Métricas de marketing por correo electrónico: cuáles necesita rastrear ahora

Desde líneas de asunto pegadizas hasta gráficos magníficos, hay muchas cosas que se necesitan para lograr un marketing por correo electrónico exitoso.

Pero cuando se trata de eso, el éxito de sus campañas depende de los objetivos de su negocio.

¿Está utilizando el marketing por correo electrónico para aumentar su base de audiencia o aumentar las ventas? ¿Quiere que dirija el tráfico a su sitio web o que venda su último producto?

Independientemente de cómo se vea el éxito para usted, hay algunas métricas de marketing por correo electrónico a las que todos deberían prestar atención.

Hablemos de las métricas de correo electrónico más importantes para las empresas hoy en día.

¿Qué son las métricas de marketing por correo electrónico?

Las métricas de marketing por correo electrónico son puntos de datos que ayudan a una empresa a medir el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico.

La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionarán estos datos. Y recuerde, es importante estar atento a estas métricas de correo electrónico a lo largo de sus campañas, no solo esporádicamente.

¿Cómo han cambiado las métricas de marketing por correo electrónico con el tiempo?

Como cualquier otra cosa en el marketing digital, el marketing por correo electrónico está en constante evolución. Algunas de las métricas que los especialistas en marketing solían conocer y en las que confiaban ahora quedan obsoletas de repente.

Las tasas de apertura solían ser la métrica de marketing por correo electrónico más popular para rastrear. Era el más fácil de averiguar y te decía inmediatamente si los ojos de tu audiencia veían tu contenido.

Todo esto cambió en el otoño de 2021 cuando Apple anunció una nueva función: Mail Privacy Protection o MPP. Esta nueva función permite a los usuarios de Apple Mail optar por no permitir que la aplicación recopile información, como si abren un correo electrónico específico y cuándo lo hacen, qué tipo de dispositivo usaron para abrirlo o su geolocalización. Si bien esto es una victoria para las preocupaciones de privacidad del usuario, fue un gran éxito para el mundo del marketing por correo electrónico, especialmente esta métrica en particular.

Este cambio solo afecta a los usuarios de Apple Mail, no a otros gigantes del correo electrónico como Google o Outlook. Sin embargo, Apple Mail es uno de los proveedores de correo electrónico más grandes del mundo, y no tener esos números en los que confiar te dará datos realmente sesgados.

Una de las métricas de marketing por correo electrónico más importantes fue el seguimiento de las tasas de apertura. Ahora, ya no se considera una métrica confiable.

Otras métricas obsoletas de marketing por correo electrónico

La actualización de MPP de Apple podría haber sido la muerte de la tasa de apertura, pero también eliminó otras métricas de marketing por correo electrónico.

Además de descartar la tasa de apertura que alguna vez fue popular, también puede verificar las siguientes métricas de marketing por correo electrónico de su lista:

• Tasa de apertura móvil: la cantidad de usuarios que abren su correo electrónico en un dispositivo móvil
• Tasa de apertura de dominio: la cantidad de usuarios en un determinado dominio que abren su correo electrónico
• Información de geolocalización: la información que se informa al comercializador con respecto a las ubicaciones de sus lectores

Si bien la actualización de MPP cambió mucho sobre el marketing por correo electrónico, no es nada a lo que los expertos en marketing no puedan adaptarse. Puede ser necesario un giro estratégico, pero el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficientes y rentables de marketing digital.

¿Cuáles son las métricas de marketing por correo electrónico más importantes?

Aunque el seguimiento de las tasas de apertura de sus correos electrónicos ya no sea relevante, todavía hay muchas otras métricas de marketing por correo electrónico que puede rastrear. Hablemos de los más importantes.

Clic por calificaciones

Su tasa de clics es la cantidad de suscriptores que realmente hacen clic en uno de los enlaces de su contenido. Muchos especialistas en marketing por correo electrónico considerarían que la tasa de clics es la métrica de marketing por correo electrónico más importante para rastrear.

Aunque su plataforma de marketing por correo electrónico probablemente ya realiza un seguimiento de esto por usted, si desea averiguar manualmente su tasa de clics, esta es la fórmula: (Número total de clics ÷ Número de correos electrónicos entregados) x 100.

Esto le da el porcentaje de su audiencia que hizo clic en un enlace en su correo electrónico. Esta es una métrica especialmente útil para realizar un seguimiento al realizar pruebas A/B. Su tasa de clics es un buen indicador de qué prueba funcionó mejor con su audiencia.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de personas que completaron la llamada a la acción. Si su objetivo era lograr que compraran su producto, su tasa de conversión es la métrica de correo electrónico que le indica cuántas personas compraron su producto.

Para determinar su tasa de conversación, utilice esta fórmula: (Número de usuarios que respondieron a la llamada a la acción ÷ correos electrónicos totales entregados) x 100.

Porcentaje de rebote

Su tasa de rebote es la cantidad de correos electrónicos que se enviaron y no se entregaron al destinatario seleccionado. Incluye dos tipos de rebotes: rebote suave y rebote duro. Un rebote suave ocurre cuando el buzón está lleno, el servidor del proveedor de correo electrónico está inactivo o el correo electrónico es demasiado grande. Un rebote duro ocurre cuando el nombre de dominio no es real, la dirección de correo electrónico no existe o el servidor de correo electrónico detectó su dominio como spam.

La fórmula para determinar esta métrica de correo electrónico es: (Número de correos electrónicos rebotados ÷ correos electrónicos totales enviados) x 100.

Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de su lista es una métrica de marketing por correo electrónico importante para realizar un seguimiento porque es la tasa a la que crece su lista. Si su negocio no está creciendo, se está muriendo, por lo que es importante que este número siga aumentando.

