Alcance por correo electrónico versus correo electrónico de marketing: ¿cuál es la diferencia?
Publicado: 2021-01-18La redactora y estratega de conversión de correo electrónico Laura Lopuch lanzó e hizo crecer su negocio independiente en un 1400 % en 4 meses usando 328 correos electrónicos fríos, solo uno de los cuales le generó casi $20 000 en ingresos.
- Ella vio una tasa de apertura del 56%
- Su tasa de respuesta positiva fue del 9%
Los correos electrónicos fríos pueden, y funcionan, para hacer crecer su negocio, cuando se hacen correctamente. ¿Pero qué son exactamente? (Fuente: piratas informáticos)
La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos fríos es del 26 %, por lo que prácticamente se las arregló como una bandida con su campaña de correo electrónico frío.
El alcance por correo electrónico puede funcionar, si lo usa para el propósito previsto.
Pero, ¿qué es el alcance del correo electrónico? ¿En qué se diferencia del igualmente poderoso correo electrónico de marketing? ¿Cuáles son las mejores herramientas para correos electrónicos fríos (y por qué no puedes usar un ESP estándar)?
Esta publicación cubrirá:
- ¿Cuál es la diferencia entre el alcance del correo electrónico y los correos electrónicos de marketing?
- Las mejores herramientas para el alcance del correo electrónico en frío y el envío de correos electrónicos de marketing.
- 4 errores comunes que se deben evitar al enviar correos electrónicos de ventas en frío y correos electrónicos de marketing
¿Cuál es la diferencia entre el alcance del correo electrónico frío y los correos electrónicos de marketing?
La diferencia entre el alcance del correo electrónico frío y los correos electrónicos de marketing es que el alcance del correo electrónico se dirige a personas que aún no lo conocen, y los correos electrónicos de marketing se dirigen a audiencias específicas que han optado por recibir sus correos electrónicos.
Un mensaje de divulgación de correo electrónico frío es para nuevos prospectos que encuentra por su cuenta. Puede encontrar estos prospectos por…
- Envío de anuncios dirigidos a las personas que visitan su sitio web
- Hacer divulgación en las redes sociales y LinkedIn (basado en sus perfiles)
- Obtener una lista de tomadores de decisiones en las empresas objetivo (o trabajar con un servicio de enriquecimiento de datos para ayudar a obtener esta lista)
LinkedIn tiene actualmente más de 610 millones de miembros. La red tiene 303 millones de usuarios activos mensuales y el 40% de ellos visita el sitio diariamente. Imagina cuántos de ellos son clientes potenciales.
Con los correos electrónicos fríos, te diriges a personas que buscan activamente una forma de resolver su problema.
Un correo electrónico de divulgación de ventas en frío utiliza un estilo de correo electrónico de texto sin formato. Un correo electrónico de marketing a menudo utiliza colores y tipos de letra de la marca, así como imágenes y otro contenido relacionado con la marca.
El texto sin formato es más común para un correo electrónico a alguien que nunca ha tenido noticias tuyas (o tal vez incluso de ti) antes.
Así es como se ve un ejemplo de correo electrónico en frío:
La introducción de Chris y el llamado a la acción para una prueba gratuita al final son indicadores de un correo electrónico frío.
Un correo electrónico de marketing es un mensaje que envía a las personas que han optado por recibir información de usted. Esto puede significar:
- Alguien que se ha registrado para una prueba gratuita
- Alguien que ha visitado su sitio antes pero no se ha comprometido
- Alguien que ya se suscribió a su boletín informativo y a otros correos electrónicos promocionales
- Alguien que ya se ha convertido en cliente: un cliente que desea conservar
Un correo electrónico de marketing está diseñado para mostrar a los clientes potenciales los beneficios que podrían desbloquear al convertirse en clientes. No están destinados a ser correos electrónicos agresivos centrados en las ventas, porque la mayoría de los contactos que los reciben aún no están listos para comprarle.
