El marketing por correo electrónico cumple 40 años: así es como sigue beneficiando a su empresa

Lo crea o no, 2018 marca 40 años desde que el correo electrónico se utilizó por primera vez con fines de marketing. Sin embargo, en lugar de acercarse al territorio de la crisis de la mediana edad, el marketing por correo electrónico sigue estando en su mejor momento. Cuando se usa correctamente, es una forma rentable de promocionar sus productos y servicios y, en última instancia, impulsar el negocio.

El marketing por correo electrónico ha evolucionado significativamente en las últimas cuatro décadas. Echemos un breve vistazo a la historia del marketing por correo electrónico y veamos cómo puede aprovecharlo al máximo para su negocio.

Email marketing a los 40: Una breve historia

Todo comenzó en 1978. Gary Thuerk, director de marketing de Digital Equipment Corp., envió un correo electrónico a 400 clientes promocionando los equipos de la empresa a través de ARPANET, que fue la base de lo que hoy conocemos como Internet.

En ese momento, 400 destinatarios constituían marketing por correo electrónico "masivo", pero el mensaje que envió Thuerk no fue exactamente bienvenido. De hecho, su mensaje generó una serie de quejas y más tarde se le conoció como el "padre del spam". Sin embargo, el esfuerzo fue un éxito y resultó en la friolera de $ 13 millones en ventas.

Avance rápido hasta principios de la década de 1990, cuando Internet, junto con el correo electrónico, comenzó a generalizarse. Las empresas de todo tipo comenzaron a enviar hordas de mensajes de marketing por correo electrónico, lo que provocó una gran cantidad de bandejas de entrada inundadas.

Más tarde esa década, en 1998, la Ley de Protección de Datos obligó a los vendedores por correo electrónico a incluir la posibilidad de que los usuarios optaran por no participar. A esto le siguió la Ley CAN-SPAM en 2003, que sentó las bases regulatorias para los correos electrónicos comerciales en los EE. UU. El correo electrónico siguió creciendo en popularidad y se volvió aún más accesible en la década de 2000 con el auge de los teléfonos inteligentes.

Hoy, más del 75 por ciento de la población usa el correo electrónico al menos una vez al mes, incluido más del 90 por ciento de los usuarios de Internet. Esto lo convierte en una de las mejores formas de promocionar su negocio entre clientes potenciales.

Por qué el correo electrónico sigue siendo relevante

Como la mayoría de las tecnologías que se han vuelto populares en los últimos 40 años, el marketing por correo electrónico sigue mejorando cada vez más. Si bien el spam sigue siendo una molestia y puede alejar a algunos usuarios de Internet, la mayoría de las personas no solo esperan mensajes de marketing por correo electrónico, sino que los quieren. Además de generar ingresos para las pequeñas empresas, los mensajes de marketing por correo electrónico pueden ser útiles para los clientes a la hora de decidir si comprar o no un producto o servicio en particular.

Estos son tres de los principales beneficios del marketing por correo electrónico para las pequeñas empresas:

1. Es de bajo costo. Las campañas de marketing por correo electrónico no cuestan mucho de ejecutar. De hecho, configurar una campaña de correo electrónico básica usted mismo solo le costará unos minutos.
2. El retorno de la inversión (ROI) puede ser enorme. El marketing por correo electrónico tiene un ROI promedio del 122 por ciento, que es más de cuatro veces mayor que las redes sociales, el correo directo y la búsqueda paga.
3. Medir el éxito es fácil. Es muy fácil ver cuántos de sus correos electrónicos se abrieron (y presumiblemente leyeron), así como cuántos destinatarios hicieron clic en un enlace dentro de su mensaje. Esto le da una idea de qué tipos de mensajes funcionan bien y cuáles no.

Construyendo tu lista de correo electrónico

Si bien las campañas de correo electrónico pueden ser efectivas, solo funcionan si tiene destinatarios dispuestos a enviarlas. Aquí hay tres formas rápidas y fáciles de hacer que los clientes existentes y potenciales se registren en su lista de correo electrónico:

1. Pruebe los registros en el sitio web. Incluya un área en el sitio web de su empresa donde los visitantes puedan ingresar su dirección de correo electrónico para unirse a su lista.
2. Usa las redes sociales. También puede promocionar su lista de correo electrónico utilizando sus cuentas de redes sociales mediante un enlace a la página de registro en su sitio web.
3. Recopile direcciones en el sitio. Si su empresa tiene una oficina física o una tienda, aliente a los clientes a registrarse cuando estén en el lugar. Una forma de atraer inscripciones es realizar un sorteo mensual para un pequeño obsequio, en el que todos ofrezcan su dirección de correo electrónico ingresada automáticamente para tener la oportunidad de ganar.

Decidir los tipos de correos electrónicos a enviar

Uno de los principales retos del email marketing es decidir los tipos de mensajes a enviar. Aquí hay seis ideas infalibles:

1. Mensajes de bienvenida: este es un mensaje básico que da la bienvenida a aquellos que son nuevos en su lista de correo electrónico. Puede considerar dar a los destinatarios una oferta especial como "gracias" por registrarse.
2. Correos electrónicos promocionales: estos son correos electrónicos que promocionan productos o servicios específicos, o cualquier venta especial que pueda estar realizando.
3. Boletines por correo electrónico: estos mensajes se envían periódicamente, normalmente una vez al mes o cada dos semanas. Pueden incluir mensajes promocionales, así como noticias sobre su negocio e industria.
4. Nuevos correos electrónicos de inventario: tal como suena, estos son mensajes que promocionan nuevos productos o servicios que ofrece su empresa.
5. Reordenar correos electrónicos: estos son recordatorios amistosos que se envían a los clientes para informarles cuándo podría ser el momento de reordenar un producto en particular.
6. Correos electrónicos de encuestas: el correo electrónico se puede usar para recopilar varios tipos de información sobre aquellos en su lista de correo electrónico, como hábitos de compra o información demográfica básica, como edad, sexo y ubicación.

El correo electrónico sigue mejorando con la edad

El marketing por correo electrónico puede tener 40 años pero, tal como dice el cliché sobre el buen vino, sigue mejorando con la edad. Debido a su bajo costo inicial y su enorme retorno de la inversión, el marketing por correo electrónico es imprescindible para casi cualquier tipo de pequeña empresa. Además, la capacidad de realizar un seguimiento de los resultados y medir la eficacia de las campañas de correo electrónico lo convierten en una herramienta de marketing sencilla.

No se sabe qué les depararán los próximos 40 años a los especialistas en marketing por correo electrónico. Pero, por ahora, no hay duda de que el correo electrónico debería ser un recurso de referencia en los arsenales promocionales de todos los dueños de negocios.

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