Cómo ayuda el marketing por correo electrónico a su pequeña empresa [GUÍA]

Si se pregunta cómo el marketing por correo electrónico puede impulsar su negocio, no está solo. Muchas mentes comerciales inteligentes se han planteado esa pregunta. VerticalResponse está aquí para brindarle las respuestas que necesita.

Como cualquier empresario inteligente, desea conocer los beneficios del marketing por correo electrónico. Hay una lista completa de beneficios, que cubriremos aquí, pero una de las razones más convincentes para usar el marketing por correo electrónico es su retorno de la inversión (ROI).

Según la Asociación de marketing directo, el marketing por correo electrónico genera alrededor de $ 40 por cada $ 1 que gasta. Ese es uno de los ROI más altos para cualquier tipo de marketing.

Si bien esa estadística es impresionante, sabemos que desea obtener más información para tomar una decisión informada, por lo que recurrimos a Jill Bastian, nuestra Gerente de Capacitación y Educación Comunitaria. Con su ayuda, describimos cinco formas en que el marketing por correo electrónico puede ayudar a su negocio.

1. El marketing por correo electrónico puede aumentar las ventas

Desea que sus esfuerzos de correo electrónico valgan la pena en ventas. Al compartir información sobre su negocio a través de correos electrónicos, ayuda a los clientes a ver cuán valioso es su producto o servicio, dice Bastian. Eso lleva a dinero en la caja registradora.

¿Qué tipo de correos electrónicos generan más ventas? La mejor manera de aumentar las ventas a través del marketing por correo electrónico es enviar una variedad de correos electrónicos a sus clientes, pero hay algunos tipos de correos electrónicos que generalmente ayudan a impulsar las ventas más que otros:

correo electrónico promocional

Nada atrae más a un cliente que una gran oferta. Su cliente ahorra unos cuantos dólares y su resultado final recibe un impulso. No está mal, ¿verdad? Tenga en cuenta que los correos electrónicos promocionales no están reservados solo para cosas como "No se pierda nuestra oferta del 50 % de descuento". Un correo electrónico promocional también puede ofrecer otras ventajas, como envío gratuito o una prueba gratuita del producto. Por ejemplo, J.Crew ofreció envío gratuito en este correo electrónico.

Nuevo correo electrónico de llegada

Cuando llega a su tienda un nuevo artículo, servicio o actualización, un correo electrónico corre la voz sobre este producto imprescindible. En el correo electrónico, incluya un enlace para que los compradores puedan realizar una compra al instante. El gigante de la electrónica, Apple, hace esto con sus nuevos productos. Mira el ejemplo a continuación.

Si bien estos correos electrónicos pueden impulsar las ventas, no puede vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sus clientes quieren más que eso. Cada correo electrónico que envíe puede hacer que los clientes estén un paso más cerca de realizar una compra, por lo que una variedad de correos electrónicos es la mejor estrategia. Los correos electrónicos lo ayudan a generar confianza, establecer una relación y mejorar el conocimiento de la marca, todo lo cual juega un papel en el proceso de compra.

2. Los correos electrónicos hacen que tu negocio sea una prioridad

El marketing por correo electrónico puede ayudar a que su producto o negocio permanezca en la mente de sus consumidores. Los correos electrónicos sirven como recordatorios suaves sobre su negocio. Supongamos que tiene un taller de carrocería y envía correos electrónicos regulares a sus clientes con promociones y consejos para el mantenimiento del automóvil. Cuando Susie tiene un accidente, su negocio viene a la mente debido a sus correos electrónicos constantes. Como resultado, Susie se dirige a su taller para realizar reparaciones. Los correos electrónicos lo ayudan a mantenerse frente a sus clientes de manera regular, dice Bastian.

¿Qué tipo de correos electrónicos hacen que tu negocio sea una prioridad? Hay varios en realidad. Estos correos electrónicos tienen más que ver con mantenerse en contacto con los clientes y menos con vender. Aquí están algunos ejemplos:

Boletines

Un boletín informativo de la empresa es una excelente manera de actualizar a sus clientes sobre su negocio. El cielo es el límite para el contenido de los boletines. Puede ofrecer pequeñas lecciones de historia sobre su negocio, hablar sobre los próximos eventos, destacar a los empleados u ofrecer noticias y consejos específicos de la industria. El boletín a continuación incluso ofrece descargas gratuitas.

Un correo electrónico de vacaciones

Cuando llega un día festivo, puede enviar a sus clientes un correo electrónico de vacaciones. Puede ser un correo electrónico de tres oraciones que les desea a todos un Feliz Año Nuevo, o una pancarta colorida que celebra el 4 de julio y ofrece un descuento a los clientes. También puede ser una fiesta no tradicional. De cualquier manera, las vacaciones son una buena razón para comunicarse con sus clientes.

