¿Qué es un preencabezado de correo electrónico y cómo puede aumentar las tasas de apertura de correo electrónico?
Publicado: 2021-02-06¿Qué es un preencabezado de correo electrónico? ¿Necesita saber código para agregar un preencabezado? ¿Son diferentes en dispositivos móviles y de escritorio? ¿Qué deberías poner en el preencabezado de tu correo electrónico en primer lugar?
Cuando comienza a sumergirse en el desarrollo de correo electrónico y el lado HTML/CSS de los preencabezados de correo electrónico, las cosas pueden complicarse rápidamente. Pero no tienen por qué hacerlo: hay formas más sencillas de agregar preencabezados de correo electrónico (y saber qué poner en ellos).
¿Qué es un preencabezado de correo electrónico?
El texto del preencabezado del correo electrónico es una pequeña línea de texto que aparece después de la línea de asunto en la bandeja de entrada de un correo electrónico. Los preencabezados de correo electrónico brindan un breve resumen del contenido de un correo electrónico y pueden aparecer de manera diferente en los clientes de correo electrónico móviles y web.
Puede agregar preencabezados (también llamados "texto de vista previa de correo electrónico") a sus correos electrónicos usando HTML y CSS. O eligiendo un software de correo electrónico que le permita personalizar el texto del preencabezado de su correo electrónico sin código.
Este es un ejemplo de cómo se ven los preencabezados de un correo electrónico en Gmail.
Encabezados de correo electrónico para correos electrónicos promocionales en mi bandeja de entrada. Tenga en cuenta que el texto se muestra de manera diferente según la longitud de su línea de asunto.
El preencabezado del correo electrónico aparece de manera diferente en diferentes clientes de correo electrónico. Gmail, Outlook, Yahoo y los diversos clientes móviles tienen diferentes formas de mostrar vistas previas. Este es un ejemplo del aspecto que puede tener el texto de vista previa en un dispositivo móvil. 
El nombre del remitente, la línea de asunto y el texto del preencabezado pueden mostrarse de manera diferente en diferentes clientes. En dispositivos móviles, es posible que el texto del preencabezado no se corte al tener una línea de asunto más larga (Fuente, Litmus).
Los preencabezados de correo electrónico son una versión moderna de la vieja escuela "Johnson Box", una técnica utilizada en la redacción de respuestas directas para obtener una vista previa del tema de una carta de ventas.
Un cuadro de Johnson, creado por Frank H. Johnson, es un cuadro en la parte superior de una carta que resume las ideas clave: el objetivo es lograr que más personas lean su carta.
En un artículo para AWAI, George Duncan de Duncan Direct Direct Associates explicó el propósito de Johnson Box:
“Tienes una buena cantidad de tu mensaje por encima del saludo antes de que la persona incluso entre en la carta, para que entiendan en qué territorio se encuentran. Y luego, si continúan leyendo la carta, tienes que decir 'sí' a ti ya.”
De la misma manera, un preencabezado de correo electrónico es un breve resumen de su correo electrónico, y el objetivo es lograr que las personas abran su correo electrónico.
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Cómo agregar texto de preencabezado a una campaña de correo electrónico
Puede agregar texto de preencabezado a un correo electrónico agregándolo a través de su software CRM de correo electrónico o agregando manualmente un estilo div oculto a su código HTML. Si no agrega texto de preencabezado a una campaña de correo electrónico, los clientes de correo electrónico pueden extraer el texto por usted en función del contenido de su correo electrónico.
A veces, los preencabezados generados automáticamente son suficientes. Pero, a menudo, querrá usar el texto del preencabezado de su correo electrónico como una "segunda línea de asunto" para generar curiosidad y obtener más aperturas de correo electrónico.
Aquí hay un ejemplo de texto de preencabezado que salió mal. 
"Teniendo problemas" es el primer texto en el correo electrónico real, por lo que es lo que aparece en el preencabezado. Nada en contra de Poetry Foundation, pero un preencabezado más descriptivo podría aumentar sus tasas de apertura. (También podría ser peor: a veces aparece un enlace para darse de baja aquí).
Cómo agregar preencabezados de correo electrónico con código
Si agrega texto de preencabezado de correo electrónico usando código, esencialmente le está diciendo a los clientes de correo electrónico qué texto desea incluir en el correo electrónico.
El desarrollo de correo electrónico tiene muchas peculiaridades (en comparación con su HTML y CSS cotidianos), y los preencabezados codificados lo reflejan. Los preencabezados codificados son complicados, por lo que es posible que prefiera evitarlos (si su software de correo electrónico lo permite). Para agregar un preencabezado con código:
- Agregue texto como el primer texto dentro de la etiqueta del cuerpo de su correo electrónico
- Poner el texto en un estilo div
- Use el estilo div para ocultar el texto del correo electrónico real
Para los clientes de correo electrónico, el texto del preencabezado se mostrará como el primer texto del correo electrónico. Cuando alguien abra su correo electrónico, ese texto se ocultará (debido al estilo div oculto).
