Leer tarifas: ¿Quién está realmente cautivado por su correo electrónico?

Las tasas de apertura pueden ser engañosas. ¿Una métrica reveladora en la que quizás no haya pensado? Leer tarifas. Si bien hay muchas métricas de correo electrónico que puede medir, esta tiene un gran impacto. Actualmente, solo el 19% de los especialistas en marketing realizan un seguimiento de la tasa de lectura, según nuestro último informe State of Email Analytics. Descubra lo que el 81% de los especialistas en marketing se están perdiendo y cómo la tasa de lectura puede contarle una mejor historia del rendimiento del correo electrónico.

¿Qué es la tasa de lectura?

¿No sabes qué es la velocidad de lectura? Retrocedamos un poco primero. La tasa de lectura es la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico que realmente dedicaron tiempo a mirarlo. Pero espera, ¿no es eso lo mismo que la tasa de apertura? Para nada. La diferencia es el tiempo . Una apertura se cuenta inmediatamente, mientras que una lectura solo se cuenta después de un período de tiempo establecido.

Este es el estándar de la industria para definir diferentes niveles "abiertos":

• Vistazo : menos de 2 segundos
• Desnatar : 2-7 segundos
• Leer : 8 o más segundos

La tasa de apertura contará todo lo anterior, mientras que la tasa de lectura solo contará a los que lean.

Obtenga más información sobre la visibilidad del rendimiento del correo electrónico ¿Está interesado en obtener más información sobre análisis de correo electrónico? Consulte nuestro informe State of Email Analytics para ver cómo se comparan sus análisis de correo electrónico con los de sus pares, descubra dónde tiene brechas de visibilidad y comprenda cómo llevar el seguimiento del rendimiento de su correo electrónico al siguiente nivel. DESCARGUE EL INFORME GRATUITO →

5 formas en las que la velocidad de lectura es útil

Como es de esperar que ya se haya dado cuenta, las tasas de lectura son bastante potentes. Aquí hay cinco formas en las que puede ponerlas en práctica de inmediato.

1. Ignorar aperturas falsas

Sacude a los posers, ¿verdad? A veces, los correos electrónicos se abren de forma predeterminada, como en un panel de vista previa, por lo que cuando las personas (como yo) eliminan los correos electrónicos uno por uno, se cuentan como abiertos. Eso no suena bien, ¿verdad? La tasa de lectura le brinda una imagen más clara de quién abrió realmente su correo electrónico. (Pero si tiene un correo electrónico breve y directo, es posible que también desee vigilar esos desnates).

2. Mida el impacto de un campo abierto

Las tasas de lectura le brindan más información sobre sus abridores de correo electrónico. ¿Están abriendo para eliminar? ¿Están escaneando su correo electrónico rápidamente? ¿O están tan absortos en tu mensaje que se toman su tiempo con él?

Si ve tasas de apertura altas pero tasas de lectura bajas, esto podría significar que su línea de asunto genera interés, pero su contenido no cumple con las expectativas de las personas, por lo que lo están abandonando. Sin embargo, si también ve altas tasas de clic para abrir (CTOR), esto podría ser algo bueno. Su correo electrónico cumple su promesa de inmediato, por lo que los suscriptores no necesitan dedicar más tiempo a mirarlo.

Si ve altas tasas de apertura y lectura, ¡esto es una señal de que su correo electrónico es realmente atractivo! ¿Pero si su CTOR es bajo? Los suscriptores pueden tener problemas para encontrar su llamado a la acción (CTA) o pueden estar interesados ​​en su mensaje pero no en lo que les está pidiendo que hagan.

Si ve tasas de apertura bajas, pero la mayoría de los que abren el sitio están leyendo, su mensaje funciona, pero solo para un pequeño grupo de suscriptores. Es posible que desee reconsiderar su estrategia de segmentación.

