10 pasos simples para una estrategia de marketing por correo electrónico que funcione

La empresa promedio envía 26.8 correos electrónicos de marketing a sus listas cada semana.

Y muchos de esos correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada abarrotadas de su público objetivo, donde son ignorados.

No es que los clientes potenciales en su lista de correo electrónico no estén interesados ​​en su negocio. Simplemente no están lo suficientemente interesados ​​como para elegir otro aburrido correo electrónico de marketing de la pila.

La buena noticia es que puedes captar su atención.

Necesita la estrategia de marketing por correo electrónico adecuada.

Este artículo describe 10 pasos comprobados para crear una estrategia de marketing por correo electrónico que obtenga resultados.

• Paso 1. Comienza con una lista de alta calidad
• Paso 2. Segmenta tu lista
• Paso 3. Comprende el objetivo de cada campaña de correo electrónico
• Paso 4. Proporcione contenido valioso
• Paso 5: personaliza tus mensajes
• Paso 6. Hazlo bonito
• Paso 7. Termine con un fuerte llamado a la acción
• Paso 8. Sea consciente de la frecuencia de envío
• Paso 9. Automatice sus correos electrónicos
• Paso 10. Rastree, pruebe y optimice

¿Qué es una estrategia de email marketing?

Una estrategia de marketing por correo electrónico es un plan para enviar correos electrónicos dirigidos a sus suscriptores. Es una oportunidad para nutrir y construir relaciones de alta calidad con sus clientes. Cuando se hace de manera efectiva, su estrategia de marketing por correo electrónico puede aumentar la lealtad y retención de los clientes.

Tener una estrategia garantiza que todos los aspectos de su marketing por correo electrónico funcionen para alcanzar sus objetivos comerciales. Con una estrategia de marketing por correo electrónico, puede:

• Llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado : tal vez un segmento de su lista sepa todo sobre su producto y esté a un correo electrónico de una decisión de compra. Pero otro segmento se apagaría con un correo electrónico pidiéndoles que compren algo y necesitan más tiempo para conocer su marca.
• Aumente los clics y las conversiones : una estrategia de marketing por correo electrónico hace que sea más probable que los prospectos lean su correo electrónico, se conecten con su mensaje y se conviertan.
• Mejore y optimice con cada correo electrónico que envíe : una buena estrategia de correo electrónico implica recopilar datos que puede usar para optimizar futuras campañas.

Queremos que sea lo más simple posible para que construyas una estrategia de correo electrónico que valga la pena. Sigue estos 10 pasos.

Paso 1. Comience con una lista de alta calidad

No importa cuán buenos sean sus correos electrónicos si los envía a las personas equivocadas.

La mejor manera de asegurarse de tener una audiencia receptiva es permitir que las personas se suscriban a su lista.

¿Cómo construyo una lista de correo electrónico?

• Agregue un formulario de suscripción a la lista de correo electrónico a su sitio web.
• Recopile correos electrónicos de personas que descargan contenido privado (como un libro electrónico, un documento técnico o un seminario web).
• Ponga una casilla de verificación "Por favor, agrégueme a su lista de correo electrónico" en la parte inferior de todos sus formularios.
• Permita que las personas se inscriban en ferias comerciales y otros eventos.
• Enlace a un formulario de suscripción de las redes sociales
• Genere contenido para atraer tráfico orgánico a su sitio y formulario de suscripción

Vale la pena señalar que algunos de estos contactos tendrán una mayor intención de compra que otros.

Alguien que completó un formulario de suscripción, por ejemplo, está ansioso por saber de usted. Por otro lado, es posible que alguien que descargó su libro electrónico no sepa nada sobre usted.

Pero entraremos en la segmentación en un segundo.

Entonces, ahora tiene una lista de contactos para desarrollar su estrategia de marketing por correo electrónico.

El siguiente paso es mantener la calidad de esa lista al mantener a su audiencia comprometida con correos electrónicos valiosos y regulares. Pero, ¿cómo haces eso?

Paso 2. Segmenta tu audiencia

Desea enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas. Eso significa que no puede enviar todos los correos electrónicos a toda su lista.

Necesitas crear grupos de contactos que tengan algo en común. Estos grupos se denominan segmentos de audiencia.

Segmentar su lista le permite hablar de las necesidades y deseos de esa audiencia específica. Por ejemplo, los hombres jóvenes pueden responder a un mensaje diferente al de las mujeres de mediana edad. Un correo electrónico de vacaciones en un país puede no tener sentido en otro. O tal vez tenga varios productos que atraigan a diferentes grupos.

