada $1 gastado. Considere estas estadísticas sobre marketing por correo electrónico:

• Se ha demostrado que el correo electrónico es 40 veces más efectivo para atraer nuevos clientes que los canales de redes sociales, con una tasa de conversión masiva del 66%.
• Con el marketing por correo electrónico, es cinco veces más probable que su mensaje sea visto que el contenido compartido en las redes sociales.
• Las preferencias de los consumidores están de su lado: el 72 % de las personas prefieren recibir contenido relacionado con la empresa por correo electrónico en lugar de otras opciones.

El correo electrónico no solo es una estrategia altamente efectiva para capturar y mantener clientes, sino que también se considera una de las más fáciles de administrar. Eso significa más valor por su inversión en marketing y menos curva de aprendizaje cuando recién comienza.

El marketing por correo electrónico es la estrategia de marketing más efectiva y menos difícil de usar, según los especialistas en marketing de todo el mundo.

Usando el email marketing en tu estrategia digital

El marketing por correo electrónico también sirve como piedra angular para impulsar una estrategia digital más amplia. Puede usar el correo electrónico para mantenerse en contacto con clientes anteriores y buscar personas que puedan necesitar sus servicios en el futuro, lo que significa que es útil tanto para adquirir nuevos clientes como para mantener los existentes.

Pero el marketing por correo electrónico no se trata solo de hacer un argumento de venta o enviar un mensaje obligatorio de "felices fiestas" una vez al año. Hay muchas maneras de usar el correo electrónico para mantener a los clientes comprometidos durante todo el año.

Puede enviar mensajes para promocionar publicaciones de blog, publicitar concursos y anunciar nuevos productos directamente a las personas con mayor probabilidad de estar interesadas en ellos. El correo electrónico también facilita la personalización de campañas para individuos o grupos de destinatarios, para una experiencia de cliente más personalizada.

Más consumidores confían en la comunicación por correo electrónico que en cualquier otra plataforma, por lo que es importante que su marketing por correo electrónico sea el adecuado. Pero, ¿cómo es una buena campaña de marketing por correo electrónico?

Qué correos electrónicos incluir en una campaña de marketing

Su estrategia de correo electrónico individual se verá diferente según las necesidades y la audiencia únicas de su empresa, pero hay algunos tipos de correos electrónicos de los que cualquier campaña puede beneficiarse. Asegúrese de utilizar tantos de estos correos electrónicos como pueda en su estrategia de marketing.

Correo electrónico de bienvenida

Este es el primer correo electrónico que recibe un cliente y debe entregarse tan pronto como se suscriba. Establece su marca y la relación de su cliente con ella. Sea auténtico al escribir este correo electrónico y dígale al lector qué esperar de futuras comunicaciones suyas.

Los correos electrónicos de bienvenida deben incluir:

• La información solicitada al registrarse. Si su cliente envió su dirección de correo electrónico para acceder a un libro electrónico u otra descarga digital, asegúrese de que se entregue.
• Una línea de asunto clara y atractiva que identifique su marca.
• Una llamada a la acción. Use su correo electrónico de bienvenida para dirigir a los clientes a su mejor contenido, ofrezca una forma de conectarse con usted en otras plataformas, como las redes sociales, o sugiera productos y servicios en los que puedan estar interesados.
• Lo que deben esperar de ti . Informe a sus suscriptores si enviará actualizaciones de blog semanales o ventajas exclusivas para suscriptores, como cupones de descuento.

Invitación a conectarse

Después de enviar su correo electrónico de bienvenida, continúe la conversación con una invitación para conectarse. Debe incluir enlaces a sus canales de redes sociales en todos sus correos electrónicos, pero este paso es un impulso dedicado para fomentar el compromiso multiplataforma.

Asegurate que:

• Envíe este correo electrónico de manera oportuna, unos días como máximo después de su mensaje de bienvenida.
• Dígales a los suscriptores lo que ganan al unirse a usted en las redes sociales. ¿Estás publicando consejos y trucos relacionados con su industria o lanzando concursos especiales?
• Utilice el diseño de su correo electrónico para mostrar fragmentos de sus feeds para intrigar a los espectadores.
• Incluya botones claros de llamada a la acción para que los usuarios puedan seguir fácilmente sus páginas y darles Me gusta.

Boletines por correo electrónico

Una vez que haya abierto la línea de comunicación con un suscriptor, no pierda el impulso. Enviar boletines periódicos a sus clientes ayuda a mantener su negocio en la cima de sus mentes mientras les comunica actualizaciones y les indica contenido nuevo relevante, como publicaciones de blog o videos.

Las campañas efectivas de boletines casi siempre deben:

• Sigue un horario constante. Aumente la anticipación y convierta la lectura de su boletín de noticias en un hábito semanal o mensual para sus clientes.
• Evita centrarte demasiado en las ventas. Es una buena práctica anunciar nuevos productos o proporcionar testimonios de clientes en correos electrónicos, pero asegúrese de ofrecer suficiente contenido diverso para mantener el interés de los lectores. Puede incluir resúmenes rápidos de las publicaciones de blog más populares del mes, nuevas investigaciones publicadas o fotos detrás de escena de su equipo en el trabajo.
• Ofrece un aire de exclusividad. Deje en claro qué valor ganan los suscriptores al ser seguidores dedicados. Ofrezca contenido exclusivo como tutoriales, ofertas y descuentos especiales, o invitaciones a eventos solo para suscriptores.