La mayoría de las veces, las personas que reciben correos electrónicos de marketing no buscan comprarle en este momento . Eso significa que necesitan información útil: puede acercar a las personas al punto de venta brindándoles información gratuita que resuelva sus problemas.
Mira este ejemplo de correo electrónico de marketing de Nutrition Secrets.
Este correo electrónico de marketing brinda múltiples recursos de contenido valiosos y habla con el lector sin presionar directamente para una venta. (Fuente: Sumo)
Las personas que reciben correos electrónicos de marketing se inscribieron para ellos, por lo que a menudo puede enviar más correos electrónicos (y enviarlos con más frecuencia) de lo que lo haría para una secuencia de divulgación de correo electrónico frío.
¿Cómo se ve una secuencia de alcance de correo electrónico en frío?
Una secuencia de alcance de correo electrónico en frío puede tener entre 8 y 12 puntos de contacto que incluyen correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones. Los pasos podrían verse así:
- Día 1 – Correo electrónico 1
- Día 2 - Llamada 1 (Dejar correo de voz)
- Día 3 – Correo electrónico 2
- Día 4: llamada 2 (sin correo de voz)
- Día 5 – Correo electrónico 3
- Día 8 - Llamada 3 (Correo de voz)
- Día 11 – Correo electrónico 4
- Día 15 – Correo electrónico 5
- Día 21 – Correo electrónico 6
- Día 35 – Correo electrónico 7
- Día 50 – Correo electrónico 8
Un proceso de divulgación de ventas está sujeto a dos cosas:
- Quién es tu negocio
- Quiénes son tus prospectos
Debe enviar a una audiencia altamente específica, no a la que todos los demás se dirigen.
Si desea un lugar para comenzar, asegúrese de incluir lo siguiente en su correo electrónico:
- Una introducción
- La razón por la que te acercas
- Una conexión identificable (resalte algo que ambos tengan en común, como un compañero de trabajo anterior, o resalte algo en lo que hayan trabajado recientemente que haya disfrutado)
- haz la pregunta
Mantenga su mensaje corto y al grano. Limítese a lo que necesitan saber por adelantado. De esa manera, pueden tomar una decisión rápida sobre si necesitan lo que les ofreces.
En ActiveCampaign, nuestro proceso de divulgación de ventas en frío combina la automatización y el toque humano. Llegamos a un número más pequeño y específico de clientes, por lo que podemos personalizar e incluso personalizar nuestro alcance de correo electrónico en función de cosas como:
- Industria
- Productos
- Los roles de los prospectos
El objetivo de estos correos electrónicos de divulgación de ventas es crear un terreno común, establecer una conexión identificable con un cliente potencial e intentar programar una reunión.
En una secuencia de prospectos de ActiveCampaign, el proceso y los correos electrónicos de divulgación en frío se ven así:
- Decida por qué secuencia pasa un prospecto . Construye diferentes secuencias basadas en diferentes intereses. Podría, por ejemplo, configurar secuencias para cosas como "General", "Software", "Eventos" o "Chicago"
- Agregue contactos y luego colóquelos en una secuencia . Las secuencias tienen tareas para que llamemos o enviemos un correo electrónico. Algunos de los correos electrónicos son plantillas que salen automáticamente y algunos los personalizamos.
- ¡Empieza a contactar! Por lo general, enviamos alrededor de 4 a 8 correos electrónicos durante 30 a 45 días. La cantidad de correos electrónicos enviados dependerá de las reacciones que tengan los prospectos fríos.
- Adapte el contenido para resaltar cómo nuestra plataforma puede ser una buena opción para ellos. Un correo electrónico puede resaltar los casos de uso de un cliente que se relacionan con el prospecto.
Corto, dulce, al grano. Tenga en cuenta los lugares para usar un nombre de pila para hacer que un correo electrónico frío sea más personal.
Esta fría plantilla de correo electrónico deja un lugar para que el remitente muestre que ha investigado un poco y está trabajando para construir una relación. Además, echa un vistazo al resto de nuestras plantillas de correo electrónico.
