Estadísticas de marketing por correo electrónico: todo lo que necesita saber

Obtuve mi primera dirección de correo electrónico cuando tenía alrededor de 12 años. Me encantaba el alentador saludo de AOL "tienes un correo", aunque mi bandeja de entrada estaba bastante vacía en ese entonces.

Avance rápido hasta 2021 y, aunque he usado 3 direcciones de correo electrónico personales diferentes (más una tonelada para varios lugares de trabajo y educación), sigo siendo un ávido usuario de correo electrónico, al igual que el 50% de la población mundial . Así es, actualmente hay 4.300 millones de usuarios de correo electrónico en el mundo, lo que lo convierte en una excelente manera de promocionar sus productos y servicios.

Aunque las estrategias de marketing han incluido muchas tácticas diferentes a lo largo de los años (volantes, TV, llamadas en frío, redes sociales, videos, anuncios de Facebook, contenido optimizado para SEO, etc.), una cosa está clara: el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más importantes para negocios en 2021 , y es probable que siga siendo así en los próximos años.

Descubra por qué a continuación.

Email Marketing y por qué es tan importante

Más abajo puede encontrar nuestros mejores consejos sobre cómo obtener mejores tasas de conversión, pero primero, las estadísticas de marketing por correo electrónico más importantes:

Encuentre todas las fuentes en: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

Uso de correo electrónico en todo el mundo

Como mencioné anteriormente, 4.300 millones de personas usan el correo electrónico , y se espera que ese número aumente a 4.480 millones de usuarios en 2024.

Entonces, ¿cómo se ve eso en los correos electrónicos? En 2020, 306,4 mil millones de correos electrónicos fueron enviados y recibidos cada día. Se espera que la cifra aumente a más de 361,6 mil millones de correos electrónicos por día en 2024.

Podrías decir "esa es una gran cantidad de spam que la gente está recibiendo", y aunque EE. UU. tiene 2529 problemas actuales de spam, los correos electrónicos de marketing recibidos continúan atrayendo a las personas y generando compras de productos y servicios en todas las industrias. Solo hay que mirar el ROI del email marketing, que sigue creciendo.

ROI de marketing por correo electrónico

Cuando solo tiene un presupuesto de marketing limitado, debe estar seguro de que la estrategia de marketing que emplea será rentable. Muchos especialistas en marketing probarán una variedad de tácticas antes de invertir una gran parte de los fondos en cualquier cosa que funcione. Por supuesto, la estrategia de cada negocio será diferente, pero una cosa es segura: ¡el marketing por correo electrónico le dará resultados!

El primer correo electrónico masivo se envió en 1978 y generó a la empresa 13 millones de dólares en ventas. Bastante impresionante, ¿verdad? Aunque las cosas han cambiado bastante desde los años setenta, y las empresas tienen que competir mucho más por la atención de sus clientes (y su dinero), el retorno de la inversión en marketing por correo electrónico sigue siendo muy alto.

El ROI del marketing por correo electrónico ahora se calcula en 4400% . Eso es $44 por cada dólar que gasta en su campaña de correo electrónico. ¡Y lo mejor es que puede comenzar a recopilar suscriptores y enviarles correos electrónicos gratis!

Entonces, cuando la gente pregunta " ¿Está muerto el marketing por correo electrónico?" La respuesta es un rotundo no.

Tasas de apertura de correo electrónico

Cada vez que enviamos correos electrónicos, no lo hacemos solo por diversión. Queremos que la gente los abra, los lea y, en última instancia, se comprometa con ellos. Ese es el objetivo del marketing por correo electrónico: interactuar con clientes nuevos y existentes, ya sea para mantener nuestras marcas en mente o para promocionarles una nueva oferta.

Si nadie los abre, no tiene sentido.

Es importante monitorear estos resultados para saber qué funciona y qué no. Una de las métricas más importantes en el marketing por correo electrónico es la tasa de apertura . Esto le dice qué porcentaje de suscriptores contactados abrió el correo electrónico.

En promedio, los boletines deben tener una tasa de apertura del 15-25 %, aunque esto depende de la salud de su lista, las líneas de asunto e incluso la industria en la que opera (más sobre esto a continuación).

