Cómo dominar la medición de correo electrónico en 3 sencillos pasos

Si alguien le preguntara cómo el marketing por correo electrónico está ayudando a su negocio, ¿qué diría?

Lo más probable es que use muchos sombreros en su pequeña empresa u organización sin fines de lucro y tal vez los números no sean su punto fuerte.

Preferiría concentrarse en conectarse con personas en persona para vender más productos y servicios, o crear conciencia sobre su organización sin fines de lucro. Pero con una importancia creciente en torno al marketing basado en datos, es crucial poder analizar sus datos de marketing por correo electrónico.

¿Cómo puede estar seguro de que el marketing por correo electrónico vale la pena?

Eliminemos parte del temor y el misterio de medir el impacto de su marketing por correo electrónico, para que pueda estar seguro de que sus correos electrónicos lo están ayudando a lograr sus objetivos comerciales.

Use el enfoque Triple-A para la medición de correo electrónico

1. Analizar

Para tener realmente el control de su comercialización, es crucial que sepa cómo interpretar los resultados de sus campañas de correo electrónico.

Las herramientas de marketing por correo electrónico como Constant Contact brindan informes fáciles de leer y métricas de correo electrónico que lo ayudan a realizar un seguimiento de su éxito de marketing en tiempo real.

Comience por echar un vistazo a las tasas de apertura y las tasas de clics de sus últimas campañas de correo electrónico. Luego, compare sus resultados con los promedios de su industria.

El gráfico de promedios de la industria de Constant Contact le facilita ver cómo se acumulan sus campañas en relación con otras en su industria.

Y puede que le resulte alentador saber que si actualmente tiene una tasa de apertura del 17 % o más y una tasa de clics del nueve por ciento, ¡está en buena forma en general! Para cualquier industria, ese es un nivel positivo de compromiso.

Ahora que tiene un buen punto de referencia para comenzar, es hora de ir más allá de las aperturas y los clics y ver cómo sus correos electrónicos están impactando sus resultados.

2. Evaluar

Sus campañas de marketing deben respaldar sus objetivos comerciales; de lo contrario, ¿por qué pasar por la molestia?

Hemos creado hojas de trabajo para ayudarlo a realizar un seguimiento de las métricas de marketing por correo electrónico y los objetivos comerciales para que siempre tenga una idea clara de cómo funcionan sus esfuerzos de marketing para respaldar su negocio.

Tenemos dos hojas de trabajo diferentes en nuestra guía Enfoque de 5 pasos para el marketing por correo electrónico exitoso.

• Si está enviando un correo electrónico de ventas, descargue la guía, luego imprima y use esta hoja de trabajo:

• ¿Enviar un boletín general? Descargue la guía, luego imprima y use esta hoja de trabajo:

Antes incluso de enviar una campaña por correo electrónico, comience a completar las hojas de trabajo respondiendo dos preguntas importantes: ¿Cuál es el objetivo de su correo electrónico? y ¿Cómo medirá su éxito?

Para identificar su objetivo, piense qué es lo que espera lograr con la campaña. ¿Espera reunir a más inscritos para un evento de recaudación de fondos? ¿Quiere vender un 20 por ciento más de artículos que el año pasado? ¿Está buscando reservar tres nuevas consultas?

Sea cual sea tu objetivo, cuanto más específico puedas ser, mejor. De esa manera sabrás con solo un vistazo si has dado en el blanco o no.

Después de enviar su correo electrónico, visite sus informes de correo electrónico un par de días después y complete sus hojas de trabajo con los resultados.

Estas son algunas métricas clave en las que centrarse:

Total enviado: el número total de contactos a los que envió su correo electrónico

Fecha de envio:    la fecha en que se envió un correo electrónico a los suscriptores

Tasa de apertura: el porcentaje de suscriptores que abrieron tus correos electrónicos

Tasa de clics: el porcentaje de suscriptores que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en los enlaces dentro de su correo electrónico

Tasa de rebote: el porcentaje de correos electrónicos que no llegaron al destinatario previsto

Tasa de cancelación de suscripción/opción de exclusión: se produce una cancelación de suscripción o una 'opción de exclusión' cuando uno de sus contactos ya no desea recibir sus correos electrónicos y cancela la suscripción de su lista

Sugerencia : puede solicitar que los suscriptores proporcionen un motivo para darse de baja de sus correos electrónicos.