Destacar las reseñas de clientes satisfechos y las recomendaciones confiables puede tener un gran impacto en una persona.
La gente casi siempre se animará ante la mención de algo gratis.
¿Alguna vez ha necesitado una segunda opción para tomar una decisión informada? Tenemos uno para ti.
No es necesariamente un adiós para siempre, solo por ahora. Este correo electrónico deja la puerta abierta para futuras comunicaciones Y lo ayuda a obtener más información sobre sus clientes potenciales.
¿Cómo es un correo electrónico de marketing?
Los correos electrónicos de marketing varían ampliamente y vienen en muchos estilos diferentes.
¿Qué tipos de correos electrónicos de marketing puede enviar a las personas?
- Correos electrónicos de contenido (tanto cerrados como no)
- Correos electrónicos de bienvenida
- Correos electrónicos de eventos o seminarios web
- Correos electrónicos sobre la cultura de la empresa
- correos electrónicos de productos
Estos tipos de correos electrónicos ayudan a que un cliente potencial se sienta más cómodo con su negocio y más dispuesto a tomar acciones como comprar un producto o suscribirse a un servicio. Los correos electrónicos de marketing como este tienden a aparecer en las partes superior e intermedia del embudo.
Según una encuesta de MarketingSherpa, el 61 por ciento de los usuarios prefieren recibir un correo electrónico promocional al menos una vez al mes.
El 15 por ciento de los usuarios dice que no le importaría recibir un correo electrónico promocional todos los días. Haz clic para twittear
Estos son los correos electrónicos de marketing regulares que envía ActiveCampaign:
Correo electrónico del boletín del blog
Si está leyendo esto, probablemente no sea un secreto para usted que tenemos un blog de ActiveCampaign lleno de publicaciones útiles y entretenidas.
Pero, ¿estás registrado para ello? Si no, deberías (¡y puedes hacerlo aquí!) pero si no, así es como se ven los correos electrónicos de nuestro boletín de blog.
El comienzo de este correo electrónico de marketing llama su atención con un par de estadísticas impactantes.
"Apuesto a que lo sé..." es un gancho de curiosidad probado y verdadero que mantiene a la gente leyendo.
Destacados de historias de clientes
Una excelente manera de ayudar a los clientes potenciales a conocer mejor su negocio es mostrarles cómo otros han disfrutado trabajando con usted. Los puntos destacados de nuestros clientes son un tipo de correo electrónico de marketing que enviamos. En Spotlights, presentamos las historias de las personas que usan ActiveCampaign.
Las historias interesantes son relatables. ¿Qué te llama más la atención: una lista de automatizaciones o cómo alguien las usó para tener éxito?
Correo electrónico de recetas de automatización
Nuestro marketing por correo electrónico automatizado es intuitivo y fácil de usar, pero se vuelve aún más fácil después de que enviamos un correo electrónico de receta de automatización.
¿Qué pasa si sabe que quiere automatización, pero no está seguro de qué automatización quiere? Estos correos electrónicos de marketing contienen recetas de automatización listas para usar que son fáciles de configurar.
No solo una lista de automatizaciones, sino también automatizaciones que satisfacen una necesidad específica Y le muestran cómo usarlas.
Correo electrónico de actualización del producto
Digamos que alguien visita su sitio web y se registra en su lista, pero no ha realizado una compra. Un correo electrónico de actualización del producto puede mostrar a sus clientes potenciales exactamente lo que obtienen cuando se convierten en clientes.
Un CTA en la parte superior de la página siempre es una buena idea.
No es necesario enviar cada uno de estos correos electrónicos (y otros correos electrónicos de marketing) todos los días de la semana. De hecho, podría ser una exageración.
ActiveCampaign no envía todos los correos electrónicos de marketing a cada cliente cada semana. Por lo general, es un correo electrónico a la semana por cliente, con uno de los siguientes:
- Una historia de cliente destacada
- Una actualización de producto
- un nuevo curso
- Una nueva receta de automatización
Para aumentar las aperturas y los clics, dirigimos cada correo electrónico al punto en el que se encuentra el lector en su recorrido como cliente. Nos orientamos en función de cosas como:
- ¿Son clientes actuales? Si es así, ¿qué plan están usando?