De esta manera, el cliente de correo electrónico extraerá el texto del preencabezado, pero las personas en su lista de correo electrónico en realidad no lo verán en su diseño de correo electrónico (por lo que no ocupa un valioso espacio de diseño).
Aquí hay un ejemplo de un estilo div oculto, de un correo electrónico real que enviamos en ActiveCampaign. 
El estilo div contiene el primer texto en la etiqueta del cuerpo. Tenga en cuenta que su tamaño de fuente es 1, su color es blanco, su altura de línea es uno, altura/ancho máximo 0, opacidad 0, desbordamiento: oculto: básicamente, no hay forma de que una persona vea este texto.
Cómo agregar preencabezados de correo electrónico sin código
El desarrollo de correo electrónico es complicado y es posible que desee utilizar las plantillas de correo electrónico que están disponibles en su software de marketing por correo electrónico.
No todo el software de correo electrónico o de automatización de marketing le permite personalizar su texto de preencabezado sin usar código. En ActiveCampaign, puede cambiar su texto de preencabezado en el mismo lugar donde edita su línea de asunto. 
Cambiar el preencabezado de su correo electrónico es tan fácil como cambiar su línea de asunto. Puedes probarlo por ti mismo aquí.
¿Qué longitud debe tener un preencabezado de correo electrónico?
El texto del preencabezado de su correo electrónico debe tener entre 40 y 130 caracteres. Este rango asegura que su texto de vista previa aparezca en los clientes de correo electrónico de escritorio y móviles.
Debido a que la longitud del preencabezado varía según el cliente de correo electrónico, en realidad no existe una longitud ideal para el preencabezado de correo electrónico. 100 caracteres o más es una cantidad perfectamente razonable de caracteres para incluir en su texto de vista previa; solo asegúrese de que el comienzo del preencabezado de su correo electrónico tenga los puntos más importantes.
Aquí hay 3 cosas que debe tener en cuenta cuando decide la longitud de su texto de preencabezado:
- En muchos clientes de escritorio, la longitud de la línea de asunto de su correo electrónico determina qué parte del texto de vista previa se muestra.
- Los clientes de correo electrónico móviles generalmente muestran menos texto de preencabezado. La mayoría del texto de preencabezado móvil tiene entre 30 y 55 caracteres.
- Si su texto de vista previa es demasiado corto, los clientes de correo electrónico pueden extraer el texto desde el principio de su correo electrónico.
Incluso si no lo necesita todo, puede ser una buena idea escribir un preencabezado de correo electrónico largo (con los puntos importantes al principio) para que no muestre accidentalmente una línea de texto del resto de su correo electrónico. Campaña.
El preencabezado de este correo electrónico era "Recordatorio amistoso". Pero es demasiado corto, por lo que Gmail extrae la primera línea de texto del correo electrónico. El resultado es un poco torpe y podría haberse evitado con un preencabezado de correo electrónico más largo.
¿Cómo se escribe un preencabezado de correo electrónico? 4 mejores prácticas
Puede agregar un preencabezado a sus campañas de correo electrónico, pero ¿qué debe poner en él?
Un gran preencabezado puede funcionar como una segunda línea de asunto de correo electrónico: es una oportunidad para llamar la atención y convencer a más personas para que abran sus correos electrónicos.
Aquí hay 4 mejores prácticas de preencabezado de correo electrónico:
- Añadir una llamada a la acción
- No repitas el asunto
- Haga que su línea de asunto y el texto del preencabezado funcionen juntos
- Use el preencabezado para generar curiosidad (no se limite a resumir)
1. Añade una llamada a la acción
A veces todo lo que necesitas hacer es preguntar.
Al igual que su correo electrónico tiene una llamada a la acción, agregar una llamada a la acción al preencabezado de su correo electrónico podría hacer que más personas abran.
Aquí hay un ejemplo del redactor publicitario Joel Klettke. 
Bastante directo. Bastante efectivo
Una llamada a la acción de preencabezado sigue las mismas reglas que una llamada a la acción normal:
- Sé breve (no tienes mucho espacio de todos modos)
- Haz que suene fácil
- Promete un beneficio
O, cuando todo lo demás falla, simplemente pídales a las personas que abran su correo electrónico.
2. No repitas el asunto
¿Por qué decir lo mismo dos veces?
Nuevos tutoriales... tutoriales gratuitos... básicamente lo mismo. "Sobrevive al invierno" no agrega nada que me haga hacer clic.
Su línea de asunto y el texto del preencabezado no deberían decir lo mismo. El preencabezado es una oportunidad para desarrollar su línea de asunto al...
