Email Marketing vs Social Media: Pros, Contras y Oportunidades

El correo electrónico está vivo y coleando, pero también lo están las redes sociales. Ninguno de los dos está muerto, muriendo o yendo a ningún lado en el corto plazo. Entonces, si ambos canales se mantienen, ¿cuál debería priorizar?

Bueno, como el proveedor de servicios de correo electrónico líder en el mundo, tenemos nuestras propias opiniones cuando se trata de marketing por correo electrónico frente a marketing en redes sociales (¿puedes adivinar?). Pero aparte de los sentimientos, vamos a dar un paso atrás y examinar el campo de batalla desde una perspectiva imparcial... o al menos vamos a intentarlo.

No necesita elegir uno u otro; en su lugar, aprenda a usarlos juntos para hacer crecer su negocio.

Porque existen ventajas y desventajas tanto para el correo electrónico como para las redes sociales, y también hay oportunidades que se cruzan. En esta publicación, lo guiaremos a través de todo, y se irá con una comprensión clara de dónde deben encajar el marketing por correo electrónico y las redes sociales en su estrategia de marketing.

¿Está su audiencia en el correo electrónico o en las redes sociales?

Las posibilidades son ambas. Hubo más de 3.900 millones de usuarios de correo electrónico en 2018 (más de la mitad del planeta) y 3.500 millones de usuarios de redes sociales en 2019.

Mayores, jóvenes e intermedios, prácticamente todos los grupos de edad utilizan el correo electrónico. Sin embargo, el uso de las redes sociales varía según la edad y la plataforma. Por ejemplo, el 44% de los jóvenes de 25 a 29 años usan LinkedIn en comparación con solo el 17% de los jóvenes de 18 a 24 años.

Si te diriges a una persona, es muy probable que tenga una dirección de correo electrónico. Sin embargo, la probabilidad de que tengan una cuenta de Pinterest, Twitter, LinkedIn o Snapchat no es tan probable. No se puede decir lo mismo de Facebook: Facebook cuenta con la impresionante cifra de 2700 millones de usuarios mensuales en todos sus productos (Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger).

Antes de priorizar un canal, asegúrese de tener una audiencia allí.

Email Marketing vs Social Media Marketing: Seguidores y Listas

La historia de las redes sociales

Los tiempos han cambiado. En el pasado (sí, las redes sociales existen desde hace tanto tiempo), podía enviar mensajes a miles de sus seguidores sociales y obtener un alcance orgánico increíble. Hoy, no tanto.

En 2019, para ver sus páginas sociales y cualquiera de sus publicaciones, debe invertir dinero.

Los canales de redes sociales se han convertido en un mundo de pago por jugar.

Sin dinero, sin alcance. Sin alcance, sin compromiso. Es así de simple.

Es una pena para todos los que invirtieron grandes cantidades de tiempo y dinero para aumentar sus seguidores orgánicos. No quiere decir que las publicaciones sociales orgánicas todavía no tengan un lugar, ¡lo tienen! Están muy lejos de lo efectivos que solían ser.

Que tiene sentido. Las fuentes sociales solo pueden mostrar tantos mensajes en un momento dado. Las plataformas de redes sociales acaban de decidir priorizar el contenido respaldado por efectivo.

Pero debe tener cuidado al arrojar sus huevos en una canasta sobre la que tiene poco control. No eres dueño de tus seguidores en las redes sociales: Facebook, Twitter y los otros gigantes de la plataforma sí lo son. Si eligen hacerlo, pueden eliminar tu cuenta sin previo aviso (incluso si has trabajado durante media década para acumular 135 000 seguidores).

La historia del correo electrónico

Su lista de correo electrónico, por otro lado, es completamente suya. Siempre que haya trabajado para crear una lista legítima de cosecha propia (nunca comprada), tiene el poder de contactar a esos suscriptores de correo electrónico cuando lo desee.

Sin algoritmos de redes sociales. No hay condiciones de pago para jugar.

Pero, está el tema de la capacidad de entrega.

El 15% del correo electrónico global nunca llega a la bandeja de entrada, aunque los destinatarios lo estén esperando. Para que su mensaje de marketing siga llegando a la bandeja de entrada de sus destinatarios, deberá mantener listas de correo electrónico limpias y una reputación de envío positiva.

Entonces, sí, recibir sus correos electrónicos requiere un poco de tiempo y trabajo. Pero si sigue las reglas y hace su debida diligencia, su programa de correo electrónico estará bien.

En Facebook, tus publicaciones solo alcanzan una media del 6,4% del total de tus seguidores. Sin embargo, el correo electrónico cuenta con una impresionante tasa de apertura global del 18 %, y eso ni siquiera tiene en cuenta a quienes leen el asunto y el texto del preencabezado pero no abren el correo electrónico.