La plataforma de marketing por correo electrónico, GetResponse, encontró los siguientes resultados promedio:

• Los emails de bienvenida tienen una tasa de apertura del 82,21%
• Los boletines tienen una tasa de apertura del 20,48%
• Los autorespondedores tienen una tasa de apertura del 29,77%
• Los correos electrónicos desencadenados tienen una tasa de apertura del 44,07%
• Los correos electrónicos RSS tienen una tasa de apertura del 26,78%

Con estas cifras en mente, puede ver cuán importante es crear un correo electrónico de bienvenida atractivo con un claro llamado a la acción. Sin embargo, nada demasiado comercial: ¡no querrá posponerlos!

Dependiendo de la naturaleza de su negocio, los ejemplos de una acción para sus lectores podrían ser:

• completar su perfil
• iniciar sesión en su cuenta
• leer un documento de ayuda o una guía
• ver un video explicativo
• descargar contenido
• realizar una compra

Teniendo en cuenta que los correos electrónicos activados tienen la siguiente mejor tasa de apertura, los especialistas en marketing por correo electrónico deberían elegir una plataforma de marketing por correo electrónico con capacidades de automatización.

Pero, ¿cómo varía la tasa de apertura entre industrias? Sería correcto pensar que aquellos que trabajan en la industria minorista no tienen el mismo tipo de tasas de apertura que se jactan del sector sin fines de lucro.

Tasas de apertura de la industria

Según Constant Contact, estas son las tasas de apertura de la industria a partir de octubre de 2020:

Como puede ver en la tabla, tener una buena tasa de apertura no significa necesariamente una tasa de clics igualmente buena. Por ejemplo, aquellos que trabajan en la industria de marketing, publicidad y relaciones públicas tienen una de las tasas de apertura más bajas, pero se benefician de una de las tasas de clics más altas.

Las tasas de clics también son una métrica muy importante para rastrear. Después de todo, cada correo electrónico debe tener un claro llamado a la acción para el lector, y esta métrica te permite saber si lo han llevado a cabo.

Entonces, ¿cómo puede aumentar la tasa de apertura y qué puede hacer para garantizar que las personas lean, hagan clic y conviertan?

¿La personalización hace una diferencia en la tasa de apertura de correo electrónico?

Siempre hay algo emocionante en ver tu nombre en tu bandeja de entrada. ¿Esa marca me ha enviado un correo electrónico personalmente? ¿Esa oferta es exclusiva? Y aunque las líneas de asunto personalizadas no son nada nuevo, de los datos analizados, solo el 16,75 % personalizaba las líneas de asunto.

Así que, ¿qué diferencia hay?

Las tasas de apertura fueron definitivamente mejores. Si bien el 19,57% de los destinatarios abrieron correos electrónicos no personalizados, al agregar el nombre del cliente, las tasas de apertura aumentaron al 20,66%.

La tasa de clics (CTR) también fue ligeramente superior: 2,62 % en comparación con el 2,33 %, mientras que la tasa de clics para abrir (CTOR, las personas que hicieron clic después de abrir su correo electrónico) fue del 12,70 % frente al 11,92 %.

Pero, ¿y si el cuerpo del correo electrónico también estuviera personalizado? ¿Eso ayuda?

Si puede usar el nombre de un cliente en la línea de asunto, tiene sentido hacerlo también en el cuerpo del texto.

El 31,93 % de los correos electrónicos utilizan una copia del cuerpo personalizada, más que una línea de asunto personalizada, y esto conduce a una tasa de apertura del 21,75 % en comparación con el 18,77 %. Un buen comienzo.

El CTR también es más alto, 2,48% frente a 2,33%. Pero cuando llegas al CTOR, las mejoras se detienen. El cuerpo del texto personalizado solo ve un CTOR del 11,42 %, en comparación con los correos electrónicos no personalizados que alcanzan una tasa del 12,42 %.

¿Los emojis mejoran la conversión de correo electrónico?

Los emojis en las líneas de asunto del correo electrónico pueden ayudar a que su mensaje se destaque en una bandeja de entrada típicamente monótona, como lo demuestra su tasa de apertura del 20,37 % en comparación con el 19,73 % cuando no se utilizan. Sin embargo, una vez que se han abierto los correos electrónicos, no parecen marcar una gran diferencia positiva.