La fórmula para calcular la tasa de crecimiento de su lista es: [(Número de nuevos suscriptores – Número de bajas – Número de rebotes) ÷ Número total de direcciones de correo electrónico en su lista] x 100.

Tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico

La siguiente métrica importante de marketing por correo electrónico para rastrear es su tasa de intercambio o reenvío de correo electrónico. Esto muestra la cantidad de personas que compartieron su contenido en sus cuentas de redes sociales o reenviaron su correo electrónico a otra persona.

Se puede calcular usando esta fórmula: (Número de clics compartidos/correos electrónicos reenviados ÷ número de correos electrónicos entregados) x 100.

ROI general

Su ROI general (retorno de la inversión) le muestra cuán valiosa fue su inversión. Su departamento de contabilidad probablemente pensará que esta métrica de marketing por correo electrónico es la más importante.

Puede encontrar su ROI general utilizando esta fórmula: ($ en ventas realizadas - $ invertido en la producción de la campaña) x 100.

En lugar de centrarse en las tasas de apertura, cambie su enfoque a su tasa de clics o tasa de conversión.

Tasa de cancelación de suscripción

A veces, las personas se darán de baja de su lista de correo electrónico. Hay una variedad de razones por las que esto sucede y, siempre y cuando no informen su correo electrónico como spam, está bien.

Puede mantener este número bajo al monitorear a sus suscriptores no comprometidos y cancelar su suscripción manualmente. Si pasan algún tiempo sin abrir, leer o hacer clic en sus correos electrónicos, continúe y elimínelos de su lista.

Quejas de spam

Esta métrica de marketing por correo electrónico es la cantidad de personas que marcan sus correos electrónicos como spam. Es importante prestar atención a quién lo está marcando como spam y con qué frecuencia sucede porque afecta en gran medida su capacidad de entrega.

Si un proveedor de correo electrónico se da cuenta de que las personas lo están marcando como correo no deseado, tiene más posibilidades de ser atrapado por un filtro de correo no deseado, lo que significa que nadie recibe sus correos electrónicos.

Compromiso a lo largo del tiempo

El compromiso a lo largo del tiempo es una métrica de correo electrónico importante para realizar un seguimiento porque le dará una idea de a qué hora del día le gusta a su audiencia saber de usted. Puede notar que su audiencia tiende a abrir los correos electrónicos de su empresa a altas horas de la noche más que los de la mañana. Si ese es el caso, querrá enviar sus correos electrónicos a altas horas de la noche. Hay una mayor probabilidad de que tu audiencia los abra.

Tasa de clics móviles

Lo mismo ocurre con su tasa de clics móviles. Si obtiene una alta tasa de clics en dispositivos móviles, asegúrese de que su página de destino esté optimizada para dispositivos móviles para aumentar sus posibilidades de cerrar una venta.

Tasa de clics de dominio

La tasa de clics del dominio es similar a la tasa de apertura del dominio. Si observa que un dominio en particular no obtiene tantos porcentajes de clics como antes, verifique la política de correo no deseado de ese dominio para asegurarse de que no haya ningún problema.

Ingresos por correo electrónico

Los ingresos por correo electrónico le muestran el éxito de cada correo electrónico individual en una campaña. Esto puede ayudarlo a determinar si a su audiencia le gusta un diseño en particular, una pieza de contenido o un tiempo de envío mejor que otro.

Ingresos por suscriptor

Esta métrica de marketing por correo electrónico lo ayuda a realizar un seguimiento de su ROI de manera más granular. Te ayuda a identificar qué datos demográficos se están conectando realmente con tu contenido y cuáles están perdiendo interés. Si parece que están perdiendo interés, es hora de hacer una lluvia de ideas para reavivarlos.

Tiempo de lectura de correo electrónico

El tiempo de lectura del correo electrónico le muestra cuántas personas leyeron su contenido, lo hojearon y lo cerraron de inmediato. Esta es una buena manera de juzgar el nivel de compromiso que tiene con su audiencia.

Valor de por vida del suscriptor

El valor de por vida del suscriptor es una métrica de correo electrónico que le indica cuánto dinero ha aportado un suscriptor en particular a su empresa a lo largo del tiempo.

Puede determinar esta cantidad usando esta fórmula: ingresos mensuales por suscriptor x número de meses que han estado en su lista.

Costo de adquisición por suscriptor

Incluso si alguien se registra en tu lista de forma orgánica, igual pagas por ellos de alguna manera. Esta métrica de marketing por correo electrónico le indica el costo promedio que está pagando por suscriptor. Querrás saber este número cuando mires tu presupuesto de marketing, especialmente cuando lo compares con cosas como anuncios pagados.

Para determinar esta métrica de correo electrónico , use esta fórmula: costo de marketing ÷ número de nuevos suscriptores.

Resumiéndolo con métricas de marketing por correo electrónico

Ahí lo tiene: las métricas de marketing por correo electrónico más importantes que todo profesional del marketing digital debería seguir. Utilice estas métricas para determinar si sus campañas son exitosas y cómo puede mejorarlas si no lo son.

Y si está preocupado por los cambios introducidos en el mundo del marketing por correo electrónico a partir de la actualización MPP de Apple, no lo esté. Este es el momento perfecto para ajustar su estrategia de marketing por correo electrónico para incorporar información más valiosa y relevante para sus clientes.

Todavía puede hacer cosas para mejorar su ROI de marketing por correo electrónico, como monitorear y limpiar sus listas de correo electrónico. Como cualquier cosa con el marketing digital, si pones mucho esfuerzo y alguna estrategia de calidad, encontrarás la manera de tener éxito.

Si necesita ayuda, siempre puede comunicarse con un profesional de marketing por correo electrónico . ¡Feliz envío de correos electrónicos!