Investigación y estadísticas de marketing por correo electrónico

Durante décadas, el marketing por correo electrónico ha sido una de las mejores formas para que las empresas corran la voz, con métricas de éxito fáciles de entender y un alto retorno de la inversión. Ya sea que solo tenga un puñado de direcciones de correo electrónico o una sólida lista de contactos de clientes leales, el correo electrónico es un lugar lógico y fácil para comenzar sus esfuerzos regulares de divulgación y comunicación.

Si bien las redes sociales y el marketing de texto SMS han subido de rango en los últimos años, las pequeñas empresas a menudo encuentran que el marketing por correo electrónico proporciona una base sólida para esos esfuerzos, con una mayor tasa de participación y retorno. De hecho, el 55 por ciento de las personas prefieren el correo electrónico como su principal forma de recibir noticias de empresas y organizaciones sin fines de lucro, superando a los mensajes de texto, las redes sociales y otros métodos de comunicación digital.

Echemos un vistazo al marketing por correo electrónico por números para comprender cómo lo usan las empresas y cómo responden los consumidores.

Conclusiones clave

• Más del 90 por ciento de los encuestados dicen que el marketing por correo electrónico es importante para el éxito general de su empresa.
• El correo electrónico se considera uno de los canales más efectivos para la comercialización, con el 79 por ciento de los especialistas en marketing que lo ubican entre sus 3 principales.
• El mercado mundial de software de marketing por correo electrónico tenía un valor de 7500 millones de dólares en 2020. Para 2027, se estima que alcanzará los 17 900 millones de dólares.
• Más de la mitad de la población mundial (más de 4200 millones de personas) eran usuarios activos de correo electrónico en todo el mundo en 2022. Para fines de 2026, se prevé que esa cifra supere los 4700 millones.
• El 55 por ciento de los consumidores dice que el correo electrónico es su canal digital preferido para la comunicación empresarial.
• Las marcas ganaron $36 por cada dólar estadounidense que gastaron en marketing por correo electrónico.
• La tasa de apertura promedio de 200 millones de correos electrónicos enviados entre los clientes de Constant Contact fue del 34,51 %, la tasa de clics promedio entre todas las entregas fue del 1,33 % y la tasa de rebote promedio fue del 10,28 %.

Estadísticas generales de marketing por correo electrónico

¿Cuál es la razón principal por la que las empresas deberían considerar el marketing por correo electrónico? Bueno, porque el marketing por correo electrónico es efectivo. Pero es importante comprender cómo su competencia usa el correo electrónico y cómo su audiencia consume el correo electrónico, para asegurarse de que siempre se destaque en la bandeja de entrada.

La mayoría de las empresas consideran que el marketing por correo electrónico es un elemento clave para su éxito.

Más del 90 por ciento de las empresas dicen que el marketing por correo electrónico es importante para el éxito general de su empresa. El 41 % dice que es muy vital, casi un 30 % más desde antes de la pandemia en 2019. Por lo tanto, el correo electrónico se considera uno de los canales más efectivos para la comercialización, ya que el 79 % de los especialistas en marketing lo ubican entre sus 3 principales (y los clientes lo clasifican como # 1!)

Los ingresos del marketing por correo electrónico están creciendo

Para 2027, el mercado mundial de marketing por correo electrónico tendrá un valor de 17.900 millones de dólares, frente a su valoración de 2020 de 7.500 millones de dólares. Incluso las empresas de comercio electrónico más escépticas se vuelven practicantes entusiastas del marketing por correo electrónico frente a esta estadística sorprendente.

Ingresos de marketing por correo electrónico en todo el mundo a lo largo de los años

• 2020 – $7.5 mil millones
• 2021 – $8.49 mil millones
• 2022: 9620 millones de dólares
• 2023 – $10.89 mil millones
• 2024 - $ 12,33 mil millones
• 2025 - $ 13,69 mil millones
• 2026 – $15.81 mil millones
• 2027 – $17.9 mil millones

El número de usuarios de correo electrónico y de correos electrónicos intercambiados aumenta continuamente

Más de la mitad de la población mundial (más de 4200 millones de personas) eran usuarios activos de correo electrónico en todo el mundo en 2022. Para fines de 2026, se prevé que esa cifra supere los 4700 millones. Sabiendo esto, muchas empresas utilizaron estrategias de marketing por correo electrónico que alcanzaron la friolera de 319 mil millones de correos electrónicos de empresas y consumidores enviados y recibidos diariamente. Se prevé que este número aumente a más de 376 mil millones de correos electrónicos intercambiados diariamente en los próximos cuatro años.