3. Haga que los clientes regresen con correos electrónicos regulares

Los correos electrónicos lo ayudan a construir una relación duradera con sus clientes. No solo quiere clientes de una sola vez; quieres clientes leales que sigan regresando una y otra vez. El marketing por correo electrónico puede hacer realidad ese objetivo. Al comunicarse regularmente con sus clientes, los alienta a realizar otra compra. Al igual que encontrarse con un amigo en la calle puede llevar a quedar para tomar una copa más tarde, un correo electrónico funciona de la misma manera. El email es el encuentro espontáneo, y una compra es el resultado.

¿Qué tipo de correos electrónicos mantienen en auge los negocios repetidos? Una vez más, lo mejor es una variedad, pero hay pocos correos electrónicos, en particular, que ayuden a que los clientes vuelvan al ciclo de ventas.

Reordenar correos electrónicos

Si tiene un producto o servicio que se necesita constantemente, un correo electrónico de reorden es una excelente manera de recordar a los clientes que es hora de comprar. Por ejemplo, si vende cartuchos de impresora, puede enviar un correo electrónico a un cliente dos semanas antes de que se agote el cartucho. Esto requiere un poco de seguimiento, por supuesto, pero es una excelente manera de alentar la repetición de negocios.

Correo electrónico 'Te extrañamos'

Cuando un cliente se ha retirado de la parrilla de ventas por un tiempo, puedes enviarle un correo electrónico para alentarlo a que regrese. El correo electrónico puede decir algo tan simple como "Te extrañamos". Puede incluir un descuento para atraer al cliente a que regrese.

4. Usa correos electrónicos para establecer tu autoridad

El marketing por correo electrónico puede ayudarlo a establecer autoridad en su campo. Desea mostrar a los clientes que conoce su negocio por dentro y por fuera. A través de correos electrónicos creativos, puede mostrar su conocimiento sin alardear. La mejor manera de hacerlo es enviar correos electrónicos que brinden valor a sus clientes.

Además, los correos electrónicos que brindan valor se comparten. Es como el boca a boca virtual. Cuando le envía a Bobby un correo electrónico útil, es posible que se lo reenvíe a su amigo. Está estableciendo su negocio como líder en la industria y ganando clientes. Hay una serie de correos electrónicos que pueden establecer su amplia gama de conocimientos. He aquí un vistazo a tres opciones:

Consejos de uso del producto

Ayude a sus clientes a sacar más provecho de su producto brindándoles consejos útiles. Ofrezca consejos de mantenimiento o resalte las características de un producto. Por ejemplo, si vende joyas de plata, puede enviar correos electrónicos que muestren a los clientes cómo evitar que sus accesorios se empañen. Un minorista de cámaras envía este sencillo correo electrónico a sus clientes. El correo electrónico lleva a los clientes a una publicación de blog que destaca los consejos de mantenimiento para el invierno.

Noticias de la Industria

Ofrezca a sus clientes la información que les interesa destacando las novedades de la industria. Si vende software de impuestos, envíe un correo electrónico sobre nuevas deducciones. Si vende ropa de mujer, envíe un correo electrónico como el que se muestra a continuación para brindarles a las mujeres un consejo de moda.

Boletin informativo

Un boletín informativo es una forma eficaz de compartir noticias, consejos, procedimientos, eventos e incluso una promoción o dos. La combinación de información hace que los boletines sean valiosos e informativos.

5. Establecer y fomentar relaciones a través del correo electrónico

Es la naturaleza humana confiar en aquellos en los que confías. No es diferente en los negocios. Puede utilizar el correo electrónico para establecer y fomentar una relación con sus clientes. Piense en los correos electrónicos como un apretón de manos virtual o una conversación entre usted y sus clientes. Los correos electrónicos le dan la oportunidad de establecer una conexión personal. Ya sea que esté cortejando a nuevos clientes o interactuando con miembros leales, una campaña de correo electrónico es una de las mejores formas de construir una relación. Una variedad de correos electrónicos sirven para este propósito, pero aquí hay algunos que son perfectos para construir relaciones:

Correo electrónico de bienvenida

Cuando un nuevo cliente se registra en su lista de correo electrónico, un correo electrónico de bienvenida puede presentarle la empresa y sus productos o servicios. Puede ser un correo electrónico de bienvenida rápido con una promoción, o puede probar con un correo electrónico de bienvenida que ofrezca más información, como el que se muestra a continuación.

Boletin informativo

Los boletines hacen que los clientes se sientan conectados con su empresa. Es una gran pieza del rompecabezas de la relación.

Correo electrónico de testimonio

Utilice el marketing por correo electrónico para compartir las opiniones de los clientes. Al compartir un testimonio reafirmas la elección de tus clientes en tu negocio. Eso es útil cuando estás alimentando una relación. Aquí hay un ejemplo:

Por supuesto, VerticalResponse está aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo cada correo electrónico que envíe. Tenemos recursos útiles y un equipo disponible para ayudarlo a crear correos electrónicos que pueden diferenciar a su empresa. Lo ayudaremos a hacer realidad cada uno de los beneficios enumerados anteriormente.

Empiece hoy. ¡Es gratis!