- ¿Es un cliente vencido o cancelado? Aquí hay un enlace para reactivar, o potencialmente hablar con alguien del equipo para saber cómo les ayudará una nueva función.
A veces, todo lo que se necesita es un correo electrónico de marketing para convertir un cliente potencial en un cliente.
¿Cuáles son las mejores herramientas para usar para el alcance del correo electrónico frente a las necesidades de correo electrónico de marketing?
Hay algunas características que necesita de una herramienta de divulgación de correo electrónico en frío:
- Fácil de usar : ya es bastante difícil comunicarse con extraños sin que la plataforma sea difícil
- Plantillas : ahorre aún más tiempo con un mensaje listo para usar que puede personalizar según sea necesario
- Seguimiento de correo electrónico : reciba una notificación cuando se abra su correo electrónico y sepa mejor quién está más dispuesto a seguir hablando
- Integración con otras herramientas , como Salesforce.
Lo que necesita de una herramienta de correo electrónico de marketing:
- Correos electrónicos dirigidos : envíe exactamente a la audiencia correcta
- Segmentación : asegúrese de que todos en su audiencia obtengan exactamente lo que quieren ver
- Prueba dividida : aprenda qué correos electrónicos de marketing funcionan y cuáles se eliminarán
- Correos electrónicos personalizados : un correo electrónico de marketing es una oportunidad para poner la personalidad de su marca en la página
Esto es lo que recomendamos para el alcance del correo electrónico en frío:
- Superar a
- sí
Outreach es una plataforma todo en uno con todas las funciones, con amplias funciones de correo electrónico frío junto con funciones de voz, correo electrónico y redes sociales. Es una gran ayuda para los equipos de marketing que necesitan una herramienta integral para ayudar con la generación de clientes potenciales. Outreach.io presenta implementación en la nube, web y SaaS.
Outreach prioriza la automatización inteligente y la detección de respuestas para asegurarse de que ninguno de sus prospectos interesados pase desapercibido. Las profundas opciones de personalización aseguran que siempre estés hablando directamente con tu cliente potencial.
¡Y adivina qué! Outreach ofrece una prueba gratuita para que pueda probar las funciones.
Yesware es un complemento para Gmail. Puede:
- Crea plantillas personalizadas.
- Implementarlo fácilmente
- Haga un alcance de correo electrónico frío con personalidad
- Aproveche el seguimiento de correo electrónico
Yesware es una excelente herramienta de CRM y correo electrónico frío para vendedores. Le ayuda a estar al tanto de todas sus comunicaciones de ventas y cerrar más tratos más rápido. Es fácil de usar y la función de recordatorio lo ayuda a estar al tanto de sus cuentas y los próximos elementos de acción.
Para enviar todos sus correos electrónicos de marketing, recomendamos ActiveCampaign (¡por qué no lo haríamos nosotros!).
¿Por qué ActiveCampaign?
- Automatización
- Segmentación
- personalización
Está ocupado y no necesita perder tiempo haciendo cosas que pueden automatizarse. En una plataforma como ActiveCampaign, puede automatizar sus mensajes para que salgan cuando los necesite.
De hecho, herramientas como el envío predictivo hacen que sea más fácil que nunca saber que sus mensajes se envían en los momentos en que es más probable que las personas los abran.
Cómo funciona el envío predictivo de ActiveCampaign en 3 sencillos pasos.
También puede usar la segmentación para mostrar a las personas exactamente lo que quieren ver. Y con todos estos correos electrónicos de marketing, puede usar más de 200 plantillas o personalizar sus propios mensajes para lograr una personalización realmente precisa.