Considere segmentar su audiencia en función de:

• Geografía : País, estado, ciudad
• Datos demográficos : edad, sexo, ingresos, etapa de la vida
• Psicografía : estilo de vida e intereses
• Comportamiento (datos del sitio web) : páginas visitadas, carritos de compras abandonados, correos electrónicos abiertos, compras anteriores, etc.

Paso 3. Comprende el objetivo de cada campaña de correo electrónico

Cada correo electrónico que envíe debe tener un objetivo.

A veces, el objetivo es conseguir que compren tu producto. Pero no todos sus segmentos de audiencia están preparados para eso.

Es probable que haya visto el viaje del cliente visualizado como un embudo.

En la parte superior del embudo , los prospectos no saben mucho sobre usted. Es posible que estén investigando soluciones a un problema y usted captó su atención. Todavía no están listos para comprar esas soluciones, pero puede crear conciencia de marca con contenido informativo.

En medio del embudo , el cliente potencial está interesado pero no está seguro. Su objetivo debe ser convencerlos de los beneficios de su producto o servicio.

Las personas que se encuentran en la parte inferior del embudo tienen un deseo claro y están listas para actuar. Un correo electrónico a este grupo debe tener como objetivo las conversiones.

Comprender su objetivo lo ayudará a decidir qué tipo de correo electrónico enviar.

Paso 4. Proporcione contenido valioso

Si quitas una cosa de esta lista, que sea esta.

No importa a quién envíe su correo electrónico, qué línea de asunto use o qué tan hermoso se vea si no es algo que su audiencia quiera leer.

El contenido valioso es:

• Relevante para tu audiencia
• Útil, atractivo o inspirador
• Oportuno
• Escrito en un estilo claro y atractivo.

Pero, ¿cómo sabes si tu audiencia encuentra valiosos tus correos electrónicos?

Para eso, necesitas análisis. Revisaremos los análisis en el paso 10.

Paso 5. Personaliza tus mensajes

Todos sabemos que el marketing debe ser personalizado. Es por eso que el 69% de los especialistas en marketing utilizan algún tipo de personalización de correo electrónico.

Pero no todos lo están haciendo bien. En estos días, un correo electrónico que comienza con "Hola, FirstName" no es lo suficientemente bueno. Para impresionar a su audiencia, necesita adaptar su mensaje a su público objetivo.

Una forma sencilla de enviar correos electrónicos personalizados es con contenido condicional. El contenido condicional le permite comenzar con el mismo correo electrónico base pero personalizar aspectos del contenido.

Por ejemplo, podrías:

• Cambia la imagen del producto según los intereses del cliente potencial.
• Enlace a un artículo diferente de la base de conocimientos según los enlaces en los que haya hecho clic un cliente potencial en el pasado.
• Inserte una oferta especial diferente según la etapa del embudo de marketing en la que se encuentre el cliente potencial.

Paso 6. Hazlo bonito

Un correo electrónico convincente es más que las palabras en la página. Tiene que ser visualmente atractivo para captar la atención de tu audiencia.

Si no tiene diseñadores gráficos para crear sus correos electrónicos, está bien. Las plantillas personalizables y receptivas pueden verse tan profesionales como una creación original.

Las plantillas le permiten crear un hermoso correo electrónico de forma rápida y sin esfuerzo. Y aún puede tener su toque personal: comience con una plantilla y su voz y marca.

Asegúrese de que sus correos electrónicos se vean bien en varios clientes de correo electrónico y en un dispositivo móvil y en una computadora de escritorio.

Paso 7. Termine con un fuerte llamado a la acción

Una llamada a la acción (CTA) es una frase o botón diseñado para convencer al lector de que haga algo. Por lo general, se encuentra al final del correo electrónico y puede ser algo como "Cómpralo hoy" o "Descarga el documento técnico", según el objetivo del correo electrónico.

Una buena llamada a la acción por correo electrónico debe:

• Empezar con un verbo de acción
• inspirar urgencia
• Ser notable
• Alinear con su objetivo de correo electrónico

Paso 8. Sea consciente de la frecuencia de envío

Debe mantener a su audiencia comprometida mediante el envío de correos electrónicos con regularidad.

Pero no con demasiada regularidad.

Probablemente ha estado en el extremo receptor de los correos electrónicos de marketing que comenzaron siendo interesantes y rápidamente se volvieron molestos cuando los correos electrónicos llegaban con demasiada frecuencia.

Los especialistas en marketing reconocen el problema, pero no están haciendo mucho al respecto: el 84 % de los especialistas en marketing por correo electrónico cree que las organizaciones deberían tener reglas de frecuencia de contacto, pero solo el 62 % las tiene.

No existe una regla universal sobre la frecuencia con la que enviar correos electrónicos, pero puede medir cómo se siente su audiencia en función de las métricas de rendimiento del correo electrónico. Si ve que su tasa de apertura y CTR disminuyen mientras aumentan sus cancelaciones de suscripción, es posible que su lista esté harta de saber de usted.