3. Ajustar

El paso final es donde ocurre la magia del marketing.

Usando las estadísticas que completó en sus hojas de trabajo, responda las preguntas:

¿Cuáles fueron los resultados comerciales totales?

Para un correo electrónico no promocional, esto debería ser bastante sencillo. Para un correo electrónico promocional basado en el tiempo, recopile sus resultados para obtener el resultado comercial total.

¿Cumpliste tu objetivo?

Esa debería ser una respuesta simple de sí o no basada en el objetivo que estableció al principio.

Ahora viene la parte divertida:

Una vez que haya descubierto cómo funcionó un correo electrónico y cómo lo ayudó a alcanzar sus objetivos, ajuste su estrategia para optimizar su comercialización.

Supongamos que está revisando los informes de un correo electrónico y descubre que tenía una tasa de apertura alta , pero una tasa de clics baja . Esto significa que las personas abrían su correo electrónico, pero no interactuaban con los enlaces que se ofrecían en el correo electrónico.

Para mejorar esa tasa de clics en su próximo correo, esto es lo que debe hacer a continuación:

• Revisa tus llamados a la acción en tu correo electrónico . Considere la redacción de su llamada a la acción: ¿es clara e intrigante? ¿Le está diciendo a la gente exactamente qué acción debe tomar y por qué es importante para ellos?
• Cree más espacio en blanco para que el correo electrónico no se sienta abrumador. Si su correo electrónico contiene varias secciones, divida los diferentes temas para que los lectores puedan elegir lo que quieren leer. También puede intentar dividir cada tema en correos electrónicos separados para enviar correos electrónicos más cortos con más frecuencia.
• Piense en cuánto contenido hay en su correo electrónico . Cíñete a una imagen, un párrafo y un fuerte llamado a la acción que sea fácil de encontrar y hacer clic. Si tiene demasiadas llamadas a la acción (o ninguna), los lectores no sabrán lo que quiere que hagan.

Veamos un escenario diferente:

¿Qué debe hacer si tiene una tasa de apertura baja y una tasa de clics alta ?

Esto le dice que aunque no muchas personas abrieron su correo electrónico, las que lo hicieron estaban muy interesadas en su contenido.

Esto es lo que puede hacer para que más personas abran sus correos electrónicos para que también puedan ver sus excelentes enlaces y contenido:

• Encuentre su mejor momento para enviar : ¿Está enviando en los horarios y días en que la mayoría de sus suscriptores probablemente leerán su correo electrónico? Aquí le mostramos cómo encontrar el mejor momento para su negocio.
• Pruebe diferentes líneas de asunto . Haga una copia de su correo electrónico enviado e intente volver a enviar su correo electrónico con una mejor línea de asunto. No reenvíes a toda tu lista; solo envíe a los contactos en la lista No abierto de su correo electrónico. Luego, tendrá dos informes separados para comparar con la Herramienta de comparación de campañas para ver cuál tuvo una mejor tasa de apertura.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos sean relevantes para su audiencia . Realice un seguimiento de los temas que son populares para su audiencia. Encuéntrelos con una encuesta para determinar lo que quieren leer.

Este cuadro lo ayudará a guiarlo cuando se trata de ajustar su estrategia de marketing para continuar mejorando su marketing y alcanzar sus objetivos comerciales.

Tenga más confianza en los resultados de su marketing por correo electrónico

Medir su marketing por correo electrónico no es lo que más le gusta hacer, pero saber qué funciona y qué no le ahorrará tiempo, esfuerzo y dinero a largo plazo.

Y eso es ciertamente algo por lo que emocionarse.