Difusión de correos electrónicos fríos y correos electrónicos de marketing: 4 errores comunes que se deben evitar a toda costa
Ya sea que esté enviando un correo electrónico de divulgación en frío a un nuevo cliente potencial o un correo electrónico de marketing a un contacto de la lista, hay algunos errores que debe evitar.
1. Comprar listas de correo electrónico (esto nunca termina bien)
Aquí hay una pregunta para ti: ¿compraste a todos tus amigos?
Probablemente no. Porque eso es raro, y algo ilegal. Comprar una lista de correo electrónico de personas con las que desea construir relaciones duraderas está en la misma línea.
Ni el alcance en frío ni los correos electrónicos de marketing a una lista de suscriptores se trata de llegar a un grupo completamente aleatorio de personas que no conoce. Y hacer esto a través de la compra de una lista es lo que te bloquea.
Las personas a las que se dirige con correo electrónico frío y marketing por correo electrónico deben seguir siendo personas con las que sabe que quiere hablar (y con las que tiene buenas razones para creer que también querrán hablar con usted).
2. Presionar a los prospectos
“HOLA POR FAVOR COMPRE ESTO DE MÍ. Te gustará, porque yo lo digo.
Las personas a las que envía correos electrónicos fríos no están listas para comprar de inmediato, así que no presione esa agenda desde el principio. Sí, desea venderles, pero tienen que querer comprarle, y no lo harán si su correo electrónico se lee como un vendedor en la tienda demasiado entusiasta.
Como viste antes, los correos electrónicos fríos deben ser directos, pero no se trata de venderte a ti mismo de inmediato. Las personas se preocupan por sí mismas, no por ti (especialmente cuando aún no te conocen).
Entonces, ya sea que esté enviando correos electrónicos de divulgación de ventas en frío o correos electrónicos de marketing, haga el correo electrónico sobre ellos . Lo que va a hacer para mejorar sus vidas y ser un activo valioso.
3. Tratar de sonar increíble y usar demasiada jerga
Crees en lo que estás tratando de vender, y eso es genial. Pero fanfarronear humildemente y tratar de sonar como el recurso más increíble que existe no hará que su trabajo sea más fácil.
La gente quiere saber cómo resolverá sus problemas y será un recurso valioso para ellos. No les importa que hayas sido "votado como el [inserte el servicio o producto aquí] más recomendado durante los últimos 5 años". ¿Por qué? ¿Qué hay de ti que hace que tu servicio valga la pena?
El propósito de estos correos electrónicos no se trata de usted y hacer una venta, se trata de las personas y mejorar sus vidas.
Y, incluso si no está tratando de sonar como el estándar de oro, asegúrese de no usar palabras que suenan complicadas o una jerga difícil. Eres un humano que está enviando correos electrónicos a otros humanos. Habla como tal.
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"Si te complace, ¿serías capaz de dedicar una asignación de tiempo para modular tus acertijos?" …¿Responderías a un correo electrónico que sonara así?
4. Renunciar demasiado pronto (o no darse por vencido lo suficientemente pronto)
¿Cuándo es el momento de renunciar a un prospecto? ¿O al menos tomar un descanso de comunicarse? ¿Cuándo es demasiado pronto para dejar de intentarlo por completo? Todo esto depende en última instancia del tipo de prospecto al que te diriges. Tienes que preguntarte:
- ¿Es esta persona una gran opción para lo que tengo que ofrecer?
- ¿Es una oportunidad lucrativa en términos de ingresos?
- ¿Está trayendo una marca reconocible?
En cierto punto, como quizás entre el octavo correo electrónico y el segundo mensaje de voz, podría ser el momento de tomar la indirecta y detenerse. Para entonces, probablemente sabrán lo suficiente sobre ti para determinar que son
- No interesado
- No creas que es el momento adecuado
Pero la mayoría de las veces, no abandona una oportunidad tan pronto como dejan de responder a sus mensajes (o incluso después de que dicen que "no están interesados en este momento"). En su lugar, concéntrese en mantener la comunicación más adelante. Tome nota para enviar un correo electrónico en unos meses.