Su lista de correo electrónico es suya. Incluso si un proveedor de servicios de correo electrónico cierra sus puertas, todavía tienes tu lista exportada que podrías llevar a otro proveedor. Sin embargo, no puedes exportar e importar tus seguidores de Facebook a Snapchat. ¿No sería eso bueno?

El correo electrónico tiene poder de permanencia: no es una aplicación de moda o un sitio web del momento. Quién sabe dónde estarán tus redes sociales favoritas en unos años. ¿Alguien recuerda Myspace? ¿Qué pasa con Google+ (lo siento, quizás sea demasiado pronto)?

Mientras que las nuevas plataformas sociales más populares tienen una vida útil, el correo electrónico tiene una longevidad. Puede parecer tan anticuado como la conexión de acceso telefónico AOL de tus padres, pero está aquí para quedarse.

Correo electrónico o redes sociales: ¿qué prefieren los usuarios?

Dejando de lado nuestras opiniones, ¿qué decís vosotros? ¿Prefieres recibir comunicaciones de empresas en redes sociales o correo electrónico?

Para averiguarlo, encargamos un estudio para averiguar qué piensan la Generación Z, los millennials y la Generación X sobre el correo electrónico. Para las interacciones de empresa a consumidor (B2C), un abrumador 74% de las personas eligió el correo electrónico como su método de comunicación preferido.

Solo el 24 % de las personas eligió los anuncios en las redes sociales como método preferido para la interacción B2C. Otro estudio mostró que solo el 9% de las personas prefieren ser contactadas por marcas en las redes sociales.

Por otro lado, los consumidores prefieren iniciar interacciones con las empresas en las redes sociales. En nuestro estudio encargado, el 39 % de las personas prefirió interactuar con una marca siguiéndola en las redes sociales, mientras que solo el 32 % prefirió enviar un correo electrónico a una empresa.

¿Qué significa esto para tu negocio? Si está enviando comunicaciones, es probable que sus clientes quieran que sea por correo electrónico. Si sus clientes quieren comunicarse con usted, es muy probable que prefieran hacerlo a través de las redes sociales.

Esto fortalece el argumento de que el marketing por correo electrónico y las redes sociales no son herramientas opuestas: son canales poderosos que se pueden usar de maneras específicas.

¿Qué canal de marketing digital trae el dinero?

En Twilio SendGrid, somos un poco parciales, pero la prueba está en el pudín. Ningún canal de marketing digital es más valioso que su programa de correo electrónico. El correo electrónico tiene el ROI (retorno de la inversión) más alto con un promedio de $42 por cada dólar invertido.

El ROI de las redes sociales, por otro lado, es... bueno, no lo sabemos. Nadie lo sabe. Es difícil atribuir los ingresos, y cada empresa realiza un seguimiento diferente.

De acuerdo con los datos de Statista, los especialistas en marketing encuentran más retorno de la inversión utilizando el correo electrónico que las redes sociales orgánicas o de pago.

Entonces, si está tratando de impulsar una compra, concéntrese en su programa de marketing por correo electrónico y apóyelo con sus canales de redes sociales.

Más del 50% de los consumidores en una encuesta dijeron que las redes sociales influyeron en sus decisiones de compra. Después de recibir su correo electrónico sobre un producto, los consumidores pueden consultar su cuenta de Facebook o redes sociales para obtener reseñas, comentarios y comentarios antes de realizar una compra. Entonces, si bien es posible que no conduzca a ventas directas, las redes sociales aún desempeñan un papel de apoyo importante.

Las redes sociales prosperan cuando se trata de un potencial sin límites. Cualquier publicación social (sí, incluso las tontas sobre errores gramaticales) se puede compartir, y compartir, y compartir hasta que se convierta en un furioso fenómeno global. Los correos electrónicos no se comparten ni publican públicamente (excepto cuando se reenvían), solo se envían a los destinatarios suscritos. Por lo tanto, hay muchas menos posibilidades de que el contenido de su correo electrónico se defina como "viral".

Oportunidades para usar el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales juntos

¿Sabía que los clientes a los que se llega por correo electrónico y los anuncios de Facebook tienen un 22 % más de probabilidades de comprar?

Ahora que tengo tu atención...

El marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales funcionan juntos como el pan y la mantequilla. Bueno, siempre y cuando tengas una estrategia bien pensada. Si no usa los canales correctamente, será como untar pan con mantequilla con una espátula, no muy bien. Utilice las siguientes tácticas y creará un brindis dorado de marketing digital.

1. Use su lista de correo electrónico para encontrar nuevos clientes

Tome su lista de clientes actual y cree una audiencia similar en Facebook o Instagram. Facebook mirará las características de tu lista actual y encontrará personas con cualidades y hábitos similares.

Esta audiencia similar lo ayuda a llegar a nuevas personas que probablemente estén interesadas en su negocio porque son similares a sus mejores clientes existentes. Incluso existe una buena posibilidad de que un porcentaje de su público objetivo ya haya interactuado con su marca en algún lugar del universo digital.

