Personalización del correo electrónico: mejores prácticas para actualizar sus campañas

¿Qué es la personalización del correo electrónico?

La personalización del correo electrónico se refiere a adaptar el contenido del correo electrónico al destinatario en lugar de enviar mensajes genéricos de marketing masivo. El enfoque implica aprovechar el conocimiento de los datos para entregar mensajes específicos, como el uso del nombre del destinatario, interacciones pasadas, comportamientos y preferencias.

A menudo implica contenido dinámico, recomendaciones de productos y líneas de asunto personalizadas, lo que mejora la participación al crear una experiencia más personalizada y relevante para el usuario. Con más de 347 mil millones de dólares en correos electrónicos enviados cada día, la personalización del correo electrónico es una forma de amplificar el impacto de cada correo electrónico, aumentando las tasas de apertura y generando mayores conversiones.

¿Por qué debería utilizar la personalización del correo electrónico para sus campañas de marketing?

1. Impulsa la participación y las tasas de clics.

Los correos electrónicos genéricos y de talla única se ignoran fácilmente en bandejas de entrada abarrotadas. Los correos electrónicos personalizados, por otro lado, captan la atención. Al adaptar el contenido a los intereses, el comportamiento y el historial de compras del destinatario, aumenta significativamente las posibilidades de participación y las tasas de clics.

2. Aumenta la participación y retención del cliente.

Es más probable que los correos electrónicos personalizados capten la atención de los suscriptores y los impulsen a actuar. Usted construye una relación duradera al entregar constantemente contenido que resuene en su audiencia. Esto mantiene su marca al frente de sus mentes y reduce la probabilidad de que se den de baja.

3. Le sitúa a la cabeza en un mercado competitivo

Cuando los consumidores son bombardeados con mensajes de marketing, destacar es crucial. La personalización del correo electrónico lo diferencia de sus competidores que todavía dependen de campañas genéricas. Demuestra su compromiso de comprender y satisfacer las necesidades de su audiencia actuando en consecuencia.

4. Aumenta la fidelidad del cliente

Cuando los clientes reciben contenido que coincide con sus preferencias, es más probable que desarrolle lealtad a la marca entre sus clientes. Esta lealtad puede traducirse en compras repetidas, defensa de la marca y relaciones a largo plazo. Muchas marcas exitosas se benefician del poder de las experiencias personalizadas para cultivar relaciones sólidas con sus clientes.

Por ejemplo, consideremos las historias de éxito de empresas como Amazon, Netflix y Spotify. Estos líderes de la industria han aprovechado la personalización del correo electrónico para brindar recomendaciones de productos y sugerencias de películas personalizadas. Como resultado, sus clientes se sienten valorados y comprendidos, fomentando un sentido de lealtad que los hace regresar por más.

4 pasos para crear correos electrónicos personalizados

¿Listo para personalizar sus correos electrónicos e impulsar la lealtad y las conversiones? He aquí cómo empezar

1. Invierta en software de personalización de correo electrónico

La personalización del correo electrónico no necesita tiempo ni recursos adicionales; sabemos que los especialistas en marketing no tienen mucho de ninguna de las dos cosas. En su lugar, debe invertir en un software de personalización de correo electrónico que le permita optimizar y automatizar la personalización del correo electrónico. Desde activadores impulsados ​​por IA hasta la automatización del flujo de trabajo y la orquestación del viaje, crear una experiencia de correo electrónico personalizada no debería tardar semanas en lanzarse.

1. Establece tus objetivos

Describe claramente tus objetivos de marketing por correo electrónico. Ya sea que se concentre en aumentar las ventas, fomentar los clientes potenciales o generar tráfico en el sitio web, definir objetivos claros dará forma a su estrategia general de personalización y le ayudará con los siguientes pasos.

2. Utilice el poder de la segmentación

Su software de personalización de correo electrónico debería permitirle segmentar su audiencia en función de los datos. Un software de personalización de correo electrónico como Insider permite a los especialistas en marketing crear campañas segmentadas a partir de la participación del usuario, los atributos, los eventos y el comportamiento predictivo.

También puede hiperorientar personalizando el contenido dentro de los segmentos, de modo que sus correos electrónicos aprovechen el historial de compras y visitas, las acciones predictivas y los patrones de compra. Los más de 120 microsegmentos de Insider son la clave para campañas de correo electrónico segmentadas y altamente personalizadas para lograr el máximo impacto.

3. Adapta y perfecciona tus campañas

Aproveche al máximo las funciones y soluciones de su software de personalización de correo electrónico para perfeccionarlo. Desde la automatización del flujo de trabajo impulsada por IA hasta los datos, una campaña de personalización de correo electrónico exitosa debe perfeccionarse constantemente.

• Utilice análisis predictivos para aumentar la participación: aproveche los análisis predictivos de Insider para anticipar cómo interactúa su audiencia con sus correos electrónicos. Comprenda sus preferencias, tiempos y patrones de participación, y aproveche al máximo las funciones impulsadas por IA, como la optimización del tiempo de envío, que adapta los tiempos de envío en función de cuándo es más probable que su audiencia interactúe.
• Prueba A/B para optimización: implemente pruebas A/B para experimentar con diferentes elementos de sus correos electrónicos, desde líneas de asunto hasta imágenes. Utilice los resultados para perfeccionar su enfoque, adoptando las estrategias más efectivas para maximizar el compromiso y las conversiones. El ganador automático de pruebas A/B de Insider prioriza automáticamente el correo electrónico ganador, sin esfuerzo manual, para que pueda optimizar su flujo de trabajo para lograr el éxito.
• Supervise las métricas clave: sumérjase en el panel de análisis para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión. Identifique patrones y tendencias para comprender qué funciona bien y dónde se pueden realizar mejoras.

