Segmentación de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Trabajé con organizaciones sin fines de lucro durante casi una década como parte de una carrera en marketing, comunicaciones y periodismo. Y los directores y líderes de desarrollo exitosos dentro de casi todas las organizaciones benéficas que conozco priorizan las relaciones.

Esto se debe a que las relaciones son las conexiones entre personas que ayudan a las agencias sin fines de lucro a obtener donaciones notables y un apoyo inquebrantable para sus misiones. Es por eso que salimos a almorzar con prospectos, organizamos eventos especiales para los miembros de la junta y hacemos una pausa en lo que estamos haciendo cuando los grandes donantes pasan por la oficina.

Quiere que la gente sepa que le importa y comparte los mismos valores y misión que ellos.

Pero solo hay tantos almuerzos en la semana. También necesita integrar el marketing digital para llegar a sus seguidores. El correo electrónico directo es uno de los métodos más efectivos, si se hace correctamente.

“Estimado SU NOMBRE AQUÍ” no es suficiente. No se pueden construir relaciones sin una personalización consciente.

Para que sus seguidores se sientan miembros especiales de la comunidad de su organización benéfica, debe integrar una práctica de marketing conocida como segmentación de correo electrónico. Este refinamiento en su campaña de correo electrónico directo puede más que duplicar la participación de los destinatarios de su correo electrónico, y no es tan complicado como puede pensar.

Con la segmentación de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro, es posible dividir su lista en diferentes grupos o segmentos. Puede personalizar sus mensajes para adaptarse a cada grupo, dando a cada persona una razón clara para abrir su correo electrónico y responder con un clic.

¿Listo para aprender más? Esta guía lo ayudará a comprender rápidamente las mejores prácticas de segmentación de listas de organizaciones sin fines de lucro, para que pueda volver a marcar la diferencia en su comunidad.

¿Qué es un "segmento" de correo electrónico?

En el mundo de los bienes raíces, la gente siempre habla de “ubicación, ubicación, ubicación”. En marketing y construcción de relaciones con los clientes, es "audiencia, audiencia, audiencia". En otras palabras, debe crear el mensaje correcto y usar las imágenes más relevantes para conectarse con datos demográficos específicos.

Los segmentos de correo electrónico, entonces, son básicamente audiencias objetivo pequeñas que se separan de toda su lista de correo electrónico para adaptar su contenido solo para ellos. Por ejemplo, un grupo de personas de la tercera edad que vive en una comunidad de jubilados responderá de manera radicalmente diferente a un aviso dado que un puñado de millennials solteros que viven en el centro de la ciudad.

Sin embargo, los segmentos de correo electrónico no solo están separados por edad o ubicación. Puede optar por dividir su lista de correo electrónico en diferentes grupos en formas diseñadas a medida que funcionen mejor para su organización.

¿Por qué las organizaciones sin fines de lucro deberían usar la segmentación de listas de correo electrónico?

Cuando se trata de la efectividad de la segmentación de listas de correo electrónico, realmente no importa si su organización es sin fines de lucro o con fines de lucro: todas las empresas deben segmentar sus listas de correo electrónico. Aquí hay dos razones principales:

1. Más personas abrirán sus correos electrónicos.

Si nunca ha analizado el backend de su proveedor de servicios de correo electrónico directo, es posible que se sorprenda. Si obtiene una tasa de apertura igual o superior al 20,57% promedio para organizaciones sin fines de lucro, ¡lo está haciendo muy bien! Pero eso significa que al 80 % le puede faltar lo que quieres compartir. La segmentación del correo electrónico ayuda a mejorar esta estadística para usted.

2. Más personas se involucrarán con su mensaje.

Las relaciones son calles de doble sentido. Desea que las personas hagan clic, envíen un correo electrónico, lean, descarguen, llamen o, lo más importante, donen. Cuando divide su lista de correo electrónico en diferentes grupos, las personas saben que les está hablando directamente y es más probable que respondan.