Ahora, diríjase a su audiencia similar con anuncios relevantes para alentarlos a que les guste su página social, visiten su sitio web o realicen una compra. Pruebe esta táctica de generación de prospectos para encontrar más suscriptores increíbles.

2. Vuelva a orientar a sus clientes

En función de cómo interactúan sus clientes con sus campañas de correo electrónico, puede reorientarlos con anuncios.

Por ejemplo, si envió un correo electrónico masivo para promocionar un producto, podría volver a dirigirse a aquellos que abrieron el correo electrónico pero NO realizaron una compra cuando el producto salió a la venta.

3. Haga crecer su lista de correo electrónico con las redes sociales

La creación de listas no se limita solo a su sitio web. Con las redes sociales, puede invitar a sus seguidores a suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico con un par de técnicas:

• Use publicaciones sociales orgánicas para dirigir el tráfico hacia las páginas de destino con imanes de plomo. Si una publicación específica obtiene tasas de participación más altas, fíjela en la parte superior de su perfil para que sea lo primero que vean los visitantes.
• Configure anuncios para clientes potenciales para que el proceso de registro de correo electrónico sea fluido. Los anuncios para clientes potenciales le permiten a su audiencia registrarse en su lista de correo electrónico sin salir de la página, un paso menos en el proceso.

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Cómo integrar el marketing por correo electrónico y las redes sociales: consejos de los profesionales

Más allá de los datos, decidimos preguntarles a algunos profesionales modernos de marketing digital cómo usan el marketing por correo electrónico y las redes sociales juntos. Esto es lo que tenían que decir.

Consejos de Maddy Osman

Primero, escuchamos a la influencer con sede en Denver Maddy Osman, estratega de contenido SEO en The Blogsmith.

“Hoy, tengo un proceso bastante sólido tanto para el marketing por correo electrónico como para las promociones en las redes sociales. Me preparo para mi boletín informativo por correo electrónico durante la semana anterior al envío y, por lo general, escribo mi presentación el día anterior para asegurarme de que se envíe a tiempo”.

“Del mismo modo, creo la mayor parte de mi contenido social aproximadamente una semana antes de que planee publicarlo. Este sistema me ayuda a mantenerme encaminado para tener una base sólida y, al mismo tiempo, mantenerme lo suficientemente ágil como para agregar a mi contenido planificado si surge algo”.

“Mi mayor consejo para los demás es crear contenido de manera constante. Para las redes sociales, publicar solo unas pocas veces a la semana es suficiente para mantenerse en la mente de su audiencia. Para el correo electrónico, ¡enviar un boletín informativo cada dos semanas es mejor que nada! Y pase lo que pase, preste atención a cómo reacciona su audiencia y ajústese en consecuencia”.

Consejos de Gina Schreck

A continuación, escuchamos a Gina Schreck, la fundadora de SocialKNX, una agencia de marketing digital y TheVillage Workspace.

“Soy un gran creyente en fomentar las relaciones con el marketing por correo electrónico. Usamos muchas campañas de generación de prospectos y luego las seguimos con campañas de nutrición para mantenernos en contacto y asegurarnos de estar al frente y al centro con los clientes potenciales. La mayoría de nuestros correos electrónicos de crianza se envían cada 2 a 4 semanas, mientras que algunos se envían con más frecuencia”.

“Si solo está recolectando personas sin conectarse, está perdiendo el tiempo. Cuando no te mantienes en contacto con las personas en tus canales sociales o en tu comunidad de correo electrónico, te olvidan rápidamente. Deja que la gente te conozca en tus canales sociales. Genere confianza a través de una conexión regular y ENTONCES estarán abiertos a comprar”.

Marketing por correo electrónico frente a marketing en redes sociales, y el ganador es...

Ambas cosas. La conclusión es que el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales deben tener un lugar en su estrategia de marketing. Al igual que con el correo electrónico y los SMS, hay un momento y un lugar para cada canal de comunicación.

No existe una bala mágica para integrar sus campañas de marketing digital, pero la mayoría de los esfuerzos de marketing serán más efectivos cuando utilice múltiples canales para apoyarse mutuamente.

Aproveche las fortalezas del marketing por correo electrónico y las redes sociales, no intente impulsar las debilidades. Si los consumidores prefieren que interactúes con ellos a través del correo electrónico, prioriza tus comunicaciones por correo electrónico. Y si prefieren interactuar con usted a través de las redes sociales, asegúrese de mantener páginas sociales limpias y actualizadas y tiempos de respuesta rápidos.

Solo, el marketing por correo electrónico y las redes sociales son dos de los canales de marketing digital más poderosos. Usados ​​juntos correctamente, son una fuerza imparable del genio del marketing omnipresente.

Para obtener más información sobre cómo integrar sus redes sociales y su estrategia de marketing por correo electrónico, consulte nuestra Guía de expertos sobre anuncios gráficos y sociales.