Información sobre la línea de asunto del correo electrónico para la industria de viajes

Líneas de asunto del correo electrónico: uno de los temas más discutidos en el marketing por correo electrónico. ¿Qué longitud deben tener las líneas de asunto? ¿Qué es más efectivo, todo en mayúsculas o minúsculas? ¿Los emojis son geniales o molestos? La lista continua.

Pienso mucho en estas preguntas mientras edito las líneas de asunto de los correos electrónicos de SendGrid y mientras escribo las mías. Afortunadamente, nuestro equipo de Big Data ha realizado un análisis increíble de las líneas de asunto del Black Friday, Cyber ​​Monday y Valentine's Day.

Pero me puse a pensar, ¿qué pasa con las líneas de asunto específicas de la industria?

¿Hay otros factores que las diferentes verticales toman en cuenta al escribir su copia? Para responder a mi pregunta, decidí realizar un pequeño experimento en la bandeja de entrada, comenzando con la industria de viajes.

Ahora bien, esto no es un experimento supercientífico: soy escritor por una razón. Pero creo que los números a continuación muestran suficientes tendencias para que pueda hacer evaluaciones y compartir algunos consejos de optimización para ayudar a la industria de viajes a aumentar su compromiso general por correo electrónico, comenzando con las líneas de asunto.

¿Está buscando las mejores prácticas generales de línea de asunto aplicables a cualquier industria? Consulte las mejores prácticas de línea de asunto de marketing por correo electrónico.

El experimento

Para empezar, busqué los principales sitios de viajes de 2018 y creé cuentas para 4 de ellos (que permanecerán sin nombre). No tomé ninguna otra acción excepto ver cómo se llenaba mi bandeja de entrada durante 3 semanas. Después de ese período de 3 semanas, esto es lo que encontré:

# de sitios de viajes en los que me inscribí : 4
# de Días analizados: 21
Número total de correos electrónicos recibidos: 61
Correos electrónicos en la bandeja de entrada principal de Gmail: 7
Correos electrónicos en la carpeta de promociones de Gmail: 54
Promedio de correos electrónicos recibidos por día desde la carpeta de promociones: 3

(Nota: para este análisis de líneas de asunto, solo miraré los 54 correos electrónicos de la carpeta de promociones).

Y aquí hay una vista minimizada y aterradora de mi bandeja de entrada:

Longitud de la línea de asunto del correo electrónico

De las 54 líneas de asunto que analicé, la longitud promedio de las palabras fue de 8 (¡lo cual está en línea con los hallazgos de nuestro equipo de Big Data!). PERO, su investigación también nos mostró que 4 palabras en la línea de asunto recibieron la mayor cantidad de aperturas y clics. ¡Así que los sitios de viajes están duplicando esa longitud y algunos alcanzan hasta 17 palabras! De hecho, un tercio de las líneas de asunto que recibí tenían líneas de asunto de dos dígitos.

Promedio = 8 palabras
Alto = 17 palabras
Bajo = 3 palabras

Eche un vistazo a cómo se ven estas largas líneas de asunto de correo electrónico en el móvil: ¡la mitad de ellas están cortadas! Con más del 55% de sus destinatarios viendo sus correos electrónicos en dispositivos móviles, ¡la brevedad es clave!

Sugerencia de optimización: sea breve, ¡viaje! La vista móvil de mi bandeja de entrada es abrumadora. Demasiado texto puede enterrar su cliente potencial y restar valor al compromiso. No ponga toda su información en la línea de asunto, sin dejar ninguna razón para que los destinatarios abran su correo electrónico. Si desea un compromiso significativo, debe ser estratégico con su copia de línea de asunto.

Por ejemplo, si está ofreciendo un descuento en su correo electrónico, intente simplemente provocarlo en su línea de asunto y no revelarlo todo por adelantado. Por ejemplo, "Nuevo descuento en el interior..." "Más destinos a solo un clic de distancia".

Puede ser un desafío incluir toda su información atractiva en una línea de asunto de 3 o 4 palabras. Así que no sienta que necesita saltar inmediatamente de una línea de asunto de 8 palabras a la mitad de eso, pero pruébelo. Recuerde: desea alentar a sus destinatarios, no abrumarlos. Las líneas de asunto de dos dígitos podrían estar haciendo precisamente eso.

Personalización: mi nombre se usó en 14/54 líneas de asunto.

Odio decir esto (y le doy crédito a estos sitios de viajes por usar la poca información que tenían sobre mí), pero usar el nombre de pila de tu destinatario en la línea de asunto es como la línea de asunto 101, ¿no? Ver mi nombre en una línea de asunto no me llama la atención. De hecho, en mi opinión, hace lo contrario. Se siente publirreportaje en lugar de personal. ¡Y nadie quiere eso!