La cantidad de correos electrónicos enviados y recibidos cada día a nivel mundial

• 2017 – 269 mil millones
• 2018 – 281,1 mil millones
• 2019 – 293,6 mil millones
• 2020 – 306,4 mil millones
• 2021 – 319,6 mil millones
• 2022 – 333,2 mil millones
• 2023 – 347,3 mil millones
• 2024 – 361,6 mil millones
• 2025 – 376,4 mil millones
• 2026 – 392,5 mil millones

El marketing por correo electrónico ha demostrado ofrecer un gran retorno de la inversión (ROI)

Para determinar si sus esfuerzos de marketing están funcionando o no, es importante evaluar el retorno de la inversión observando detenidamente cómo interactúan sus contactos con sus correos electrónicos, especialmente cuando se trata de comprar productos o donar a una causa.

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, las empresas ganan un promedio de $ 36 por cada dólar estadounidense que gastan en marketing por correo electrónico. Entre muchas industrias, el comercio minorista, el comercio electrónico y los bienes de consumo tuvieron el mayor retorno de la inversión (ROI), con $ 45.

El correo electrónico es el canal preferido para las comunicaciones comerciales digitales

Según el informe Constant Contact Small Business Now, el 55 por ciento de los consumidores que desean mantenerse al día con las empresas que apoyan dicen que el correo electrónico es su medio de comunicación preferido, superando con creces a otros métodos como los mensajes de texto y las plataformas sociales.

El SMS fue preferido por el 17 por ciento de estos consumidores, con Facebook llegando al 14 por ciento por delante de todas las demás plataformas sociales, y el desglose completo muestra cuán fuertes son estas preferencias:

• Correo electrónico: 55 por ciento
• Mensajes de texto SMS: 17 por ciento
• Facebook – 14 por ciento
• Instagram – 5 por ciento
• TikTok – 3 por ciento
• LinkedIn – 2 por ciento
• Twitter – 2 por ciento
• Snapchat – 1 por ciento
• Todos los demás canales de marketing digital: 1 por ciento

No obstante, una de cada diez personas ha cambiado sus preferencias en los últimos años y ahora prefiere los mensajes de texto a las redes sociales y el correo electrónico.

El email marketing como canal de comunicación para las empresas

El marketing por correo electrónico ha demostrado beneficios para los propietarios de pequeñas empresas, desde desarrollar la credibilidad de su marca hasta aumentar las ventas.

El correo electrónico es una forma rápida y eficiente de comunicarse con su audiencia

El 34 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de comprar a través del marketing por correo electrónico, y el 21 por ciento de los correos electrónicos generalmente se abren dentro de la primera hora. De los correos electrónicos recibidos, es más probable que los consumidores compren correos electrónicos que incluyen un cupón o descuento (67 por ciento), registro con los consumidores (33 por ciento) y actualizaciones comerciales (28 por ciento).

Es probable que sus consumidores utilicen el correo electrónico; por lo tanto, usted también debe

No importa cuál sea su empresa, el marketing por correo electrónico le brinda la capacidad de conectarse con los clientes donde sea que estén. El 60 por ciento de los consumidores dicen que compraron como resultado de un correo electrónico de marketing que recibieron.

Se puede lograr conocer mejor a su audiencia desarrollando un avatar de cliente

Esta investigación en profundidad de su mercado objetivo cubre sus intereses, pasiones y objetivos. Esto es significativo ya que el 71 por ciento de los consumidores prefieren comprar productos de empresas que comparten sus valores. Debido a que es un desafío forjar ese tipo de vínculo emocional con una empresa más grande, el 71 por ciento de los encuestados dijo que valoraba la experiencia que ofrecen las pequeñas empresas.

Hay varios correos electrónicos que los especialistas en marketing pueden enviar según su audiencia y propósito

Si bien muchos factores afectan el éxito del marketing por correo electrónico, los dos jugadores clave son el correo electrónico de bienvenida y el boletín informativo.

Personalización: una forma de destacar

A medida que la competencia sigue creciendo, las empresas deben buscar una manera de captar la atención del comprador. Aquí es donde la personalización es útil.

En 2021, más de la mitad (55 por ciento) de las empresas impulsaron la personalización como estrategia de marketing por correo electrónico.

9 de cada 10 especialistas en marketing creían que la personalización es crucial para la estrategia comercial general, ya que es probable que el 80 por ciento de los clientes compren de una marca que brinda experiencias personalizadas.

Los compradores esperaban una atención más personalizada por parte de los especialistas en marketing

El 76 por ciento de los compradores esperaba una atención más personalizada para desarrollar una relación íntima con su marca. La mayoría de los clientes (83 por ciento) estaban dispuestos a compartir sus datos para crear una experiencia más personalizada.