Mejores prácticas y estrategias de personalización del correo electrónico en 2024

Si desea mejorar la personalización de su correo electrónico, debe aplicar las siguientes mejores prácticas.

Aproveche el poder de los datos unificados de los clientes

Unifique los datos de sus suscriptores de correo electrónico para que pueda crear campañas desde una vista de 360 ​​grados de sus comportamientos, preferencias y acciones en múltiples canales. Al potenciar sus correos electrónicos con una plataforma confiable de datos de clientes, puede crear campañas relevantes y altamente personalizadas que sabe que son relevantes y contextuales para algo más que el correo electrónico.

El minorista europeo líder, NA-KD, utilizó Architect, el creador de viajes omnicanal de Insider, para impulsar campañas omnicanal personalizadas a escala a través de correo electrónico, Web Push y SMS. Impulsó los viajes con la plataforma de datos de clientes de Insider para crear una experiencia relevante y fluida. El uso del correo electrónico como parte de una campaña personalizada basada en datos logró un retorno de la inversión (ROI) de 72 veces y un aumento del 25 % en CLTV.

Mejore la interacción con AMP para correo electrónico

AMP para correo electrónico convierte correos electrónicos mundanos y con mucho texto en experiencias interactivas. Aumente la participación integrando elementos como cuestionarios, encuestas, tarjetas para rascar y elementos de clic en sus correos electrónicos. Capte la atención e inste a los destinatarios a participar activamente con experiencias inmersivas de correo electrónico.

Asegúrese de que su diseño sea móvil primero

El 47% de los consumidores ve su aplicación de correo electrónico en su teléfono. Si su correo electrónico no responde y es difícil navegar a través del dispositivo móvil, sus posibilidades de realizar una conversión se reducen a la mitad. No hay excusa para perderse a esta parte de su audiencia: cree correos electrónicos atractivos, responsivos y pensados ​​para dispositivos móviles en un tiempo récord con plantillas listas para usar que garantizan su rendimiento en todos los dispositivos.

Respete siempre la privacidad

Es vital que su empresa cumpla con las normas de protección de datos y obtenga el consentimiento adecuado antes de recopilar y utilizar datos personales para correos electrónicos. Demostrar un compromiso con el respeto de la privacidad mantiene su marca en buena posición legal y crea una sensación de confianza y transparencia con su audiencia. Una parte esencial de la personalización de los correos electrónicos es mantener las relaciones y los datos de los clientes sólidos y seguros.

“Las capacidades de correo electrónico de Insider son completas y fáciles de usar. Nos ha hecho mucho más fácil llegar e involucrar a nuestra audiencia de manera efectiva. Recomiendo encarecidamente Insider a las empresas que buscan mejorar su presencia en línea e impulsar las ventas”.

• Gerente de Marketing en G2

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¿Por qué Insider es la opción de software de personalización de correo electrónico número uno para las marcas globales?

Insider ofrece la solución de personalización de correo electrónico más completa del mercado. Con su plataforma intuitiva impulsada por IA, Insider ayuda a las marcas a ofrecer campañas de correo electrónico atractivas y altamente personalizadas en cuestión de minutos, lo que la convierte en la opción número uno para los especialistas en marketing que buscan actualizar sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Esto es lo que los especialistas en marketing obtienen de Insider:

• Algoritmos avanzados impulsados ​​por IA: los algoritmos de IA de vanguardia de Insider aprovechan el análisis predictivo y el aprendizaje automático para comprender y anticipar el comportamiento del usuario. Esto permite a las marcas ofrecer contenido, recomendaciones y ofertas hiperpersonalizadas, maximizando las tasas de participación y conversión.
• Plataforma intuitiva para una ejecución perfecta de campañas: el diseño intuitivo de la plataforma garantiza que los especialistas en marketing puedan navegar e implementar estrategias con facilidad. Desde la creación de segmentos altamente específicos hasta la creación de contenido personalizado, la interfaz fácil de usar agiliza todo el proceso, permitiendo a los especialistas en marketing lanzar campañas efectivas en cuestión de minutos.
• Eficiencia y velocidad: el compromiso de Insider con la eficiencia se refleja en su capacidad para facilitar la ejecución rápida de campañas. Los especialistas en marketing pueden aprovechar las capacidades de la plataforma para adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado y responder a los comportamientos de los clientes en tiempo real.
• Capacidades integrales de personalización: más allá de simplemente personalizar el contenido del correo electrónico, Insider ofrece un conjunto completo de capacidades de personalización en más de 12 canales. Los especialistas en marketing pueden adaptar el contenido del correo electrónico y el contenido a través de SMS, Web Push, aplicaciones, web y dispositivos móviles para garantizar una experiencia de marca consistente y cohesiva.
• Alcance global y escalabilidad: Insider proporciona una solución escalable que satisface las diversas necesidades de las marcas globales, garantizando coherencia y eficacia en campañas de correo electrónico personalizadas en varios mercados y regiones.
• Innovación líder a nivel mundial: El lanzamiento de Insider en 2023 de una solución de IA generativa líder a nivel mundial, Sirius AI, demostró el compromiso de la marca de mantenerse a la vanguardia de la industria. Los especialistas en marketing se benefician del acceso a las últimas funciones y tecnologías, lo que garantiza que sus estrategias de personalización de correo electrónico sigan siendo de vanguardia y alineadas con las tendencias en evolución del mercado.

Preguntas frecuentes sobre personalización de correo electrónico