- Agregar detalles
- Fomentando la curiosidad
Su línea de asunto probablemente solo tenga entre 30 y 75 caracteres: ¡agregar texto de preencabezado le da otros 100 caracteres para jugar!
Además, aunque los preencabezados de correo electrónico no siempre se destacan en el escritorio, los preencabezados móviles pueden ser casi tan prominentes como la línea de asunto.
Open Books utiliza el texto del preencabezado como segunda línea de asunto. En dispositivos móviles, ¡el preencabezado en realidad tiene más espacio!
Trate el preencabezado de su correo electrónico como una segunda oportunidad para una primera impresión. Ponga más trabajo en él que simplemente repetir la línea de asunto.
3. Haz que tu línea de asunto y el texto del preencabezado funcionen juntos
Al igual que Open Books, puede usar la línea de asunto y el preencabezado de su correo electrónico juntos para hacer que su mensaje tenga más impacto.
El preencabezado de su correo electrónico no debe repetir simplemente su línea de asunto. Pero tampoco debería ser totalmente diferente. Puede usar el preencabezado para crear una excelente línea de asunto y lograr que más personas abran su correo electrónico.
Mira este ejemplo de Brendan Hufford.
La línea de asunto abre una brecha de curiosidad. Y el preencabezado se basa en él.
Cuando su línea de asunto y preencabezado funcionan juntos, puede generar curiosidad.
Hablando de que…
4. Use el preencabezado para generar curiosidad (no se limite a resumir)
En 1994, el economista del comportamiento y profesor de Carnegie Mellon, George Loewenstein, publicó un artículo titulado La psicología de la curiosidad.
El documento es un gran análisis de la investigación psicológica sobre la curiosidad: tiene 24 páginas y ha sido citado más de 1400 veces.
Para ahorrarle un montón de lectura técnica (aunque es genial), el oro de marketing está en la página 17.
En otras palabras, ¿cómo puedes hacer que alguien sienta curiosidad?
Loewenstein nombra 5 formas en las que puedes despertar la curiosidad de otra persona. Estoy usando 3 de ellos en este momento (¿podrás averiguar cuáles, después de que te los muestre?).
Aquí están las 5 formas de hacer que la gente sienta curiosidad:
- Haz una pregunta que despierte la curiosidad
- Iniciar una secuencia de eventos, pero no terminar (por ejemplo, una historia sin terminar)
- Violar las expectativas
- Da a entender que tú tienes información que ellos no
- Implica que solían saber algo que desde entonces han olvidado.
Lo mejor de esta lista es que literalmente puede usarla como una lista de verificación. ¿Cuántos de los 5 utiliza el preencabezado de su correo electrónico? ¿O su línea de asunto, para el caso?
Un ejemplo ayudará. ¿Qué titular es el más intrigante?
- Cómo ganar medio millón de dólares al año
- ¿Cómo puedes ganar medio millón de dólares al año?
- ¿Tienes el coraje de ganar medio millón de dólares al año?
El primero usa el método 4. El segundo agrega el método 1 haciendo una pregunta. Ambos son aburridos (y un poco estafadores).
El tercero pregunta si tienes coraje .
Todavía hace una pregunta. Todavía implica conocimiento. Pero rompe tus expectativas, y por eso se convirtió en el titular de uno de los anuncios clásicos de Eugene Schwartz.
Cuando escriba su preencabezado, repase cada uno de los 5 puntos. ¿Cómo puedes agregar más de ellos para generar curiosidad?
(Advertencia: esta técnica puede ser demasiado poderosa. Solo use 3 a la vez, o podría parecer un clickbait).
Conclusión: preencabezado de correo electrónico en 2019 (y más allá)
¿Qué tiene que ver el año con los preencabezados de los correos electrónicos? ¿En qué se diferencian los preencabezados de correo electrónico en 2019 de los preencabezados de correo electrónico en 2018?
Hay algunas tendencias y cambios que podrían afectar su marketing por correo electrónico:
- La mensajería en el lugar de trabajo (como Slack) reemplaza una gran cantidad de correo electrónico en el lugar de trabajo
- Más personas hacen marketing por correo electrónico (porque funciona y la automatización está mejorando)
- Es probable que la bandeja de entrada de una persona tenga más correos electrónicos promocionales, lo que significa que debe hacer que sus correos electrónicos sean más atractivos (¡holaaaa, encabezados!)
- Los asistentes como Alexa, Siri y Google Home pueden leer correos electrónicos en voz alta, lo que incluiría preencabezados de correo electrónico.
Veremos cómo se sacuden las tendencias. Mientras tanto, puede obtener mejores resultados en 2019 (y más allá) al clavar absolutamente los preencabezados de sus correos electrónicos.