Correos electrónicos de nutrición de leads

Estos correos electrónicos tienen que ver con adelantarse a las curiosidades y necesidades de sus clientes. Con una lista de correo electrónico bien segmentada, puede programar correos electrónicos diseñados para atraer clientes potenciales.

Para hacer esto de manera efectiva, asegúrese de tener un formulario breve para recopilar información pertinente cuando un suscriptor se registre. No se exceda, nadie quiere completar un cuestionario largo, pero los detalles como la ocupación y el rol en su campo lo ayudarán a dirigir de manera efectiva esta estrategia de crianza de prospectos a nivel individual.

Mejores prácticas

Para aumentar el éxito de su marketing por correo electrónico, asegúrese de seguir estas prácticas recomendadas en sus campañas.

Automatice sus correos electrónicos

Las comunicaciones como los correos electrónicos de bienvenida o de nutrición de clientes potenciales pueden implicar mucho esfuerzo, a menos que los automatice.

La automatización del marketing por correo electrónico permite enviar correos electrónicos oportunos, relevantes y personalizados activados por una acción específica. Esta acción podría ser simplemente la suscripción inicial, la descarga de contenido o hacer clic en un enlace.

La automatización de correos electrónicos ofrece una serie de beneficios para los profesionales de soporte empresarial:

• Puede elegir el orden, la frecuencia y el contenido específico del mensaje. Una vez que se pone en marcha, todos los correos electrónicos posteriores en esa secuencia se envían automáticamente según un cronograma que haya establecido.
• Puede mantener relaciones sólidas con los clientes programando mensajes automáticos para cumpleaños, aniversarios u otros eventos especiales.
• Puede enviar correos electrónicos en el momento exacto en que sus clientes quieran leerlos. Los estudios muestran que cuando recibimos un correo electrónico es un factor muy importante en si lo abriremos o no. Debido a que los correos electrónicos automatizados ofrecen una gran cantidad de métricas de usuario, puede usar estos datos para planificar exactamente cuándo deben llegar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de los clientes.

Diseño para el éxito

Una de las principales razones por las que las campañas de marketing por correo electrónico tienen un rendimiento inferior se debe a un diseño débil. Mantén el tuyo fresco y atractivo, resaltando la esencia de tu marca, y no olvides optimizarlo para dispositivos móviles.

También querrás que el texto sea breve y sencillo para asegurarte de que se lea. En nuestra propia investigación, descubrimos que los correos electrónicos con 20 líneas de texto obtienen las tasas de clics más altas: guarde contenido más largo para publicaciones de blog que se pueden promocionar a través de sus correos electrónicos.

Los diseños de correo electrónico interactivo también son mucho más efectivos para captar la atención de los lectores. La inclusión de funciones en sus correos electrónicos como videos, encuestas, opciones para agregar al calendario o llamadas a la acción animadas despierta el interés de los lectores y aumenta la participación.

Personaliza tu contenido

Según un estudio de 2019, dirigirse a un cliente por su nombre puede aumentar las tasas de apertura de correo electrónico hasta en un 35 % y aumenta significativamente las tasas de clics.

Los correos electrónicos dirigidos y segmentados también funcionan significativamente mejor que los correos electrónicos masivos. Al enfocarse en los intereses individuales de las personas, estimula tasas de clics más altas, una participación más fuerte en las redes sociales y tasas de cancelación de suscripción más bajas. También evita abrumar a los clientes con demasiada información mientras los hace avanzar por el embudo de su estrategia de marketing.

Mide tu progreso

En cualquier combinación de estas estrategias, asegúrese de medir periódicamente sus esfuerzos para evaluar el rendimiento de su campaña. Las métricas como sus tasas de apertura, clics, cancelación de suscripción, conversión, rebote y reenvío ofrecen detalles perspicaces sobre dónde se pueden modificar o mejorar sus esfuerzos para obtener el mayor éxito.

Realizar estas evaluaciones regularmente también puede ayudarlo a establecer promedios, establecer metas e identificar qué funciona mejor para su marca.

la comida para llevar

Una sólida estrategia de marketing por correo electrónico es clave para el éxito como profesional de soporte administrativo y empresarial.

Tiene mucha experiencia para compartir con los clientes, así que no tenga miedo de compartirla. Al incorporar correos electrónicos de bienvenida, invitaciones para conectarse, boletines informativos, campañas de crianza de clientes potenciales y más en su estrategia digital, puede mantener su negocio en la mente de los clientes y establecer su autoridad en la industria.

Solo recuerde seguir las mejores prácticas para el diseño y la personalización del correo electrónico, y usar herramientas de automatización como Constant Contact para que sus campañas funcionen sin problemas. Para obtener más consejos de marketing y orientación sobre cómo aprovechar al máximo sus campañas de correo electrónico, consulte The Download , nuestra guía completa de marketing para servicios profesionales.