Los 10 errores más grandes del marketing por correo electrónico y cómo evitarlos

Publicado: 2018-04-24

errores de marketing por correo electrónico

No se necesita tiempo para presionar enviar en su herramienta de boletín informativo. Pero, ¿qué sucede cuando se ha deslizado un error? O peor aún, ¿qué pasa si todo el concepto detrás del boletín es incorrecto?

No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo con los detalles de siete de los mayores errores de marketing por correo electrónico y lo que puede hacer para evitarlos...

Los errores de marketing por correo electrónico que desea evitar

Evitar los siguientes errores te dará mejores tasas de apertura y evitará que pierdas suscriptores porque se han hartado de tus correos electrónicos y se han dado de baja.

Con un ROI del 4400 %, el marketing por correo electrónico puede ser muy rentable, por lo que realmente desea hacerlo bien desde el principio.

Entonces, sin más demora, estos son nuestros principales errores que debe evitar:

1. No ver las cosas desde el punto de vista del destinatario

No hay nada peor que escribir un boletín informativo con el único objetivo de abrumar a los destinatarios con mensajes de marketing. Este es el pecado más grande de todos y, confíe en nosotros, no lo llevará muy lejos.

Veamos un proveedor de telefonía celular como ejemplo:

Cuando alguien nuevo se suscribe al boletín, solo necesitará información sobre tarifas y celulares nuevos por muy poco tiempo. De hecho, este tipo de comunicación solo les interesará hasta que hayan firmado un nuevo contrato.

Y luego probablemente no necesitarán esa información nuevamente por al menos otro año. Con eso en mente, no tiene sentido bombardearlos constantemente con las últimas ofertas en teléfonos celulares. La opción más sensata sería contactarlos con mensajes útiles sobre los servicios disponibles con el fin de proporcionar un valor agregado.

Otros errores de marketing por correo electrónico en este sentido incluyen:

  • Envío de boletines que son demasiado largos y confusos: afortunadamente, los clientes de correo electrónico actuales, como Gmail, reducirán el mensaje automáticamente en este caso.
  • Envío de boletines con demasiada frecuencia: a sus clientes no les importa que haya aceptado enviar el boletín una vez al mes en la reunión de marketing. Si no tiene nada interesante que decir, no moleste a sus clientes por el simple hecho de hacerlo.
  • Enviar varios correos electrónicos al día: esto sucederá a menudo si tiene correos electrónicos automáticos configurados pero aún envía boletines manualmente además de eso.
  • Hablar demasiado de usted mismo: está bien enviar actualizaciones de la empresa de vez en cuando, pero no lo recomendaríamos como el único contenido de su boletín informativo. Lo que buscan los lectores es material útil que agregue valor, por ejemplo, publicaciones de blog, guías o libros electrónicos.

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2. Envío de boletines a destinatarios sin su consentimiento

Este es un movimiento arriesgado en lo que respecta a la reputación de su empresa: después de todo, ¿quién no odia a los spammers? Pero también puede ser bastante costoso si recibe una carta de cese y desistimiento. Y aunque la Ley CAN-SPAM puede no ser tan dura con los remitentes de spam, debe detenerse y pensar en su propia reacción cuando recibe un boletín informativo de una empresa de la que nunca ha oído hablar.

¿Suponemos que no estás exactamente saltando de alegría cuando eso sucede? Pensamos tanto… Recomendamos centrar toda su atención en el marketing de permisos. Esto significa no comprar listas de correo electrónico y solo enviar correos electrónicos a los contactos que le hayan dado permiso para hacerlo.

Le recomendamos que consulte la ley vigente en su país con respecto al marketing por correo electrónico.

3. Envío de newsletters con errores

Enviar información de precios incorrecta obviamente está lejos de ser ideal. Otros errores impopulares incluyen:

  • Elementos personalizados que no se han actualizado (p. ej., "Querido John Doe")
  • Enlaces rotos/incorrectos
  • Formularios que se pueden rellenar pero no enviar
  • errores tipográficos

Asegúrese de que siempre alguien más revise su boletín antes de enviarlo. Si eso no es posible, es una buena idea dormir sobre él y leerlo de nuevo por la mañana con ojos nuevos. También le recomendamos que siempre se envíe un correo electrónico de prueba antes de continuar y enviarlo a su lista de suscriptores.

Aquí hay un ejemplo de un boletín que incluye casi todos los errores que se te ocurran: imagen3

4. Envío de correos electrónicos con errores en el asunto

La línea de asunto a menudo determinará si el destinatario abrirá el correo electrónico en primer lugar. Estos son algunos errores que debes evitar:

    • Incluir el mensaje clave demasiado tarde
    • Escribir una línea de asunto demasiado larga
    • Darle al texto un enfoque demasiado promocional: casi siempre es mejor mantenerlo objetivo y directo.
    • Incluir caracteres especiales que no se muestran correctamente (cuidado con €, , , etc.)
    • La mejor manera de calcular la duración óptima es realizar pruebas en varios clientes de correo electrónico (no olvide que muchas personas leerán boletines por correo electrónico en su teléfono inteligente)
    • Volviéndose loco con emojis
    • Sin incluir una línea de asunto en absoluto
    • Usando mayúsculas y mucho !!!???? – ¡A nadie le gusta que le griten!