El CTR de los correos electrónicos con emoji es solo del 2,35 % frente al 2,38 %, mientras que el CTOR es aún peor: 11,52 % frente al 12,07 %.

Parece que un emoji puede ayudar a que tu correo electrónico se note, pero necesitas hacer más que eso para asegurarte de que se lea.

Estadísticas de marketing por correo electrónico móvil

El 42% de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, lo que demuestra que es probable que los destinatarios lean sus correos electrónicos mientras se desplazan. Esta cifra tiene mucho sentido, ya que el 49% de todo el tráfico web en los EE. UU. provino de dispositivos móviles en 2019, muchos de los cuales me imagino que se dirigieron a sitios a través de marketing por correo electrónico.

Esto debería darle una idea de cuán importante es optimizar sus campañas de correo electrónico para dispositivos móviles y tabletas. De hecho, el 42,3% de los lectores simplemente eliminará los correos electrónicos no optimizados, lo que obviamente es algo que realmente desea evitar.

Los correos electrónicos de escritorio tienen más probabilidades de ser abiertos que los móviles

Los correos electrónicos de escritorio superan con creces la tasa de apertura de los equivalentes móviles, entre un 75,55 % y un 24,45 %. Tiene sentido cuando piensas en por qué. Si sus clientes están sentados en su escritorio, es mucho más probable que estén en el trabajo, una situación en la que abrirán correos electrónicos con regularidad y estarán activos en línea.

Si reciben el correo electrónico en su móvil, es probable que hayan terminado el trabajo del día y estén sentados tratando de divertirse. Es poco probable que su correo electrónico que aparece a la mitad de su programa de televisión favorito tenga una recepción cálida.

Escribir primero para dispositivos móviles

Aunque nuestros datos muestran cómo es más probable que los correos electrónicos se abran en el escritorio, eso no significa que deba buscar llenar el espacio de un escritorio con contenido. Sus clientes están ocupados, no tienen tiempo para leer grandes cantidades de texto. En todo caso, revisarán su correo electrónico para ver si hay algo que valga la pena mirar.

Escribir para dispositivos móviles lo obliga a usar menos texto y encabezados más claros, ambas buenas prácticas para correos electrónicos de cualquier tipo.

Haga que sus encabezados sean fáciles de leer y descriptivos. Explique de qué se trata el contenido debajo de ellos, de modo que si las personas se desplazan, puedan verlo de inmediato.

Entonces mantenga su copia breve. Los datos sugieren que es más probable que se interactúe con los correos electrónicos de menos de 200 palabras.

Capacidad de entrega de correo electrónico

Realizamos nuestras propias pruebas de capacidad de entrega semestrales en las plataformas de marketing por correo electrónico más populares. Descubrimos que la capacidad de entrega de los correos electrónicos promedia el 85,2 %, lo que significa que el 14,8 % de todos los correos electrónicos se pierden o son detectados por los filtros de spam.

Por supuesto, este es un promedio y algunas plataformas de correo electrónico ven una mayor proporción de sus correos electrónicos perdidos en el correo. Recomendamos vigilar las tasas de entrega y realizar sus propias pruebas.

Correos electrónicos de carritos abandonados

Los correos electrónicos de carritos abandonados te hacen ganar dinero. Hecho.

Klaviyo, una plataforma de comercio electrónico, llevó a cabo un análisis que reveló que los correos electrónicos de carritos abandonados podrían ser muy lucrativos. En el análisis, aproximadamente 3.000 clientes recuperaron más de $ 60 millones en ingresos por carritos abandonados en solo tres meses utilizando una serie de correos electrónicos de carritos abandonados. También descubrieron que, en promedio, los correos electrónicos de carritos abandonados tienen tasas de conversión 3 veces mayores que otros correos electrónicos de flujo de trabajo automatizado.

Eso es bastante impresionante, especialmente cuando se considera el poco trabajo que requiere el vendedor para configurarlo. Si tienes un ecommerce esto es algo que deberías estar implementando desde ayer!

¿Dónde están las personas leyendo sus correos electrónicos?