Cómo comunicarse con sus segmentos

A estas alturas, es posible que ya estés pensando en formas de segmentar tu lista de correo electrónico. Aquí hay algunos de mis años en organizaciones sin fines de lucro, con sugerencias sobre la mejor manera de comunicarse con cada uno:

Miembros de la Junta

Estos son sus mejores enlaces de desarrollo con amigos adinerados listos para apoyar su misión. Limite la comunicación a artículos y fotos para sentirse bien, invitaciones a eventos especiales, boletines electrónicos e información importante que necesitan saber para tomar decisiones. Recuerde: tienen un tiempo limitado, por lo que es importante llegar al punto rápidamente.

Donantes

Si alguien asistió a un evento especial de "creador de amigos" hace un par de años, ya sea que puje en la subasta silenciosa o no, es un donante. Consulte el informe anual de la organización para obtener una lista de los donantes y asegúrese de que tengan su propio segmento.

voluntarios

Estas personas generosas y afectuosas son el corazón de cualquier organización sin fines de lucro. Muestre que valora su interés y dedicación manteniéndolos al tanto de lo que sucede en su organización.

No solo puede enviarles todas las actualizaciones que reciben los miembros de la junta, sino que también puede incluir encuestas o actualizarlos sobre las necesidades administrativas que pueden ayudar a su agencia a fortalecerse. Están listos para ayudar, así que bríndeles oportunidades para hacerlo.

Destinatarios del Servicio

Es importante recordar que todos los que se benefician de su organización sin fines de lucro están al mismo nivel cuando se trata de representar su misión en la comunidad. Ya sean padres en un programa extracurricular o propietarios de terrenos cercanos para iniciativas ambientales, las personas que se benefician de su buen trabajo podrían convertirse en algunos de los defensores más valiosos que tiene.

Personal

No pase por alto a los empleados que pasan todos los días trabajando en su organización. Algunas organizaciones sin fines de lucro son lo suficientemente grandes o remotas como para que las comunicaciones entre agencias puedan resultar un desafío. Aquellos que están involucrados en el funcionamiento interno deben sentirse inspirados y motivados para continuar con el trabajo, y usted querrá hablarles de manera muy diferente a los demás.

Cómo empezar a segmentar listas

A veces es obvio según la estructura de su organización sin fines de lucro. Por ejemplo, una vez trabajé como director de comunicaciones para un programa extracurricular. Teníamos cinco ubicaciones, con juntas asesoras para cada ubicación. Fue sencillo crear segmentos de correo electrónico basados ​​en la geografía. Otras formas de segmentar listas incluyen:

Usando su conocimiento existente

Puede cotejar las listas de miembros de la junta o voluntarios con su lista de correo electrónico. Puede recopilar una lista de empresas locales en una determinada ciudad a través de una membresía de la Cámara de Comercio. También debe tener acceso a un directorio de personal. Es posible que se sorprenda de lo lejos que puede llevarlo el conocimiento institucional.

Investiga el comportamiento pasado

Cuando se quede en blanco, es posible que pueda usar un software de donación o incluso hojas de cálculo internas de seguimiento de donaciones para reconocer a los miembros de diferentes segmentos. Si alguien donó o se ofreció como voluntario en el pasado, puede usar esa información para colocarlo en el segmento correcto.

Realizar una encuesta

Trabajé, fui voluntario y doné para muchas organizaciones sin fines de lucro a lo largo de los años, así que sé que la organización y el mantenimiento de registros no siempre son una prioridad. Si no sabes cómo dividir tu lista de contactos, ¡puedes preguntarles directamente!

No hay necesidad de disculparse: bastará con una simple encuesta por correo electrónico para alertarlos sobre sus esfuerzos para brindarles las noticias más importantes y agradables.

Obtenga una lección de tecnología

Si todavía está un poco preocupado por sus habilidades técnicas detrás de escena, Constant Contact lo tiene cubierto. Consulte nuestra guía sobre cómo segmentar una lista de correo electrónico.

La segmentación del correo electrónico ahorra tiempo

Una vez que haya descubierto el backend, encontrará que este proceso lo ayudará a refinar su mensaje a largo plazo. Puede aumentar los esfuerzos de recaudación de fondos y mantener a sus seguidores comprometidos, al mismo tiempo que ahorra el tiempo que habría dedicado a elaborar mensajes genéricos y no dirigidos.