Paso 9. Automatice sus correos electrónicos

Después de leer los primeros 8 pasos de esta lista, puede estar pensando que crear una estrategia de marketing por correo electrónico es mucho trabajo.

Lo sería si tuvieras que enviar todos esos correos electrónicos manualmente. Afortunadamente, tenemos automatización de marketing por correo electrónico.

El tipo más básico de automatización de correo electrónico es la programación basada en el tiempo, como configurar un correo electrónico para enviarlo en una fecha determinada. Pero las soluciones modernas de marketing por correo electrónico también tienen opciones más avanzadas.

Por ejemplo, podrías:

• Active un correo electrónico basado en el comportamiento de un suscriptor de la lista en su sitio web, como un carrito de compras abandonado
• Envíe correos electrónicos a los clientes con ofertas especiales en sus cumpleaños.
• Envíe contenido a los suscriptores que abrieron un correo electrónico con contenido similar
• Activar un correo electrónico después de que un cliente haga una compra

Suele ser útil automatizar toda una serie de correos electrónicos. Este artículo describe una serie de correos electrónicos de bienvenida de 6 correos electrónicos que puede enviar a cada nuevo suscriptor en su lista.

Paso 10. Rastree, pruebe y optimice

Podemos hacer recomendaciones basadas en nuestra experiencia de marketing por correo electrónico, pero la única forma de saber con certeza a qué responde su audiencia es rastrear y probar todo.

Comencemos con el seguimiento. Hay varias métricas que puede monitorear para saber cómo están sus campañas.

Tasa de apertura : ¿Cuántas personas abren su correo electrónico?

Todavía no han visto su contenido, por lo que esta métrica es principalmente una prueba de la línea de asunto. La tasa promedio de apertura de correo electrónico para correos electrónicos de marketing es del 25% para correos electrónicos B2C y del 22% para correos electrónicos B2B.

Tasa de clics (CTR) : ¿Cuántas personas hacen clic en los enlaces de su correo electrónico?

Si el CTR es alto, la gente está interesada en tu contenido. Un fuerte llamado a la acción (vea el paso siete, arriba) puede influir en este número.

Tasa de conversión : ¿Cuántas personas completan la acción objetivo del correo electrónico, como comprar un producto o descargar un activo?

Tasa de cancelación de suscripción: ¿Cuántas personas optaron por cancelar la suscripción para no recibir sus correos electrónicos automatizados?

Su tasa de cancelación de suscripción podría ser alta si sus correos electrónicos se envían a la audiencia equivocada o si está enviando demasiados.

Para obtener métricas de marketing por correo electrónico más útiles, consulte esta lista.

¿Cómo pruebo mis campañas?

Puede mejorar el rendimiento de su marketing por correo electrónico a través de pruebas A/B, también llamadas pruebas divididas. Ahí es cuando envía varias versiones de un correo electrónico, a menudo a un pequeño grupo de prueba, para ver cuál funciona mejor.

Por ejemplo, podría enviar el mismo correo electrónico con diferentes líneas de asunto o una imagen diferente.

Una prueba dividida garantiza que está enviando la mejor versión de su campaña de marketing por correo electrónico y lo ayuda a obtener más información sobre su audiencia.

Consejo adicional: Simplifique su estrategia de marketing por correo electrónico con ActiveCampaign

Implementar todas estas partes de su estrategia de marketing por correo electrónico puede parecer complicado, pero no tiene por qué serlo.

Necesita una solución efectiva de marketing por correo electrónico que lo haga fácil. ActiveCampaign elimina el trabajo duro de las tácticas presentadas en este artículo. Puede:

• Cree hermosos correos electrónicos con unos pocos clics. Hay disponibles más de 125 plantillas de correo electrónico atractivas y adaptables.
• Segmenta a tu audiencia en detalle. Utilice el generador de segmentos para agrupar su lista y enviar correos electrónicos específicos.
• Personaliza tu mensaje. Agregue contenido condicional a sus correos electrónicos para que sean relevantes y atractivos para una audiencia específica.
• Automatice sus correos electrónicos. Envíe campañas en un horario establecido o active correos electrónicos en función de eventos como visitas al sitio web e interacciones por correo electrónico.
• Ejecute pruebas divididas. Cree hasta cinco versiones diferentes de un correo electrónico para probar y elegir cuántos contactos pueden recibir cada versión.

Pensamientos finales

No solo necesita marketing por correo electrónico, necesita una estrategia de marketing por correo electrónico.

Crear una estrategia te permite llegar a una audiencia interesada con el contenido que está buscando. Y cuando sus suscriptores de correo electrónico están comprometidos, es más probable que se conviertan.