Mucha gente usa aplicaciones de software en su computadora de escritorio, móvil o tableta para leer, enviar y administrar su correo electrónico.

Los clientes de escritorio populares incluyen Outlook y Apple Mail, y el sistema de correo electrónico basado en web más popular es Gmail. Apple iPhone es el lector más popular utilizado.

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  [Datos proporcionados por Litmus Email Analytics, octubre de 2020]

  Algunas plataformas de marketing por correo electrónico le permiten obtener una vista previa del diseño de su correo electrónico en varios clientes de correo electrónico diferentes. Tendría en cuenta las cifras anteriores al hacerlo, al mismo tiempo que las verifico con sus propios datos con respecto a sus suscriptores.

  Estadísticas de marketing por correo electrónico B2B

  “B2B” significa 'negocio a negocio' y se refiere a las operaciones que están dirigidas a vender productos y servicios directamente a las empresas.

• El 85% de las organizaciones B2B utilizan software de marketing por correo electrónico para ayudar con el marketing de contenido.
• El 81 % de las organizaciones B2B utilizan boletines por correo electrónico como parte de su estrategia de marketing
• El 87 % de las organizaciones B2B utilizan el correo electrónico para distribuir su contenido
• El 90% de las organizaciones B2B utilizaron la interacción por correo electrónico como la métrica principal para medir el rendimiento del contenido.
• [Datos proporcionados por el Content Marketing Institute]
  

  Estadísticas de marketing por correo electrónico B2C

  “B2C” significa 'empresa a consumidor' y se refiere a la venta de productos a través de empresas directamente a los consumidores.

• Los pedidos de recuperación (o reactivación de clientes) aumentaron un 106 % durante el Black Friday, en comparación con el resto del año.
• Salecycle encontró que el 59 % de los encuestados dijo que los correos electrónicos de marketing influyeron en sus decisiones de compra, mientras que poco más del 50 % compra a través de correos electrónicos de marketing al menos una vez al mes.

• Estadísticas de marketing por correo electrónico: resumen

• El 50% de la población mundial utiliza el correo electrónico
• El marketing por correo electrónico tiene un ROI de 4400%
• Se enviarán y recibirán aproximadamente 361.600 millones de correos electrónicos en 2024
• Los emails de bienvenida tienen una tasa de apertura del 82,21%
• Promedio de capacidad de entrega de correo electrónico en 85.2%
• Los correos electrónicos de carritos abandonados convierten 3 veces más que otros correos electrónicos automatizados
• El 42% de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles
• La mayoría de los usuarios de correo electrónico leen sus correos electrónicos en Apple iPhone
• Como puede ver, el marketing por correo electrónico no es algo que quiera pasar por alto. Si está buscando la herramienta adecuada para ayudarlo a comenzar, le recomendamos que eche un vistazo a nuestra comparación detallada de estas plataformas populares.

Nuestros mejores consejos para la conversión de correo electrónico

No hay manera de garantizar que todos se comprometan con sus correos electrónicos. Después de todo, no todos estarán buscando lo que estás vendiendo en ese momento exacto, y no importa cómo lo presentes, simplemente no estarán interesados.

Sin embargo, hay cosas simples que puedes hacer para darte una oportunidad de pelear.

Tiempo lo es todo

¿Alguna vez has notado cómo los correos electrónicos de comida rápida llegan a tu bandeja de entrada alrededor de las 17:30 un viernes? Eso no es coincidencia. Las marcas saben que es cuando es más probable que estés pensando en darte un capricho, por lo que te lo ponen fácil ofreciéndote un código de descuento e imágenes de tu curry favorito. Correo electrónico, abierto.

Piensa en cuándo quieres interactuar con tus clientes. ¿Cuándo es probable que quieran tu producto? ¿Cuándo es probable que revisen sus correos electrónicos? Lo más probable es que su bandeja de entrada esté llena a primera hora de la mañana. Revisarán y eliminarán cualquier cosa que no parezca importante.

Si su correo electrónico llega más tarde en el día, ver ese pequeño '1' emergente en su bandeja de entrada podría ser suficiente para captar su atención.

