6 formas vitales en que el marketing por correo electrónico ha cambiado en 2021

Para 2023, se estima que más de la mitad de la población mundial utilizará el correo electrónico.

Es por eso que a medida que las redes sociales van y vienen con las tendencias de la sociedad, el marketing por correo electrónico se mantiene fuerte.

De hecho, el correo electrónico es 40 veces más eficaz para adquirir nuevos clientes que Facebook o Twitter, según la investigación de McKinsey.

Con el marketing por correo electrónico, está creando un activo que no se perderá con el cambio de un algoritmo. No se puede decir lo mismo de tus seguidores en las redes sociales.

Sin embargo, incluso si aprecia la importancia del marketing por correo electrónico, es un área que está en constante evolución y la línea entre el bien y el mal es borrosa.

Entonces, ¿qué hace que el marketing por correo electrónico sea efectivo en 2021? ¿Qué ha cambiado y cómo puede adaptarse?

Este artículo analiza seis áreas clave en las que ha evolucionado el marketing por correo electrónico.

# 1. Personalización

El concepto de personalización del marketing no es nuevo. Los especialistas en marketing lo han insistido durante años.

Al decir eso, es un espacio que ha crecido a medida que la tecnología de personalización ha llegado a más empresas.

Independientemente de cómo mire el marketing por correo electrónico, la personalización es uno de los fundamentos del éxito en 2021 y más allá. Ya no es algo agradable, sino una expectativa.

La investigación realizada por Experian descubrió que los correos electrónicos personalizados generan tasas de transacción seis veces más altas que los correos electrónicos no personalizados.

También se estima que un enorme 35% de las ventas de Amazon provienen de recomendaciones de productos; así es, la personalización genera más de un tercio de los ingresos para el minorista en línea más grande del mundo.

¿Cómo se ve la personalización del correo electrónico en la práctica? Aquí están algunos ejemplos:

• Recopilar la información correcta sobre tus contactos para que puedas personalizar la experiencia que tienen con tu marca.
• Segmentar su lista de contactos para que los correos electrónicos que envíe sean relevantes según los intereses, la etapa del viaje del comprador, los niveles de participación y más.
• Usar la tecnología para crear una experiencia dinámica y altamente personalizada para cada cliente, incluidas recomendaciones de productos, correos electrónicos con orientación geográfica y páginas web personalizadas.

El siguiente correo electrónico de Honey es el ejemplo perfecto de personalización. Utilizando la información de la lista de deseos de un cliente combinada con los datos de ventas, pueden recomendar un producto que garantice el interés del destinatario:

# 2. Diseño

En los últimos 12 meses, ha habido un cambio notable en la forma en que se diseñan los correos electrónicos. Las marcas ya no se hacen pasar por mensajes de persona a persona, sino que adoptan los correos electrónicos como una extensión de su marca.

El diseño de correo electrónico en 2021 ha adquirido un estilo de "boletín informativo", con un toque de minimalismo, colores llamativos y optimización para múltiples dispositivos. En lugar de una forma básica de comunicación basada en texto, los correos electrónicos ahora capturan la esencia del sitio web de una marca, un folleto o la experiencia en la tienda.

El mito de que los correos electrónicos sean breves y nítidos también ha sido desacreditado por las marcas, lo que incluye información extensa, experiencias interactivas y múltiples llamadas a la acción a lo largo de un correo electrónico. Se trata de comprometerse y mantener su atención durante más tiempo.

Los correos electrónicos en 2021 se parecen más a una página de destino que a una forma de comunicación basada en texto. De hecho, se trata más de la atracción visual, los colores y las imágenes que del texto. Como este ejemplo de Zumba:

# 3. Entretenimiento

Las tendencias de diseño anteriores van de la mano con el deseo de entretener a los destinatarios de correo electrónico. El marketing por correo electrónico ya no se trata solo de intercambiar información y atraer un clic; se trata de entretener a sus clientes y ampliar la experiencia de marca.

Los elementos interactivos en los correos electrónicos como juegos, concursos, encuestas, sondeos, botones animados, carruseles de productos, GIF y videos son tendencia en 2021.

Este correo electrónico de la BBC, por ejemplo, incluye un menú de acordeón interactivo para que los destinatarios conozcan más sobre los temas tratados en uno de sus documentales:

Elementos interactivos en correos electrónicos

# 4. Intimidad

Desde que entró en vigor el RGPD en Europa, la privacidad de los datos ha ocupado un lugar destacado en la lista de prioridades de personas y marcas en todo el mundo. Por supuesto, participar en el marketing por correo electrónico significa que está recopilando datos personales de las personas y debe tener en cuenta sus preferencias.

Como regla general, su política de protección de datos debe ser directa y de fácil acceso para los contactos. También debe proporcionar opciones para los correos electrónicos que reciben sus contactos, lo que ayuda con la personalización de todos modos y hace que la cancelación de la suscripción sea fácil y sin dolor.

Mantenerse actualizado con las leyes de privacidad de datos de su país e informar a los clientes de los cambios en su política no es negociable en 2021. A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico de Google Domains que informa a sus destinatarios de los cambios de política:

# 5. Inteligencia artificial (IA)

La inteligencia artificial (IA) es más que una simple palabra de moda en 2021. Las herramientas de IA ahora prevalecen en el mercado y son accesibles para marcas de todas las formas y tamaños.

La IA puede escribir, probar, activar y analizar automáticamente su actividad de marketing por correo electrónico. Es una razón clave por la que la personalización ha intensificado su juego.

Un ejemplo de una herramienta de inteligencia artificial que está revolucionando el marketing por correo electrónico es Anyword. Anyword es un software de redacción de textos publicitarios de inteligencia artificial que genera automáticamente líneas de asunto de correo electrónico a escala en función de las entradas de millones de campañas exitosas. Le permite probar, iterar y optimizar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico sin el trabajo pesado.

# 6. Omnicanal

Una tendencia del marketing por correo electrónico que a menudo se pasa por alto es su congruencia con otros canales, específicamente el marketing por SMS. Una estrategia popular para las marcas es entregar un mensaje personalizado a los clientes o prospectos a través de múltiples canales a la vez. Por ejemplo, puede recibir un correo electrónico sobre un código de cupón o una próxima venta, que también se replica a través de SMS.

El atractivo del marketing por SMS se debe a su tasa de interacción. El 97% de los mensajes de texto se leen dentro de los 15 minutos posteriores a su envío. No solo tiene una mayor probabilidad de entrega del mensaje al usar este canal, sino que también crea un efecto compuesto al reforzar su mensaje (y marca).

Puede expandir este enfoque omnicanal con mensajes de redes sociales, anuncios de reorientación y otras formas de seguimiento para obtener los mejores resultados.

Por ejemplo, BoozeBud promueve las ventas de tiempo limitado con SMS y correos electrónicos al unísono.

El SMS:

Y el correo electrónico:

Conclusión

A pesar del interés en las redes sociales nuevas y brillantes, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales más efectivos a disposición de un comercializador, y no muestra signos de desaceleración.

Al decir eso, el ecosistema de marketing por correo electrónico siempre está cambiando y evolucionando. Si confía en tácticas obsoletas, como envíos masivos de correo electrónico y campañas solo para computadoras de escritorio, no obtendrá el retorno de la inversión que busca.

A medida que mejoren la automatización y la tecnología de inteligencia artificial, aumentará la expectativa de que las marcas brinden una experiencia de correo electrónico personalizada. Inclínese y disfrute del viaje, para que no se quede atrás.