Sugerencia de optimización: si no tiene ningún otro dato de destinatario para usar, aquí es cuando debe dedicar más tiempo a crear líneas de asunto creativas y atractivas. No tomes el camino fácil. Creo que la mayoría de nosotros preferiríamos ver una copia que atraiga nuestra curiosidad (o nuestras billeteras) que ver la validación de que un remitente conoce nuestro nombre.

Considere ir directamente a la nueva alerta de descuento o destino de viaje que está mostrando, claro y conciso.

O intente ser sincero acerca de no tener una tonelada de información de su destinatario y pídales más detalles en la línea de asunto. Algo así como, "Oye, nos gustaría saber más sobre ti..." o "Queremos enviarte ofertas relevantes" y luego haz que el texto del cuerpo indique a tu destinatario que vaya a tu centro de preferencias para completar su perfil. Eso se siente más centrado en el destinatario y genuino que solo usar su nombre de pila, ¿verdad?

Y si SÍ tiene información adicional sobre sus destinatarios con respecto a la ubicación, el comportamiento de compra anterior, etc., utilícela de manera significativa y no como un argumento de venta. Por ejemplo, digamos que usé uno de estos sitios de viajes para reservar un viaje a Miami el año pasado; algo como esto sería divertido y reflexivo:

“Muéstrale a Miami quién manda otra vez”
“Miami quiere una revancha”
“Miami dice 'Doble o Nada'”

Emojis de línea de asunto: los emojis aparecieron en 8/54 líneas de asunto (alrededor del 15 %)

De hecho, me sorprendió no ver más emojis en mi bandeja de entrada. ¡Faltó palmeras, aviones o cócteles de frutas! Parece que estos remitentes de viajes ya probaron diferentes opciones de emoji o vieron que nuestro equipo de Big Data descubrió que durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday solo el 3.6% de los remitentes usan emojis de línea de asunto y que tienden a no ayudar con el compromiso.

Sugerencia de optimización: los emojis pueden funcionar para usted, pero proceda con precaución. Pruebe emojis si encajan con su marca, pero si no, la sabiduría de la multitud de destinatarios nos dice que mantengamos esas líneas de asunto limpias y claras.

Mayúsculas: hubo "gritos" muy limitados en mi bandeja de entrada

¡Gracias, viaje! Todas las mayúsculas se usaron con moderación y solo para transmitir urgencia, tal como debería ser. Aplaudo los sitios de viajes aquí por ser de buen gusto y estratégicos con el uso de mayúsculas. ¡Seguid así!

Frecuencia de correo electrónico: recibí 54 correos electrónicos promocionales en 21 días, lo que equivale a unos 3 correos electrónicos por día.

Si mi calculadora me está sirviendo correctamente, a ese ritmo en 4 remitentes, ¡estoy recibiendo alrededor de 20 correos electrónicos al mes de cada remitente! De acuerdo con nuestro Informe comparativo de correo electrónico global de 2018 , la tasa de envío total en todas las industrias es de 7 por mes. En este experimento, ¡viajar está avergonzando ese promedio!

Tal vez me sentiría diferente si realmente estuviera interactuando con los correos electrónicos que recibí, pero ninguno de estos remitentes notó que ni siquiera estaba abriendo sus correos electrónicos durante mi experimento de 21 días. Esa es una bandera roja para bombear los descansos y preguntarme si quiero ajustar mis preferencias de comunicación.

Consejo de optimización: ¡Escucha a tus destinatarios! Si no son atractivos, ¡haz un cambio!

comida para llevar

De todos los consejos y hallazgos anteriores, creo que la mayor tendencia que vi fue que todas las líneas de asunto que recibí de estos 4 remitentes eran bastante similares. Eche un vistazo a la muestra en la sección de longitud de la línea de asunto anterior y vea si siente lo mismo. No estoy seguro de poder mirar ninguna de las líneas de asunto y relacionarlas con la marca que las envió.

Entonces, la conclusión aquí es: la diferenciación es clave . Remitentes de viajes, ¿cómo se diferenciarán USTEDES de los demás remitentes de su sector? La lucha por la bandeja de entrada es REAL. Si desea obtener esos clics y aperturas, vuelva a ese teclado y comience a pensar fuera de la caja.

Para obtener más inspiración sobre cómo perfeccionar sus campañas de marketing por correo electrónico más allá de las líneas de asunto, consulte la guía de mejores prácticas de SendGrid, The Essential Guide to Email for Travel and Hospitality.