La investigación sugiere que el 21,49% de los correos electrónicos se abren dentro de la primera hora de haberlos recibido. Asegúrate de que el tuyo tenga espacio para ser visto.

Dales una razón para leer más

Tu línea de asunto lo es todo. Si es aburrido, ¿por qué alguien debería leer algo más? Si bien la personalización puede ayudar, un correo electrónico que diga: 'Nombre, aquí está nuestro último boletín' aún no hará que el corazón de nadie se acelere.

En su lugar, dirija la línea de asunto a sus intereses. Use sus datos para ver qué productos han estado mirando, qué ofertas han estado observando, en qué botones han estado haciendo clic.

Una línea de asunto que dice: "Oye, nombre, tenemos un <nombre de producto> exclusivo que creemos que te encantará" es más probable que capte su atención. Si es algo que ya están buscando, apreciarán que los ayudes a encontrarlo.

Usa imágenes

Los correos electrónicos con imágenes logran tasas de apertura del 21 %, en comparación con los que no las tienen, alcanzan tasas del 15 %. El compromiso también es mejor, con un CTOR del 12 % frente al 10 %. Las imágenes solo hacen que el correo electrónico se vea más atractivo. Es probable que las personas interactúen con ellos durante la jornada laboral o en dispositivos móviles, lo que significa que no tienen tiempo para leer toneladas de texto. El texto parece aburrido. Parece un trabajo duro.

Agregar imágenes relevantes puede dividir el desplazamiento y hacer que su marketing por correo electrónico parezca más profesional.

Ofrezca llamadas a la acción claras, a menudo

El punto principal de cualquier campaña de marketing por correo electrónico es lograr que los clientes hagan clic.

Haz que sea lo más fácil posible para ellos hacer precisamente eso.

Los CTA claros que se destacan del resto de su copia son más fáciles de detectar, sin importar qué tan rápido se desplace alguien. Ponga uno en la primera sección de su correo electrónico, para que las personas no necesiten leer nada para completar la acción, luego pegue un segundo justo al final.

Divide tu contenido

Los encabezados y subtítulos son esenciales para la legibilidad. Los bloques largos de contenido no son atractivos y son imposibles de leer mientras se desplaza. Los encabezados brindan a las personas algo que buscar, lo que les permite escanear rápidamente su correo electrónico y absorber toda la información relevante para ellos.

Los emails con cabecera consiguen CTORs del 14%, frente a los que no la tienen, que solo alcanzan el 11%.

Evite los titulares de clickbait

Abra este correo electrónico, ¡no podrá creer lo que hay dentro!

Eso podría haber funcionado una vez, pero cualquiera que haya tenido una bandeja de entrada de correo electrónico desde los años 90 sabrá que es un truco del oficio. Los titulares de Clickbaity como este corren el riesgo de dejar sin aliento a su audiencia, así que, a menos que realmente NO VAN a creer lo que hay dentro (perro volador, Torre Eiffel hecha de queso, etc.), no se moleste.

Si el cuerpo de su correo electrónico es lo suficientemente interesante, menciónelo en la línea de asunto. Las personas pueden decidir por sí mismas si vale la pena hacer clic.

No olvides tu tono de voz.

Los correos electrónicos son solo otra rama de su plataforma de comunicaciones general. Si un cliente lee un correo electrónico y hace clic en un sitio web que no se parece en nada, estará un poco confundido. En el peor de los casos, podrían pensar que han sido estafados.

Escriba sus correos electrónicos como escribiría cualquier otra cosa para garantizar la consistencia de la marca.

¿Listo para comenzar a enviar correos electrónicos?

Te ayudaremos a crear tu propio boletín electrónico para informar a tu audiencia de todo lo que estás haciendo. Use nuestros consejos anteriores para asegurarse de que las personas no solo lo lean, sino que realmente estén ansiosos por recibirlo.

Fuentes

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact.

Consulte nuestra hoja de datos completa para obtener más información sobre el marketing por correo electrónico.

¿Hay alguna estadística de marketing por correo electrónico que le gustaría ver en este artículo? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Actualizaciones:

06 Sep 2021 – Infografía actualizada (corrección de errores)
09 de junio de 2021 – Actualización general. Infografía añadida