3. Mide el éxito de los correos electrónicos sin una llamada a la acción.

No todos los correos electrónicos tienen una llamada a la acción. ¡Ahí es donde la velocidad de lectura puede ayudar a que su correo electrónico brille! En lugar de medir el éxito por clics (porque se espera que sea bajo), mídelo por lecturas. A continuación, se muestran algunos ejemplos de correos electrónicos que podrían beneficiarse de la tasa de lectura:

• Correos electrónicos editoriales o boletines informativos
• Notificaciones de política de privacidad
• Comunicaciones internas
• Correos electrónicos transaccionales
• Actualizaciones importantes

Tal vez deba asegurarse de que todos los empleados lean el último memorando de la empresa. Verifique esa tasa de lectura y vuelva a enviarla a los no lectores.

4. Determinar los ganadores de las pruebas A / B

Muchos especialistas en marketing prueban A / B las líneas de asunto y usan la tasa de apertura para encontrar al ganador. Eso es un error. Dependiendo del objetivo de su prueba, la velocidad de lectura puede ser el mejor factor ganador.

Como se mencionó anteriormente, una tasa de apertura más alta no significa necesariamente que se trataba de abridores comprometidos . Una táctica engañosa como usar RE: o FWD: podría generar aperturas, pero sus suscriptores se enojarán y se apresurarán al botón de eliminar (o peor). No se deje engañar.

5. Manténgase alejado de la carpeta de correo no deseado

Si bien los detalles exactos de los algoritmos de filtrado de correo no deseado siguen siendo un misterio, lo que sí sabemos es que muchos proveedores de servicios de Internet y de bandeja de entrada (ISP) como Gmail tienen un gran peso en la participación de los suscriptores en su fórmula. Cosas como:

• Mensajes eliminados sin ser leídos
• Mensajes leídos

Parece que las tasas de lectura pueden ayudarlo a realizar un seguimiento. Si observa tasas de lectura bajas además de otras métricas de participación deficientes, actúe rápido antes de que los ISP comiencen a redirigir sus correos electrónicos a correo no deseado. Mantenga altas sus tasas de lectura con una lista de suscripción saludable, segmentación inteligente y contenido personalizado.

Cómo obtener la tasa de lectura de su correo electrónico

Algunos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) rastrean las tasas de lectura por usted, y debería poder encontrar los datos en los informes de su ESP. Si no está seguro, pregunte a su cuenta ESP o al equipo de soporte. Y asegúrese de confirmar cuántos segundos utilizan para determinar una "lectura".

De lo contrario, busque una herramienta de correo electrónico de terceros como Litmus Email Analytics.

Si ya eres cliente de Litmus Plus o Enterprise, ¡lo tienes! Si no es así, obtenga una prueba gratuita de 7 días.

A continuación, le indicamos cómo comenzar a obtener tasas de lectura con Litmus Email Analytics:

1. Cree un código de seguimiento de Litmus Email Analytics y agréguelo a su correo electrónico.
2. Envíe su correo electrónico y espere a que lleguen las lecturas.
3. Vaya al informe de participación de su correo electrónico en Litmus Email Analytics para conocer su tasa de lectura (verá algo como la captura de pantalla anterior).

Incluso puede ver las tasas de lectura por cliente de correo electrónico y exportar datos a nivel de suscriptor para profundizar en quiénes son realmente sus lectores de correo electrónico más ávidos.

Para obtener una visión más holística del rendimiento del correo electrónico, consulte nuestro Informe de conocimientos integrados, que combina análisis de Litmus y ESP seleccionados en una vista sencilla (incluida la velocidad de lectura).

Mire más allá de la tasa de apertura

Si bien la tasa de apertura tiene su propósito, la tasa de lectura captura la profundidad de esas aperturas. Cuando los suscriptores abren su correo electrónico, ¿cuánto tiempo están realmente mirando? Agregue esta valiosa métrica a sus informes por correo electrónico hoy mismo para obtener más información sobre sus suscriptores y lo que les llama la atención.

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