La mejor forma de personalizar tus emails es con datos de perfil o por segmento de clientes

4 de cada 5 especialistas en marketing personalizaron los correos electrónicos con datos de perfil y el 64 % los personalizó por segmento de clientes. Sin embargo, también hay otras formas de lograr este objetivo. Aquí está la lista de enfoques que puede utilizar.

Las campañas de marketing por correo electrónico segmentadas generan más tasas de apertura y de clics.

Las campañas de correo electrónico segmentadas generan un 30 % más de aperturas y un 50 % más de clics que las campañas no dirigidas.

Tasas de apertura de marketing por correo electrónico, tasas de clics y tasas de rebote

Como sugiere el nombre, las tasas de apertura de correo electrónico describen la frecuencia con la que sus destinatarios abren sus correos electrónicos, pero algunos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) brindan medidas de privacidad que pueden ocultar o sesgar sus tasas de apertura, por lo que el seguimiento de otras métricas es fundamental. Su tasa de clics, por ejemplo, es un porcentaje de cuántos correos electrónicos entregados con éxito obtuvieron al menos un clic. Este número muestra si su audiencia encuentra sus correos electrónicos lo suficientemente relevantes como para hacer clic y buscar más. Y hablando de entrega exitosa, su tasa de rebote muestra cuántos correos electrónicos no se entregaron, y administrar la capacidad de entrega de su correo electrónico es tan importante como sus otros puntos de referencia.

Al establecer sus puntos de referencia de marketing por correo electrónico, su tasa de apertura promedio, tasa de clics y tasa de rebote.

Periódicamente, recopilamos y examinamos los datos de más de 200 millones de correos electrónicos enviados por los clientes de Constant Contact para observar las tasas de apertura promedio, las tasas de clics y las tasas de rebote en toda la industria.

Según nuestra investigación de diciembre de 2022, la tasa de apertura promedio en 200 millones de correos electrónicos fue del 34,51 %, la tasa de clics promedio fue del 1,33 % y la tasa de rebote promedio fue del 10,28 %.

• Total de correos electrónicos enviados: aproximadamente 200 000 000
• Tasa de apertura promedio: 34.51 por ciento
• Tasa de clic promedio: 1.33 por ciento
• Tasa de conversión promedio: 10.28 por ciento

Los sectores con el mejor desempeño en general son las organizaciones religiosas y otras organizaciones sin fines de lucro.

De las empresas que identificaron sus industrias en nuestra investigación comparativa, las organizaciones religiosas están al frente con una tasa de apertura promedio del 43,36 % y una tasa de clics promedio del 2,28 %. Su tasa de rebote también es más baja que el promedio en 8.77 por ciento.

Entre los remitentes con fines de lucro, los proveedores de servicios de cuidado infantil cuentan con un rendimiento superior al promedio, con una tasa de apertura promedio del 42,60 %, una tasa de clics del 1,61 % y una tasa de rebote del 9,20 %.

La tasa de apertura promedio para los remitentes minoristas, incluidos los establecimientos físicos, en línea, los mayoristas y las ventas directas, fue del 33,11 % con una tasa de clics del 0,88 %.

El jueves es el mejor día de la semana para enviar un correo electrónico de marketing.

Es importante mirar más allá y considerar las preferencias de su público objetivo. Este es un paso crucial ya que es posible que sus miembros pasen la mayor parte de su tiempo en línea los fines de semana o por la noche. Según los datos recopilados de varias fuentes, el jueves es el día ideal para enviar un correo electrónico, y el martes le sigue de cerca.

La línea de asunto tiene un impacto significativo en la tasa de correo electrónico abierto

Casi la mitad (47 por ciento) de los usuarios de correo electrónico leen los correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto, mientras que el 69 por ciento de los destinatarios de correo electrónico los marcan como spam. Los correos electrónicos sin línea de asunto colectivamente tienen una tasa de apertura un 8 % más alta que los correos electrónicos con una línea de asunto, mientras que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen una tasa de apertura un 22 % más alta.

para terminar las cosas

El marketing por correo electrónico es un canal rico en valor para promocionar su pequeña empresa, como lo demuestran las estadísticas anteriores. Ya sea que recién esté comenzando o que ya tenga una estrategia sólida, el marketing por correo electrónico puede brindarle las herramientas para llegar, atraer y expandir su audiencia.

Fuentes

• El Grupo Radicati
• Tornasol
• estatista
• Gartner
• VentaCiclo
• ayuda scout
• CoHorario
• invertir
• Tendencias de las pequeñas empresas
• P2P