La mejor manera de calcular la duración óptima es realizar pruebas en varios clientes de correo electrónico (y no olvide que muchas personas leerán boletines por correo electrónico en su teléfono inteligente).

También puede probar nuestro práctico Probador de línea de asunto.

5. Envío de boletines HTML que no se muestran correctamente

Desafortunadamente, uno de los principales problemas que enfrenta el marketing por correo electrónico sigue siendo el de los boletines que están completamente desordenados cuando se muestran. Los clientes de correo electrónico (como Outlook) que ignoran los estándares son tan populares que lamentablemente no puede olvidarse de ellos. Pero hay una solución a este problema en forma de herramientas de boletines decentes que incluyen los mecanismos de prueba relevantes y toneladas de excelentes plantillas HTML.

Hoy en día, también es extremadamente importante que los boletines se vean bien en los dispositivos móviles. Piense en "diseño web receptivo". Puede usar una plantilla para esto que está diseñada para teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio por igual (incluso tenemos una lista de más de 700 plantillas gratuitas que hacen el trabajo).

Los videos integrados casi nunca son una opción sensata. Será mejor que incluyas una captura de pantalla o un GIF animado con un enlace al sitio web donde se puede encontrar el video.

6. Envío de newsletters con demasiadas imágenes

De vez en cuando, un boletín informativo llegará a nuestra bandeja de entrada que está literalmente compuesto solo de imágenes. Y si las personas no descargan esas imágenes, nunca recibirán el mensaje central del correo electrónico.

Por eso es crucial que te asegures de tener un buen equilibrio entre texto e imágenes. De lo contrario, su correo electrónico podría incluso terminar en la carpeta de correo no deseado porque los filtros de correo no deseado no podrán lidiar con él.

Imágenes de newsletter

7. Enviar boletines en el momento equivocado del día o de la semana

Ha habido mucha discusión en el pasado sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing. En nuestra experiencia:

  • Los boletines nunca deben enviarse en medio de la noche. Esto se debe a que terminarán teniendo que competir con todos los demás correos electrónicos nuevos que han llegado a la mañana siguiente. Un consejo importante es encontrar una herramienta de boletín informativo que venga con funciones de envío inteligente que funcionen de acuerdo con la zona horaria específica del destinatario.
  • Si trabaja en el sector B2B, no es necesariamente una buena idea enviar sus boletines los viernes. Después de todo, los correos electrónicos recibidos un viernes que no se abren el mismo día ya se clasifican como "correos electrónicos de la semana pasada" cuando llega el lunes.

8. No segmentar tus contactos

La segmentación es necesaria no solo para organizar sus contactos, sino también para garantizar que reciban contenido específico que sea relevante para ellos. Puede usar datos demográficos como la geolocalización y la edad para segmentar sus listas, o profundizar segmentando según los hábitos de compra.

Por ejemplo, supongamos que ejecuta un comercio electrónico y desea informar a los clientes sobre algunas promociones que está ejecutando. Segmentar a los clientes por el tipo de producto que suelen comprar significa que puede enviarles los descuentos que son relevantes para ellos, lo que da como resultado una mayor tasa de clics y más conversiones.

9. No incluir llamadas a la acción claras

Una llamada a la acción es una pieza de contenido destinada a inducir a un espectador, lector u oyente a realizar un acto específico, por ejemplo, compre ahora o haga clic aquí. Si sus boletines no incluyen uno, entonces se está perdiendo un truco.

Cada boletín debe incluir una llamada a la acción clara. Pónselo fácil al lector y utiliza un botón. Lo que desea evitar es incluir toneladas de enlaces, que solo abrumarán a sus destinatarios.

10. No monitorear tus análisis

Un gran error de marketing por correo electrónico cometido por muchos es no analizar los análisis de sus campañas.

Si obtiene bajas tasas de apertura y muchas cancelaciones de suscripción, piense por qué es eso y trabaje para corregirlo. Si ve altas tasas de apertura pero bajas tasas de clics, tal vez necesite trabajar para que sus llamados a la acción sean más claros.

Errores de marketing por correo electrónico: conclusión

El concepto general de marketing por correo electrónico está sufriendo como resultado de tantos boletines irrelevantes que se envían todos los días. Y donde el marketing por correo electrónico está luchando por su propia reputación, no se debe a los spammers, dado que los filtros de spam son bastante buenos en estos días.

De hecho, son todos esos correos electrónicos promocionales sin sentido que las empresas envían constantemente a sus clientes los que tienen la culpa, a pesar de que las empresas casi siempre tienen derecho a hacerlo.

¡Tenga en cuenta el primer punto como una cuestión de prioridad y haga su parte para ayudar a que el humilde boletín informativo tenga un mejor nombre como medio de marketing una vez más!

Actualizaciones:

31 de marzo de 2021 – Actualización general